autovia.it - Napoli Aeroporto Recensioni 

Complimenti siete di una disponibilità e cortesia unica.

A seguito della mia recensione del 23 dicembre, l'azienda Autovia ha richiesto ulteriori informazioni per meglio comprendere la tua esperienza.Tuttavia, l'allegato al messagio di trust pilot non mi ha consentito di includere le informazioni richieste. quindi devo inviare un nuovo messaggio:
1. La mia prenotazione era P20220073779 l'8 settembre, a Napoli.
2. Il 20 settembre ho restituito l'auto a Firenze e ho messo per iscritto il mio reclamo. È curioso che ora Autovia non sia a conoscenza della mia affermazione.
3. Non avendo risposta, il 10 ottobre ho scritto il mio reclamo su trust pilot. L'11 ottobre Autovia mi ha scritto "Il nostro ufficio preposto analizzerà il suo feedback al fine di migliorare il nostro servizio"
4. Non avendo risposta, ho scritto di nuovo il 23 dicembre in trust pilot. Il 4 gennaio, il trust pilot mi scrive dicendo che l' autovia ha bisogno di maggiori informazioni. Devo dire che l'autovia aveva già le informazioni e reclamo le avevo fornite anche per scritto.
5. In sintesi, al momento del noleggio del veicolo, l'autovia mi ha comunicato che l'auto funzionava a metano. Mi ha consegnato il veicolo con il serbatoio del metano vuoto e con il serbatoio del gas piccolo quasi vuoto, nonostante avesse scritto che era pieno. Autovia non mi ha comunicato che il metano NON si vende in tutta la penisola napoletana. In secondo luogo, mi ha dato false informazioni affermando che il serbatoio del gas era pieno. Con grande difficolta e problema sono riusciti a portare la macchina fuori Napoli.
6. Quando ho consegnato l'auto a Firenze, l'ho fatto con il metano nel serbatoio. Avendolo ricevuto senza metano, chiedo che mi venga restituito quanto depositato. La spesa è stata di 40 euro. E no, la stazione di servizio non mi ha dato una ricevuta.
7. Trovo non corretto nei confronti del cliente consegnare un'auto in queste particolari condizioni senza avvisare il cliente, fornire informazioni false e non rispondere al cliente dopo aver presentato un reclamo scritto.
jose beraun

Molto competenti cordiali è disponibili , grande professionalità,
E prezzi molto modici.
Mille Grazie Autovia

Veloci.educati e Professionali

Al ritiro dell'autovettura il personale è stato molto veloce, preciso nei chiarimenti e disponibile alla risposta alle mie domande . Il servizio navetta -incluso e indispensabile- è stato rapidissimo e cortese.
La autovettura praticamente nuova ...migliore di quanto richiesto.

Nulla da dire, tutto perfetto dal check in al check out.

Ottimo servizio

Aereo 1 ora di ritardo, hanno dato la macchina a qualcun altro e ho dovuto pagare 70 € di supplémento.questo è scandaloso mai più con autovia siete ladri ladri ladri

Personale molto cordiale e professionale,molto disponibile da consigliare

Staff kompetente e molto gentile... Grazie Mille...

I ragazzi di Napoli sono stati super gentili ed efficaci

Autovia Napoli aereoporto,, che dire,,, state attenti, non chiudono I contratti, precedenti,,,quando consegnate le macchine,se non avete fatto l'assicurazione, vi accusano di aver fotto graffi, o altri danni che si inventano Loro,, customer service pessimo, very bad,,,never again,,,consiglio di non prenotare da Autovia,,sono poco onesti..never again.

Esperienza positiva, personale puntuale e cortese, auto pulita e ordinata. Consigliato per qualità e prezzo

Tuto bene grazie!!!

Personale gentile e professionale, l'auto rispecchiava pienamente quanto richiesto, la procedura di check dei danni l'ho trovata molto comoda e trasparente, insomma mi affiderò sicuramente a loro in futuro.

Scandalosa la trattenuta di 30€ per non aver LAVATO l'auto prima della riconsegna. Come anche il palese tranello nel non specificarlo chiaramente, ci è semplicemente stato detto "l'auto deve tornare nelle stesse condizioni attuali" affermazione molto ambigua e poco chiara! Non mi è mai capitato in nessun altro noleggio che l'auto dovesse essere riportata lavata.

Personale disponibile e competente. Prezzi convenienti

Grazie per la vostra accoglienza, siete stati molto gentili e proattivi.

Napoli aeroporto Giugno 2022
Leggendo diverse recensioni ero un poco preoccupato, devo dire invece che tutto si è svolto come doveva essere.Auto con 23000km circa in buono stato ,meccanicamente e di pulizia, un po’ di segni qui e là ma tutti registrati. Solo un po’ lento il servizio di recupero in aeroporto, migliorabile. Recuperato tempo su assegnazione vettura.