autovia.it - Linate Aeroporto Recensioni 

Furgone sporchissimo, sua negli interni che nel vano carico, con ingenti danni alla carrozzeria e alla meccanica. Pagata assicurazione aggiuntiva "obbligatoria" non contemplata al momento della prenotazione sul sito online. Furgone consegnato con una sola tacca di carburante, erano le 21, ho dovuto cercare un distributore di carburante per fare il pieno, creando non poco disagio in quanto fuori sede della zona. Poco professionali, poco chiari nelle condizioni, per nulla corretti, personale poco gentile al banco info in aeroporto

Iniziamo uscendo al gate dove l'indirizzo su carta per il ritiro risulta 1km fuori dall'aeroporto sulla superstrada, invece una volta chiamati è inteno al gate d'uscita, un po nascosto, ma vicino alle altre compagnie. Avendo perso tempo per il ritardo aereo e a cecare appunto la compagnia, si è sforati le 23.00, dove ci viene comunicato che per il ritiro bisogna pagare un surplus di ben 60euro (non comunicato da nessuna parte in fase di prenotazione) come ciliegina sulla torta. Per ritirare l'auto al parcheggio sulle indicazioni interne risulta che la compagnia ha il parco auto al 6° piano, ma il ritiro su carta risulta al 4°, senza alcuna indicazione di direzione e/o ascensore precedente da parte del banco oltre quello scritto sul foglio consegna, a cercare per tutto il piano (più di 800 posti auto), la zona dedicata ad ecovia ci abbiamo perso più di 30minuti. A ritorno, alla riconsegna dell'auto, le altre compagnie hanno il gabbiotto ben visibile con insegna e personale, loro invece senza averlo comunicato in precedenza, devi andare a cercare nelle vicinanze un camioncino bianco, senza insegna alcuna, con ragazzo nascosto all'interno, distratto dal cellulare. Sono dovuto quindi prima scendere in agenzia, per avvertire di non aver trova nessuno e poi ritornare nuovamente al parcheggio per la consegna chiavi. Insomma totale mancanza di comunicazione, convenienza saltata a causa del surplus pagato e organizzati alla meno peggio, meglio spendere qualcosa in più che incappare in tutto questo disguido, mai più.

NONOSTANTE LA PRENOTAZIONE EFFETTUATA ONLINE E CON LARGO ANTICIPO HO PERSO UN'ORA ALLO SPORTELLO IN AEREOPORTO PER LA CONSEGNA DELLE CHIAVI (AVEVO 1 SOLA PERSONA DAVANTI E C'ERANO 2 RAGAZZI ALLO SPORTELLO MA UNO EVIDENTEMENTE AVEVA POCA VOGLIA DI LAVORARE PS: ERANO LE 8:00 AM) IL MEZZO CHE MI E' STATO AFFIDATO ERA IN PESSIME CONSIZIONI (DANNI SU QUASI TUTTA LA CARROZZERIA FANALE E STOP NON FUNZIONANTI PULIZIA MINIMA) E INOLTRE NON ERA IL MEZZO CHE MI ASPETTAVO IN QUANTO DAL SITO IL MODELLO ERA DIFFERENTE.
L'ODISSEA PERO' NON FINISCE QUI IN QUANTO ALLA RICONSEGNA, UNA VOLTA RECATOMI AL PARCHEGGIO DESIGNATO, CON ANTICIPO DI UN 10 MINUTI SULL'ORARIO DI RICONSEGNA, NON HO TROVATO PERSONALE E SOLO DOPO AVER CHIESTO AD UN GABBIOTTO DI UN ALTRA COMPAGNIA HO SCOPERTO CHE AUTOVIA NON HA UN "UFFICIO" NEI PARCHEGGI MA SI AVVALE DI UNA O PIU' PERSONE CHE RIMANGONO NEI PRESSI DEI PARCHEGGI A LORO ASSEGNATI.
INDOVINATE!? AL MOMENTO DEL MIO ARRIVO E PER I SUCCESSIVI 30 MINUTI NON SI E' VISTO NESSUNO OBBLIGANDOMI A CHIAMARE PER RICEVERE ASSISTENZA MA SENZA ALCUNA RISPOSTA DA PARTE DI AUTOVIA.
SOLUZIONE?? HO PARCHEGGIATO LA MACCHINA IN UNO DEI POSTI DI AUTOVIA E HO LASCIATO LA CHIAVE IN UN BOX AL DI FUORI DEL LORO STAND IN AEREOPORTO.
TUTTO QUESTO MI HA FATTO PERDERE UN' ORA E PASSA E RITARDARE A LAVORO.
SCONSIGLIO VIVAMENTE A CHIUNQUE (ESCLUSI I MASOCHISTI) DI AVVALERSI DEI SERVIZI DI QUESTA COMPAGNIA.

Non ci siamo proprio. Pessima esperienza

Se state pensando di noleggiare un'auto da Autovia all'aeroporto di Linate, vi consiglio vivamente di ripensarci. La mia esperienza con loro è stata un incubo dall'inizio alla fine.
Ho noleggiato un'auto il sabato 25 maggio 2024 alle 12:12 (R.A. n. 202401180309) e fin da subito le cose sono andate male. Non siamo riusciti a trovare l'auto nel parcheggio indicato dalla funzionaria che ci ha fatto il contratto. Dopo numerosi tentativi, siamo riusciti a contattarla telefonicamente e, solo allora, ci ha detto che l'auto si trovava in un altro parcheggio distante, raggiungibile solo con una navetta.
Dopo aver trovato la navetta, ci siamo imbattuti in uno degli autisti più scortesi che abbia mai incontrato. Una volta riusciti a ritirare l’auto, siamo rimasti bloccati nel parcheggio perché chi ci ha consegnato il veicolo si è dimenticato di darci il biglietto per aprire il cancello di uscita. Mentre cercavamo di contattare di nuovo i loro uffici, lo stesso autista è arrivato urlandoci contro perché stavamo bloccando l'uscita.
La situazione era già abbastanza vergognosa considerando che abbiamo pagato un prezzo elevato per un'auto vecchia e sporca. Ma non è finita qui: alla riconsegna nell’Aeroporto di Malpensa, abbiamo scoperto che il contratto riportava la riconsegna lo stesso giorno della consegna, costringendoci a pagare un giorno extra di noleggio, anche se non era un nostro errore. Nessuno è venuto incontro per risolvere il problema, nonostante fosse evidente che nessuno noleggia un'auto sabato a pranzo a Linate per riconsegnarla alle 19 dello stesso giorno a Malpensa.
Il pessimo servizio anche presso i loro uffici a Malpensa ha causato ulteriori problemi. Abbiamo perso il volo e siamo stati costretti ad acquistare un altro biglietto aereo, incorrendo in ulteriori costi e disagi che avremmo volentieri evitato.
Il nostro unico errore è stato non accorgerci subito della data di riconsegna sbagliata e non aver rifiutato la macchina vecchia e sporca. Tuttavia, dover pagare per errori chiaramente non nostri è inaccettabile.
In conclusione, sconsiglio vivamente di noleggiare un'auto da Autovia. Il loro servizio clienti è pessimo, il personale è scortese e incompetente, e l'intera esperienza è stata un incubo costoso. Cercate altrove per il vostro noleggio auto, evitate Autovia a tutti i costi!

Se potessi mettere zero stelle lo metterei.Sono dei truffatori. Dopo più di sei mesi che ho riconsegnato la Jaguar E-Pace (mi era stata data come auto sostitutiva dalla concessionaria tramite Autovia perchè avevo la Maserati in riparazione) mi addebitano sulla carta di credito 437 euro per danni che io non avevo fatto; presenti già al momento del ritiro (graffi su due cerchioni e graffio su calotta specchietto). Dopo essermi pesantemente lamentato e avendo fornito le prove (per fortuna avevo fatto le foto prima di partire dalla sede di Linate con l’auto) mi hanno stornato 259 euro; il resto li hanno trattenuti per un banale graffietto sulla calotta dello specchietto (anche quello ripeto non lo avevo fatto io, ma nelle foto da me scattate,purtroppo non si vedeva).Inoltre l’addetto che alla riconsegna dell’ auto ha controllato i danni li aveva segnati a mio carico senza comunicarmelo.Mi fecero pure pagare circa 60 euro perchè il livello del gasolio era leggermente inferiore rispetto a quando mi avevano consegnato l’auto.A mio parere il giochetto di assegnare i danni al prossimo cliente si ripete.

Il 23 Dicembre arrivo a Milano Linate con una prenotazione fatta un mese prima. Chiamo il numero dell’ufficio ma non risponde nessuno, dopodiché arrivo col bus navetta all’ufficio di Autovia trovandolo chiuso, nessun operatore, e molti altri clienti che come me non hanno potuto ritirare l’auto noleggiata e già pagata. Non sto a raccontare il disagio e il tempo perso con conseguente ritardo degli appuntamenti e i costi che ho dovuto sostenere noleggiando un auto con un altra compagnia in tempo reale. Mi aspettavo una comunicazione di cortesia ma nonostante abbia contattato l’ufficio reclami tramite mail, dopo un mese non ho avuto nessuna risposta.
Pessima gestione e comportamento assolutamente irriguardoso nei confronti dei clienti.

VERGOGNOSI ! Ho prenotato tramite sito un veicolo per 6gg, dopo essermi registrato. Durante il pagamento online, non ci sono stati problemi: la mia carta di credito tedesca (con nome in rilievo) Visa è stata accettata. Al momento del ritiro, l’auto non mi è stata consegnata. La dipendente al bancone mi ha detto di non poter accettare la mia carta perché dietro vi era la dicitura “Debit”.
Premesso che ho sempre noleggiato, con altre compagnie, utilizzando la medesima carta di credito senza problemi; ho chiesto alla dipendente cosa potevo fare per recuperare il danaro speso. La dipendente mi ha invitato a rispondere alla mail di conferma della prenotazione, per comunicare che: “l’auto non mi veniva consegnata a causa della dicitura ‘Debit’ dietro la carta di credito.”
Dopo aver inviato la mail, per richiedere cortesemente assistenza, almeno per recuperare i soldi già spesi per la prenotazione, tramite email mi viene detto che non mi possono restituire i soldi, in quanto nei loro termini e condizioni, era specificato che non venivano accettate carte di debito.
Dal momento che il pagamento online con la medesima carta è andato a buon fine, e non avendo usufruito dei servizio pagato, mi aspettavo quantomeno di recuperare i soldi spesi, invece mi è stata negata la possibilità di un rimborso e/o di un Voucher e/o di cancellare la prenotazione. Dopo diverse inutili comunicazioni a mezzo email con una tale Douaa N., il mio problema resta irrisolto e la compagnia si è tenuta i soldi senza neanche cercare di venirmi incontro.
Non mi era mai capitato di incorrere in un disservizio del genere e soprattutto di interfacciarmi con un Servizio Clienti che non ha neanche tentato di aiutarmi.
A mio avviso questo è un comportamento più che scorretto, perché pagare un servizio senza usufruirne e non avere neanche diritto ad un minimo rimborso, mi sembra assurdo e di cattivo gusto.
Ci tengo a condividere la mia esperienza, per far sì che in futuro, altre persone possano evitino di regalare soldi ad una compagnia decisamente non seria.

il prezzo , il servizio

Gli orari di apertura dell'agenzia di Linate non sono allineati con rentalcars.com, che uso per prenotare le vetture.
Ho avuto conferma per un pick up alle 22:30 a Linate, ero al parcheggio della navetta alle 22:10, senza sapere che orario chiusura sarebbero state le 22. Ho dovuto trovare passaggio e modo di passare la notte a Milano per recuperare la vettura il giorno successivo dove mi é stato addirittura detto che ero fortunato mi avessero mantenuto la macchina visto che sono tenuti a tenerla solo per due ore dopo l'orario della prenotazione. Non solo mi sarei aspettato delle scuse, come cliente, ma anche non capisco fino a che ora la macchina sarebbe stata disponibile. Pessima esperienza, e pessimo servizio clienti - capisco errori nei processi, ma essere trattati male dal personale é imperdonabile e per questa ragione non noleggeró mai piú con Autovia.

servizio, velocità e professionalità

all'arrivo in aeroporto ho telefonato x la navetta che dopo poco tempo è arrivata. la macchina ci è stata co segnata in pochi minuti

Autovettura ok, rapidità nella consegna e gentilezza con competenza del personale di Milano Linate.

Personale cortese e gentile, auto in buone condizioni.
Attesa un po' lunga e mancanza di numero di telefono diretto su internet

La rapidità e cortesia.
Le vetture idonee

La recensione negativa è per l'azienda che per aver lasciato l'auto a 7/8 del serbatoio (e premetto che quell'ottavo l'ha perso mentre entravo nel parcheggio quindi impossibilitato a rifornire l'auto) mi ha fatto pagare metà della cauzione di "Danno". Siete dei ladri, sul contratto non c'era scritto fosse questa la cifra e in più non avete una pompa di benzina nel parcheggio quindi dovevate chiarire col cliente, vi avrei pagato volentieri la benzina se ci fosse stato modo di farlo.
Ho pagato per 14 ore di noleggio 80 euro (con assicurazione) per essere ulteriormente addebitato 50 euro per 1/8 del serbatoio mancante. Ridicoli.

Niente da dire di negativo sul personale che lavorava lì. 2 donne molto gentili.

Veicolo upgraded, procedure chiare e rapide, navetta puntuale: tutto perfetto

Abbiamo riservato un auto sul sito, al finale con un messagio dicendo che tutto era andato bene, e quando siamo arrivati per ritirare l'auto ci hanno detto che non c'era la riserva, e che pertanto non c'era un auto per noi, e che non c'era niente che era possibile fare. Ci rifiutiamo di andarcene senza un rimborso, e dopo alcune ore di atessa ci hanno chiamato e detto che era finalmente arrivata la riserva e che potevamo ritirare l'auto.
Dopo il noleggio anche ci hanno messo troppe giorne per ritornare il deposito. Li ho chiamato per chiedere quando lo riceverei e prima mi hanno detto che non c'era niente che potevano fare a rispetto, e dopo chiamarli un'altra volta mi lo hanno fatto subito.
In somma, assolutamente non fidarsi che una riserva andata bene sul sito significa una riserva fatta, e assolutamente non fidarsi quando ti dicono che non c'è niente che possono fare a rispetto di un problema.
NON NOLEGGIARE CON AUTOVIA

Lasciati a piedi, sotto il sole cocente, con un non vedente al seguito, non avevano auto, nonostante avessimo prenotato e pagato presso una agenzia di viaggi