Il difetto che presenta la Mercedes è sempre lo stesso, non ricordo quante volte hanno già sostituito o pulito una valvola sistema raffreddamento. Certo, non dipende da Ayvens ma credo sia anche suo... Leggi di più
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Riepilogo delle recensioni
Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti
Di cosa parlano le persone
Recensioni alla base di questo riepilogo
Onestamente avevo un feeling migliore con la Lease Plan. Da quando è subentrata la Ayvens vedo una complicazione nei rapporti e soprattutto una disorganizzazione nelle comunicazioni. ritengo un punto... Leggi di più
Nella mia esperienza ho avuto alcuni problemi di tempi. Dalla segnalazione del problema all'officina convenzionata fino al momento in cui sono sta contattata per la riparazione è passato circa un mese... Leggi di più
Sicuramente buona, triste perché ho mandato una richiesta di preventivo per poter prendere una auto a mia figlia, ma non sono mai stato contattato ed inviato un preventivo. La cosa mi rattrista essend... Leggi di più
Dettagli dell'azienda
- #3 su 3 delle migliori aziende nella categoria Servizio di leasing di auto
- #16 su 16 delle migliori aziende nella categoria Servizi finanziari non bancari
Scritti dall'azienda
Siamo una delle società leader della mobilità sostenibile a livello globale. Offriamo servizi di noleggio a lungo termine, flessibili a medio termine, fleet management e soluzioni di mobilità integrata a clienti di ogni dimensione, dalle grandi alle piccole e medie aziende, dai professionisti ai privati alla PA. Ayvens è presente da oltre 40 anni in Italia, con oltre 300.000 veicoli in flotta e oltre 100.000 clienti, ha una capillare copertura nel paese sia per la proposizione commerciale sul territorio che per l’assistenza e la manutenzione. Presente in 42 paesi, con oltre 14.000 dipendenti, 3,2 milioni di veicoli e una delle più grandi flotte al mondo di veicoli elettrici multibrand, Ayvens detiene una posizione privilegiata per guidare la transizione verso la riduzione delle emissioni e promuovere la trasformazione digitale del settore della mobilità.
Informazioni di contatto
Viale L. Gaurico, 187, 00143, Roma, Italia
- 800 426 426
- https://ald.mobilitysolutions.it/#/support/webform
- ayvens.com/it-it
2,8
Nella media
789 recensioni
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Centri assistenza ufficiali
26 maggio 2026
Non scritta su invito
Diritto di recesso??
Noleggio lungo termine auto usato:
20.05.26 firmato contratto
Auto consegnato: 17.06.26
Richiesto Diritto di Recesso 18.06.26 perchè l'automobile, un cilindrato piccolo con quasi 80.000km non è sicura.
La risposta è stata che le 15 gg per il diritto di recesso partono dalla data che uno firma l'offerta corredata di fotografia dell'auto.
Ad oggi, nonostante n. 9 PEC, non ho risolto. L'auto è ferma in un garage a pagamento per proteggerla da eventuale grandine. In totale, ho guidato meno di 100km. Non pago le fatture. Non so cosa fare.
Pratica 20260619-39756373
Tanto non risponderanno neanche qui. Ridicolo.
15 luglio 2026
Non scritta su invito
Puntualità e cortesia
13 luglio 2026
Non scritta su invito
Si può sempre migliorare
Onestamente avevo un feeling migliore con la Lease Plan. Da quando è subentrata la Ayvens vedo una complicazione nei rapporti e soprattutto una disorganizzazione nelle comunicazioni. ritengo un punto fondamentale il miglioramento della chiarezza nella fatturazione. Punto di eccellenza è l'officina che assicura il servizio di manutenzione ( Pasquale Sandullo)
14 luglio 2026
Non scritta su invito
Mancata assistenza al cliente!
Dopo la recente esperienza non mi sento di consigliare un noleggio con la Vostra società.
Da un mese a questa parte sono rimpallato fra il Premium Point di Cremona, alle concessionarie Volvo (Cremona e Piacenza) alla società che nel 2024 mi ha sostituito il parabrezza. Nel frattempo continuo ad utilizzare l'auto con il sensore anticollisione che continua a segnalarmi di recarmi in officina.
13 luglio 2026
Non scritta su invito
Servizio eccellente dalla consulenza
Servizio eccellente dalla consulenza, all’acquisto alla consegna del veicolo. A livello amministrativo tutto perfetto, ottima assistenza precisi e puntuali nelle informazioni. Ho due veicoli e sono molto soddisfatta.
14 marzo 2026
Non scritta su invito
TOP DEL SETTORE
è sempre andato tutto benissimo sia a livello commerciale che di assistenza , anche nei problemi si trovano velocemente soluzioni , consiglio vivamente!
14 luglio 2026
Non scritta su invito
Climatizzatore rotto da giorni
Climatizzatore rotto da giorni, nessuno richiama mai
Ho un veicolo Tesla Model Y a noleggio a lungo termine con Ayvens (ex ALD Automotive). Il climatizzatore si è guastato e sono ormai passati diversi giorni senza che il problema venga risolto, con temperature esterne vicine ai 40°C e un bambino piccolo che viaggia
abitualmente con me in auto.
Tesla ha aperto tempestivamente una pratica di assistenza tramite app e ha predisposto un preventivo di riparazione dal valore di € 0,00 — quindi nessun costo da approvare — che però resta bloccato in attesa dell'autorizzazione di Ayvens. Ho contattato più volte sia
il servizio clienti Tesla sia quello Ayvens, e in ogni occasione mi è stato detto che sarei stato ricontattato entro breve. Non è mai successo: nessuna chiamata, nessuna email, nessun aggiornamento.
Ho inviato anche un reclamo scritto formale con un termine di 24 ore per un riscontro, ampiamente decorso senza risposta.
Il contratto prevede espressamente un veicolo sostitutivo in caso di fermo macchina, mai messo a disposizione nonostante le richieste. Trovo particolarmente grave che un'approvazione a costo zero possa restare bloccata per giorni senza alcuna comunicazione al cliente, soprattutto quando è in gioco la sicurezza di chi viaggia in auto con temperature estive elevate.
14 luglio 2026
Non scritta su invito
Esperienza altalenante
L'esperienza con la prima auto è stata ottima, ho ritrato
una seconda auto agli inizi di gennaio del 2026 e purtroppo sono 15 giorni che è ferma aspettando che la Ford possa visionarla.
26 giugno 2026
Non scritta su invito
Ritiro nuova auto
Soddisfazione totale relativamente al ritiro della nuova auto, competenza e velocità
9 giugno 2026
Non scritta su invito
Personale qualificato
Personale qualificato
Esperienza positiva nella consegna dell'auto e nella gestione del contratto
13 luglio 2026
Non scritta su invito
Buonasera
Buonasera
Soddisfatto del servizio, sono i primi mesi vedremo come procede in futuro
13 luglio 2026
Non scritta su invito
PEGGIO DI COSI' CREDO SIA IMPOSSIBILE, MA AYVENS RIESCE SEMPRE A STUPIRE IN PEGGIO
In quasi 30 anni di auto aziendali, ho cambiato tanti fornitori ed ognuno coi suoi punti di forza e di debolezza. Ayvens é il peggio, del peggio, del peggio. Customer service del tutto inesistente durante i problemi, ai limiti della sopportazione. L'auto sostitutiva CHE HO DA CONTRATTO, non é MAI garantita e, se va bene, te la danno giorni e giorni dopo. Problemi rimbalzati dal customer al centro di riparazioni.
Modello auto arrivato dopo oltre 1 anno dall'ordinr e con allestimento diverso e più scarno rispetto all'ordinato.
STATE ALLA LARGA DA UNA TALE SCIAGURA!
13 luglio 2026
Non scritta su invito
Per il momento (10 mesi) nessun…
Per il momento (10 mesi) nessun problema di nessun tipo direi consigliata
13 luglio 2026
Non scritta su invito
Ottima esperienza
Ottima la prima esperienza avuta con Ayvens 4 anni fa, abbiamo usufruito di una buona offerta di noleggio a lungo termine per una macchina di pregio. Quindi alla scadenza dei 4 anni abbiamo rinnovato la fiducia stipulando un nuovo contratto a 5 anni per una nuova auto premium e Ayvens ha premiato la nostra fedeltà accordandoci un vantaggioso canone di locazione. Rapida e semplice la comunicazione con il customer care, disponibilità ed efficacia nell’agevolare il cliente su qualsiasi problematica. Perfetti!!!
13 giugno 2026
Non scritta su invito
Servizio clienti cordiale e preparato.
Servizio clienti cordiale e preparato.
Il soccorso stradale è arrivato in tempi relativamente rapidi (in relazione che l'intervento è avvenuto Sabato alle 13).
11 luglio 2026
Non scritta su invito
Trovo la vostra flotta e i vostri…
Trovo la vostra flotta e i vostri collaboratori molto soddisfacenti.
Grazie
13 luglio 2026
Non scritta su invito
Mai nessun problema
13 luglio 2026
Non scritta su invito
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