Auto Europe Italia Recensioni 10.243

TrustScore 3.5 su 5

3,5

Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più

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Riepilogo delle recensioni

Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti

Considerando 165 recensioni, la maggior parte dei clienti è abbastanza soddisfatta dell'esperienza complessiva. Molti trovano il processo di prenotazione facile, veloce e intuitivo, apprezzando la vasta scelta di auto e i prezzi competitivi offerti. Diversi utenti hanno utilizzato il servizio per anni, sia in Italia che all'estero, riscontrando affidabilità e un buon rapporto qualità/prezzo. Inoltre, alcuni clienti hanno elogiato la disponibilità e la professionalità del personale del servizio clienti, che ha saputo risolvere problemi in modo efficace. Tuttavia, alcuni clienti hanno riscontrato difficoltà con il processo di pagamento e con la gestione delle assicurazioni, trovando le informazioni poco chiare o non visibili in fase di prenotazione. Il servizio clienti è stato oggetto di critiche da parte di una minoranza, con segnalazioni di scortesia, mancanza di supporto e difficoltà nel risolvere problemi, specialmente in caso di ritardi o danni all'auto. Alcuni utenti hanno anche espresso insoddisfazione per la consegna di auto diverse da quelle prenotate o per problemi con i fornitori partner, che hanno portato a costi aggiuntivi inaspettati.

Di cosa parlano le persone

Booking process

I clienti hanno avuto esperienze ambigue con il processo di prenotazione, con alcuni che lo hanno trovato... Leggi di più

Service

Le persone segnalano esperienze ambigue con il servizio, con alcuni clienti che si dichiarano soddisfatti... Leggi di più

Price

I revisori menzionano feedback ambiguo sui prezzi. Molti clienti hanno riscontrato costi aggiuntivi... Leggi di più

Payment

I consumatori esprimono insoddisfazione riguardo ai pagamenti, lamentando costi aggiuntivi imprevisti e non... Leggi di più

Customer service

I clienti notano costantemente esperienze negative con il servizio clienti, descrivendolo come pessimo,... Leggi di più

Recensioni alla base di questo riepilogo

Valutata 4 stelle su 5

Facile da scegliere tra le opzioni...e anche procedere nella prenotazione. Ottimo il parco auto presentato. Istruzioni chiare e costi onesti. (Una sola perplessità: la richiesta di presentare al desk... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 4 stelle su 5

Il costo del noleggio del sito Auto Europe era molto concorrenziale e ho preso l'auto. Per maggiore tranquillità ho aggiunto l'assicurazione da loro proposta con la copertura massima. I problemi comin... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 4 stelle su 5

Questa recensione è limitata per ora alla sola prenotazione. Alla fine del noleggio, o meglio a ricezione dell'e/c della carta, sarà aggiornata. --- Come in altri siti analoghi la prenotazion... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 4 stelle su 5

Ana Gabi, un’operatrice della vostra compagnia è stata gentilissima e disponibilissima, e ha prestato tutta la sua attenzione e competenza nella gestione del nostro iter e soprattutto nella risoluzio... Leggi di più

L'azienda ha risposto


Dettagli dell'azienda

  1. Agenzia di noleggio auto

Informazioni su Auto Europe Italia

Scritti dall'azienda

Da più di 60 anni Auto Europe fornisce servizi di autonoleggio ai viaggiatori di tutto il mondo, confermandosi leader mondiale nel settore. Oltre al noleggio auto standard, offriamo anche noleggio camper, noleggio auto di lusso e sportive, noleggio moto e servizio con conducente.

Con oltre 20.000 sedi in 180 Paesi, Auto Europe è pronta a soddisfare le esigenze dei propri clienti.

Informazioni di contatto

3,5

Nella media

TrustScore 3.5 su 5

10K recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
2 stelle
1 stella

Nessuna traccia di inviti alla recensione precedenti

Questa azienda non ha mandato inviti ai suoi clienti, quindi le recensioni potrebbero non essere rappresentative

Ha risposto al 32% delle recensioni negative ricevute

Solitamente risponde entro 48 ore

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Valutata 5 stelle su 5

Nulla da eccepire

Nulla da eccepire, la prenotaIone e’ chiara e tutto si è svolto in un modo semplice senza intoppi

10 agosto 2025
Non scritta su invito
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Risposta di Auto Europe Italia

Grazie per la sua recensione! La sua esperienza positiva è molto importante per noi. Ci vediamo alla prossima prenotazione!

Valutata 5 stelle su 5

Prezzi concorrenziali e facilità di…

Prezzi concorrenziali e facilità di prenotazione

9 agosto 2025
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Risposta di Auto Europe Italia

Grazie per il Suo commento!

Siamo felici che abbia trovato i nostri prezzi convenienti e il processo di prenotazione facile. Speriamo di poterla aiutare a prenotare la Sua prossima auto a noleggio.

Valutata 5 stelle su 5

le persone al ritiro della macchina e…

le persone al ritiro della macchina e soprattutto la persona al ritorno della macchina. entrambi competenti e cordiali

28 luglio 2025
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Risposta di Auto Europe Italia

Grazie mille per il Suo feedback!

Siamo lieti di sapere che il ritiro e la riconsegna dell'auto siano stati gestiti da personale cordiale e competente. Ci fa molto piacere che abbia avuto un'esperienza positiva con i nostri partner locali.

Valutata 5 stelle su 5

Facile da contattare

Facile da contattare, l'unico broker che ti risponde al telefono anche se alta stagione! personale molto disponibile, prezzi e servizi chiari anche se forse non i più competitivi. Consigliato!

5 agosto 2025
Non scritta su invito
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Risposta di Auto Europe Italia

Grazie per le sue gentili parole! La sua soddisfazione è la nostra priorità!

Valutata 5 stelle su 5

Facilità di prenotazione

Facilità di prenotazione e prezzi convenienti

5 agosto 2025
Non scritta su invito
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Risposta di Auto Europe Italia

Grazie per il suo feedback positivo! Speriamo di rivedervi presto!

Valutata 1 stelle su 5

Sto aspettando che mi consegnino l’auto…

Sto aspettando che mi consegnino l’auto da oltre un’ora. Sto tardando ad un appuntamento importante! Pessima esperienza. Mi viene voglia di rinunciare e chiedere un rimborso

6 agosto 2025
Non scritta su invito
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Risposta di Auto Europe Italia

Gentile cliente,

La ringraziamo per il suo commento e comprendiamo perfettamente il suo disappunto e la frustrazione di dover attendere oltre un'ora, specialmente con un appuntamento importante in programma. Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente che sta subendo.

Ci teniamo a precisare che, in qualità di broker, il nostro ruolo è quello di intermediario tra lei e la compagnia di noleggio auto. Gestiamo la prenotazione e ci assicuriamo che tutto sia in ordine da questo punto di vista. Tuttavia, la gestione operativa in loco, compresa la rapidità del servizio al banco, dipende esclusivamente dalla politica e dalle procedure del nostro partner locale. Purtroppo, non abbiamo la possibilità di influire direttamente sulla velocità dei loro processi interni.

Siamo spiacenti che la sua esperienza non stia rispettando le sue aspettative. La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti una volta concluso il noleggio, così da poter esaminare la sua situazione nel dettaglio.

Cordiali saluti,

Il Team di Auto Europe

Valutata 5 stelle su 5

Sito chiaro e completo.

Sito chiaro e completo.
La prenotazione è semplice e veloce!

4 agosto 2025
Non scritta su invito
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Risposta di Auto Europe Italia

Grazie per la sua recensione! La sua esperienza positiva è molto importante per noi. Ci vediamo alla prossima prenotazione!

Valutata 5 stelle su 5

spiegazioni ottime

spiegazioni ottime
velocita' di prenotazione

5 agosto 2025
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Risposta di Auto Europe Italia

Grazie per la sua recensione! La sua esperienza positiva è molto importante per noi. Ci vediamo alla prossima prenotazione!

Valutata 4 stelle su 5

Recensione per ora limitata alla sola prenotazione: in aggiornamento

Questa recensione è limitata per ora alla sola prenotazione. Alla fine del noleggio, o meglio a ricezione dell'e/c della carta, sarà aggiornata.
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Come in altri siti analoghi la prenotazione si è svolta correttamente e rapidamente. Ho già usato auto Europe, mi sono trovato bene ed ho voluto confermare la fiducia, anche se i prezzi proposti sono superiori ad altri broker.
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Sarebbe apprezzabile che la scontistica "Promo speciale estesa fino al 20%" fosse meglio dettagliata nel prospetto riepilogativo poiché non mi torna.
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Questa recensione non ha in alcun modo finalità ritorsive, ma di miglioramento della proposta per renderla comprensibile ancor prima di confermare il noleggio. Operazione che lascerebbe un buon sapore a tutti.

4 agosto 2025
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Risposta di Auto Europe Italia

Gentile cliente,

la ringraziamo per il suo feedback sulla prenotazione.

Siamo lieti di sapere che si è trovato bene con il nostro servizio in passato e che ha voluto rinnovarci la sua fiducia. Apprezziamo molto il suo commento e lo terremo in considerazione.

Cordiali saluti,
Il team di Auto Europe

Valutata 5 stelle su 5

E' molto utile e conveniente l'up grade…

E' molto utile e conveniente l'up grade proposto ai clienti, si possono avere dei notevoli sconti.
Uso AutoEurope da anni.

4 agosto 2025
Non scritta su invito
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Risposta di Auto Europe Italia

Grazie per la sua recensione! La sua esperienza positiva è molto importante per noi. Ci vediamo alla prossima prenotazione!

Valutata 5 stelle su 5

la chiarezza è importante

sistema di prenotazione semplice e veloce

2 agosto 2025
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Risposta di Auto Europe Italia

Grazie per la sua recensione! La sua esperienza positiva è molto importante per noi. Ci vediamo alla prossima prenotazione!

Valutata 5 stelle su 5

Sempre TOP

Da anni uso sempre questo aggregatore per auto a noleggio e non ho mai avuto problemi, alla fine i prezzi sono gli stessi di altri siti ma trovo la parte assicurativa più completa e meglio descritta.

1 agosto 2025
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Risposta di Auto Europe Italia

Grazie per la sua recensione! La sua esperienza positiva è molto importante per noi. Ci vediamo alla prossima prenotazione!

Valutata 4 stelle su 5

Informazioni sul noleggio chiare

Informazioni sul noleggio chiare. Facile procedere con la scelta dell'auto e la prenotazione

31 luglio 2025
Non scritta su invito
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Risposta di Auto Europe Italia

Grazie per la sua recensione! La sua esperienza positiva è molto importante per noi. Ci vediamo alla prossima prenotazione!

Valutata 5 stelle su 5

Eccellente

Esperienza veramente eccezionale.
Ho interagito con l’operatrice Anna S. perché non riuscivo a prenotare on line.
L’operatrice Anna è stata di una gentilezza e di una cortesia uniche: si è fatta carico del problema, ha superato tutte le difficoltà, ha cercato la migliore soluzione adatta alle mie esigenze ad un prezzo veramente giusto. Non si è fermata finché non abbiamo trovato la soluzione più adatta e conveniente. Grazie

31 luglio 2025
Non scritta su invito
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Risposta di Auto Europe Italia

Grazie per la sua recensione! La sua esperienza positiva è molto importante per noi. Ci vediamo alla prossima prenotazione!

Valutata 5 stelle su 5

Facili istruzioni

Facili istruzioni, comprensibili per una rapida sottoscrizione senza dubbio.

30 luglio 2025
Non scritta su invito
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Risposta di Auto Europe Italia


Grazie mille per il suo feedback! Speriamo di averla di nuovo come nostro cliente presto!

Valutata 5 stelle su 5

Da anni mi servo di Auto Europe

Da anni mi servo di Auto Europe, sempre disponibili e rapidi nella risposta quando mi servono info aggiuntive. Le possibilità di trovare l'auto al miglior prezzo sono sempre una buona cosa.

30 luglio 2025
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Risposta di Auto Europe Italia

Grazie mille per il suo feedback! Speriamo di averla di nuovo come nostro cliente presto!

Valutata 5 stelle su 5

Broker affidabile

I costi, la tariffa con il rimborso delle franchige, la possibilita`di annullare senza incovenienti, affitto sempre con Auto Europe secondo me il piu`affidabile dei Brokers!

29 luglio 2025
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Risposta di Auto Europe Italia

Grazie mille per il suo feedback! Speriamo di averla di nuovo come nostro cliente presto!

Valutata 5 stelle su 5

rapida conveniente efficace

27 luglio 2025
Non scritta su invito
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Risposta di Auto Europe Italia

La ringraziamo per il suo feedback!
Siamo davvero felici di sapere che ha trovato il nostro servizio rapido, conveniente ed efficace.
La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità, e il suo commento ci motiva a continuare su questa strada.

Speriamo di rivederla presto per una nuova prenotazione!

Come funziona Trustpilot

Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.

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