Clausole vessatorie e mancanza di trasparenza
Contratto sottoscritto nel 2012 per servizio di ispezioni notturne per mio padre anziano. Solo recentemente ho scoperto che si tratta di un contratto QUINQUENNALE con tacita proroga automatica fino al 2027 (15 anni totali).
Alla richiesta di cessazione anticipata del servizio (immobile poco utilizzato, non più necessario), mi è stata comunicata l'applicazione di una penale pari al 75% di TUTTE le rate residue fino al 2027.
Ho richiesto formalmente via PEC:
- Documentazione prestazioni effettivamente rese (rapporti, registri ispezioni)
- Estratto contabile dettagliato
- Chiarimenti sulle clausole contrattuali
RISPOSTA RICEVUTA (PEC 03/10/2025): "non possiamo produrre alcuna reportistica aggiuntiva"
Quindi pretendono €474,30 di penale + fatture arretrate, ma si rifiutano di fornire qualsiasi prova del servizio effettivamente svolto.
Ho presentato segnalazione all'AGCM per pratiche commerciali scorrette (clausole sproporzionate + mancata trasparenza).
Consiglio a chiunque voglia sottoscrivere questo servizio di:
1. Leggere ATTENTAMENTE le condizioni contrattuali
2. Verificare durata e modalità di disdetta
3. Richiedere chiarimenti SCRITTI su penali e costi di uscita anticipata
4. Valutare alternative con condizioni più trasparenti
AGGIORNAMENTO Ottobre 2025: A seguito di questa recensione e delle mie contestazioni formali, la società ha minacciato azione legale per il recupero della penale contestata. Pubblicherò aggiornamenti quando ci saranno