BBBell Recensioni 189

Ho avuto BBBell per 3 anni in casa e mi sono sempre trovata bene. Poco fa ho dovuto chiudere il contratto causa trasloco. Dopo un paio di mesi mi sono accorta di aver pagato una bolletta con un mese in cui ormai non avevo più il servizio, ho contattato via mail l'assistenza clienti e mi hanno risposto in modo cordiale e in tempi record con le loro scuse e il risarcimento. Ottima compagnia sotto ogni punto di vista! Dovessi averne nuovamente bisogno sicuramente chiamerò loro!

Ho installato la fibra pura a casa con abbonamento da 1 giga circa tre mesi fa. Dopo svariati interventi da parte dei tecnici continuo a viaggiare a 50/60 mega e neanche loro sanno risolvere il problema. Con lo smartphone viaggio al doppio quindi non consiglio assolutamente la compagnia come fornitore della fibra. Pessimo servizio è dire poco.

Buonasera, pessimo servizio! "Vecchi" clienti Icanet da quando siamo stati "assorbiti" da BBBell la qualità della connessione è diventata molto, molto scarsa. Dopo continue lamentele non hanno risolto nulla. Abbiamo cambiato gestore risparmiando parecchio denaro sul canone mensile ed acquisendodo un' ottima connessione

Per me affidabilità assoluta.
richiesto intervento per mancato funzionamento della linea telefonica e problema risolto in 5 minuti.
Forse perchè sono un vecchio cliente.
In ogni caso non ho mai avuto problemi di connessione
o di eventuale assistenza.

Sono da circa un anno, forse più, con BBBell. Purtroppo dove abito io non arriva fibra, e quindi devo od utilizzare un servizio tipo BBBell oppure un servizio 4G.
Trovo BBBell molto seria, danno quello che promettono, al giusto prezzo.
E con un servizio tecnico al top !! Oggi abbiamo avuto un forte temporale nella mia area, con alcuni fulmini proprio vicini. E la connessione internet è partita. Telefonato a BBBEll, in pochi minuti sono stati in grado di aiutarmi a risolvere il problema, che, tra l'altro, era causato dal mio router, non dal loro modem o dalla loro connessione. Servizio tecnico diretto, senza inutili risponditori o call center.
Compliemneti, se anche dovessi trovare concorrenti più vantaggiosi, avrei seri dubbi a staccarmi da voi. Sopratutto per il servizio tecnico che date.

Buongiorno a tutti. Sono con BBBELL da anni e non posso lamentarmi. Ho chiesto di passare ai 30 mb/ sec e dopo un po' di tempo è arrivato il tecnico. In poco tempo ha fatto tutto,sostituito antenna e modem. Il test di velocità mi dice che navigo a 28 mb/ sec, quindi molto vicino ai 30. Secondo me chi ha la fortuna di avere il ripetitore di rimpetto e più o meno alla stessa altitudine, senza alberi od
ostacoli la BBBELL offre un buon servizio

Avevo inchiaro ed andava tutto bene, mi cambiano il router, riceve 1/10 di quello di inchiaro, e mi avevano detto che sarebbe andato meglio perché nuovo, chiamo per delucidazioni e mi dicono che mi devo comprare il router perché mi devo aggiustare e al mio " se non mi date un minimo di assistenza cambio operatore" questo mi risponde di cambiarlo perché a loro non interessa? È una vergogna. Dovrebbero vergognarsi di fregare le persone in questo modo....sono vergognosi e maleducati.

Ero con InChiaro e andava tutto liscio fino a quando l'azienda fu assorbita da BBBell. Ora indipendentemente da internet che fino ad ora non mi sta dando problemi (Ma leggendo le recensioni comincio a preoccuparmi), il servizio wifi è pessimo,cosa che con il precedente mi copriva tutta casa con i dovuti apparecchi.A livello tecnico ho solo capito che ne so più io che loro e a livello di apparecchiature sono al livello minimo di affidabilità e non sanno distinguere un modem da un router.Ora sto aspettando che mi venga risolto il problema (dopo oltre 30 telefonate varie) altrimenti dovrò rivolgermi sicuramente a qualcin altro.La mia valutazione? Per una azienda che si vuol mettere sul mercato oltre alla serietà e alle competenze necessarie necessita di investimenti seri e apparecchiature a doc.Buona vita a tutti

Sono cliente BBBell da diversi anni, in un paese di campagna dove non ci sono altre alternative. Il servizio è altalenante, con dispositivi di gioco (PS4) raramente superiamo i 5Mb/sec contro i 20Mb dichiarati sul contratto; pensare di poter giocare online è una mera utopia. Ho provato a cambiare router con un modello di alta qualità (Fritzbox) senza avere alcun giovamento, ma come se non bastasse ogni volta che chiamiamo l'assistenza perchè la linea va a singhiozzo ci viene sempre detto che la connessione funziona perfettamente e, dopo averci suggerito di tentare il riavvio dei dispositivi, che la colpa è sicuramente del nostro router... Oltre al gaming, che ovviamente non è fondamentale ma che gradirei funzionasse visto che sborso 35 euro al mese, la mia linea è utilizzata per lavorare durante il giorno e le performance sono imbarazzanti anche nella navigazione da PC o Mac. Spesso siamo costretti a utilizzare l'Hot Spot da telefono per poter lavorare in modo decente.

SCARSO servizio.....più di un mese per poter connettere il POS al router...i dati forniti non erano giusti ed avendo un negozio, la gente che veniva e chiedeva se avevamo il Pos per poter pagare, alla risposta NON FUNZIONA andava via.....SCONSIGLIATO!!!!

Avevo molte speranze su questa azienda,mi sono fidato di recensioni generose e sono rimasto deluso,iniziamo dai tempi di attivazione della Fibra,un mese dalla firma del contratto,ho fatto lo sbaglio di prendere il loro modem e quindi dopo che il tecnico mi ha allacciato la linea ho dovuto aspettare 20 giorni per avere il modem,modem di cui non posso gestire nulla,neanche la password...dicono che se voglio cambiare password devo chiedere all'assistenza,vedremo, parliamo di assistenza, ho scritto 3 volte tramite app nella sezione apposita,mai,ripeto,mai avuto una risposta,niente,ignorato,provo a chiamare,be,in questo caso mi rispondono,le ragazze sono gentili,ma il problema non l'hanno risolto,"faremo richiamare",sto ancora aspettando...poi basta,non voglio infierire,vedremo più avanti come andrà,sono curioso di vedere se mi faranno iniziare a pagare dall'allacciamento o dalla consegna del modem,ballano 20 giorni,una mensilità,a questo punto mi aspetto di tutto,per carità di patria voglio sorvolare sulla gestione del servizio tecnico riguardo il modem...li consiglio?con dispiacere devo dire no,se dovete attivare la fibra usate altri gestori come wind,più professionali,se vi serve il loro servizio wireless...ni,il prezzo è alto,vedete voi

PESSIMA LINEA NON PARLIAMO POI DELL'ASSISTENZA....(🤔cos'è l'assistenza????)
Grazie per la risposta ma "forse" non avete capito bene :🤔cos'è l'assistenza !!! Penso che un cliente prima di lamentarsi faccia il numero "dell'assistenza " l'importante è riceverla non solo venderla

Costa. Tanto. E da ciò che si paga: una stabilità, una qualità di servizio e una garanzia di banda. Perché la banda è garantita (quindi tutte le recensioni a 1 o 2 non hanno meramente chiesto ciò che pagavano, peccato) e il minimo disservizio è gestito in 24-36 ore massimo (ovviamente i problemi durante le feste possono durare di più). Molto soddisfatto!

Veramente una delusione, router da pochi euro, non parliamo del tecnico che ha montato la parabola che sicuramente sottopagato, avranno cercato il peggio, direi a livello dell' assistenza inesistente, L’ unica cosa certa che oltre essere carissimi, per una banda che non funzionava mai ho sempre in fluttuazione,ho pagato 400€ di penale ho dovuto smontarmi la parabola ha 15 metri di altezza, altrimenti pagavo 180€ di cestello e altri 70€ per tecnico (così chiamato) per togliermi 2dadi da 8 poi non finita mi son fatto 80km per portare parabola a centro convenzionato. Detto questo spero che chiuda presto,e sconsiglio a tutti questa azienda state alla larga non fatevi fregare, è solo un modo scorretto di fare soldi

Personale gentile e tecnici efficienti...peccato che il segnale sia da ricontrollare ogni 15gg. circa e che non vi sia modo di avere assistenza nei festivi.
Per chi può utilizzare linee fisse assolutamente sconsigliato. Pago per 30 e viaggio da 8 quando va male a 24 quando va benissimo. Prezzo troppo alto in relazione al servizio incostante.

Internet funziona abbastanza bene, ma la linea fissa almeno 1/2 volte a settimana non funziona..e siamo uno studio, x cui è molto importante!

Natale senza famiglia e senza Internet dal giorno 23 a oggi senza internet inutile chiamare servizio clienti nei giorni rossi e festivi non danno sopporto servizio clienti/guasti non è un azienda seria di telecomunicazioni non la Consiglio.

Durante il periodo del lockdown è stato un disastro, mia figlia doveva abitualmente connettersi per le video lezioni e attenzione....CONSEGUIRE UN ESAME ONLINE, tra un po' la bocciavano perchè questa benedetta connessione non c'era mai. Ha saltato settimane di lezioni (non abbiamo avuto la connessione per un mese). Abbiamo chiamato un milione di volta per l'assistenza e ci hanno sempre fatto fare delle prove da idioti totali, che ovviamente avevamo già fatto. Sembrerebbe di poco conto, se non fosse che abitiamo in un posto in cui non esiste nessun tipo di copertura internet e telefono. Siamo stati tagliati fuori dal mondo. Dopo un mese però i soldi li hanno pretesi. Con gentilezza gli ho chiesto se potevano non farci pagare quel mese e hanno risposto con un'arroganza che mi avrebbe fatto partire per dargli qualche testata sui denti. Sono carissimi (paghiamo quasi 100 euro in due mesi) e il telefono non ha mai funzionato. Spero che a La Cassa (TO) arrivi velocemente la fibra, per mandarli a stendere

Ho BBBell da circa un anno e mezzo, mai avuto un problema. La vecchia 20 Mbps era molto stabile e durante il lockdown, gestivo VPN aziendale e videocall senza nessun problema. Ora sono passato alla 30 Mbps, cambio contratto eseguito senza problemi. Un'ultima cosa, avevo letto recensioni che parlano di vincoli di 4 anni. Ma quando mai?!? Il periodo contrattuale più lungo a fronte di uno sconto di € 396,00 sull'attivazione è 36 mesi! Leggetevi bene i contratti!

Contratto da 30 e malapena arrivo a 5, non ne posso più. Se chiamo rispondono malamente. State alla larga, davvero !!!