Intesa Sanpaolo Recensioni 415

TrustScore 1.5 su 5

1,4

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Riepilogo delle recensioni

Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti

Analizzando 120 recensioni, la maggior parte dei clienti è rimasta delusa dall'esperienza complessiva. Molti hanno riscontrato problemi con il personale, descrivendolo come scortese, maleducato e poco disponibile, con difficoltà nel parlare con un direttore o ottenere assistenza adeguata. Il servizio generale è stato giudicato scadente, con lunghe attese, sportelli automatici spesso fuori servizio e orari di apertura inadeguati. Numerosi clienti hanno lamentato disservizi legati ai pagamenti, come bonifici non tempestivi, difficoltà con le ricevute e costi aggiuntivi ingiustificati. Anche l'applicazione mobile e l'home banking sono stati fonte di frustrazione, con blocchi frequenti, lentezza e problemi nell'esecuzione delle operazioni online. Tuttavia, alcuni clienti hanno espresso soddisfazione per l'app, trovandola intuitiva e fluida, e per la disponibilità del personale in alcune filiali specifiche. Alcuni hanno anche elogiato la professionalità e la gentilezza di singoli consulenti che li hanno assistiti efficacemente.

Di cosa parlano le persone

Staff

I consumatori esprimono insoddisfazione per lo staff, descrivendolo come poco professionale e non sempre... Leggi di più

Service

I revisori menzionano feedback negativo sul servizio, evidenziando un peggioramento generale e una forte... Leggi di più

Payment

I clienti esprimono forte insoddisfazione riguardo ai pagamenti, lamentando lunghe attese per operazioni come... Leggi di più

Customer service

Gli utenti descrivono interazioni negative con il servizio clienti, lamentando maleducazione, risposte... Leggi di più

Application

I revisori evidenziano aspetti negativi dell'app, descrivendola come macchinosa, lenta e spesso non... Leggi di più

Recensioni alla base di questo riepilogo

Valutata 1 stelle su 5

Salve, esperienza pessima, con Intesa sede di Bergamo. Irraggiungibili telefonicamente, maleducati, sto ancora aspettando che si scusino per un loro chiaro errore che mi è pure costato de... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Pessimi, una volta venivo 1 volta ogni 15 giorni per prelevare la moneta per un'attività e ogni volta trovavo un problema diverso: cassa guasta, tolgono i numeri alle 10, chiusure anticipate di varia... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Peccato mi tocca mettere 1 stella perchè sinceramente neanche quella meriterebbero, il direttore della filiale di Pioltello un incompetente mai vista una persona così inappropriata al ruolo che riv... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Chiusa la cassa in piazza Tolomei e ne rimane una sola in Massetana Romana, ovvero una cassa per tutta Siena. File chilometriche, una vergogna di come vengono trattati i clienti. I dipendenti sodalizz... Leggi di più


Dettagli dell'azienda

  1. Banca

Informazioni fornite da varie fonti esterne

Intesa Sanpaolo SpA is an Italian banking group resulting from the merger of Banca Intesa and Sanpaolo IMI based in Torre Intesa Sanpaolo, Turin, Italy.


Informazioni di contatto

1,4

Pessimo

TrustScore 1.5 su 5

415 recensioni

5 stelle
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Valutata 5 stelle su 5

BANCA FANTASTIC

Mi spiace per le recensioni basse da parte di altri utenti, ma io posso solo che dire che è la Banca dove mi sono trovato meglio e amcora oggi ringrazio di far parte di Intesa San Paolo, mi ha offerto un sacco di servizi e dall' app del telefono è possibile fare praticamente quasi tutto.
Grazie Intesa

6 maggio 2025
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

La banca peggiore che ho avuto

La banca peggiore che ho avuto
Purtroppo ho un conto con loro. Devo dire che appare che stanno chiudendo parecchi sportelli a Mestre e creano un enorme disagio. Quando vado a prelevare il bancomat molte volte non funziona e non è disponibile. Oltre a quello quando ho provato a fare un prelievo senza carta mi dava errore e non sanno come risolvere il problema.

30 aprile 2025
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

salottini e null'altro

Nonostante le poco entusiasmanti recensioni su questa banca, oggi 22 aprile mi sono recato in sede a Trento per aprire un conto. Ambiente molto "friendly" tutto salottini. Impiegati liberi ma non acccessibili perché senza appuntamento. Attendo un'ora circa per parlare con l'operatrice per gli appuntamenti. Con fare gentile mi dice che il conto lo si apre on line e poi mi si contatterà per parlare con un loro consulente. Nell'insieme esperienza poco edificante e nonostante i loro salottini, riescono a trasmettere una sensazione poco credibile di una banca che come mi hanno consigliato, é meglio starci lontano.

22 aprile 2025
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Banca intesa Saronno

Banca Intesa filiale di Saronno:
Addebiti di costi conto inappropriati, scorretti, è stata compilata una richiesta scritta di rimborso e ad oggi nessuna risposta.
Scrivi mail e/o telefoni al consulente nessuno risponde
Ma questi sono del mestiere.?

5 aprile 2025
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

La banca peggiore che ho avuto

Purtroppo ho un conto con loro. Devo dire che appare che stanno chiudendo parecchi sportelli a Udine e creano un enorme disagio. Quando vado a prelevare il bancomat molte volte non funziona e non è disponibile. Oltre a quello quando ho provato a fare un prelievo senza carta mi dava errore e non sanno come risolvere il problema. Un altra volta vado a prelevare in un altra banca e non sono riuscito perché non funzionava il prelievo con quella banca visto che con carta di un altra banca ho prelevato senza problemi. Vado a richiedere un mutuo giovani e le segretarie non avevano alba dei requisiti CONSAP o delle normative attuali. Costi della carta superflash sono oltre i 40 euro l'anno oltre tutte le commissioni ogni volta che le ricarico e che faccio bonifici. Una banca veramente pessima e costosa. Appena ho la possibilità di cambiarla lo farò sicuramente e la sconsiglio vivamente a chiunque mi chieda un opinione. Da incubo.

1 aprile 2025
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Penso che io e mio marito dopo 34 anni…

Penso che io e mio marito dopo 34 anni cambiamo banca non sanno fare il loro lavoro . Hanno avuto il coraggio di dire a mio marito che faccio movimenti sul conto senza che lui sappia..ma come si permettono..poi a ponte Vigodarzere è scomodo non c'è da parcheggiare ed c'è sempre da aspettare per usufruire del sportello non possono costringere ad usare i servizi online . Noi siamo più comodi andare alla banca di Busa di Vigonza,c'è da parcheggiare.L'altro giorno ho avuto un vuoto di memoria e non ricordavo il codice .Sono entrata per chiedere aiuto ,ma la signora è stata maleducata.Per carità saranno sotto pressione,ma io non ho colpa..Sono uscita ed ho detto sono molto felice di cambiare finalmente la banca ...Io penso che per quanti problemi possono esserci,la gentilezza deve esserci sempre...buon lavoro.

31 marzo 2025
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Non merita neanche una stella

Sono un cliente di intesa san Paolo ho il conto corrente ho un piano di ammortamento io e mia moglie più il mutuo per la fiducia ho portato il tfr sono andato per circa due anni e mezzo per farmi addebitare il tfr sul mio il mio domani ma l impiegato di marsala mi a preso sempre in giro l impiegato della fiale di marsala sono andato tante volte e ogni volta mi diceva che pensava lui ho telefonato pure al colll senter ma nulla di fatto.sono stufato dopo due anni e mezzo ho cambiato banca i soldi per due anni e mezzo sono stati in azienda e non sapevano dove versarli oggi finalmente con mediolaium ho risolto .

25 marzo 2025
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

A quando dei bancari intelligenti e professionali?

Ci dovrebbero essere stelle negative. Vi racconto che: a novembre dello scorso anno ho deciso di fare dei lavori di ristrutturazione, avevo sottoscritto due finanziamenti, poi visto l'andamento dei tassi, da ex PF, fatto quattro conti ho deciso di sostituire i finanziamenti, utilizzati per iniziare i lavori, stipulando un mutuo. Sede San Paolo Cinto Caomaggiore
La richiesta era così strutturata e proposta: su 100, garantivo 70 con i risparmi a reddito fisso, stipulavo una temporanea caso morte in favore della banca, un'altra assicurazione a valore a nuovo sulla casa (premio 1.000 euro circa). Mi dichiaravo disponibile ad un mutuo sia per ristrutturazione che per liquidità mi era indifferente. Con l'impiegato mi parve fosse comprensione dell'operazione finanziaria ipotizzata, anche alla luce del fatto che intendo vendere l'intero immobile non appena conclusi i lavori. Fui trasferita alla Direttrice: la richiesta non supera il 25% del valore dell'immobile, non serve computo lavori, faremo per ristrutturazione, utilizzeremo anche le fatture già pagate. Mi garantisce che cercherà di ottenere la migliore offerta nel mio interesse. Non ho pretese. Dopodiché é scomparsa. Si rifà viva a gennaio, non posso più disdire la polizza casa per trasferirla a loro. Mi parla e mi rendo conto che non sa cosa sta dicendo, non ha visionato nulla, il poco che ricordava era assurdo.... Mi fissa un'altro appuntamento telefonico che non manterrà. Questi personaggi non cambiano mai, attendono il cliente sempliciotto da intortare. Non hanno nessuna professionalità, etica, onore. Loro vendono danaro. Non vogliono venderlo? Basta dire di no, invece si sentono tanto più tronfi quanto più sono miserabili nel prendere in giro le persone. Non avevo pretese, alla mia età è il tempo che conta e scorre veloce. Io per fortuna faccio lo stesso, ma quanti ne ho conosciuti rovinati da questa gentaglia. Dimenticavo: in passato facevo il procuratore per quella ch'era la banca più importante d'Italia, oltre al PF.
Sono andata a ritirare i miei documenti. Non mi meraviglierei se questa "brava" persona avesse iscritto il mio nome alla CRIF, molti lo fanno per impedirti di accedere ai finanziamenti presso la concorrenza. Anche se non firmi nulla, se sei la persona più corretta, lo fanno. Se dovessi scoprirlo procederò immediatamente per le vie legali.

14 gennaio 2025
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Assistenza pos inesistente

Assistenza pos inesistente. In banca ti danno un numero di telefono al quale, dopo aver atteso, non risponde nessuno.
Improvvisamente cade la linea. Ho provato ben 4 volte ed è successa sempre la stessa cosa.
Assurdo che non ci sia un numero di cellulare da poter chiamare per ricevere assistenza.

21 marzo 2025
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

grazie alla vostra professionalita'e…

grazie alla vostra professionalita'e disponibilita x la prima volta mi sono sentita umiliata e trattata come una zingara correntista da 30 scarsi di bolli ecc.ecc,intesasanpaolo parabiago dove non avendo mai avuto pagamenti insoluti di ogni genere e lo sottolineo mi son riscontrata con una sig,ra con maglioncini in cashimir e collega del business non adeguati alla loro competenza dove hanno creato un episodo del tenente colombo .
Senza polemica grazie grazie alla loro incopetenza ho trovato fronte strada che nell'immediato hanno risolto le mie problematiche pagare x pagare ............................
cara intesasanpaolo il cerchio si stringe prima o poi

5 marzo 2025
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Correntisti maltrattati

La mia esperienza con Intesa è stata pessima. La filiale di Cadoneghe (PD) è stata chiusa ed hanno chiuso e trasferito il mio e tutti gli altri conti correnti (cambiato anche iban) a Pontevigodarzere, tra l'altro a me molto scomodo. Alla mia richiesta alla vice direttrice di poter essere invece trasferita in una filiale più vicina, mi è stato risposto in maniera maleducata e per niente consona al suo ruolo. Ho cambiato banca.

17 febbraio 2025
Non scritta su invito
Valutata 3 stelle su 5

addebiti causa malfunzionamento…

addebiti causa malfunzionamento bancomat trovati come addebiti il 28 feb 25 mai fatti realmente perche pos rispondeva transazione rifiutata
oggi sono stati rimmossi senza nessuna comunicazione di scuse
tutto bene quel che finisce bene

1 marzo 2025
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Una App che sfiora il ridicolo

Negli ultimi mesi ho rilevato un notevole peggioramento della App Intesa, a parte che si è parecchio appesantita dalle prime versioni di qualche anno fa (ci mette anche più di un minuto per aprirsi) non si sa mai se si aprirà e spesso dopo una lunga attesa compare il messaggio che recita più o meno: siamo spiacenti ma non può accedere per un problema tecnico PL1007, riprovi più tardi. Lamentandomi in agenzia mi hanno suggerito di telefonare ai loro esperti all'800.303.303 e ho avuto riposta da un operatore dalla Romania, al quale ho esposto questo problema. Questo operatore devo dire gentile ed efficiente è riuscito ad attivarmi l'apertura dell'app, peccato che dopo saluti e ringraziamenti mi sono ritrovato esattamente nella situazione di prima. Per essere il primo o secondo gruppo italiano BancaIntesa ha una gestione digitale vergognosa! e purtroppo nel paesino dove vivo non ho alternative valide...

26 febbraio 2025
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Browser

Da qualche giorno l'unico browser utlizzabile per accedere al sito di Intesasanpaolo è EDGE, prima era possibile utilizzare Mozzilla e Chrome. Poi mi è stato detto che era consigliabile Chrome ora siamo passati ad EDGE e tutto senza alcun avviso per cui si è costretti a telefonare al call center.
Dalla prima banca italiana che basa tutto sul digitale e sulla chiusura delle filiali mi pare ci si debba aspettare dei sistemi informativi un po' più stabili.

18 febbraio 2025
Non scritta su invito

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