Facile da scegliere tra le opzioni...e anche procedere nella prenotazione. Ottimo il parco auto presentato. Istruzioni chiare e costi onesti. (Una sola perplessità: la richiesta di presentare al desk... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Riepilogo delle recensioni
Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti
Di cosa parlano le persone
Recensioni alla base di questo riepilogo
Il costo del noleggio del sito Auto Europe era molto concorrenziale e ho preso l'auto. Per maggiore tranquillità ho aggiunto l'assicurazione da loro proposta con la copertura massima. I problemi comin... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Questa recensione è limitata per ora alla sola prenotazione. Alla fine del noleggio, o meglio a ricezione dell'e/c della carta, sarà aggiornata. --- Come in altri siti analoghi la prenotazion... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Ana Gabi, un’operatrice della vostra compagnia è stata gentilissima e disponibilissima, e ha prestato tutta la sua attenzione e competenza nella gestione del nostro iter e soprattutto nella risoluzio... Leggi di più
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Dettagli dell'azienda
Informazioni su Auto Europe Italia
Scritti dall'azienda
Da più di 60 anni Auto Europe fornisce servizi di autonoleggio ai viaggiatori di tutto il mondo, confermandosi leader mondiale nel settore. Oltre al noleggio auto standard, offriamo anche noleggio camper, noleggio auto di lusso e sportive, noleggio moto e servizio con conducente.
Con oltre 20.000 sedi in 180 Paesi, Auto Europe è pronta a soddisfare le esigenze dei propri clienti.
Con oltre 20.000 sedi in 180 Paesi, Auto Europe è pronta a soddisfare le esigenze dei propri clienti.
Informazioni di contatto
Landsbergerstrasse 155, 80687, Monaco di Baviera, Germania
- +49 89 541 9555 86
- itres@autoeurope.de
- autoeurope.it
3,5
Nella media
10K recensioni
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Ha risposto al 32% delle recensioni negative ricevute
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Sempre perfetti
Prenoto spesso auto con Autoeurope mi trovo sempre benissimo .
19 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di Auto Europe Italia
Siamo felici di sapere che si trova sempre bene con i nostri servizi di autonoleggio. La ringraziamo per la sua recensione positiva!
prenotazione chiara e veloce
prenoto sempre tramite auto europe e mi sono sempre trovato bene. Questa volta per la prima volta ho prenotato direttamente sulla piattaforma senza chiamare e l'unico problema riscontrato e che non sono riuscito a richiedere la fattura.
26 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di Auto Europe Italia
Siamo felici che si sia trovato bene con i nostri servizi. Ci dispiace per l'inconveniente riscontrato con la richiesta di fattura. Prendiamo nota del suo feedback per migliorare la nostra piattaforma. Grazie per aver condiviso la sua esperienza.
Smart Mobility non restituisce deposito cauzionale
Ho noleggiato una macchina per una vacanza a Malta tramite AutoEurope, con l' agenzia SmarMobilityMalta , Maple, Triq Resqun, Gudja, GDJ 1443. Macchina penosa, frizione consumata, odore di bruciato dai freni e scarsa pulizia. Alla riconsegna è andato tutto ok, la macchina è stata riconosciuta integra e mi è stato detto che entro 30 giorni mi sarebbe stato restituito il deposito cauzionale di 275€. Sono passati 35 giorni e ancora non ricevo nulla, la mia banca ha detto che dipende dall' autonoleggio e che in realtà il limite legale per la restituzione è di 28 giorni. Sono in attesa di riavere i miei soldi. In futuro cambierò autonoleggio, se questi sono i partner a cui vi affidate, non mi sembra una cosa seria.
14 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Auto Europe Italia
Ci dispiace per l'esperienza negativa con l'auto a Malta e per il ritardo nella restituzione del deposito. Prendiamo seriamente le sue preoccupazioni riguardo alle condizioni del veicolo e al servizio ricevuto. Verificheremo con attenzione quanto accaduto con il partner locale per migliorare i nostri standard. La ringraziamo per aver condiviso il suo feedback.
L’Agenzia Viaggiare Rent di Cagliari
L’Agenzia Viaggiare Rent di Cagliari. Pessimo servizio: auto consegnata con un’ora di ritardo e pneumatico forato. Dopo averli contattati più e più volte non hanno mai risposto. Il contratto che doveva essere inviato per mail perché non avevano una stampante funzionante, non è mai arrivato.
21 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di Auto Europe Italia
Ci dispiace molto per l'esperienza negativa con il ritardo, il pneumatico forato e la mancata comunicazione. Prendiamo seriamente il suo feedback e lo utilizzeremo per migliorare i nostri servizi. La ringraziamo per aver condiviso la sua opinione.
veloce e si risparmia
avevo una prenotazione, ho fatto una modifica in un attimo ed ho pure risparmiato. OK
24 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di Auto Europe Italia
Siamo felici di sapere che la modifica alla prenotazione sia stata semplice e vantaggiosa. Apprezziamo molto il suo feedback positivo e la sua esperienza.
great user experience
Fantastiche rapidità ed efficacia di consultazione delle soluzioni proposte
21 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di Auto Europe Italia
Siamo felici di sapere che ha trovato le soluzioni proposte rapide ed efficaci. La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza positiva.
Risposta di Auto Europe Italia
Siamo felici che abbia trovato tutto perfetto e facile. Grazie per il suo feedback positivo!
ESPERIENZA PESSIMA
Abbiamo perso la connessione aereo causa maltempo, ho provato a contattare la compagnia di noleggio ma non c'è stato verso di mettersi in contatto.
Arrivata poi al desk mi è stato detto che la mia auto non c'era piu.
Ma pagando l'assicurazione completa ( pari a 03 volte il noleggio completo di assicurazione completa ) l'auto è magicamente ricomparsa.
16 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di Auto Europe Italia
Ci dispiace molto per i problemi causati dal maltempo e per la difficoltà nel contattarci. Prendiamo seriamente la sua segnalazione sulla disponibilità dell'auto e sull'assicurazione. Analizzeremo internamente l'accaduto per migliorare il nostro servizio. La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza.
Esperienza estremamente negativa
Esperienza estremamente negativa. Al ritiro dell'auto sono stato costretto a pagare un assicurazione integrativa con un costo superiore al noleggio con la motivazione che le mie carte di credito non venivano accettate in quanto abilitate come di debito e non di credito, cosa assolutamente falsa in quanto sono assolutamente abilitate come credit card. Auto vecchia, con 110.000km e danneggiata in più punti. Personale arrogante e navetta introvabile all'arrivo in aeroporto
20 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di Auto Europe Italia
Gentile signor Romano,
La ringraziamo per il suo feedback.
Prendiamo sul serio le sue preoccupazioni e ci scusiamo per la sua esperienza negativa. Per condurre un'indagine approfondita e gestire correttamente il suo reclamo, le chiediamo cortesemente di contattare il nostro Servizio Clienti.
Il nostro team del Servizio Clienti dedicato è il più qualificato per assisterla con qualsiasi problema riscontrato. Esaminerà attentamente il suo reclamo e si adopererà per trovare una soluzione. Per poter indagare su questa questione per suo conto, le chiediamo di compilare il nostro modulo web del servizio clienti online utilizzando il link sottostante, che sarà disponibile 24 ore dopo la fine della prenotazione contrattualizzata.
https://www.autoeurope.it/customerservice/
La preghiamo di fornire al nostro team del Servizio Clienti quante più informazioni possibili riguardo al suo reclamo, inclusi eventuali dettagli del voucher. Ciò consentirà loro di assisterla in modo efficiente ed efficace.
Ancora una volta, ci scusiamo per l'inconveniente e apprezziamo la sua collaborazione nel permetterci di indagare e gestire il suo reclamo. Il nostro obiettivo è garantire la sua soddisfazione e ci impegniamo a risolvere la questione per lei.
Rimaniamo in attesa di sentirla presto.
Cordiali saluti,
Auto Europe Team
TRUFFA LEGALIZZATA
Vergognoso ….saldo ad aprile una prenotazione su aereporto di Palermo x il 17 agosto …a luglio chiamo x sapere se tt ok ….mi dice operatrice di presentarmi con carta di credito ( senza specificare ) ….ho l American express ….ed a Palermo non mi viene accettata e mi obbligano ( dato non sapevo neanche dove ero) a pagare 42 euro al giorno xche loro non accettano la miglior carta di credito al mondo ! Truffa legalizzata ! Avvocati al lavoro !
17 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di Auto Europe Italia
Gentile signor Monteano,
La ringraziamo per il suo feedback.
Prendiamo sul serio le sue preoccupazioni e ci scusiamo per la sua esperienza negativa. Per condurre un'indagine approfondita e gestire correttamente il suo reclamo, le chiediamo cortesemente di contattare il nostro Servizio Clienti.
Il nostro team del Servizio Clienti dedicato è il più qualificato per assisterla con qualsiasi problema riscontrato. Esaminerà attentamente il suo reclamo e si adopererà per trovare una soluzione. Per poter indagare su questa questione per suo conto, le chiediamo di compilare il nostro modulo web del servizio clienti online utilizzando il link sottostante, che sarà disponibile 24 ore dopo la fine della prenotazione contrattualizzata.
https://www.autoeurope.it/customerservice/
La preghiamo di fornire al nostro team del Servizio Clienti quante più informazioni possibili riguardo al suo reclamo, inclusi eventuali dettagli del voucher. Ciò consentirà loro di assisterla in modo efficiente ed efficace.
Ancora una volta, ci scusiamo per l'inconveniente e apprezziamo la sua collaborazione nel permetterci di indagare e gestire il suo reclamo. Il nostro obiettivo è garantire la sua soddisfazione e ci impegniamo a risolvere la questione per lei.
Rimaniamo in attesa di sentirla presto.
Cordiali saluti,
Auto Europe Team
Prima e ultima volta
Pessima esperienza. Ho prenotato, tramite AutoEurope, per mia figlia un’auto a Creta per una settimana includendo anche l’assicurazione con limitazione di responsabilità per danni e furto. Arrivata presso l’agenzia Budget dell’aeroporto di Heraklion, mia figlia ha dovuto pagare 176€ di assicurazione in quanto a loro non risultava pagata presso Auto Europe. Ovviamente Auto Europe si rifiuta di rimborsarci l’extra costo di garanzia! A fronte di questa mia recensione mi chiedono di prendere contatto con il loro Servizio Clienti…cosa già fatta da mia figlia in data 9 Agosto, prima della mia recensione recensione stessa! Probabilmente all’interno dell’azienda c’è un problema di comunicazione!
30 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Auto Europe Italia
Gentile signor Prina Mello,
La ringraziamo per il suo feedback.
Prendiamo sul serio le sue preoccupazioni e ci scusiamo per la sua esperienza negativa. Per condurre un'indagine approfondita e gestire correttamente il suo reclamo, le chiediamo cortesemente di contattare il nostro Servizio Clienti.
Il nostro team del Servizio Clienti dedicato è il più qualificato per assisterla con qualsiasi problema riscontrato. Esaminerà attentamente il suo reclamo e si adopererà per trovare una soluzione. Per poter indagare su questa questione per suo conto, le chiediamo di compilare il nostro modulo web del servizio clienti online utilizzando il link sottostante, che sarà disponibile 24 ore dopo la fine della prenotazione contrattualizzata.
https://www.autoeurope.it/customerservice/
La preghiamo di fornire al nostro team del Servizio Clienti quante più informazioni possibili riguardo al suo reclamo, inclusi eventuali dettagli del voucher. Ciò consentirà loro di assisterla in modo efficiente ed efficace.
Ancora una volta, ci scusiamo per l'inconveniente e apprezziamo la sua collaborazione nel permetterci di indagare e gestire il suo reclamo. Il nostro obiettivo è garantire la sua soddisfazione e ci impegniamo a risolvere la questione per lei.
Rimaniamo in attesa di sentirla presto.
Cordiali saluti,
Auto Europe Team
Ana Gabi
Ana Gabi, un’operatrice della vostra compagnia è stata gentilissima e disponibilissima, e ha prestato tutta la sua attenzione e competenza nella gestione del nostro iter e soprattutto nella risoluzione dei problemi che GOLDCAR ha creato.
Grazie infinite della cura.
13 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di Auto Europe Italia
Siamo felici di sapere che l'operatrice è stata di grande aiuto. Apprezziamo molto il suo feedback positivo riguardo alla sua attenzione e competenza nella gestione della pratica e nella risoluzione dei problemi riscontrati. Grazie per aver condiviso la sua esperienza.
Buon servizio
Ho dovuto attendere la conferma della prenotazione che comunque è arrivata nel giro di 48/72 ore (è la prima volta che mi capita dopo tanti anni di noleggio con autoeurope) ma assolutamente nessun problema. Mi auguro che il noleggiatore sia di pari serietà in quanto in un noleggio effettuato a Trieste qualche anno orsono ho avuto una pessima esperienza (una Skoda Octavia SW vecchia e malandata con oltre 150000 km con una puzza di vomito insopportabile all' interno)
13 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di Auto Europe Italia
Ci dispiace per l'attesa nella conferma della prenotazione. Prendiamo seriamente le segnalazioni sulla qualità dei veicoli e ci assicuriamo che i nostri partner forniscano un servizio adeguato. Controlleremo quanto accaduto a Trieste per migliorare il servizio. Grazie per la Sua recensione.
Auto pagata ma mai utilizzata
Arriviamo in aeroporto al terminal car rent. Auto già pagata online con la mia debit card che funge anche da carta di credito, sempre utilizzata per il noleggio auto presso altri centri. Ci viene detto che non è possibile pagare il deposito cauzionale con la mia carta e non avendo altre carte di credito intestate a mio nome non ci resta che rinunciare alla prenotazione e dire addio ai soldi spesi. Nessuna soluzione. Nessuna risposta né da Hertz né dai numeri verdi di Autoeurope fino al lunedì. (Giorno del fatto sabato). 420€ persi e 25€ di taxi per raggiungere l’appartamento. Altri 600€ spesi per un nuovo noleggio. Non ho parole. Nonostante i successivi reclami e la richiesta di rimborso la risposta è stata: era scritto nelle clausole contrattuali. Certo. In fondo. Ultima pagina. Due righe: debit card not permited. Riga sotto: carte di credito accettate visa… io ho la visa. Ma non era una carta di credito con numeri in rielievo. Fine della storia. A mai più. Truffatori legalizzati.
2 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di Auto Europe Italia
Gentile cliente,
La ringraziamo per averci contattato e siamo sinceramente spiacenti per la situazione che ha dovuto affrontare e per la frustrazione che ne è derivata. Comprendiamo perfettamente il suo stato d'animo e la delusione per la perdita economica e per le difficoltà riscontrate al momento del ritiro del veicolo.
Ci scusiamo se i termini e le condizioni sul suo voucher di prenotazione non sono stati presentati con la dovuta chiarezza, rendendo i requisiti della carta di credito meno evidenti.
Il suo feedback è per noi di grande importanza. Ci aiuta a capire dove possiamo migliorare la trasparenza e le informazioni fornite ai nostri clienti, in modo da evitare situazioni simili in futuro.
La ringraziamo ancora per aver condiviso la sua esperienza.
Cordiali saluti,
Il team di Auto Europe
Indicazioni chiare e ampia scelta di…
Indicazioni chiare e ampia scelta di noleggiatori e modelli
16 agosto 2025
Risposta di Auto Europe Italia
Grazie per la recensione positiva! Siamo felici di sapere che ha trovato le indicazioni chiare e l'ampia scelta di noleggiatori e modelli utile.
Reclamo impossibile
Se volete contattare il servizio clienti di Auto Europe Italia per inoltrare un banale reclamo, armatevi di tutta la pazienza del mondo. Il sito è strutturato in maniera tale da rendere quasi impossibile l'accesso al modulo di reclamo e se ci riuscite, quando tutto sembra a posto, vi vengono richiesti files e dati supplementari in modo tale da dover ripetere tutto daccapo, all' infinito. Inutile dire che il servizio clienti telefonico fa parte del malefico ingranaggio.
16 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di Auto Europe Italia
Gentile cliente,
La ringraziamo per averci contattato e siamo sinceramente spiacenti per la frustrazione che ha provato nel tentativo di inoltrare il suo reclamo. Ci scusiamo per le difficoltà riscontrate sul nostro sito web e per l'esperienza negativa con il nostro servizio clienti.
Il suo commento è per noi molto importante, in quanto ci aiuta a individuare le aree in cui dobbiamo migliorare.
Desideriamo informarla che, a causa di un'elevata richiesta, l'unico canale ufficiale per la gestione dei reclami e per qualsiasi richiesta di assistenza è il modulo di contatto presente sul nostro sito web. Abbiamo scelto di concentrare le nostre risorse su questo canale per poter fornire un supporto più efficace e organizzato, e per questo motivo non è più possibile contattarci telefonicamente.
Ci scusiamo ancora per l'inconveniente.
Cordiali saluti,
Il team di Auto Europe
Fantastico servizio clienti
Abbiamo avuto dubbi e difficolta’ con due prenotazioni auto gestiti da compagnie diverse: Matteo del servizio clienti di autoeurope ci ha dato un aiuto enorme, con pazienza e informazioni chiare e dettagliate. Grazie!
14 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di Auto Europe Italia
Grazie per la sua recensione! La sua esperienza positiva è molto importante per noi. Ci vediamo alla prossima prenotazione!
Tutto sempre semplice e veloce
13 agosto 2025
Risposta di Auto Europe Italia
Grazie per la sua recensione! La sua esperienza positiva è molto importante per noi. Ci vediamo alla prossima prenotazione!
Prenotare la macchina è stato facile e…
Prenotare la macchina è stato facile e con prezzi convenienti.
11 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di Auto Europe Italia
Grazie per la sua recensione! La sua esperienza positiva è molto importante per noi. Ci vediamo alla prossima prenotazione!
Auto Europe è una garanzia
Prenoto i noleggi sempre con la copertura totale senza franchigia proposta da Auto Europe e mi sono trovato sempre bene.
11 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di Auto Europe Italia
Grazie per la sua recensione! La sua esperienza positiva è molto importante per noi. Ci vediamo alla prossima prenotazione!
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