autovia.it - Bergamo Aeroporto Recensioni 

Oggi ho usufruito di navetta da parcheggio privato auto a aeroporto. Siamo stati scaricati nella nuova postazione di arrivo/partenze delle navette che si trova a circa 7-800 metri (10 minuti a piedi) dall'ingresso. Era in corso un acquazzone molto intenso!!!! Siamo arrivati all'ingresso completamente inzuppati nonostante kw e impermeabili. Sul percorso pedonale le pozzanghere era alte alcuni centimetri.
Davanti a noi c'era una mamma che spingeva un passeggino con un bimbo di poche settimane...
Abbiamo poi constatato che le auto private e i taxi possono arrivare alla tettoia, come è sempre stato. È persino ancora disponibile un'area di parcheggio auto davanti alla pensilina!!!!!
Mi chiedo chi sia la persona o l'ente che ha deciso di trattare in questo modo incivile i passeggeri in arrivo e in partenza da Bergamo. Mi risulta che Orio sia il terzo aeroporto italiano per traffico passeggeri. Se questo è il biglietto da visita di Bergamo, e di Milano aeroporti in genere, credo che stiamo proprio dando una dimostrazione di ignoranza e di assoluta mancanza di rispetto di chi viaggia.
Ho cercato un ufficio reclami per segnalare il problema ma ho scoperto che non esiste un ufficio reclami. Mi hanno mandato al Lost and Found ma era inspiegabilmente chiuso (ore 07.45). È un'ulteriore conferma della mancanza di rispetto dei passeggeri?
Credo che questo mio reclamo valga per tutte le persone che ogni giorno transitano da Orio, compresi anziani, famiglie con bimbi, portatori di handicap.
P.S.: per favore risparmiate eventuali risposte ipocrite in cui si dica che state provvedendo a risolvere il problema. Doveva essere risolto PRIMA di iniziare il cantiere. Grazie.

Si effettua il check dell'auto in ufficio a tavolino, prima ti fanno firmare il contratto con lo stato dei danni del veicolo e dopo ti consegnano la macchina.
Questo comporta che bisogna essere molto scrupolosi nel controllare il reale stato dei danni.
Io nonostante abbia segnalato danni ad un cerchio in lega, dopo la disavventura di aver scoppiato un pneumatico, mi hanno addebitato: 189 Euro sostituzione pneumatico (opel corsa dimensione 195/55 R16) 100 Euro Graffio al cerchio ( ed era già tutto graffiato e segnalato) 80 Euro spese amministrative ed 250 Euro Carroattrezzi.
AUTOVIA ha prezzi di noleggio più bassi ma recuperano sui danni e NON.
Passate altrove

File interminabili, personale scortese.

per essere il terzo aeroporto in Italia per numero di passeggeri è anche il peggio che l'utenza può avere per raggiungere lo scalo.
una strada a fondo chiuso ad una corsia.
disagi per automobilisti
code infinite in entrata
è inutile ampliare lo scalo ed aumentare la capacità di ricezione se i passeggeri si trovano a recarsi in un pollaio
ma neppure nel terzo mondo si vedono tanti polli ammassati al controllo bagagli come a Orio al Serio

Macchina con guasti al motore (che ovviamente non dipendono da me). L'assistenza mi dice non ho l'assicurazione per questo... ??? CHE??? Allora = loro mandano un carrotrezzi a ritirare la macchina = io resto senza macchina e senza rimborso del contratto di noleggio (non compiuto da loro - io affitto un mezzo di transporto non una specifica auto).
L'operattrice mi dice al telefono - EH NO... LE COSE NON FUNZIONANO COSÍ... CHE MI DICE QUESTA SIGNORA??? ... CHE?
Io ho affitatto una macchina e (come anche le altre volte) dopo un poco presenta allarmi di guasti dalla centralina. RISPOSTA - AFFARI TUOI... TI ARANGI!!!!
PESSIMO SERVIZIO. PESSIMA ASSISTENZA IN SITUAZIONI NON CAUSATE DAL CLIENTE...
LA PEGGIORE - PESSIMA ASSISTENZA AL CLIENTE - CHE RIMANE SENZA AUTO E SENZA RIMBORSO

Servizio pessimo e personale maleducato.

Scandaloso, scendere dall'aereo e ritrovarsi in un ambiente sporco, con i posti a sedere occupati da senza tetto che, a quanto pare hanno fissa dimora all'interno dell'edificio, è un biglietto da visita imbarazzante per l'Italia.

Al personale di questo aeroporto dovrebbero fare un corso di umanità.....forse basterebbe questo ....Avevo smarrito la carta d'identità, ho presentato la patente, mi hanno detto che non potevo partire.. senza nemmeno tentare di trovare una soluzione....Ero con mia moglie , mio figlio di 12 anni e mia figlia in stato interessante .Volo per Colonia ore 18,40 ...non dimenticherò mai l'insensibilità degli addetti al gate.....Mia figlia vive a Dusseldorf e volevamo trascorrere due giorni con lei, abbiamo perso anche i soldi pagati per l'albergo.

Personale pessimo, siamo stati trattati in modo prepotente, vergognosi.

Pagare 2 euro una bottiglietta di acqua è un ABUSO. Voglio aggiungere che per i viaggiatori in partenza prima del check in, non esiste un posto a sedere, oltre che disumano, obbliga la gente a sedersi nei bar e CONSUMARE. Sempre questione di soldi. Vergognoso.......

Terribile, disorganizzatissimo. Un solo sportello aperto per i controlli all’ingresso, una fila di 3 ore, che avrebbe fatto perdere il volo a chiunque. Acquistando il biglietto fast track, al controllo personale maleducatissimo, trattati come bestie. Una vergogna che un aeroporto descritto come un’eccellenza italiana apra un solo sportello di fronte a centinaia di persone.

Personale al check-in veramente scortese. Ad un ragazzo hanno fatto pagare 58 euro per una piccola borsa contenente un tablet. All'aereoporto Charles De Gaulle, i passeggeri,oltre il bagaglio a mano, sono passati con ogni genere di borsa contenente souvenirs di ogni tipo senza pagare nulla. La compagnia era sempre Easyjet. Come è possibile? Al di là di questo, ripeto, il personale, è maleducato

Come fare un bel business. Facile. Dai il miglior prezzo sul mercato, trovi il cliente, prendi i soldi...e non li dai la macchina per un motivo inventato. Noleggi la macchina a qualcun altro prendendo la paga per la seconda volta. E nessun rimborso naturalmente. Io la vedo cosi. Perche e cosi che e' successo con noi. Non ci hanno dato la macchina perche la nostra patente non era "internazionale" secondo l'Autovia. Ed e' lo stesso che giriamo il mondo con quella. L'unico problema e' che non la faccio io la patente. Purtroppo non posso chiedere farla tonda o con dei fiori o come la vuole l'Autovia. Me la danno al ministero degli affari interni...e la danno uguale come a tutti gli altri...La patente e' internazionale ed e' standard! STANDARD! Ma non per l'Autovia. Quindi se siete dal di fuori Italia, attenzione!!! Autovia ha i suoi standard che possono non corrispondere agli standard internazionali! E poi ti arriva anche una bellissima mail che ti dice che "il tuo viaggio inizia"....cosa significa? che la macchina risulta noleggiata? mai piu con l'autovia!

Un applauso a voi che seguendo le
Linee guida del vs. Num 035.326323 per rilascisre informazioni su un volo chiedete di inserire numeri solamente dall’1 al 9 ( lettere ovviamente escluse ) tramite
Tastiera dal 1 al 9…poi spiegate come inserire il resto!
ci credo che non lo troverete mai.
😂👍
Geniali

Ha molti piu’ passeggeri di quelli che riesce a gestire…. Ritardi interminabili, traffico folle

Siamo partiti da Bergamo. La macchina ha avuto un guasto in autostrada, a Fontanellato. Abbiamo dovuto farla recuperare dal carro attrezzi e proseguire il viaggio in taxi da Fidenza. A causa della lunga attesa in autostrada siamo arrivati al matrimonio in ritardo. Il vostro agente mi aveva assicurato che mi avreste rimborsato il taxi. Ho mandato tutti i documenti richiesti all'indirizzo email che mi ha indicato ma non ho ricevuto alcuna risposta dopo più di una settimana. In più mi avete addebitato ulteriori 47 Euro senza nessuna spiegazione. Autovia é stata un'esperienza da non ripetere.

Tutto ok, dalla prenotazione alla restituzione

Ho restituito un van con 5 giorni di anticipo rispetto alla data prevista..ho pagato con un mese di anticipo il noleggio....
Mi è stato negato qualsiasi rimborso.....

L'aereoporto più brutto che esista, uno schifo. Controlli d'accesso dove i dipendenti si fanno allegramente gli affari propri senza un minimo di serietà, non è possibile lavorare al PC perché non esistono punti in cui metterlo in carica, ci sono solo punti di ricarica USB a pagamento per cellulari, assurdo, mai visto uno schifo del genere.

Ottima esperienza, veloci e gentili al banco, upgrade gratuito. Se c'è un neo e che a Bergamo bisogna perdere un pò di tempo, perchè l'auto si trovava al Pargheggio P3, quindi obbligatoria la navetta sia all'andata che al ritorno.