Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più

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Riepilogo delle recensioni

Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti

I clienti hanno avuto un'ottima esperienza con questa azienda. I consumatori apprezzano molto l'approccio etico della banca, che investe in progetti responsabili e non finanzia settori controversi come le armi. Molti lodano il personale per la disponibilità, la gentilezza e la professionalità, sentendosi a proprio agio e ben consigliati. L'esperienza utente con l'app e i servizi online è spesso descritta come intuitiva e facile da usare. Tuttavia, alcuni clienti hanno riscontrato problemi con il servizio clienti, segnalando lunghe attese al telefono e difficoltà nel contattare la filiale di riferimento. Alcuni hanno anche menzionato disservizi generali e procedure online che, sebbene funzionali, possono risultare articolate per chi non è avvezzo agli strumenti informatici.

Di cosa parlano le persone

Ethics

I revisori menzionano feedback positivo sull'etica. Molti clienti esprimono orgoglio e soddisfazione nel... Leggi di più

Staff

I clienti notano costantemente esperienze positive con lo staff. Molti recensori lodano la disponibilità, la... Leggi di più

Customer service

Le persone segnalano esperienze ambigue con il servizio clienti. Molti lamentano difficoltà nel contattare la... Leggi di più

Service

I consumatori trovano il servizio ambiguo. Molti apprezzano l'efficienza, la disponibilità e la... Leggi di più

User experience

Gli utenti descrivono interazioni positive con l'esperienza utente, trovando l'app molto user-friendly,... Leggi di più

Recensioni alla base di questo riepilogo

Valutata 4 stelle su 5

Un'ottima banca: da un lato per i principi etici, dall'altro perche' offre servizi di buon livello, costi ragionevoli e buona assistenza allo Sportello di Milano, nella mia esperienze. Unica vera pecc... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Sapere che i miei soldi siano gestiti da banca etica mi riempie di orgoglio. Sono anche passata a visitare la sede di Milano e l'ho trovata molto bella e significativa nell'arredamento e nell'allest... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

La gestone dei contatti in fase di apertura del conto è stata ottima, come la disponibilità, competenza e cordialità delle persone. L'app è chiara e semplice da usare, anche nell'area di compraven... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Sono molto contenta di essere anchio una loro correntista, mio marito è loro cliente da diversi anni.... Personale molto gentile, pronto a trovare la soluzione e/o consigliare la soluzione piu idonea.... Leggi di più

L'azienda ha risposto


Dettagli dell'azienda

  1. Banca

Scritti dall'azienda

Facciamo banca in modo unico. Banca Etica è una banca libera, indipendente, cooperativa che lavora per l’interesse più alto: quello di tutti. E anche il tuo. Dal conto corrente, ai prestiti, ai fondi di investimento i nostri prodotti e servizi sono 100% finanza etica. Dal 1999 finanziamo esclusivamente progetti che producono impatti sociali ed ambientali positivi, e puoi verificarlo in completa trasparenza sul nostro sito. Abbiamo scelto un modello di governance cooperativo e partecipato, rendicontiamo la nostra azione sotto il profilo sociale ed ambientale e facciamo scelte interne coerenti. Come quella di non distribuire super bonus ai manager e di limitare la differenza tra lo stipendio massimo e quello minimo.


Informazioni di contatto

4,0

Molto buono

TrustScore 4 su 5

461 recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
2 stelle
1 stella

Ha risposto al 92% delle recensioni negative ricevute

Solitamente risponde entro 48 ore

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Valutata 5 stelle su 5

Ho aperto il conto Banca etica perché a…

Ho aperto il conto Banca Etica perché a un certo punto effettivamente quando ho iniziato ad investire i miei soldi, ho capito che voglio dare anche un senso sociale e responsabile a quello che faccio. E per caso, tramite una pubblicità di Instagram ho scoperto Banca Etica. Da subito mi è piaciuto il concetto e il messaggio che vuole portare, quindi ho provato ad aprire il conto che online è stato veramente facile da aprire.
Inoltre, mi avverte sempre tramite SMS, se c’è stato un bonifico o un accesso al mio conto in tempo reale.
C’è una bella promozione under 35, quindi ho approfittato anche se pago un canone effettivamente non ho visto altri costi anche durante l’operatività, quindi sono molto soddisfatto.
Sicuramente approfitterò anche del deposito vincolato TimeDeposit in modo da far fruttare delle somme che non utilizzo al momento.
L’interfaccia web è molto interattiva e facile da utilizzare.
E tutto questo mentre si cerca di dare un impatto positivo, che è una bellissima cosa considerando che oggi magari utilizziamo e sfruttiamo tanti strumenti, ma magari non ci rendiamo conto di cosa c’è dietro. Ottimo lavoro, banca etica!

27 agosto 2025
Non scritta su invito
Logo di Banca Etica

Risposta di Banca Etica

Ciao Carlo,
grazie di cuore per la tua recensione così dettagliata e sentita. Leggere il tuo racconto ci fa davvero piacere, perché rappresenta esattamente il motivo per cui esistiamo: offrire strumenti finanziari semplici, trasparenti e accessibili, mettendo sempre al centro l’impatto sociale e ambientale delle scelte economiche.

Siamo felici che tu abbia trovato l’apertura del conto semplice, l’operatività chiara e l’esperienza digitale intuitiva. Il tuo impegno nel voler dare un senso più profondo alla gestione del denaro è ciò che ci accomuna con le persone che scelgono Banca Etica.

Siamo felici di accompagnarti anche nei prossimi passi, come l’uso del TimeDeposit. A presto!

Valutata 5 stelle su 5

Sono molto scettico sulle banche, Banca Etica mi ha convinto

Ho avuto modo di conoscere la reale vicinanza alle necessità delle persone, delle famiglie senza avvalersi di patetici strumenti di propaganda. Quello che propone è esattamente quello che fa senza nascondere nulla. Inoltre non fa donazioni, parte delle quali investite in armi, e questo è molto eloquente, visto i tempi.

7 febbraio 2025
Non scritta su invito
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Risposta di Banca Etica

Grazie Giancarlo per il tuo messaggio!
I risparmi che ci affidi vengono usati solo per finanziare progetti di welfare, economia sociale, tutela ambientale, innovazione, cooperazione internazionale e cultura.
Siamo l’unica banca in Italia – e tra le poche al mondo – a pubblicare online tutti i nostri finanziamenti, perché crediamo che la trasparenza sia il modo migliore per dimostrare la differenza che insieme possiamo fare. Nel nostro Report di impatto raccontiamo e rendicontiamo i risultati concreti di questo impegno: https://www.bancaetica.it/report-impatto-2025/ Un caro saluto e a presto.

Valutata 4 stelle su 5

Ottima banca, ma manca ancora funzione ApplePay della carta di credito

Un'ottima banca: da un lato per i principi etici, dall'altro perche' offre servizi di buon livello, costi ragionevoli e buona assistenza allo Sportello di Milano, nella mia esperienze. Unica vera pecca per me e' il fatto che, dopo anni, non e' ancora possibile utilizzare la carta di credito di BancaEtica su ApplePay. Sono sicuro ci siano buone ragioni etica e finanziarie per questa cautela, ma e' un servizio che per molti sta diventando essenziale.

20 agosto 2025
Non scritta su invito
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Risposta di Banca Etica

Ciao Marco,

grazie mille per la tua recensione e per l’apprezzamento verso Banca Etica. Ci fa davvero piacere.

Stiamo lavorando per rendere disponibile Apple Pay e, non appena il servizio sarà attivo, informeremo tutti i nostri clienti.

Grazie ancora per il tuo feedback e per la fiducia! A presto.

Valutata 2 stelle su 5

Errore quasi al termine dell'apertura conto under35

Per ora solo 2 stelle. Mia figlia, 27 anni, ieri ha tentato l'apertura del conto per under 35, operazione classica per l'on-line salvo che alla fine, dopo una buona mezz'ora, dal sito compare errore, "riprendere da capo l'operazione", o qualcosa di simile ed è tornato alla mappa iniziale di apertura conto. Non abbiamo fatto foto per rassegnazione, speriamo che una volta riusciti sia come ci attendiamo sia una banca Etica. Saremo felici di cambiare la recensione se procede.

5 agosto 2025
Non scritta su invito
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Risposta di Banca Etica

Buongiorno Graziano, grazie per la segnalazione. Vuoi scriverci su assistenza@bancaetica.com il cognome e il nome di tua figlia che facciamo una verifica tra le pratiche sospese? Grazie!

Valutata 5 stelle su 5

Etica

Sono molto contento della mia scelta

16 luglio 2025
Non scritta su invito
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Risposta di Banca Etica

Grazie per le tue parole, Giorgio! Continua a seguirci e spargi la voce!

Valutata 4 stelle su 5

Ottimo Istituto

Ottimo Istituto, ho aperto il conto da pochi mesi,ci pensavo già da tempo e alla fine ci sono arrivato devo dire che funziona tutto meraviglia qualche piccoloappunto forse sul fatto che non si possono ancora eseguire i bonifici istantanei anche se ho letto da qualche parte sul sito che “si stanno attrezzando” come si suol dire un’altra cosa che ho trovato molto macchinosa e poco pratica e la ricarica delle carte ricaricabili , ci vuole molto tempo perché la carta è collegata a un altro conto corrente con un numero diverso, credo di aver capito , io in precedenza avevo ING DIRECT avevo quattro carte ricaricabili e quando erano finiti i soldi ci mettevo tre minuti dal sito a ricaricarla e l’operazione era immediata!! Sarebbe bello arrivare a fare un procedimento simile. Il resto tutto bene, impiegati della filiale molto gentili e preparati. Forse un po’ macchinoso. L’accesso all’assistenza telefonica ma nel complesso sono molto molto soddisfatto e poi comunque favorire la finanza etica e i suoi principi è molto importante come anche i valori di questo istituto bancario, decisamente ottimo e consigliabile !

2 luglio 2025
Non scritta su invito
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Risposta di Banca Etica

Gentile Bruno, grazie per le tue parole. Sì, ti confermiamo che a partire dal 9 ottobre sarà attivo il servizio di bonifici istantanei. Grazie a questa novità, le ricariche effettuate grazie ad bonifico interno (da un altro conto Banca Etica) saranno immediate. Per rendere l’operazione ancora più semplice e veloce, ti suggeriamo di salvare la ricarica tra le operazioni frequenti (1Click) all’interno della tua Area Clienti. Un caro saluto!

Valutata 5 stelle su 5

Riconoscente!

Sono riconoscente a questa iniziativa per aver aperto una strada praticabile da un punto di vista etico. Li ringrazio poi moltissimo per la gentilezza e l'efficienza con cui hanno risolto il mio problema!

26 luglio 2025
Non scritta su invito
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Risposta di Banca Etica

Grazie davvero per il tuo messaggio, Olga! Ci fa molto piacere sapere che Banca Etica ti sta offrendo un’alternativa concreta e coerente con i tuoi valori. Siamo felici anche di averti potuto aiutare in modo rapido e gentile. Un caro saluto!

Valutata 5 stelle su 5

Abbandoniamo i luoghi comuni e creiamo comunita' non comunil poter entrare in Banca Etica come…

Il poter entrare in Banca Etica come correntista mi ha dato la possibilita' di poter partecipare e soprattutto conoscere realta' produttive che offrono la possibilita' di creare ricchezza e opportunita' lavorative in maniera etica e creativa. Permettendo a tutti di riflettere seriamente sul brutto luogo comune che " solo sfruttando beni e persone si diventa ricchi".

17 luglio 2025
Non scritta su invito
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Risposta di Banca Etica

Hai ragione, Roberto! Esiste un modo diverso di fare economia: più giusto, inclusivo e capace di generare valore senza sfruttamento.
Grazie per essere parte attiva insieme a noi di questo cambiamento!

Valutata 5 stelle su 5

Scelta etica

Ho apprezzato moltissimo le spiegazioni dettagliate e pazienti della dipendente che mi ha ricevuta in filiale e l'ambiente a misura d'uomo e trasparente della banca.
In un momento nel quale il mondo sceglie la barbarie delle guerre, Banca Etica è stata per me l'unica scelta possibile in quanto non finanzia in alcun modo l'industria delle armi.

8 luglio 2025
Non scritta su invito
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Risposta di Banca Etica

Grazie per le tue parole! Siamo felici che tu abbia apprezzato l’accoglienza ricevuta in filiale e il nostro impegno per un modello di banca davvero diverso. A presto nella tua filiale di riferimento o negli canali di Banca Etica!

Valutata 1 stelle su 5

Assistenza inesistente

Sono senza parole... Scopro che mio padre, deceduto da 8 anni, aveva un conto, che ora dicono stia diventando "dormiente", così come quello di mia madre 88enne e anche il mio, di cui non ho più comunicazioni da anni, ormai. Telefono, mi dicono "scriva". Scrivo, e mi ignorano. Mando una PEC, e niente nemmeno qui ottengo uno straccio di risposta.
Non mi aspetto cortesia, ma almeno un briciolo di professionalità...

Aggiornamento: non hanno tempo per rispondere ai clienti al telefono, via mail o pec, ma ce l'hanno per rispondere a una recensione su trustpilot.
La banca "etica" forse dovrebbe migliorare l'organizzazione dell'assistenza clienti...

Altro aggiornamento: è passato un mese dalla mia mail, e tre settimane dalla mia pec, ma ancora nessuno ha avuto il tempo di rispondere. Proprio una banca "etica", complimenti.

26 giugno 2025
Non scritta su invito
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Risposta di Banca Etica

Gentile Fabio, se il deposito titoli o il conto corrente di qualsiasi istituto di credito non viene movimentato da 10 anni, la banca è tenuta ad informare il cliente, con raccomandata con avviso di ricezione, della sua situazione e ad invitarlo a impartire disposizioni entro 180 giorni dalla data di ricezione della raccomandata. Sappiamo che la sua raccomandata, insieme alle altre con situazioni simili, è stata recapitata recentemente e che i colleghi stanno prendendo in mano la sua pratica insieme alle altre relative ai conti dormienti. La contatteranno appena possibile. Cordialità

Valutata 1 stelle su 5

Come perdere tempo

Premetto di essere una persona adulta che é sempre stata titolare di c/c dall'età di 18 anni a tutt'oggi. Sto cercando un piccolo prestito per ristrutturare la casa che ho comprato e ho già anche il preventivo. Mi sono imbattuta per caso in questa Banca Etica e ho notato un tasso di interesse stracciato fino a fine giugno, la classica offerta che non si può rifiutare, finora non avevo ancora trovato un tasso così competitivo. Quindi ho inoltrato la mia richiesta. Da subito rispondono che per avere accesso alla richiesta di finanziamento devi aprire il c/c con loro, e naturalmente tutto spiegato in toni entusiasti per il fatto che si faccia tutto online, bella scoperta, lo fanno praticamente tutti. In ogni modo ho proceduto alla richiesta di apertura di c/c che lungi da essere un processo semplificato. Dice fra le opzioni del documento di identità che si può usare anche la Patente, salvo poi nel momento di caricare i documenti la Patente non appare più, quindi si torna indietro a ripetere tutto il processo con altro documento. E va bene. Una volta conclusa la richiesta, ti informano che devono vagliare la documentazione entro pochi giorni avrai la risposta. Tuttavia il giorno dopo mi hanno inviato una email per dirmi che mi hanno cercata al telefono senza trovarmi che dovevo compilare un altro questionario e specificare la data e l'orario in cui volevo essere ricontattata. Mi comunicano anche il nome dell'operatore che ho dovuto selezionare da una lista infinita di nomi. Quindi ho richiesto un appuntamento per questa mattina in una fascia oraria 10.30/12 e naturalmente sono stata attenta a non perdere la telefonata questa volta, in quanto la ditta che ristruttura casa mia dovrebbe iniziare i lavori lunedì prossimo. Solo dopo mezzogiorno (poco fa) mi sono accorta della loro email che mi comunicava che non potevano aprirmi il conto e se volevo sapere perché (in poche parole) di chiamare il loro numero verde. Questa è la mia pessima esperienza con questi qui. Ma tutti questi giri inutili non si potrebbero risolvere al momento della richiesta? Si o No, non è difficile. Diffidate. Bisogna leggere sempre prima le recensioni così si evita di perdere tempo. Dimenticavo, ecco la loro presentazione: "Banca Etica è una banca a vocazione sociale, improntata ai principi della finanza etica e sostenibile". Si commenta da sola

25 giugno 2025
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Semplicemente seria

Da subito ha mostrato di avere dei principi e di applicarli in modo serio

3 giugno 2025
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Risposta di Banca Etica

Grazie Livio per aver scelta la finanza etica. Insieme lavoriamo per un mondo migliore.

Valutata 5 stelle su 5

Consulente gentile e disponibile anche…

Consulente gentile e disponibile anche in pratiche complesse come la successione

13 giugno 2025
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Risposta di Banca Etica

Grazie Gloria per aver condiviso la tua esperienza. In un momento delicato come quello legato a una successione, sapere che il nostro supporto è stato percepito come gentile e disponibile è per noi molto importante. Grazie.

Valutata 5 stelle su 5

Finalmente una banca che ascolta e si prende cura

Aprire un conto bancario in Italia da immigrato può essere davvero complicato. Spesso ci si trova di fronte a ritardi, regole poco chiare e operatori di sportello demotivati o poco disponibili. Onestamente, mi aspettavo il peggio. Invece, con Banca Etica, il processo è stato sorprendentemente semplice. Il servizio clienti, sia via chat che per telefono, è sempre stato reattivo, rispettoso e disponibile. Hanno compreso subito la mia situazione e mi hanno aiutato a trovare documenti alternativi al Permesso di Soggiorno, come la carta d’identità rilasciata dal Comune e il Certificato di Attribuzione del Codice Fiscale. Questo mi ha fatto risparmiare molto tempo e stress.

Ciò che distingue davvero Banca Etica è il suo impegno concreto verso l’etica. Non si tratta solo di uno slogan, ma di un approccio reale. È raro trovare una banca che si preoccupi sinceramente delle persone e dell’ambiente, pur offrendo un servizio efficiente e affidabile. Sono felice di averla scelta e la consiglierei senza esitazione.

6 giugno 2025
Non scritta su invito
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Risposta di Banca Etica

Grazie Venkatesh per aver condiviso la tua esperienza e per averci scelti. Per noi è davvero importante sapere che il nostro impegno per un servizio inclusivo, attento e concreto sia stato percepito e ti abbia accompagnato nel superare le difficoltà.
Siamo nati per rendere la finanza uno strumento di trasformazione, partecipazione e promozione sociale. Continuiamo insieme a costruire un futuro più equo e inclusivo.
Grazie ancora di cuore per la tua fiducia.

Valutata 1 stelle su 5

Il conto corrente che ti da solo problemi

Il conto corrente che mi ha dato più problemi in assoluto. Viene richiesto di cambiare la password ogni 6 mesi, quando basterebbe il riconoscimento biometrico della app. Un bonifico impiega 2 giorni e non è disponibile il bonifico istantaneo. Disinvestire dai fondi impiega 6giorni lavorativi (quindi puoi anche aspettare 2 settimane prima di vedere i soldi sul conto) Se non rispondi ai questionari ti viene bloccato il conto. la app non è per niente user friendly e se vuoi trovare qualsiasi cosa diventi scemo. Per quanto la causa lodevole ed utile, i disservizi sono tanti. Nota positiva ( oltre al fatto di investire in maniera etica) il servizio clienti. Molto cordiali e disponibili nel cercare di risolvere i vari problemi che lo stesso sistema crea.

10 giugno 2025
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Risposta di Banca Etica

Gentile Marcello,
grazie per il tuo feedback, che ci offre l’opportunità di confrontarci e di fornirti alcune indicazioni che speriamo possano esserti utili.

Per quanto riguarda il cambio password, la sicurezza per noi è una priorità: recentemente abbiamo rafforzato i criteri per la creazione delle password e semplificato la gestione eliminando la scadenza periodica, per offrire una protezione ancora più efficace.

Sul bonifico istantaneo, stiamo lavorando per introdurlo a partire da ottobre 2025 e informeremo tutta la clientela appena la funzionalità sarà disponibile.

Il disinvestimento dai fondi richiede dei tempi tecnici che sono spiegati nel dettaglio in questa pagina del sito di Etica Sgr, la società di gestione del risparmio del Gruppo Banca Etica: https://www.eticasgr.com/aiuto/aiuto-per-privati#tempistiche

Per legge, tutte le banche devono aggiornare periodicamente le informazioni sui propri clienti tramite il questionario antiriciclaggio (Decreto Legislativo 231/2007, che recepisce la Direttiva Europea 2005/60/CE e successive modifiche). Questo aggiornamento è fondamentale per garantire la sicurezza delle operazioni e la conformità alle normative. Quando richiesto, invitiamo a completare l’aggiornamento dati tramite l’Area Clienti o contattando il nostro servizio clienti al numero 800 893 233 o via email a assistenza@bancaetica.com.

Per chi riscontra difficoltà con l’app Banca Etica, il nostro servizio clienti è sempre disponibile non solo per offrire supporto pratico, operativo ma anche per raccogliere suggerimenti e migliorare l’esperienza d’uso.

Cerchiamo di migliorarci costantemente e le segnalazioni come la tua sono preziose per offrire un servizio sempre più attento alle esigenze di chi ci sceglie.

Valutata 5 stelle su 5

Ho ottenuto esattamente quello che mi serviva

Ho ottenuto esattamente quello che cercavo, ovvero supporto da parte della consulente che mi ha seguito nell’approcciare per la prima volta ad investimenti, in modo che fossero adattati alle mie esigenze finanziare e alla mia volontà di investire in pacchetti trasparenti ed etici!

30 maggio 2025
Non scritta su invito
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Risposta di Banca Etica

Cara Giulia, grazie per le tue belle parole! Continua a percorrere la strada della finanza etica e ...spargi la voce!

Valutata 5 stelle su 5

Consigliati

Sono gli unici che mi hanno dedicato del tempo e mi hanno trattata come essere umano. Ho aperto il mutuo da loro mentre pochi altri me lo davano poiché con contratto atipico. Per me super consigliati
E poi non finanziano le guerre e gli armamenti

4 aprile 2025
Non scritta su invito
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Risposta di Banca Etica

grazie Roberta! per Banca Etica, da sempre, l'interesse più alto è quello di tutte e tutti!

Valutata 4 stelle su 5

Iphone NFC

Non è tanto che ho il conto ma mi sembra che tutto funzioni bene e l'idea di stare con una banca eticamente attenta agli investimenti mi fa stare più tranquilla. L'unico NEO che sottolineo e che oggi non è poco, è la mancata possibilità di usare apple pay per chi ha carta di debito e credito banca etica. Le ragioni del mancato supporto non le so (le ho chieste ma ancora non mi hanno risposto) però oggi è molto scomodo. quindi per chi non se la sente di rinunciare all'iphone e/o al pagamento NFC al momento questa banca non va bene.

27 maggio 2025
Non scritta su invito
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Risposta di Banca Etica

Aggiornamento - hai visto che da qualche settimana è disponibile Apple Pay? Puoi abbinare la tua carta di Banca Etica e pagare con i tuoi dispositivi Apple.

Ciao Cristina, scusa il ritardo con cui ti rispondiamo. Anche se Apple si è recentemente impegnata ad aprire alla concorrenza il proprio sistema di pagamento, stiamo ancora monitorando la situazione dei servizi forniti. Al di là del presunto, ad oggi, superamento del loro modello chiuso e monopolista, tra i criteri che stiamo valutando ci sono anche i costi che ApplePay richiede per questo servizio, aspetto che non possiamo sottovalutare per rispettare il principio di sobrietà che caratterizza la nostra banca.

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