Bancoposta Recensioni 275

Assistenza clienti non formata ed inutile, procedure on-line non funzionanti, impiegati negli uffici postali non preparati... uno sfacelo

Assurdo! Provo da tutta la mattina ad avere informazioni relativamente ad un bonifico effettuato dal conto; il bot mi indirizza inesorabilmente verso gli operatori sbagliati che, avviliti, mi dicono di non poter fare nulla in quanto non formati in merito alla mia richiesta e impossibilitati a trasferire la chiamata verso gli operatori appropriati. Se poi volete ridere provate a richiedere assistenza in forma scritta! "Causa manutenzione il modulo non è al momento disponibile"; proprio quando serviva a me...

In data 19 aprile decido di aprire online un libretto Smart che permette di ricevere (per 366 gg dall'attivazione) un interesse lordo di 3,5% sui versamenti. Dunque, procedura online facile da eseguire, nonostante un serio intoppo il giorno precedente, dovuto ad un "errore" così dice la finestrella al momento dell'ultima fase. Infatti, come poi anche affermato da un impiegato delle PT, non é così facile riuscirci (a sua detta: meglio recarsi allo sportello PT) Ok. In attesa della Carta Smart (richiesta lo scorso venerdì 19.04) e convinta di essere nell'anno 2024 d.C. si suppone che la Carta possa giungere entro 2-3 gg lavorativi, tantopiù se é Poste Italiane ad emetterla e a spedirla. Invece no: i tempi sono di circa 20 giorni!!! Quando, in chat, chiedo all'operatrice come mai tanto tempo, mi viene risposto: "Non si tratta di spedizione intesa come facciamo noi, imbucando la busta. Ma di tutta la procedura di spedizione, compreso il collegamento al libretto" ..... dunque: la procedura di spedizione... Uhm: avviene forse in groppa ad una tartaruga?? Il collegamento al libretto: oggi giorno lavoriamo 24h sul computer... quanti minuti ci vogliono per collegare una carta al libretto? In banca, alcuni istanti e si riceve in mano. Io sono esterrefatta dai 20 gg. Se poi riflettiamo che Poste Italiane é l'ente che spedisce... suppongo che, al massimo, ci vogliano dai 3 ai 4 giorni, in tutto il territorio Italiano. In Svizzera, dopo richiesta, arriva nel giro di 1 o 2 giorni. Se non si migliora questo dato di fatto, saremo non solo il fanalino di coda in Europa ma in tutto il mondo. Io non ho parole. Vi aggiornerò sulla data di ricevimento della carta in questione.

Si comportano ancora come fossero un istituzione di diritto pubblico e non è così.
Costi elevati e servizi deludenti.
Per qualsiasi operazione online bisogna veramente essere in pensione.
Molti scappano.....e fanno bene.

Servizio clienti praticamente inesistente: hanno introdotto il chatbot per il servizio bancario (e già questo è deprecabile visto che gestiscono i soldi dei clienti) e quando cerchi di parlare con un operatore non risponde mai nessuno. Inoltre, se invii un reclamo via pec, ti rispondono come se stessi svolgendo una pratica presso un ufficio pubblico. Ho scritto per esperienza vissuta, infatti ho deciso di spostare il conto perché è molto frustrante non avere interlocutori dall'altra parte

Servizio on line pessimo: non c'è una vota che va a buon fine un'operazione al primo colpo! bisogna insistere molte volte e nella maggior parte dei casi desistere perché non si riesce nell'intento. Si deve aspettare del tempo e armarsi di sana pazienza e riprovare. Ogni cosa è difficile perché segnala errori continui.

Sinceramente sono molto deluso . Non ho mai faticato così tanto per entrare nel app bancoposta...il servizio e pessimo neppure parlando con chi di servizio non sono riuscito ad entrare . Sono cliente da anni ,e questo è molto triste da parte di bancoposta.. se qualcuno ha intenzione di essere cliente di bancoposta, lasciare perdere.. io mi tolgo. E una vergogna

Dopo anni che dal sito scaricavo documento contabile di bonifico estero nell'ultimo anno è diventato praticamente impossibile perchè il tasto che permetteva il downoad ciclicamente,sempre più spesso e per periodi sempre maggiori scompariva.
Contattato varie volte il servizio assistenza e dopo innumerevoli volte che mi facevano fare sempre le stesse inutili prove mi ricontattano dicendomi che non era più possibile scaricare e stampare quel tipo di documento.
Uno dei peggiori servizi bancari e relativo sito internet con cui ho avuto a che fare, da evitare assolutamente.

pubblicità ingannevole online parlano di canone zero' se verso almeno 700euro al mese invece lo sconto è solo 2euro anche se accrediti lo stipendio e sono cmq sempre 5 euro al mese

Assistenza virtuale frustrante. Sembra una presa in giro bella e buona, che a nulla di bella e tantomeno di buona. Fate una riflessione se non volete perdere clienti.

Da settimane chiamo per un problema sulla mia postapay nuova .Non si inserisce il pagamento googlepay ho provato 10 volte mi ha contattato stamattina il tecnico ma non ha saputo fare niente di nuovo dopo il primo tentativo fallito mi a staccato il telefono dicendo che mi richiameva a breva . Ma non l ho piu sentito.

Una delle peggiori banche esistenti. State alla larga dalle Poste. Servizio scadente, assistenza clienti fa schifo. Code agli sportelli. Se hai un problema con l’Internet home banking devi recarti per forza in ufficio postale. Merita 0 stelle. Ho appena chiuso il mio conto

È un app che fa dannare noi poveri utenti ad un certo punto mi hanno disabilitato il riconoscimento biometrico e sono due giorni che non riesco ad usarla. Mi son fatto aiutare da mio figlio, informatico, che mi ha detto di lasciar perdere perché è un' app che non funziona e da solo problemi.

Consiglio a tutti i possessori di libretto smart di non accantonare soldi nel salvadanaio digitale collegato al libretto smart.
Dopo avere accumulato con i miei risparmi con vari obbiettivi di risparmio accantonati nel salvadanaio digitale per la cifra totale di euro 2482,00 da un momento all'altro sono spariti tutti i miei accantonamenti senza possibilità di usufruire del mio denaro. Dopo varie segnalazioni all'assistenza telefonica bancoposta che oltre che aprire un ticket e fare continui solleciti per le mie continue chiamate perchè ho urgenza di riavere a disposizione i miei soldi si limitano a fare continui solleciti senza ottenere alcun risultato per la risoluzione del problema, ho anche aperto un reclamo tramite pec ma il problema
ormai continua a persistere da cinque giorni senza sapere nulla dato che nessuno dell'assistenza mi ricontatta.

ho preso appuntamento per le 18 allo sportello e ho dovuto aspettare più di 40 minuti. veramente deludente!!!

Non sono riuscita a parlare con un' operatore! Incredibile......

Servizio bonifico istantaneo …. Tre giorni che aspetto!
Veramente deludente e ridicolo
Sto pensando di andarmene dalle poste italiane

Vorrei solo sms di allerta sul cellulare senza dover scaricare un app come le banche ordinarie e vorrei qualcuno in sede alle poste che non mi rispondesse c è un numero verde. Credo che chiuderò presto da voi il conto corrente grazie cordiali saluti.

Oramai da piu' di 1 anno ci vediamo costretti al dover frequentemente disinstallare l'app in quanto con nuove versioni ( che presentano bug) ci viene richiesto ad ogni accesso nome utente e password. Consiglio agli sviluppatori di non modificare una cosa quando gia' funziona bene.....Poi disinstallata la versione non buona la sostituiamo con l'app Postapay che funziona sempre e non presenta Bug.

Una pessima esperienza,PiN sono 6 mesi che aspetto e non è ancora arrivata, quindi non sapevo come usare la carta attraverso la macchinetta perché PiN