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Servizio eccellente! Ho noleggiato un’auto con Autovia e sono rimasta estremamente soddisfatta. Un ringraziamento speciale va all’operatore Aleg, che è stato gentilissimo, professionale e molto dis... Leggi di più
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Abbiamo noleggiato due auto (una berlina e un suv) con copertura completa al prezzo più basso di tanti competitor. L'operatore Rino (aeroporto di Firenze) è stato molto gentile nel venirci incontro a... Leggi di più
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Ho avuto un’ottima esperienza con Autovia Noleggio grazie a Gercy. È stata professionale, gentile e molto disponibile durante tutto il processo di noleggio. Ha spiegato tutto in modo chiaro e si è ass... Leggi di più
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Dettagli dell'azienda
- #16 su 25 delle migliori aziende nella categoria Agenzia di noleggio auto
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Autovia è una società operante nel settore “automotive” specializzata nel noleggio auto e furgoni. Costituita da tre aree di eccellenza altamente specializzate con un team di professionisti di grande preparazione ed esperienza, Autovia è in grado di affiancare Liberi Professionisti, Aziende, Holding ed Enti Pubblici nella definizione delle loro strategie di utilizzo delle vetture e dei veicoli commerciali in parco, dalla semplice richieste di ottimizzare costi e modi per andare da “A” a “B” alla definizione di una vera e propria Car Policy con un occhio attento al saving aziendale. Scopri di più
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Informazioni di contatto
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Auto e furgoni
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327 recensioni
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30 giugno 2026
Risposta di autovia.it - Firenze Aeroporto
Gentile Cliente,
la ringraziamo sinceramente per la recensione. Il suo riscontro positivo è motivo di grande soddisfazione per tutto il nostro team.
Il Team Autovia
Esperienza vergognosa
Ho noleggiato un’auto dall’aeroporto di Firenze. Mi è stata data un’auto non controllata, con bagagliaio sporco e serbatoio con 5 tacche su 8. Alla riconsegna a Genova ho fatto presente che avevo rimesso carburante al livello di partenza (con foto fatte in partenza) e alla sera mi hanno addebitato 50€ x mancato rifornimento. La cosa inaccettabile é che ho inviato 4 mail alla sede di Firenze e due Pec alla sede centrale senza avere nessuna risposta. Una vera vergogna!
19 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di autovia.it - Firenze Aeroporto
Gentile Cliente,
ci dispiace per il disagio segnalato e comprendiamo il suo disappunto, soprattutto per l’addebito ricevuto e per la mancata risposta alle comunicazioni inviate.
La politica carburante prevede la riconsegna del veicolo con lo stesso livello presente al momento del ritiro. Se il livello iniziale era diverso da quanto riportato e sono disponibili fotografie a supporto, la pratica merita una verifica puntuale per accertare la correttezza dell’addebito.
Ci dispiace inoltre per quanto riferisce sulle condizioni del bagagliaio: ogni vettura deve essere consegnata pulita e controllata prima del ritiro. La invitiamo a inoltrare nuovamente la documentazione a customercare@autovia.it, indicando numero di contratto e prenotazione, così da permettere il controllo dell’addebito carburante e delle segnalazioni già inviate.
Il Team Autovia
Esperienza molto positiva
Esperienza molto positiva
personale molto gentile e professionale
16 aprile 2026
Risposta di autovia.it - Firenze Aeroporto
Gentile cliente,
la ringraziamo sinceramente per la sua valutazione positiva e per aver scelto il nostro servizio. Siamo felici che l’esperienza sia stata all’altezza delle aspettative.
Il Team Autovia
Come sempre un‘ottima esperienza di…
Come sempre un‘ottima esperienza di noleggio e il personale (Monir) molto carino e disponibile. Grazie
20 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di autovia.it - Firenze Aeroporto
Gentile cliente, il suo riscontro positivo è per noi motivo di grande soddisfazione.
Il Team Autovia
Ottimo
Come prima volta mandato auto con il cambio automatico e devo dire che è il top… come confort era tutto buono… sedute molto spaziose… sembrava di stare in un salotto….
31 gennaio 2026
Risposta di autovia.it - Firenze Aeroporto
Gentile cliente, grazie per la sua recensione a 5 stelle. Continueremo a lavorare con la stessa attenzione e professionalità.
Il Team Autovia
Sono dei ladri!!!!!
Sono dei ladri!!!!!
Ti consegnano macchine distrutte che poi ti fanno pagare
Non è possibile parlare con nessuno al momento del contraddittorio
Ti fanno pagare e basta
Evitateli come la peste
Avevo scelto questa compagnia per caso
Torneró nella concorrenza
26 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di autovia.it - Firenze Aeroporto
Gentile Cliente,
siamo sinceramente dispiaciuti per la sua esperienza e comprendiamo pienamente la rabbia e il disagio che traspaiono dalle sue parole. Situazioni come quelle che descrive sono particolarmente frustranti e non rappresentano il tipo di servizio che Autovia s.r.l. si impegna a offrire ai propri clienti.
La nostra società adotta procedure precise per la verifica dello stato del veicolo sia al momento del ritiro che della riconsegna, proprio per evitare contestazioni sui danni preesistenti. Ci rammarica molto sapere che, nel suo caso, non abbia percepito possibilità di confronto o di dialogo e che la comunicazione sia risultata insufficiente o assente.
Il nostro team è sempre disponibile ad analizzare ogni segnalazione in modo approfondito, valutando anche eventuale documentazione fotografica o video a supporto, con l’obiettivo di chiarire quanto accaduto e fornire risposte trasparenti. Se lo desidera, può contattare direttamente il nostro Servizio Clienti scrivendo a customercare@autovia.it
, indicando il numero di contratto e i dettagli utili, così da permetterci di riesaminare la sua pratica.
Ci dispiace che questa esperienza l’abbia portata a scegliere altri operatori e la ringraziamo comunque per aver condiviso il suo feedback, che per noi è uno strumento importante di miglioramento.
Il Team Autovia
Ottima esperienza
Ottima esperienza, auto perfetta e pulita.
Munir alla reception è stato molto cortese, attento e soprattutto veloce
5 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di autovia.it - Firenze Aeroporto
Grazie per la recensione a 5 stelle!
Siamo felici che la sua esperienza con Autovia sia stata positiva.
La aspettiamo con piacere per un prossimo noleggio!
Il Team Autovia
Risposta di autovia.it - Firenze Aeroporto
Grazie per la recensione a 5 stelle!
Siamo felici che la sua esperienza con Autovia sia stata positiva.
La aspettiamo con piacere per un prossimo noleggio!
Il Team Autovia
Poco chiarezza, personale poco disponibile.
Buongiorno,
faccio una prenotazione a nome mio presento la carta di credito dell'azienda, facciamo le pratiche e trattengono il deposito.
Prenoto nuovamente e non mi rendono l'auto in quanto la carta di credito usata la volta scorsa non va più bene in quanto non è presente il mio nome.
Faccio rilavare che la volta scorsa era andato tutto a buon fine, stavolta rimango a piedi e non fanno neanche il rimborso del pagamento fatto on line in quanto è previsto dalle loro regole.
Ma quando potete infrangerle voi va bene, il cliente a sempre torto a prescindere, conclusione: spesa non rimborsata e macchina non presa, con enorme disagio. Non consiglio assolutamente, personale brusco e poco affabile. P.s
Spesa della prenotazione 38 euro.
Molto bene era la terza volta che noleggiavo con voi, la prossima non ci sarà. E' l'unica difesa che abbiamo, neanche il buon garbo di restituire 38 euro. Complimenti. fabio
26 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di autovia.it - Firenze Aeroporto
Gentile Fabio,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e siamo sinceramente dispiaciuti per il forte disagio che descrive. Comprendiamo perfettamente la sua frustrazione, soprattutto considerando che aveva già noleggiato con la nostra società in passato senza difficoltà.
Desideriamo chiarire che, per ragioni di sicurezza e conformità alle normative del settore, il noleggio può essere garantito esclusivamente con una carta di credito nominativa intestata alla stessa persona che firma il contratto. In alcune circostanze operative può accadere che un controllo meno rigoroso generi situazioni incoerenti, e ci scusiamo se ciò ha contribuito a creare aspettative differenti rispetto agli obblighi contrattuali effettivi.
Non è nostra intenzione lasciare un cliente “a piedi” né far percepire scarsa disponibilità da parte del personale: al contrario, il nostro obiettivo è sempre quello di fornire indicazioni chiare e un’assistenza attenta, e ci rammarichiamo sinceramente se questo non è avvenuto nel suo caso.
Siamo davvero dispiaciuti di aver deluso le sue aspettative dopo diverse esperienze positive e speriamo ci dia l’occasione di riconquistare la sua fiducia.
Il Team Autovia
Risposta di autovia.it - Firenze Aeroporto
Grazie di cuore per la sua recensione a 5 stelle!
Siamo davvero lieti che abbia apprezzato la rapidità e la professionalità del nostro servizio: la soddisfazione dei clienti è la nostra priorità ogni giorno.
La aspettiamo presto per un nuovo noleggio con Autovia!
Il Team Autovia
Pratica fraudolenta
Il 3 agosto mi hanno dato una macchina piena di danni, graffi, bozzi e quant'altro...come sempre ho fatto foto e video per essere tranquilla e ho riconsegnato la macchina l'11 agosto senza aver avuto alcun tipo di problema. La persona che ha controllato la macchina mi ha tenuto 15/20 minuti facendomi quasi perdere il treno, per controllare ogni minimo graffio...per alcuni ho mostrato che esistevano già con la foto precedente, poi il ragazzo ha trovato graffi proprio nella parte più nascosta dell'auto, nella modanatura anteriore, praticamente bisogna inginocchiarsi e piegare la testa per riuscire a vedere...ovviamente mi è stato addebitato proprio quel danno più nascosto e impossibile da fotografare o filmare. Il 18 agosto ho ricevuto mail di richiesta di 187€ per danno al veicolo che ho prontamente contestato chiedendo la prova fotografica della parte intatta prima del mio noleggio. Nessuna risposta. Fino a giovedì 2 ottobre, quando ho ricevuto la fattura del danno con successivo addebito sulla carta di credito. Ovviamente ho contestato il pagamento presso la banca per prelievo non autorizzato e mi riserbo di agire nelle sedi competenti.
11 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di autovia.it - Firenze Aeroporto
Gentile Cliente,
ci dispiace sinceramente per la Sua esperienza e comprendiamo perfettamente il disappunto per l’addebito contestato. Autovia effettua sempre verifiche documentate e trasparenti sui danni ai veicoli, basandosi su rilievi fotografici e report di check-in/check-out, strumenti che servono proprio a tutelare sia il cliente sia la società.
L’addebito di eventuali danni avviene solo dopo la verifica tecnica del veicolo e l’emissione della relativa documentazione, in linea con le nostre procedure interne e i Termini e Condizioni di noleggio. Ci rammarica che non abbia ricevuto un riscontro tempestivo alla Sua richiesta: ci impegniamo a verificare quanto accaduto per garantire piena chiarezza.
La invitiamo cortesemente a contattarci all’indirizzo customercare@autovia.it, indicando il numero di contratto, così da poterLe fornire un riscontro dettagliato e trasparente sul caso.
Cordiali saluti,
Il Team Autovia
Mancanza assurda di professionalità
Mancanza assurda di professionalità
Giungiamo sul posto con prenotazione expedia che specificava i documenti da portare per il ritiro
Giunti sul posto il commesso dice che serve anche un documento aggiuntivo (cosa non scritta sul contratto expedia) e si rifiuta di darmi l’auto già pagata
Tra l’altro parla con un fantomatico supervisore che si rifiuta anche di parlarmi.
Ma dico come è possibile che non hanno neanche la professionilitàndi accordarsi con expedia sui documenti da consegnare al cliente?
Aggiungo che expedia ha provato a contattarlo ma non rispondono mai a telefono
Scappate da questa agenzia!!
19 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di autovia.it - Firenze Aeroporto
Gentile cliente,
ci dispiace leggere la sua insoddisfazione. Vorremmo precisare che i documenti richiesti per il ritiro dell’auto non vengono decisi dal singolo operatore, ma sono stabiliti dalle condizioni contrattuali riportate sul voucher di prenotazione.
Se Expedia non ha riportato in modo chiaro tutti i requisiti, la invitiamo a segnalarlo anche direttamente a loro, poiché purtroppo non possiamo intervenire né modificare ciò che è indicato sulla prenotazione fatta tramite broker.
Per verificare nel dettaglio la sua pratica, la invitiamo a scriverci a customercare@autovia.it
fornendo il numero di contratto o della prenotazione. In questo modo potremo ricostruire con precisione l’accaduto. Nel frattempo, potrà verificare lei stesso i nostri termini e condizioni sul sito www.autovia.it
Cordiali saluti,
Autovia Staff
Serietà 0
Purtroppo devo constatare la poca serietà di qualche addetto ai lavori,ho fatto presente con un video che mi hanno dato un auto che non avesse il pieno, l'ho inviato via mail l'ho inviato a un WhatsApp indicato da loro, niente non solo mi hanno addebitato la benzina che ho consumato (giusto) ma anche quella che non c'era quando mi hanno consegnato l'auto per di più aggiungendo € 15,00 per il "disturbo" per aver fatto loro carburante alla loro auto.
Faccio nuovamente presente che non ho ancora ricevuto la fattura € 259,99 comprensivo dell'assicurazione completa.
NON AVRANNO MAI PIÙ A CHE FARE CON ME.
18 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di autovia.it - Firenze Aeroporto
Gentile Cliente,
ci dispiace per quanto accaduto con il livello carburante e per il mancato invio della fattura. Vorremmo verificare subito la sua pratica.
Per favore, ci indica a quale indirizzo e-mail ha scritto? La invitiamo comunque a inoltrare video e dettagli della prenotazione (numero contratto, data/filiale, targa) a customercare@autovia.it
così da poter controllare l’addebito del carburante e il costo di €15,00.
Grazie per la segnalazione: il suo riscontro ci aiuta a migliorare la trasparenza nelle procedure di riconsegna.
Cordiali saluti,
Team Autovia
Risposta di autovia.it - Firenze Aeroporto
Gentile cliente,
grazie mille per averci lasciato una valutazione così positiva! Siamo felici che il nostro servizio abbia soddisfatto le sue aspettative. Speriamo di poterla accogliere nuovamente in futuro!
Cordiali saluti,
Staff Autovia
Ho avuto un’ottima esperienza con…
Ho avuto un’ottima esperienza con Autovia Noleggio grazie a Gercy. È stata professionale, gentile e molto disponibile durante tutto il processo di noleggio. Ha spiegato tutto in modo chiaro e si è assicurata che il ritiro e la riconsegna fossero semplici e senza stress.
3 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di autovia.it - Firenze Aeroporto
Gentile cliente,
grazie mille per averci lasciato una valutazione così positiva! Siamo felici che il nostro servizio abbia soddisfatto le sue aspettative. Speriamo di poterla accogliere nuovamente in futuro!
Cordiali saluti,
Staff Autovia
É stata un'esperienza bellissima.
É stata un'esperienza bellissima.
Sia la macchina che i ragazzi al banco.
2 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di autovia.it - Firenze Aeroporto
Gentile cliente,
grazie mille per averci lasciato una valutazione così positiva! Siamo felici che il nostro servizio abbia soddisfatto le sue aspettative. Speriamo di poterla accogliere nuovamente in futuro!
Cordiali saluti,
Staff Autovia
Risposta di autovia.it - Firenze Aeroporto
Dear Customer,
Thank you so much for leaving such a positive review! We’re delighted that our service met your expectations. We look forward to welcoming you again in the future!
Best regards,
The Autovia Team
In corso di valutazione -EVITATE ASSOLUTAMENTE!!!!!
Aggiornamento del 30/08:
Ieri, dopo l'inserimento della recensione negativa, sono finalmente stata contattata da una dipendente di Autovia che mi ha confermato l'errore nell'addebito e il conseguente rimborso previsto nei prossimi giorni.
Mi riservo di aggiornare di nuovo la recensione quando riceverò effettivamente l'accredito.
Recensione originale:
Una stella perché meno non si può, darei volentieri un punteggio negativo.
Due mesi dopo aver concluso il noleggio (ed aver inserito una recensione positiva), mi sento in dovere di mettere in guardia gli altri clienti. Dopo 10 giorni dalla consegna dell'auto mi è stato addebitato un importo sulla carta di credito, SENZA ALCUNA COMUNICAZIONE DA PARTE DELL'AZIENDA. Ho chiesto spiegazioni in agenzia, dove mi hanno detto che a loro non risultano problemi, e di scrivere al customer care perché probabilmante si trattava di un errore. A oltre un mese dalla prima email, dopo numerosi solleciti, non ho MAI ricevuto una risposta. Mi trovo costretta a coinvolgere un legale per riavere quanto indebitamente sottratto. EVITATE ASSOLUTAMENTE questa compagnia!!!!!!!!!
31 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di autovia.it - Firenze Aeroporto
Gentile Sig.ra Uncini,
come anticipato telefonicamente, siamo profondamente spiacenti per non aver gestito la sua richiesta nei dovuti tempi. Il nostro reparto Customer Care conferma che la sua prima email risale al 08/08 e siamo, oggettivamente, fuori tempo massimo.
Come chiarito, l'addebito era dovuto solo in parte e la sua pratica è già stata inoltrata alla nostra Amministrazione. Non esiti a contattarci al recapito che le ho lasciato per eventuali altre necessità.
Cordialmente,
lo Staff Autovia.
personale efficiente e cordiale
personale efficiente e cordiale.
Ti spiegano tutto precisamente sapendo a cosa vai incontro.
Gentili
Ritornerò
18 agosto 2025
Risposta di autovia.it - Firenze Aeroporto
Gentile cliente,
grazie mille per averci lasciato una valutazione così positiva! Siamo felici che il nostro servizio abbia soddisfatto le sue aspettative. Speriamo di poterla accogliere nuovamente in futuro!
Cordiali saluti,
Staff Autovia
Professionalità
È la prima volta che ho noleggiato un’auto. Il servizio è stato professionale. Il Signore è stato molto gentile e paziente. Mi ha offerto grande aiuto, spiegato le condizioni di noleggio in modo comprensibile e mi ha proposto la soluzione migliore.
12 agosto 2025
Risposta di autovia.it - Firenze Aeroporto
Gentile cliente,
grazie mille per averci lasciato una valutazione così positiva! Siamo felici che il nostro servizio abbia soddisfatto le sue aspettative. Speriamo di poterla accogliere nuovamente in futuro!
Cordiali saluti,
Staff Autovia
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