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Ayvens Italia Recensioni 

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Riepilogo delle recensioni

Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti

Valutando 657 recensioni, la maggior parte dei clienti è abbastanza soddisfatta dell'esperienza complessiva. Molti apprezzano l'eccellente servizio offerto, dalla consulenza all'acquisto e alla consegna dei veicoli, trovando l'assistenza sempre presente, chiara e veloce nel risolvere le problematiche. I clienti evidenziano anche la disponibilità immediata del supporto e la serietà e competenza del personale, in particolare nelle officine convenzionate, con comunicazioni rapide ed efficaci. L'esperienza di noleggio è spesso descritta come funzionale e in grado di soddisfare le esigenze, con servizi utili che rendono l'auto facilmente fruibile. Tuttavia, alcuni clienti lamentano una scarsa organizzazione e trasparenza nelle comunicazioni, con un servizio clienti spesso percepito come inefficiente, scortese e incapace di risolvere i problemi. Si riscontrano frequenti ritardi nella consegna dei veicoli e difficoltà nell'ottenere auto sostitutive, che a volte risultano di categoria inferiore o con problemi. Inoltre, diversi utenti segnalano problemi tecnici ricorrenti con le vetture, che portano a lunghi fermi macchina e tempi di riparazione eccessivi, senza un adeguato supporto.

Di cosa parlano le persone

Service

Le persone segnalano esperienze ambigue con il servizio, con molti clienti che esprimono frustrazione per la... Leggi di più

Customer service

I revisori esprimono profonda insoddisfazione per il servizio clienti, descrivendolo come pessimo, inutile e... Leggi di più

Staff

I consumatori trovano lo staff ambiguo, con alcune esperienze che evidenziano una mancanza di professionalità... Leggi di più

Product

Gli utenti descrivono interazioni negative con i prodotti, evidenziando problemi significativi con i veicoli... Leggi di più

Delivery service

I clienti hanno avuto esperienze negative con il servizio di consegna, lamentando ritardi significativi e... Leggi di più

Recensioni alla base di questo riepilogo

Valutata 3 stelle su 5

Il difetto che presenta la Mercedes è sempre lo stesso, non ricordo quante volte hanno già sostituito o pulito una valvola sistema raffreddamento. Certo, non dipende da Ayvens ma credo sia anche suo... Leggi di più

Valutata 3 stelle su 5

Onestamente avevo un feeling migliore con la Lease Plan. Da quando è subentrata la Ayvens vedo una complicazione nei rapporti e soprattutto una disorganizzazione nelle comunicazioni. ritengo un punto... Leggi di più

Valutata 3 stelle su 5

Nella mia esperienza ho avuto alcuni problemi di tempi. Dalla segnalazione del problema all'officina convenzionata fino al momento in cui sono sta contattata per la riparazione è passato circa un mese... Leggi di più

Valutata 3 stelle su 5

Sicuramente buona, triste perché ho mandato una richiesta di preventivo per poter prendere una auto a mia figlia, ma non sono mai stato contattato ed inviato un preventivo. La cosa mi rattrista essend... Leggi di più


Dettagli dell'azienda

  1. #3 su 3 delle migliori aziende nella categoria Servizio di leasing di auto
  2. #16 su 16 delle migliori aziende nella categoria Servizi finanziari non bancari

Scritti dall'azienda

Siamo una delle società leader della mobilità sostenibile a livello globale. Offriamo servizi di noleggio a lungo termine, flessibili a medio termine, fleet management e soluzioni di mobilità integrata a clienti di ogni dimensione, dalle grandi alle piccole e medie aziende, dai professionisti ai privati alla PA. Ayvens è presente da oltre 40 anni in Italia, con oltre 300.000 veicoli in flotta e oltre 100.000 clienti, ha una capillare copertura nel paese sia per la proposizione commerciale sul territorio che per l’assistenza e la manutenzione. Presente in 42 paesi, con oltre 14.000 dipendenti, 3,2 milioni di veicoli e una delle più grandi flotte al mondo di veicoli elettrici multibrand, Ayvens detiene una posizione privilegiata per guidare la transizione verso la riduzione delle emissioni e promuovere la trasformazione digitale del settore della mobilità.


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Valutata 1 stelle su 5

Se fino ad oggi ero più che soddisfatto…

Se fino ad oggi ero più che soddisfatto del vostro gruppo adesso devo invece ricredermi.
Da circa 40 giorni sto utilizzando una macchina sostitutiva con cambio manuale semplicemente perché la mia in fermo presso una officina per riparazione del differenziale.
Mi permetto di dire che mi sembra una cosa incredibile partendo dalle tante parole spese dal titolare stesso dell'officina che già 20 giorni fa mi prometteva la consegna della macchina, poi immancabilmente, il pezzo non si trovava o non arrivava...mistero.
Dovevo essere contattato venerdì scorso, ma ad oggi, se non sono io a chiamarli, tutto tace.

13 luglio 2026
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Servizio super

Servizio super!
L' assistenza per noi "Driver" è stata, in questi anni, sempre presente e molto chiara, veloce nel risolvere le problematiche, sbloccando anche manutenzioni extra.
Il servizio in generale , è sempre ben organizzato e pianificato.

13 luglio 2026
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

In primis l'interfaccia con il mio…

In primis l'interfaccia con il mio punto di assistenza che in 12 anni di noleggio a lungo termine è sempre stato sollecito e cordiale nel gestire il mio contratto; in seconda battuta( ma non per importanza) l'interfaccia con AYVENS sia on line che con gli addetti al noleggio per nuovi contratti.

13 luglio 2026
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

senza problemi

ayvens consente di avere un'auto, senza preoccuparsi di qullo che comporta (riparazioni, bollo, assicurazione..) toglie molte delle preoccupazioni legate al possesso. poi, dopo un po`, si cambia auto...

13 luglio 2026
Non scritta su invito
Valutata 2 stelle su 5

inadeguato riscontro per assistenza

carenza di adeguato riscontro sulla mia recente richiesta di assistenza; avevo segnalato un problema di infotainment e sono stato indirizzato ad un generico elenco di officine convenzionate quando sarebbe stato opportuno identificare un concessionario ufficiale, cosa che evidentemente dovrò fare autonomamente. Deluso

13 luglio 2026
Non scritta su invito

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