Banca Etica Recensioni 

469
TrustScore 4 su 5

3,9

Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più

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Riepilogo delle recensioni

Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti

Considerando 84 recensioni, i clienti hanno avuto un'ottima esperienza con questa azienda. Molti apprezzano caldamente la gentilezza, la straordinaria competenza e la grande disponibilità del personale in filiale, che sa sempre come accogliere e consigliare al meglio chi si rivolge a loro. Inoltre, i consumatori lodano l'applicazione intuitiva per smartphone e la totale coerenza con i preziosi principi della finanza etica. Tuttavia, alcuni recensori non sono stati felici di riscontrare notevoli difficoltà nel contattare il servizio clienti e lunghi tempi di attesa al telefono. Alcune persone hanno anche menzionato informazioni poco chiare o contrastanti ricevute direttamente dai consulenti durante le visite in filiale.

Di cosa parlano le persone

Ethics

I revisori menzionano feedback positivo su etica, esprimendo grande soddisfazione per la coerenza con i... Leggi di più

Staff

I clienti condividono opinioni positive sul personale, evidenziando una grande disponibilità, gentilezza e... Leggi di più

Customer service

I clienti hanno avuto esperienze contrastanti con il servizio clienti. Mentre alcuni consumatori segnalano un... Leggi di più

Service

I clienti notano costantemente esperienze contrastanti con il servizio. Molti consumatori lodano... Leggi di più

User experience

I revisori evidenziano aspetti positivi di esperienza dell'utente, definendo l'applicazione molto semplice,... Leggi di più

Recensioni alla base di questo riepilogo

Valutata 4 stelle su 5

Mi sono trovato da subito molto bene, banca seria, affidabile e molto attenta alle questioni sociali. Applicazione sul telefono che funziona bene, fluida, personalizzabile con un’interfaccia intui... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 4 stelle su 5

A parte le cose risapute riguardanti l'aspetto etico, quello che apprezzo particolarmente è il fatto di "trovarmi tra amici" e di avere un rapporto quasi familiare con le persone che lavorano in filia... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 4 stelle su 5

I principi fondanti di questo istituto di credito, principalmente di partecipare a investimenti dove a beneficiarne sono le industrie delle armi. Poi come sto sperimentando costi molto esigui e person... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 4 stelle su 5

Sono un nuovo Cliente e ancora non ho avuto completa esperienza di tutti i servizi offerti!!!!!. Sicuramente li apprezzero' di volta in volta, con il trascorrere del tempo!!!!!. Per ora sono 4 stelle... Leggi di più

L'azienda ha risposto


Dettagli dell'azienda

  1. Banca

Scritti dall'azienda

Facciamo banca in modo unico. Banca Etica è una banca libera, indipendente, cooperativa che lavora per l’interesse più alto: quello di tutti. E anche il tuo. Dal conto corrente, ai prestiti, ai fondi di investimento i nostri prodotti e servizi sono 100% finanza etica. Dal 1999 finanziamo esclusivamente progetti che producono impatti sociali ed ambientali positivi, e puoi verificarlo in completa trasparenza sul nostro sito. Abbiamo scelto un modello di governance cooperativo e partecipato, rendicontiamo la nostra azione sotto il profilo sociale ed ambientale e facciamo scelte interne coerenti. Come quella di non distribuire super bonus ai manager e di limitare la differenza tra lo stipendio massimo e quello minimo.


Informazioni di contatto

3,9

Molto buono

TrustScore 4 su 5

469 recensioni

5 stelle
4 stelle
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3,9

Tutte le recensioni

(469)

82 recensioni negli ultimi 12 mesi

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Valutata 5 stelle su 5

Semplicemente seria

Da subito ha mostrato di avere dei principi e di applicarli in modo serio

3 giugno 2025
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Risposta di Banca Etica

Grazie Livio per aver scelta la finanza etica. Insieme lavoriamo per un mondo migliore.

Valutata 5 stelle su 5

Consulente gentile e disponibile anche…

Consulente gentile e disponibile anche in pratiche complesse come la successione

13 giugno 2025
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Risposta di Banca Etica

Grazie Gloria per aver condiviso la tua esperienza. In un momento delicato come quello legato a una successione, sapere che il nostro supporto è stato percepito come gentile e disponibile è per noi molto importante. Grazie.

Valutata 5 stelle su 5

Finalmente una banca che ascolta e si prende cura

Aprire un conto bancario in Italia da immigrato può essere davvero complicato. Spesso ci si trova di fronte a ritardi, regole poco chiare e operatori di sportello demotivati o poco disponibili. Onestamente, mi aspettavo il peggio. Invece, con Banca Etica, il processo è stato sorprendentemente semplice. Il servizio clienti, sia via chat che per telefono, è sempre stato reattivo, rispettoso e disponibile. Hanno compreso subito la mia situazione e mi hanno aiutato a trovare documenti alternativi al Permesso di Soggiorno, come la carta d’identità rilasciata dal Comune e il Certificato di Attribuzione del Codice Fiscale. Questo mi ha fatto risparmiare molto tempo e stress.

Ciò che distingue davvero Banca Etica è il suo impegno concreto verso l’etica. Non si tratta solo di uno slogan, ma di un approccio reale. È raro trovare una banca che si preoccupi sinceramente delle persone e dell’ambiente, pur offrendo un servizio efficiente e affidabile. Sono felice di averla scelta e la consiglierei senza esitazione.

6 giugno 2025
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Risposta di Banca Etica

Grazie Venkatesh per aver condiviso la tua esperienza e per averci scelti. Per noi è davvero importante sapere che il nostro impegno per un servizio inclusivo, attento e concreto sia stato percepito e ti abbia accompagnato nel superare le difficoltà.
Siamo nati per rendere la finanza uno strumento di trasformazione, partecipazione e promozione sociale. Continuiamo insieme a costruire un futuro più equo e inclusivo.
Grazie ancora di cuore per la tua fiducia.

Valutata 1 stelle su 5

Il conto corrente che ti da solo problemi

Il conto corrente che mi ha dato più problemi in assoluto. Viene richiesto di cambiare la password ogni 6 mesi, quando basterebbe il riconoscimento biometrico della app. Un bonifico impiega 2 giorni e non è disponibile il bonifico istantaneo. Disinvestire dai fondi impiega 6giorni lavorativi (quindi puoi anche aspettare 2 settimane prima di vedere i soldi sul conto) Se non rispondi ai questionari ti viene bloccato il conto. la app non è per niente user friendly e se vuoi trovare qualsiasi cosa diventi scemo. Per quanto la causa lodevole ed utile, i disservizi sono tanti. Nota positiva ( oltre al fatto di investire in maniera etica) il servizio clienti. Molto cordiali e disponibili nel cercare di risolvere i vari problemi che lo stesso sistema crea.

10 giugno 2025
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Risposta di Banca Etica

Gentile Marcello,
grazie per il tuo feedback, che ci offre l’opportunità di confrontarci e di fornirti alcune indicazioni che speriamo possano esserti utili.

Per quanto riguarda il cambio password, la sicurezza per noi è una priorità: recentemente abbiamo rafforzato i criteri per la creazione delle password e semplificato la gestione eliminando la scadenza periodica, per offrire una protezione ancora più efficace.

Sul bonifico istantaneo, stiamo lavorando per introdurlo a partire da ottobre 2025 e informeremo tutta la clientela appena la funzionalità sarà disponibile.

Il disinvestimento dai fondi richiede dei tempi tecnici che sono spiegati nel dettaglio in questa pagina del sito di Etica Sgr, la società di gestione del risparmio del Gruppo Banca Etica: https://www.eticasgr.com/aiuto/aiuto-per-privati#tempistiche

Per legge, tutte le banche devono aggiornare periodicamente le informazioni sui propri clienti tramite il questionario antiriciclaggio (Decreto Legislativo 231/2007, che recepisce la Direttiva Europea 2005/60/CE e successive modifiche). Questo aggiornamento è fondamentale per garantire la sicurezza delle operazioni e la conformità alle normative. Quando richiesto, invitiamo a completare l’aggiornamento dati tramite l’Area Clienti o contattando il nostro servizio clienti al numero 800 893 233 o via email a assistenza@bancaetica.com.

Per chi riscontra difficoltà con l’app Banca Etica, il nostro servizio clienti è sempre disponibile non solo per offrire supporto pratico, operativo ma anche per raccogliere suggerimenti e migliorare l’esperienza d’uso.

Cerchiamo di migliorarci costantemente e le segnalazioni come la tua sono preziose per offrire un servizio sempre più attento alle esigenze di chi ci sceglie.

Valutata 5 stelle su 5

Ho ottenuto esattamente quello che mi serviva

Ho ottenuto esattamente quello che cercavo, ovvero supporto da parte della consulente che mi ha seguito nell’approcciare per la prima volta ad investimenti, in modo che fossero adattati alle mie esigenze finanziare e alla mia volontà di investire in pacchetti trasparenti ed etici!

30 maggio 2025
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Risposta di Banca Etica

Cara Giulia, grazie per le tue belle parole! Continua a percorrere la strada della finanza etica e ...spargi la voce!

Valutata 5 stelle su 5

Consigliati

Sono gli unici che mi hanno dedicato del tempo e mi hanno trattata come essere umano. Ho aperto il mutuo da loro mentre pochi altri me lo davano poiché con contratto atipico. Per me super consigliati
E poi non finanziano le guerre e gli armamenti

4 aprile 2025
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Risposta di Banca Etica

grazie Roberta! per Banca Etica, da sempre, l'interesse più alto è quello di tutte e tutti!

Valutata 4 stelle su 5

Iphone NFC

Non è tanto che ho il conto ma mi sembra che tutto funzioni bene e l'idea di stare con una banca eticamente attenta agli investimenti mi fa stare più tranquilla. L'unico NEO che sottolineo e che oggi non è poco, è la mancata possibilità di usare apple pay per chi ha carta di debito e credito banca etica. Le ragioni del mancato supporto non le so (le ho chieste ma ancora non mi hanno risposto) però oggi è molto scomodo. quindi per chi non se la sente di rinunciare all'iphone e/o al pagamento NFC al momento questa banca non va bene.

27 maggio 2025
Non scritta su invito
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Risposta di Banca Etica

Aggiornamento - hai visto che da qualche settimana è disponibile Apple Pay? Puoi abbinare la tua carta di Banca Etica e pagare con i tuoi dispositivi Apple.

Ciao Cristina, scusa il ritardo con cui ti rispondiamo. Anche se Apple si è recentemente impegnata ad aprire alla concorrenza il proprio sistema di pagamento, stiamo ancora monitorando la situazione dei servizi forniti. Al di là del presunto, ad oggi, superamento del loro modello chiuso e monopolista, tra i criteri che stiamo valutando ci sono anche i costi che ApplePay richiede per questo servizio, aspetto che non possiamo sottovalutare per rispettare il principio di sobrietà che caratterizza la nostra banca.

Valutata 5 stelle su 5

Da poco sono con banca etica

Da poco sono con banca etica, però solo entrare neglll’ufficoo di Bergamo mi ha fatto incontrare con un luogo un’identità e una cura, in cui economia e soldi non corrispondono a qualcosa che non mi appartiene ma a qualcosa di parte dell’umanità, che può non per forza prendere una piega negativa, anzi.

26 maggio 2025
Non scritta su invito
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Risposta di Banca Etica

Grazie Francesca per le tue belle parole! Ti invitiamo a continuare a camminare con noi sulla strada della finanza etica e ... a spargere la voce!

Valutata 2 stelle su 5

Mi piace la finanza etica MA…

Mi piace la finanza etica e decido di aprire un conto in rete soci. Per essere soci occorre compare un minimo di azioni di Banca Etica. Aprono il conto e qualche giorno dopo mi invitano a compare le azioni per diventare socio. Nel frattempo ho aperto il deposito titoli. Fino a qui ero entusiasta. Entro in APP trovo le azioni e SORPRESA!! Non posso compare le azioni perché il mio MIFID non è idoneo a tale acquisto, ma come ? Mi avete aperto il conto, mi avete aperto il deposito titoli ….E che ci faccio ora con un conto che senza associazione COSTA IL DOPPIO! Lo chiudo se non risolvono il problema, nel frattempo è solo un costo.

Scrivervi ? Ho un appuntamento in video call con un vostro consulente, perché come ho scritto la situazione va risolta altrimenti viene meno il diventare soci.
Ma ciò non toglie che la valutazione MIFID ostativa all’acquisto delle azioni sociali, vada fatta prima di aprire il conto visto che, seppur in qualità di socio il conto ha un costo.
Aggiornamento del 27/05/2025
Con l’assistenza di un consulente, dovrei, perché la modifica del MIFID decorrerà a partire da circa 1 mese , poter comprare le azioni e diventare socio.
Attendo la data del 26 o 27 giugno per poter rivedere in positivo la recensione.
Per ora alzo il voto da 1 a 2 stelle.

1 maggio 2025
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Risposta di Banca Etica

Buongiorno Alfio, la invito nuovamente a scriverci a comunicazione@bancaetica.com indicandoci nome e cognome altrimenti non possiamo esserle d'aiuto. Saluti!

Valutata 5 stelle su 5

La mia Banca

Disponibilità, affidabilità, trasparenza, competenza e approccio etico alla finanza. Sono socia quasi 20 anni e Banca Etica si merita sempre il massimo dei voti.

17 maggio 2025
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Risposta di Banca Etica

Cara Laila,
grazie di cuore per le tue parole.
Leggere riconoscimenti come il tuo – da una socia che ci accompagna da quasi vent’anni – è una grande fonte di motivazione e orgoglio per tutte e tutti noi.

Continuiamo a impegnarci ogni giorno per portare avanti una finanza sempre più trasparente e al servizio delle persone e dell’ambiente. A presto!

Valutata 1 stelle su 5

Ma come fa questa banca a trattenere…

Ma come fa questa banca a trattenere un conto bloccato per un pignoramento ,pur essendoci la Dichiarazione estinta della procedura esecutiva in epigrafe disponendo lo svincolo delle somme pignorate presso i terzi pignorati . del giudice ?
Ma che banca etica siete? Vi consiglio di stare alla larga da questa banca non hanno nemmeno l'educazione di rispondere,ne alle PEC ne alle email.

16 maggio 2025
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Risposta di Banca Etica

Gentile Nino,

hai avuto modo di parlare con noi direttamente in filiale e hai ricevuto le indicazioni necessarie rispetto alla situazione in corso.

Ogni richiesta viene presa con la massima serietà e che rispondiamo nei tempi più rapidi possibili, compatibilmente con la complessità delle verifiche necessarie in casi come questo. Restiamo comunque a disposizione per ogni ulteriore chiarimento.

Valutata 3 stelle su 5

Numero unico assistenza da potenziare

Do 3 stelle perché il servizio assistenza con numero "unico" ed email "unica" rallenta un poco la comunicazione tra clienti e Banca, ritengo che dovrebbe essere potenziato.
Cmq... 5 stelle per l'etica nella finanza.
Socio da 14anni

19 aprile 2025
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Risposta di Banca Etica

Grazie Antonio per i tuoi suggerimenti e per spingerci a migliorare sempre di più! Un caro saluto dalla Sede Centrale!

Valutata 5 stelle su 5

Grandi in tutto!

A parte la facilità di interagire con l' interfaccia web e la capacità dei funzionari di banca, sempre disponibili e accurati, l'idea che i soldi che hai in banca vengano utilizzati per finanziare dove serve davvero (e non nell' acquisto di armi o nel finanziamento del nucleare, ad esempio) mi dà un piacere immenso.

9 maggio 2025
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Risposta di Banca Etica

ciao Gianluca, grazie per le tue parole! A brevissimo uscirà anche la nuova edizione del Report di Impatto dove misuriamo e rendicontiamo in modo trasparente l'impatto dei nostri finanziamenti. Continua a seguirci e spargi la voce!

Valutata 4 stelle su 5

Non si riesce a comunicare con la banca.

Sono cliente e socio di banca etica da diversi anni ma trovo ancora tante, troppe difficoltà di comunicazione quando ho un problema e spesso gli operatori non lo sanno risolvere. Ho dovuto andare direttamente alla filiale, lontana da dove abito, e chiedere cortesemente di ricevermi senza appuntamento.

6 maggio 2025
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Risposta di Banca Etica

Grazie Giampaolo per le tue parole che ci spingono a migliorare sempre di più! So che i colleghi di Verona sono riusciti a risolvere la tua questione. Un caro saluto dalla Sede Centrale!

Valutata 5 stelle su 5

Finalmente abbiamo un conto Etico…

Finalmente abbiamo un conto Etico condiviso insieme alla mia compagna!
Per noi è molto importante che i nostri risparmi e il ricavato delle operazioni bancarie siano in buone mani, pronte a sostenere piccole realtà, comprese attività solidali e attente a molti degli altri valori che ci stanno a cuore.

29 aprile 2025
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Risposta di Banca Etica

Grazie per la tua testimonianza, Stefano! Proprio belle le tue parole!

Valutata 5 stelle su 5

Per sempre Banca Etica

Sono cliente di Banca Etica da 8 anni con un conto online. Nessun problema o criticità da segnalare. Spese di gestione e costi bassi. I servizi dell'online banking e i pagamenti sul circuito Nexi funzionano benissimo, mai avuto intoppi.
Quando ho avuto necessità di cambiare la carta ho risolto in pochissimo tempo grazie al banchiere ambulante.
Consigliata.

29 aprile 2025
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Risposta di Banca Etica

Grazie per le tue parole! Hai ragione, i consulenti di finanza etica sono presenti in diverse province italiane e possono offrire una consulenza capillare e accessibile anche in zone lontane dalle filiali!

Valutata 5 stelle su 5

Affidabile e funzionale

Affidabile e funzionale. Ho cambiato per un aspetto etico ma c'è un buon servizio clienti, con le carte non ho mai avuto problemi. Consigliata soprattutto di questi tempi dove molte banche investono in armi e altri ambiti poco etici.

1 gennaio 2025
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Risposta di Banca Etica

Grazie Fabio per aver condiviso la tua esperienza. Se ti interessa approfondire il rapporto tra banche italiane e il finanziamento ai produttori di armi ti invitiamo a consultare il Report di Fondazione Finanza Etica e Rete Italiana Pace e Disarmo https://finanzadisarmata.it/

Valutata 5 stelle su 5

Cliente da 10 anni

Sono cliente da 10 anni e non ho mai avuto problemi. Nei rari casi in cui ho avuto bisogno dell'assistenza ho sempre trovato personale disponibile e professionale a rispondermi. Consigliata

28 aprile 2025
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Risposta di Banca Etica

grazie Massimo per le tue parole e per essere parte della nostra squadra!

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