BBBell Recensioni 189

Sono quasi tre anni che uso BBBELL , non vedo l'ora di finire il 4 in modo che decada la penale di 400 euro sul costo scontato per decoder ed attivazione per disdire tutto.
A volte non riesco nemmeno a caricare un allegato da 300 KB da inviare via mail.
Non vi dico per scaricare i film una tartaruga .
Ho fatto un abbonamento per avere 30 mbps GARANTITI ne ho a volte 3 massimi normalmente 1,5. E spendo 50 €/mese .
Che delusione

Ormai è attivo da qualche mese e non ha dato nessun problema. Il costo è quello dichiarato al momento dell'acquisto. Mi è sembrata un azienda seria.

Connettività buona nulla da eccepire : quello che è venduto rispecchia la realtà. Devo però fare una considerazione : oggigiorno è anacronistico offrire connessioni asimmetriche addirittura da 1M IP per arrivare ad un max di 4M up
. Il minimo sindacabile nel 2020 è 20 M dal momento che ormai qualsiasi connessione 4 G supera tale limite.

Il decadimento di un azienda che aveva iniziato molto bene (anche se con costi elevati) e finisce per non capire le esigenze del clienti..

Incredibilmente da giorni abbiamo praticamente 2 mega su 30, ho inviato una Pec, nessuna risposta, se chiami e lasci un messaggio non ti richiamano, non posso concepire un menefreghismo simile, davvero pessima assistenza, e servizio, a 75 euro al mese, mi pare che potrebbero almeno richiamare, per capire e spiegare il perché. Brutta esperienza

Anche io ultimamente trovo pessima l assistenza personale che ti risponde esclusivamente per via email e in malo modo (oggi mi hanno detto di andarmene pure che quello è il loro servizio e se non mi piace....)confermo che il router e scarsissimo (io è sei anni che sono sotto loro),io ne ho comprato in altro a mie spese e non mi hanno dato nessun aiuto per la configurazione (dovevo andare a farmelo configurare da uno bravo..cosìi hanno detto).In questi sei anni non avevo avuto problemi se chiedevo qualcosa mi rispondevano cortesemente, ora vantano l assistenza ma non la danno.

Mi spiace di contraddire i buoni pareri di tanti generosi recensori. Cercherò di limitare le lamentele allo stretto indispensabile. Dovrei avere 20 Mbps in wireless, ma la banda fluttua moltissimo, qualche volta scende a 2 Mbps, o addirittura si pianta per varie ore come oggi pomeriggio. Insomma un disastro. Naturalmente ho chiamato l'assistenza tecnica, stavo lavorando e avevo bisogno della banda, mi hanno detto che sarei stato richiamato, invece niente. Prima che UNO Communications fosse acquisita da BBBell telefonavo e spesso parlavo direttamente con un tecnico che sistemava le cose in quattro e quattr'otto o mi richiamava di lì a poco. Se avevo un problema, c'erano. L'altra lamentela riguarda la qualità del materiale. Il router che mi hanno installato è talmente un giocattolino da quattro soldi che per avere la banda bella forte devo mettermi ad un metro di distanza. Non ci sono ingressi di riserva, non c'è neppure un interruttore. A quattro metri, con una mezza porta aperta di mezzo, va ad un terzo o un quarto della potenza. Potete immaginarvi vedere un film in streaming. Ho chiesto di cambiarlo. Impossibile. Non ricevo neppure consigli su cosa potrei comprarmi con i miei soldi dopo aver cestinato il trabiccolo attuale.

Utilizzo il servizio da anni, mai avuto un problema. sempre in linea con quello che è stato pattuito. Prezzo adeguato. Consigliato vivamente

Siete pessimi, incompetenti, sapete solo prendere i soldi senza vedere se realmente si ha la parabola attaccata lo sconsiglio vivamente.

Rapporto con una azienda di servizi come non vedevo da anni: non hanno un call center ma rispondono subito e direttamente e se c'è un problema se ne fanno carico immediatamente.
Il servizio è ottimo.
La consiglio vivamente a chi crede ancora nella serietà e nell'etica professionale!

Unico operatore con cui si instaura un rapporto ANCHE con persone reali,sempre disponibili anche x semplici consigli,segnale di qualita' anche nelle h.di maggior utilizzo,ho vissuto un disservizio di 2 h. In quasi 2 anni e gia' questo non ha prezzo.

Ho BBBell da anni e mi trovo molto bene ; assistenza impeccabile.

I migliori prima oggi e domsni

Aggiornamento del 22/04/20
Ci hanno impiegato molto a rendere attivo il contratto, ma circa un mese e mezzo fa si è presentato il tecnico. Purtroppo non ha potuto effettuare una connessione completa, a causa della posizione della mia abitazione. Ma mi hanno comunque attivato una connessione, che funziona decentemente bene. Con la promessa che a breve sarebbero tornati per migliorare l'installazione, cambiando antenna, ecc. Proprio ieri mi hanno telefonato per la sostituzione.
Cambio la mia recensione da 1 a 4 stelle, perchè, dopo un lungo periodo di attesa, si sono invece poi dimostrati bravi e con un buon servizio, anche post vendita. Sono contento
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Recensione di Gennaio/Febbraio
Ho sottoscritto un contratto con loro a metà Dicembre.
Avrei dovuto essere contattato da un loro tecnico per verificare la ricezione del segnale (ho già la parabola di altro fornitore).
Mai ricevuto contatto. Per il mese di Dicembre ho pensato, bene, siamo sotto Natale, è un problema, ed ho aspettato. Ho aspettato anche 20 giorni del mese di Gennaio, dopo di che ho chiamato il commerciale con il quale avevo sottoscritto il contratto, che si è scusato e mi ha detto che mi avrebbe fatto contattare immediatamente. Dopo 20 giorni, sempre niente. Fortunatamente ho la mia vecchia connessione, con fornitore, direi a questo punto, più affidabile (anche se anche loro hanno cali di segnale, ecc, ma almeno rispondono !!). Se e quando BBBELL telefonerà, li manderò a ....

ho una linea che mi costa oltre 100 euro al mese, da oltre 24 ore azienda ferma
senza telefono e rete internet , nessun interesse da parte loro per risolvere, mi danno il numero di un tecnico che in ferie e non ha avuto disposizione, mi ha dato
un appuntamento il giorno dopo un orario 10.30 /11.00 sabato mattina ma non si è ancora visto, delusissimo e sconsiglio vivamente.

Oltre ad avere una bassissima connessione e obbligandomi ad avere l' addebito sul conto che io non volevo fare, decidono senza avvisarmi ne' con una telefonata né con una lettera che mi avrebbero staccato il servizio...solo con una mail hanno deciso di bloccarlo, come faccio a pagare se non mi inviate più la bolletta a casa? E come faccio a leggere la mail se non ho più internet? Semplicemente vergognosi

Una stella é anche troppo ridicoli scadenti non fitatevi di loro. Sanno presentarsi molto bene ma poi non rispondono al telefono.... Richiesta assistenza inesistente... Lasciate perdere diffidate

Ho contrattualizzato con loro un piano 30 in quanto in uno dei primi colloqui iniziali ho trovato una persona educata e molto professionale. A distanza di un anno la connessione non ha mai funzionato a regime e tutte le volte che chiamo Assistenza Clienti non riesco mai ad avere risposte.
Ad oggi sono offline da una settimana e nessuno mi considera.
Sconsigliatissimo!!!!