Auto Europe Italia Recensioni 10.248

Ho prenotato una macchina che costava un po' di più apposta per avere il desk dell'accettazione del noleggio dentro l'aeroporto, in quanto viaggiavo con un bambino piccolo.Non ho trovato questa comodità all arrivo all aeroporto di Oackland USA, dopo diverso tempo speso a cercare dentro la struttura.Con mia sorpresa ho scoperto che le compagnie noleggio auto si trovano FUORI e dovevo addirittura prendere un servizio shuttle per arrivarci.Ho informato AutoEurope, che mi ha risposto che il noleggio dell'auto era stato prenotato per le 18:00 e che ho ricevuto l'auto alle 18:17,e che la Dollar Company non accetterà il mio reclamo e che è stata colpa di Dollar che ha indicato che il desk era all'aeroporto ma in realtà non lo era.
Avete il controllo di ciò che vendete sul vostro sito???
Poi cosa c'entra la compania Dollar e cosa c'entra l'ora della consegna dell'auto, se sono arrivato in anticipo in aeroporto e il pacchetto di noleggio auto mi è stato venduto da AutoEurope ???Il pachetto dove era scritto che il DESK DELL'ACCETTAZIONE NOLEGGIO DOVEVA ESSERE IN AEROPORTO !Avrei potuto prenotare un'auto con un'altra compagnia che necessitava di una navetta per arrivare e anche risparmiare, ma ho scelto un servizio più costoso e comodo, che alla fine NON mi avete fornito! Si può facilmente verificare che NON c'è un desk dell'accettazione Dollar all'aeroporto di Oakland California!
Poi Durante il mio viaggio a Los Angeles ,a 100 miglia dalla citta, l'auto noleggiata si è fermata,per problemi di elettronica, abbiamo contattato Dollar e ci hanno mandato un carro attrezzi. Abbiamo aspettato per ore un carro attrezzi, che poi con nostra grande sorpresa, ci ha portato fino all'aeroporto di Los Angeles per sostituire l'auto!!!
A questo proposito abbiamo perso il nostro appartamento, che avevamo prenotato sul sito di BOOKING.COM, in quanto c'era la possibilità di fare un check-in massimo fino alle 22.00 e l'auto nuova abbiamo ricevuto tardi, quasi alle 23:00.
Così abbiamo dovuto passare la notte in macchina con un bambino piccolo. Abbiamo anche perso la prenotazione per la cena in un ristorante di Hollywood, il nostro weekend è stato rovinato !
Ho segnalato questo problema anche ad AutoEurope, e come al solito mi hanno risposto che nessuno mi restituirà i soldi che ho perso per l'affitto dell'appartamento(284,23 dollari), nel quale non siamo mai entrati per colpa loro.Per non parlare del disagio che ci è stato causato!!!e se voglio, posso contattare io stesso Dollar, ma non riavrò indietro i miei soldi e il mio tempo...
Ho comunque insistito per chiedere un rimborso almeno per i soldi che ho perso per l’hotel a Los Angeles, dove non siamo mai arrivati a causa di un guasto alla macchina noleggiata , e AutoEurope mi ha risposto che alla fine la Dollar Company ha accettato di rimborsarmi 100 dollari…
È certamente inspiegabile perché se ho perso 284 dollari per l'hotel, a causa di un guasto alla loro vecchia auto, mi restituiscano solo 100 dollari ??? ma siccome ho capito che a nessuno qui interessano i miei problemi, ho accettato almeno questo $100....
Alla fine sono passate 3 settimane, non mi è stato rimborsato un centesimo e nessuno risponde alle mie e-mail. Sono tutti gentili e disponibili finché non paghi !

RISPOSTA AL VOSTRO COMMENTO:Sono consapevole che voi siete un intermediario, e vi ricordo che non lo fate gratuitamente e vi fate pagare per il vostro servizio, un servizio di cui non siete pronti o disposti a essere responsabili.e capisco che siete qui a rispondere ai commenti dei clienti solo per le vostre valutazioni su trustpilot,ma il fatto è che non siete in grado di risolvere i problemi dei vostri clienti.Avete una sola risposta per tutto: non siamo noi, non è colpa nostra,ecc

Sito facile e comprensibile, polizze aggiuntive convenienti rispetto ai noleggiatori diretti, transazione rapida e senza intoppi

Sito molto facile da navigare con condizioni spiegate molto chiaramente. Vasta scelta di auto a noleggio e possibilità di promozioni a prezzi davvero vantaggiosi.

Semplicità e trasparenza per la prenotazione

Confrontando numerosi siti di noleggio auto questo è risultato, almeno per questa volta, di gran lunga il migliore.

Sito già conosciuto da molto tempo.Sempre preciso,puntuale ed in aiuto degli utenti

Professionalità inusuale per dei siti internet

Ottimo servizio in attesa di effettuare il prelievo e la consegna dell'auto.

Ottimo sito comparativo di cui mi servo da anni; prezzi chiari e facilmente prenotabile.
Consigliato

Sinceramente, ho fatto la prenotazione ed è andata a buon fine, molto veloce,all'arrivo e alla consegna vediamo il resto, penso che sia una società seria e affidabile,spero di non pentirmi.

Prenotare con Auto Europe Italia e' stato molto semplice. Nel sito web li info sono molto chiare e dettagliate. Sicuramente sara' un piacere giovare del loro servizio in futuro.

Semplice e lineare

Ottima assistenza

Contratti e prezzi sempre chiari e dettagliati. Nessuna sorpresa sgradita al momento di ritirare l'auto

Ho effettuato 2 noleggi , uno a settembre e altro a dicembre ,
pero del secondo noleggio non ho ricevuto nessun riscontro e e il voucher , vorrei sapere se andato a buon fine o no noleggio di una vettura elettrica peugeot dal 14/12 al 4/1/26 C/O drivalia

TUTTO MOLTO SEMPLICE..........TUTTO MOLTO CHIARO........ORARI DI RITIRO E CONSEGNA PERFETTO.....SEMPRE APERTO.

Assistenza meravigliosa. Luisa ha capito esattamente i problemi che ha creato RENTSCAPE a Lione. Veramente presenti nel pre/post noleggio. Grazie Luisa. Marco