BBVA Italia Recensioni 8.764

Ottimo servizio

Secondo me piu che ad una banca somiglia ad una merceria, senza togliere nulla a merceria. Dal mio punto di vista, incompetenza massima su tutti i fronti. Resistono perché e l unica banca che applica un tasso a credito, seppur minimo, dopo i primi mesi. E zero spese gestione. Secondo il mio modesto parere. Nel momento in cui modificano tassi e spese di gestione, Son destinati a chiudere botttega

BBVA efficienza velocità puntualità ottima call per info e problemi

Semplicemente " Meravigliosi " !!! Finalmente una Banca con i Fiocchi !!

Servizi bancari buoni (interessi sul cc quando c'erano i tassi alti). App e interfaccia web ben realizzate. Conto non legato permanentemente allo smartphone: ottimo per chi vuole gestire l'account dal web senza dover usare il telefono ogni volta. Purtroppo continuano ad avere investimenti in energie fossili e armi.

Assistenza poco efficiente notizie errate e fuorvianti. Istruzioni complicate e poco comprensibili

Ottima banca, servizio eccellente

⚠️‼️ Lasciate perdere!! Sono tutto fumo e niente arrosto! Tutto bene finché non avete un problema!
1. Mio figlio: carta bloccata, pessime figure presso i negozi, per BBVA e’ tutto apposto ma la carta continua ad essere bloccata! Finale? Accrediti spostati Carta buttata
2. Ieri ricevo un bonifico dallo stesso mio figlio per fare un pagamento urgente.. mi rendo conto che avendo cambiato numero non posso autorizzarlo perché arriva sms al vecchio numero. Il risultato ? 1000€ sulla carta con cui non posso fare il bonifico urgente perché devo dimostrare chi è mio figlio con un certificato anagrafico. Quindi secondo loro ora vado in comune a fare il certificato per disporre dei miei soldi che premetto regolarmente usciti dal conto BANCARIO di mio figlio che comunque risulta essere anche loro correntista
Io avevo chiesto di aggiornare il mio numero che loro NON AGGIORNANO PERCHÉ DEVONO SAPERE CHI E’ MIO FIGLIO! (Un normalissimo lavoratore dipendente con un regolarissimo conto bancario)
Ora non posso che andare a prelevare caricare i soldi su un’altra mia carta (doppie spese) e fare il mio bonifico che ERA urgente ieri
MORALE DELLA FAVOLA : non correte rischi, va tutto bene finché non vi si presenta un problema!!!! 👎

AGGIORNAMENTO: oggi mi scrivono che è per la mia sicurezza 🤣 quale? Fosse stato un addebito l avrei pure capito ma e’ un accredito che non ho disconosciuto .. e comunque ancora non riesco a pagare l’affitto .. questa è la misera realtà
AGGIORNAMENTO: 3 operatori diversi mi hanno attaccato il telefono in faccia.. loro sanno solamente dire deve attendere .. non mi resta che andare dai carabinieri e fare denuncia … neanche la guardia di finanza mi ha mai chiesto certe giustificazioni .. e’ una vergogna!!!!! I miei soldi sono diventati i loro .. lo ripeto .. finché siete in tempo chiudete i conti che va tutto bene finché non avete un problema .. sono anni che uso Bbva ma mai avuto un problema da risolvere al contrario di mio figlio che ha preso e buttato tutto ed ora eccomi qua anch io

Cliente dal 2022 mai nessun problema e sempre e' stato applicato quanto e' stato riportato nei vari fogli informativi. Unico neo la esposizione dell'estratto conto della carta di credito quando viene rateizzato un importo.

facilità per uso e cordialità nella risoluzione di un problema

sicuramente è una banca che è molto attenta alle esigenze del cliente e fa di tutto perché sia sereno

Siete davvero fantastici e mantenete, davvero ciò che dite, e il servizio clienti fenomenale.

Tutto bene grazie.

Dopo circa due anni, durante i quali ritenevo BBVA una delle migliori banche, mi trovo oggi a dover segnalare un’esperienza del tutto inspiegabile e fortemente negativa.
Nonostante ripetuti contatti, delega regolarmente fornita e tutta la documentazione necessaria, continuano a rifiutarsi, senza alcuna valida motivazione, di rilasciare la giacenza media per mia nipote.
La situazione è ancora più grave se si considera che io stesso sono riuscito a ottenerla la mia senza alcuna difficoltà tramite un loro operatore, mentre a lei — maggiorenne — è stata negata per ben quattro volte (due richieste telefoniche e due scritte). Questo dimostra una gestione disorganizzata, incoerente e assolutamente inaccettabile.
Continuano inoltre a fornire risposte evasive, limitandosi a indicare genericamente maggio o giugno, senza assumersi responsabilità né fornire chiarimenti concreti.
A causa di questo comportamento stiamo subendo un danno concreto: l’impossibilità di presentare l’ISEE corrente e accedere ai bonus spettanti. Per tale motivo, oltre ad aver già avviato segnalazione all’ABF, mi riservo di richiedere formalmente il risarcimento dei danni subiti.
Gestione gravemente carente e priva di trasparenza.

Tutto a portata di mano.

Ottimo approccio.
Da migliorare: F24 e pagamenti completi!

Tanti buoni propositi e sempre meno vantaggi per gli utenti, al contrario dell'inizio.

App intuitiva, semplice gestione del denaro.

Siete formidabili. Il servizio clienti é eccezionale... Risolvete i problemi dell'utenza con celerità e gentilezza.
Molto, molto soddisfatta.