AUTODOC - Europe Recensioni 

Ho ricevuto un prodotto errato, macchinoso il reso, e, alla fine, restituito ma poi senza aver avuto notizie per due mesi. A seguire mi sono messo in contatto con l'assistente virtuale Dan, poi con un operatore e dopo un paio di giorni, fornendo copia della ricevuta di spedizione con l'operatività delle Referente qualità di Autodoc la cosa si è risolta. Un percorso impegnativo conclusosi positivamente. Insomma in ultima analisi azienda seria.

Le gomme sono arrivate in ritardo per un problema si gls.
La sig.ra Alexandra mi ha assistita giornalmente per rassicurarmi, venendomi incontro anche con un piccolo ma gradito rimborso.
Consigliato e sicuro.

Sono stato aiutato tempestivamente dal servizio clienti.

Collaborazione eccellente per quanto riguarda la gestione di un reso.

La Signora Alexandra è stata molto gentile nel spiegarmi le buone intenzioni dell’azienda per migliorare ulteriormente il servizio. Ha saputo ascoltare la mia spiegazione del problema riscontrato e ne ha preso nota. Poi molto gentilmente mi ha regalato un buono acquisto.
Spero che il suo operato non venga ignorato dalla azienda ma che anzi venga apprezzata, come spero apprezzate la mia critica costruttiva.
Cordiali Saluti. Francesco.

Sono stato contattato da una gentilissima responsabile alle recensioni che si è fatta carico di informare il reparto spedizioni che sarebbe meglio separare ricambi particolarmente pesanti, quali bracci dell'avantreno in ghisa, dal resto dei ricambi più delicati. Più customer care di così !!! Grazie.

Servizio clienti presente e molto intuitivo

Operatore Alxsandra Farber super affidabile è PROFESSIONALE io mi trovo benissimo ........

dopo ricezione ordine ho fatto una recensione 4 stelle e subito i customer care mi ha contattato per capire l'insoddisfazione e dare immediata soluzione oltre le aspettative

È assolutamente corretto, doveroso e legittimo porre in evidenzia come operano determinate persone all'interno della prestigiosa Azienda AutoDoc.
Ho avuto il privilegio e l'onore di conoscere il Signor Mariano in svariate questioni riguardanti gli acquisti presso la citata Azienda, e posso affermare con un certo orgoglio di aver individuato una persona di un'importante caratura.
La sua grande professionalità, il suo oculato modo di interagire con il cliente e la sua completa disponibilità al dialogo, sono un vanto e un ottimo biglietto da visita per AutoDoc !
Ogni attenta considerazione e richiesta dell'utenza, sono attentamente valutate alfine di chiarire ogni singola situazione. Non vi è assolutamente alcun dubbio sul perchè la clientela più esigente sceglie costantemente di acquistare gli ottimi prodotti forniti da AutoDoc.
Rinnovo i sentiti ringraziamenti al Signor Mariano per la sua preziosa ed unica collaborazione, ed auspico in futuro di poter nuovamente interagire con il citato.
Con la massima stima.

Personale efficiente e gentile

Molto gentili

ancora esistono persone serie e competenti ! OTTIMO !!!!!!!!!!!

Professionalità!
Racchiude il tutto.
Mi ripeto,
Un grazie ancora a Paola.

Grazie e sei stato gentilissima

Grazie ad Alexandra Farber di autodoc, una persona validissima e sempre pronta all'ascolto del cliente, si è presa immediatamente cura della problematica segnalata, risolvendo il problema in pochi istanti. Complimenti ad autodoc che si avvale di collaboratori super validissimi!!!

Alcune volte mandano oggetti diversi favorendo certe marche (Ridex o Stark) che pero' sono compatibili, da fastidio , ma non succede sempre

è comunque gradito il marchio che scelgo, adesso lo uso come catalogo ricambi e ordino altrove dove spediscono il pezzo richiesto sempre; ma è successo qualche volta in passato

(la data che ho messo è fittizia l'ultimo ordine che ho fatto piu di un anno fa)

Contattato dalla Sig.ra Alexandra del Reparto Controllo Qualità Auto-Doc per una piccola rimostranza fatta al loro sistema di "matching" ho ricevuto un eccezionale supporto che mi ha ben spiegato come evitare problemi analoghi in futuro ma che ha, soprattutto, mostrato grande attenzione e orientamento al cliente nel suo insieme. Eccezionale veramente! Sempre così

N1 ho avuto un problema con la scatola sterzo mi hanno sostituito è pagato le spese di montaggio sono i migliori assolutamente e tempi di rimborso veloci 4 giorni n1