AUTODOC - Europe Recensioni 

Ringrazio pubblicamente la Sig.na Alexandra della Autodoc per la sua continua e cortese assistenza di quest'ultimi giorni. Sono stato assistito, consigliato e guidato dalla stessa x tramite telefono e mail tempestivi. Alla fine mi ha fatto cosa gradita trasmettendo un coupon x i prossimi acquisti.
La sig.na Alexandra veramente squisita che ne fa un fiore all'occhiello x quest'ottima Azienda che consiglio a tutti.
Ancora grazie
Stefano FEDERICO

Ho avuto un problema con un ordine,sono stato prontamente contattato dal servizio clienti e Alexandra è stata gentilissima e super professionale,mi ha assistito durante tutte le fasi necessarie alla risoluzione del problema, assicurandosi che tutto andasse bene

Velocità, professionalità, cortesia e competenza.

Ottimo servizio clienti

ho ricevuto una assistenza completa e ho risolto il mio piccolo problema grazie ad una signora Paola molto disponibile e alla serietà di Autodoc. A volte capitano degli imprevisti soprattutto per quanto riguarda i ricambi di auto ma senza tanti giri di parole la situazione è stata risolta. Complimenti alla Signora Paola per il tempo e la disponibilità e ad Autodoc per la serietà dimostrata.

Ho acquistato pneumatici sbagliati e ho provveduto subito a fare il reso. Per un problema con le etichette di reso, questi sono fermi in un magazzino di poste italiane, così il rimborso non mi veniva accreditato. dopo aver più volte sollecitato, l operatrice Alexandra del controllo qualità ha risolto il mio problema. Un grazie va a lei che si è dimostrata efficiente competente ed estremamente disponibile.

Personale molto Cortese

autodoc azienda veramente seria e rispettosa dei clienti

Sito affidabile e super-professionale. Assistenza-clienti pronta e disponibile a chiarimenti. Lo consiglio a tutti.

L'interessamento della signora Paola di Auto Doc che mi ha assistito fino alla consegna del nuovo ordine grazie mille e a presto.

Ordinato i ricambi c'è stato un problema che poi ho risolto grazie all'assistenza di una signorina gentilissima che mi ha chiamato , per capire dove era il problema della spedizione .
Consigliati!

Ho effettuato un ordine importante, da cliente pluriennale, affezionato all'efficienza ed alla covenienza di Autodoc. Purtroppo l'acquisto di diverse componenti meccaniche stavolta si è rivelato errato, a causa di diverse incompatibilità, riscontrate all'arrivo dei pezzi. Ho ricevuto tempestivamente ben 4 etichette di reso per altrettante componenti da me contestate ed il relativo riaccredito, grazie alla professionalità, celerità e cortesia della signora Paola De Bortoli del reparto Controllo Qualità, alla quale rivolgo i miei complimenti sinceri.

Operatrice empatica e disponibile ad ascoltare, problema risolto in modo molto efficace, grazie

Salve , per il momento positiva nei tempi di consegna e disponibili per il reso ma la domanda è: quando mi arriva l’etichetta per il reso ?
Ho ricevuto email ma senza etichetta.
Ho ricevuto un pezzo rotto , vorrei fare il reso e fare un altro ordine .
Quando mi mandate l’etichetta da applicare al pacco per il reso?
RISOLTA VELOCEMENTE SENZA ALCUN COSTO . RESO VELOCEMENTE TRAMITE POSTA ,3GIORNI DOPO MI HANNO CONSEGNATO IL TUTTO .
TENENDO CONTO CHE LA SEDE È A BERLINO POSSO DIRE OTTIMO .
Consiglio . Azienda seria
Molto seri e disponibili

Ho acquistato su autodoc un kit supporti ammortizzatori che doveva comprendere 2 supporti con relativi viti e cuscinetti invece nel pacco, arrivato dopo 10 giorni, ne era uno solo. Contattato tramite chat il supporto e chiedo la revisione dell"ordine, per cui apro un reclamo e aspetto. Passati 5 giorni nessuno si fa sentire, ne tramitre email, ne tramite chat, ne telefono allora cerco di verificare sul loro sito internet e vengo a sapere che ancora il mio reclamo era in fase di definizione. Ripresento il reclamo e dopo 4 giorni vengo contattato tramite telefono dal servizio di assistenza, che dopo avegli fatto capire che il kit comprendeva n.2 supporti ammortizzatori, mi rassicuravano che avrebbero mandato quello mancante. Ok sembra tutto a posto!! invece no, passati inutilmente ulteriori 4 giorni li ricontatto e mi dicono che gli devo per forza inviare le foto dello scatolo con le etichette di spedizione... cosaaa ma non potevate dirlo prima, e se aprendo il pacco queste si rompono e sono illeggibili, come lo sono, che faccio come te li mando. Insomma un servizio assistenza da schifooo. Prima ti bombardano di pubblicità, di presunti premi per accaparrarsi un cliente e poi per miseri 20 euro fanno tutto sto casino, vergogna.
Sono passati 20 giorni dal mio acquisto e per il momento so solo che o dovuto pagare a vuoto il meccanico per lo smontaggio e rimontaggio dell"auto.
Comunque non comprero piu niente da loro anche se dovessero risolvere il problema.

Ringrazio Autodoc e, in particolare Alexandra, per la disponibilità e cortesia dimostrata.

Per un disguido sull’app ero molto arrabbiato; per fortuna ho trovato in Alexandra una persona competente, comprensiva, gentilissima e disponibile, la quale mi ha spiegato ed ha attivato il rimborso in tempi rapidi; ad avercene di queste persone.
Grazie Alexandra 😘

Ho ordinato 4 pneumatici (ottimo prezzo) il 30/9, il giorno 1 ricevo la mail di avvenuta spedizione e li inizio a capire che forse c'era un problema ricevo 6 link di tracciamento ma l'ordine è uno, contatto l'assistenza clienti il giorno 2 mi rispondono che forse c'era qualche errore e che mi avrebbero fatto sapere qualcosa via mail. Oggi ricevo la mail di reso (non richiesto) ricontatto oggi l'assistenza e mi dicono che il mio pacco risulta spedito e non spedito mha!!! al momento sono ancora in attesa di sapere se questa merce mai arriverá.
A distanza di 4 giorni dall'ordine nel 2025 non so se sia normale.

Ho ordinato delle pasticche freni zimmerman ha basso contenuto di polveri, modello sportivo. Purtroppo nonostante il pacco recapitato a casa ha il codice ordinato corretto, ma le pasticche al loro interno erano zimmerman modello base, con una differenza di prezzo a mio favore di circa 30€. Contattando il supporto autodoc via email, il sig.Mariano, ha subito compreso l’errore, provvedendo subito al reso unitamente a ordinare le nuove pasticche freni, scalando il prezzo di differenza e rimborsando il residuo e procedendo a ulteriore scontistica per il disguido capitato.

Ho acquistato 4 gomme invernali arrivate il primo Ottobre 2025 per un leggero ritardo dipeso da BRT, prezzo buono (ho acquistato al momento giusto) ma il DOT delle gomme.... Luglio 2023....