autovia.it - Torino Aeroporto Recensioni 

ho trovato la macchina pulita, il personale gentile e disponibile e il contratto mi è subito arrivato via mail

Procedure di check-in e check-out veloci (sono già cliente quindi sono già registrato), cortesia e professionalità del personale e ho anche ricevuto un upgrade gratuito e molto apprezzato. Auto comoda, nuova e pure e pure diesel.

L'impiegato, sig. Spinelli, di Sammichele di Bari, è stato molto professionale e disponibile.

Gestione del cliente ottima, tutto molto chiaro, operatrice Alessia dello sportello all'aeroporto di Torino professionale e gentilissima, consiglio a chi vuole noleggiare senza avere nessun problema

Ho dovuto pagare 86€ circa per abbassare o eliminare la franchigia a mio carico senza avere possibilità di scelta. Sono stato costretto a pagare questo surplus altrimenti avrei dovuto rinunciare al noleggio. Faccio presente che noleggio 3/4 volte l'anno da almeno 15 anni e non ho mai avuto problemi di questo tipo. Ho sempre avuto la possibilità di scegliere se rischiare e tenere la franchigia a carico mio o eliminarla con assicurazione a parte. Se questa è la vostra prassi ,secondo me non normale e scorretta, non nolelggerò mai più con voi

Cordialità dell'addetto al check-in. Ha gestito 2 prenotazioni arrivate in ritardo con sorriso e professionalità. Il mio ritardo era di 10 ore circa, lui ha spiegato bene la procedura e trovato la soluzione per un'auto alternativa.

Brutta esperienza. I tre addetti che si trovavano all'aeroporto di Torino, il 19/07, alle 13h erano COMPLETAMENTE impreparati. Mia moglie non è mai stata così maltrattata in tutta la vita e spero che il fatto di essere brasiliana/femmina non abbia contribuito a tanta presa in giro da parte degli assistenti. Inizialmente si sono rifiutati di accettare la mia patente, sostenendo che non sarebbe stata valida in Italia. Dopo aver confermato che sì, era conforme, hanno accettato. Successivamente, hanno affermato che ero in ritardo di 1 ora e, quindi, non c'era più l'auto scelta. Avrei dovuto pagare CENTOQUARANTAQUATTRO EURO IN PIU'. È importante sottolineare che era un giorno di sciopero a Torino e che ero in fila da 30 minuti in attesa di essere assistito. Quando ci è stato consegnato il contratto - che abbiamo dovuto firmare senza poterlo leggere - si trattava di un veicolo della stessa categoria di quello che avevamo prenotato. Ho chiesto il perche' del sovrapprezzo e, dopo un po' di “consultazione del sistema”, mi è stato detto che era sbagliato e che l'auto era in manutenzione. Per non litigare e partire subito, hanno generato un secondo contratto, abbiamo preso la chiave e ci siamo diretti in garage. Ma l'auto che ci hanno fornito aveva un problema di olio e non è nemmeno partita. Ancora una volta siamo tornati al negozio ed è stato generato un altro contratto, riferito ad un terzo veicolo. Faccio notare che nel garage abbiamo visto almeno 4 veicoli della categoria scelta inizialmente. In questo tempo di attesa, abbiamo visto altri due clienti avere problemi con il servizio.

Autovia di Torino Caselle: dopo 3 giorni dalla riconsegna dell'auto non mi è stata ancora riaccreditata la cauzione. I due numeri di telefono riportati sul voucher per l'assistenza e le informazioni risultano inesistenti come pure il numero di telefono dell'agenzia dell'aeroporto di Torino. Ho scritto quattro messaggi (2 e mail; ticket sul sito autovia; sms) alla ricerca di risposte al mio problema ma nessuno mi ha risposto

L'operatore trova la mia prenotazione ma l'importo che risultava a loro era superiore del 50%.Ho dovuto pagare quasi il 50% in più della mia prenotazione forse è da considerarsi alla stregua di una truffa per il consumatore.

la gentilezza e professionalità degli operatori, l'auto assegnatami era nuovissima e pienamente soddisfacente gli standard richiesti

Incaricato al banco mi estorse 125 euro per un pacchetto assicurativo che non avevo chiesto, giustificando l' importo come suplemento senior.

Purtroppo ho prenotato dimenticando di specificare numero di volo che è giunto a Torino caselle con 2 ore di ritardo e ho riconsegnato il veicolo addirittura in anticipo rispetto a quanto richiesto in prenotazione.
Invece di farmi risparmiare qualche cosa, per aver usufruito del veicolo oltre 2 ore in meno, mi hanno fatto pagare 22 euro IN PIU'.
PER ME CIO' RAPPRESENTA UN ABUSO VERO E PROPRIO. Tutto il resto è andato bene. Non so perchè per la recensione mi esce Angelamaria Ruggiero io sono Si.. Am....

Ritiro veloce e cordiale . Auto pulita e in ottimo stato . Consegna altrettanto veloce e senza attesa . Grazie 😊

Puntualità, chiarezza, ottima assistenza.

Ottima esperienza all'Aeroporto di Caselle Torinese. Filippo insieme al suo staff è stato molto cordiale e disponibile, fornendo un servizio da 5 stelle...consigliatissimo

Tutto perfetto. Banco veloce e puntuale.

TRUFFATORI / LADRONES
Hanno inventato un prezzo, con quasi un 100% in più dal prezzo della prenotazione senza un perché.
Se non pagavo quella cifra perdevo la prenotazione.
Poi con il passare dei giorni e le richieste di rimborso sono stato giustificato dicendo che avevo fatto aggiungere una assicurazione per i vetri (🤣) la cui hanno aggiunto in piccolo nel contrato di affito che non hanno mai fatto leggere.
Le persone che erano dietro me hanno avuto problemi simili ma loro hanno pure desistito visto che avevano pure bisogno di portare la macchina lo stesso.
Comunque, non consigliato per niente. Cercheranno le mille strade per prenderli più soldi.

Confermo quanto scritto da CL l'8 maggio. Anche nel mio caso ci hanno provato dandomi un'auto (penosa, sporca, ammaccata, graffiata...) e con il pieno non fatto e quando l'ho riconsegnata ho chiaramente dovuto fare il pieno per non rischiare brutte sorprese. Alla consegna, dopo aver mostrato la foto a prova di quanto sostenevo.. mi hanno risposto: e che sarà mai.. saranno mancati 2 euro. Hai capito i furbetti.. Per non parlare della supponenza e scortesia da parte di 3 ragazzini che di comunicazione e servizio clienti stanno anni luce dal capire anche solo lontanamente il concetto stesso. La buona notizia è che i noleggiatori non mancano a Caselle.