BBBell Recensioni 189

Esperienza terrificante, azienda disonesta

In langa mi sono trovato bene, ovvio la velocità dichiarata difficilmente è raggiungibile ma è normale data la tecnologia e le circostanze della zona dove tutti quelli che vogliono viaggiare a più di 10 mega si rifanno a questi servizi.

Velocità ottima, assistenza tempestiva. Insomma costi più alti della media ma un servizio ottimo.

Sono cliente da diversi anni ormai e assolutamente soddisfatto: connessione relativamente veloce e sempre stabile. Ho anche avuto un problema di compatibilità dei certificati di una vpn estera risolto velocemente dal servizio tecnico.
In sintesi, un servizio affidabile e di qualità anche per chi usa internet per lavoro. Costo sicuramente superiore alla media ma in molte zone le alternative sono davvero poche.

Compagnia scadente, alla richiesta di disdetta hanno chiamato al mio numero di telefono che precedentemente avevo tolto dal mio account utente nel loro sito, quindi hanno violato la mia privacy, tentando ovviamente di provocarmi perché li ho abbandonati per due volte, e chiedermi che operatore uso. È impossibile eliminare i propri dati personali, e loro non lo faranno mai, vogliono solo soldi per offrire troppo poco.

Abbiamo una linea BBBell ormai da circa 7 anni e ci siamo sempre trovati bene. Il segnale è rimasto sempre stabile e con la stessa qualità per tutto questo tempo. Quando abbiamo avuto dei problemi l'assistenza ci ha sempre seguito con attenzione e risolto tutto tempestivamente.

Servizio clienti pessimo, modalità di disdetta contorte specialmente per la restituzione degli apparati, il tutto ad un prezzo largamente superiore alla media.

BBBell non mantiene la promessa di avere internet veloce in upload e download. Normali allegati alle email si caricano in decine di secondi I film in streaming spesso si bloccano rendendo poco piacevole la visione. Un pessimo servizio e se chiami il servizio di assistenza ti rimettono in regola per qualche giorno poi più passa il tempo senza lamentele meno capacità hai. Un'esperienza pessima!

mi era stata garantita l’installazione entro 20giorni…dopo un mese…ancora mi spostano la data fissata. Oggi ho preso la decisione e son passato a Fastweb..speriamo.
Mi spiace il giudizio così negativo perché il commerciale e anche il centralino mi son sembrati cortesi, ma forse sono troppo piccoli per poter gestire un servizio al pari degli altri operatori. Molto deluso perché ho perso tempo e ora sono al punto di partenza

Pessima assistenza.
I guasti e l'interruzione del servizio sono molto frequenti e aspetti più di un mese per vedere un tecnico.
Paghi un servizio che è in realtà un disservizio. Almeno ti restituissero i soldi per il periodo in cui causa guasto non hai potuto usufruire del servizio.
A me è successo parecchie volte e mi sento truffata. Intendo cambiare il gestore

Prezzi più alti della media di mercato con un servizio più basso della media dello stesso.
Servizio clienti dal lunedì al venerdì fino alle 18 (...) e se hai un guasto venerdì sera ti arrangi fino a lunedì mattina.

Assistenza meno di zero e scortesia caratterizzano BBBell. Avevo Inchiaro e si sono sostituiti ad esso, con velocità che la sera divntano imbarazzanti. Da evitare senza dubbio!

Sono stato cliente bbbell da 10 anni, richiedo di mitigare i costi 35euro al mese, ricevo una controproposta a 30 euro, faccio notare che Eolo offre servizio a 19.90 euro, a questo punto disdetto il contratto e mi arrivano da pagare 300 per aver disdettato il contratto. È vero c'è tutto scritto piccolissimo nei meandri dei contratti on line, però tutto ciò fa veramente schifo, il consumatore è sempre e solo una mucca da mungere. Non farò mai più contratti nè tantomeno attiverò dei Rid. Fate attenzione, meditate gente meditate. . .

Nota: Aggiornamento in coda....
Sono cliente Bbbell dal 2002, venti anni!!!
Inizialmente era il top dei top, banda stabile sia download che upload. Notare che l'upload per me è l'unica che conta, avendo un server pubblico.
Negli ultimi anni la qualità della connessione è caduta molto.
Frequenti blackout ma soprattutto la banda in upload non è più garantita.
Su consiglio di un commerciale ho cambiato profilo e ho decuplicato la banda... solo sulla carta però, il resto non cambia (anche con la nuova antenna).
Dulcis in fundo ricevo una fattura del tutto estemporanea di 60 euro per "Deposito cauzionale" nonostante da 20 anni sto pagando con RID bancario. il tutto con minacce di sospensione di servizio.
RIDICOLI.
Stavo parlando con un loro commerciale per il passaggio a fibra FTTH, finalmente disponibile, ma il contratto lo farò con TIM, tanto per non avere professionalita dall'altra parte uno vale l'altro. Tecnicamente non cambia nulla perché entrambe affittano la fibra dall'unico provider. E il servizio clienti TIM è migliore (il che è tutto dire).
Con questo chiudo 20 anni di collaborazione con bbbell, peccato, fino a 4-5 anni fa erano il massimo, ora sono nelle fogne.
Aggiornamento:
Ho concordato con commerciale di inviare log delle interruzioni per analisi... Vedremo!!!
Per la fattura di 60 €, dicono che è stato un errore!!!! Rimborseranno, non so ancora come e quando. Dopo il fb negativo si sono mossi, ma vedremo se risolvono davvero.
Per ora sotto osservazione!

Commerciali inesistenti.. chiesto nuovo contratto 5 gg fa..sto ancora aspettando chiamata..

Azienda vergognosa se si può definire azienda rete che non funziona mai verso la sera continua a staccarsi e in più da un paio di giorni non mi funzionava il telefono di casa ho chiesto per capire il problema mi han detto che mi richiamava il tecnico e dopo 2 settimane mi richiama vi sembra il modo questo io pago 50 euro dovrebbe essere una rete che va da dio invece fa schifo mai più bbbel non passateci perderete solo tempo.
ah sì dimenticavo oggi è venuto il tecnico perché loro da la non erano capaci a mettere apposto un telefono con due parametri.
arriva e entra nel modem con ip mette il parametro poi dice eh ora cambiamo la password e gestiamo noi tu non puoi entrare nel modem da quando non si può entrare in un modem non posso neanche più cambiare password siete vergognosi rispondete pure con toni arroganti

Dopo la segnalazione e stata sostituita l'antenna e magicamente la banda c'è
ora il punto è se avete problemi e di banda instabile o crolli di banda ed avete antenne vecchie,
contattate e farte mandare un tecnico perchè quello sembra essere il problema cosa per la quale basterebbe una informazione nel loro sito così che hai clienti non venga il classico giramento di c....

Desidero complimentarmi con l'azienda telefonica per avere un servizio clienti e legale di qualità scadente.
Nel 2018, quando feci un contratto con loro non mi fu mai consegnata una bolletta da pagare in 6 mesi, dopo essermi regolarmente registrata al loro sito.
Dopo 6 mesi mi chiamò un tecnico per prendere appuntamento e togliere l'antenna mentre io aspettavo ancora comunicazione di pagamento. Il tecnico installatore non fu mai avvisato di questo disguido, mandarono un estraneo.
Venni contattata da uno studio legale torinese di recupero crediti per saldare il conto in sospeso dei sei mesi suddetti con maggiorazione per il loro incarico.
Spiegai loro di essere felice di saldare il mio debito se avessero fatto bene i conti sull'importo del contratto in mio possesso, perché notai che loro facevano riferimento ad un contratto di €35 mensili sul quale non riconosco la mia firma, mentre io ho tuttora con me firmato un contratto di €25 mensili e l'altro non so da dove lo abbiano pescato.
Continuavo a non ricevere email e comunicazioni dall'ufficio legale quando poi si scoprì che loro stessi avevano il mio indirizzo email sbagliato dove probabilmente tentavano di sollecitare i pagamenti, tant'è che dopo averli contattati direttamente loro mi rispondevano e io potevo finalmente ricevere una loro email.
Loro però continurono a non comunicare con me tramite email e a non inviarmi le bollette non saldate, nonostante finalmente il mio indirizzo fosse aggiornato nel loro database. Non ho mai più avuto loro notizie, nemmeno via raccomandata o altro, fino al 23 dicembre 2021, giorno in cui sono stata avvisata da mia madre di un prelievo forzoso sul suo conto corrente cointestato con me.

Mi complimento caldamente sia con l'azienda telefonica sia con lo studio legale per la qualità abbastanza scadente del loro lavoro. Adesso i soldi ve li siete presi triplicati, ma l'errore resta vostro.

Sconsiglio caldamente di sottoscrivere contratti con loro, visto che dopo tutto sto caos la linea non è nemmeno di qualità.

Abito in un piccolo comune della Liguria, riviera di levante. Ho installato la fibra con antenna sul tetto, per connettermi con il resto del mondo. Faccio i miei complimenti per l’assistenza della Bbbell perché sono stati molto celeri per una interruzione della linea sulla mia Smart tv. Mi hanno chiamato immediatamente è risolto con precisione e velocità il piccolo problema. Molto cortesi.
Grazie per la simpatia del tecnico che ha risposto.
Riccardo Ardito

pessimo, avevo Lan Service e andavo sempre a piena banda si è fuso con bbbel ed è uno schifo completo
adesso che sono le 20:43 da 20 mega che dovrei avere va a 60 KBps ma stiamo scherzando nemmeno in irak fa cosi schifo domani contatto eolo e dico addio a sto schifo di azienda che si chiama BBBEL ma di BEL non ha nulla se mai ces....