AutoConcept Insurance Suomi Recensioni 85

Kätevä ja mutkaton systeemi. Korvaukset tulivat vaivattomasti. Korjaamolla hoidettiin asia.

Xtraturva kulta+
Merkkiliikkeen (josta auto oli myös ostettu) huoltopalvelu hoiti korvausasian täysin. Vika edellytti varaosan tilaamista Saksasta. Sen saavuttua vein auton varattuna aikana huoltoon. Vajaan kahden tunnin kuluttua sain avaimet käteen, ja se oli siinä. Korvaus oli aivan vakuutusehtojen mukainen (100 %), eikä vaatinut minulta asiakkaana minkäänlaista paperisotaa.

Ymmärrän, että päivitys itsensä vuoksi ei kuulu vakuutuksen piiriin.
Mutta kun päivityksellä korjataan autossa oleva VIKA (puhalsi ajoittain pelkästään kylmää), on se korjaava toimenpide siinä, missä jonkun osankin vaihto.

Ohjeistuksen päivitykseen korjaamo sai maahantuojalta, jonka puoleen kääntyivät, kun vastaavaa vikaa ei ollut heille aikaisemmin vastaan tullut.

Koska vian aiheuttajana ei ollut millään tavoin kuluva osa, katsoisin korjauksen pitäneen automaattisesti kuulua vakuutuksen korvattavaksi. Mutta toisin kävi. Ja niin, en suosittele.

Insurance companies are not known because they are reliable. However, autoconcept is the lowest of the lows, not only they do not pay when they should, they delay every answer. They are malicious and dishonest, and run away as soon as possible. They will not help you, and having no additional insurance is better and a lot less stressful than having to deal with these people.

The main takeaway: They will not compensate you, they will lose your time, trick you, and mess up the whole week in which you are unfortunate enough to have to interact with them

Autoni korjausta koskeva päätös tuli kyllä nopeasti, mutta jäi kyllä mietityttämään perehtyikö vikaan henkilö ekonomin vai teknikon koulutuksella? Pelkkien vikakoodien nojalla ratkaisu meni pieleen, sillä autoon loppujen lopuksi vaihdettiin koko moottori lisääntyneen öljynkulutuksen seurauksena. Päätöksenne peruste: moottoria ei ole menetetty :-)

Onneksi sentään sijaisauto korvattiin.

Autoconcept on todennöisesti huijauksiin erikoistunut yritys ja heidän ehdot rajaa käytännössä kaikki mahdolliset asiat "vakuutuksen" ulkopuolelle. Ei ole tiedossa tapauksia joissa autoconcept olisi korvannut vahinkoa. Ei siis kannata käyttää rahaa näihin autoconcept höpsötyksiin.

Auto jätti tielle yhdestä viasta johtuen, jonka seurauksena autosta jouduttiin uusimaan kolme eri osaa ja tästä syystä johtuen vakuutuksen omavastuu perittiin kolme kertaa. Jäi kyllä rahastuksen fiilis. Lisäksi korvauspäätös yhden osan osalta tuli vasta osan vaihdon ja lisäkuvien lähettämisen jälkeen. Korjaamolle lupasin maksaa itse osan vaihdon, mikäli se ei mene vakuutukseen, jotta korjaamo pääsi aloittamaan ja tekemään korjauksen ja saamaan auton ajokuntoon. Kaiken kaikkiaan korvausten saaminen tuntui hankalalta.

Korvausjärjelmä huono koska ei kata vianetsintäkuluja. Aina ei ole vika suoraan tiedossa vaikka ammattilaiset kuinka tutkivat.

Check engine light alkoi vilkkumaan kesken matkaa. Pysähdyin, soitin tiepalveluun. Hinattiin korjaamolle. Korjaamolla diagnosoitiin ja todettiin että mil palaa, moottori käy kolmella (yksi puola luovutti). Tekninen vika.

Soitin AutoConceptille hakemaan korvausta (ensimmäinen kerta kun hyödynsin autoturvaa). Vähän jännitti koska luin paljon huonoja palautteita tästä firmasta.

Puhelimen toisessa päässä vastasi asiallinen kundi, kerroin tilanteestani, hän kuunteli ja ohjeisti miten pitäisi toimia.

Välitin korjaamon lähettämän korjausehdotuksen sekä yhteystiedot AutoConceptille. Noin tunnin sisällä he saivat sovittua asiat.

Korjaus olisi maksanut 420€, mutta tuon puhelun jälkeen omavastuuksi jäi 100€. Mielestäni tuo oli ihan reilu hinta ja olin tyytyväinen.

Tosi hyvä asiakaspalvelu! Kokonaisuudessaan sujuva ja positiivinen kokemus! Itselle jäi hyvä fiilis ja luotto, että voin ensi kerralla soittaa ja saada avun.

Asiat ovat selvinneet aina puhelimessa. Asiakaspalvelu on ollut oikein laadukasta, kysymyksiin on löytynyt vastauksia ja asiat ovat hoituneet.

Asiat hoituivat aika nopeasti ilmoituksen jättämisen jälkeen.

Fast support

Helmi Kulta -turva autossa. 2 kertaa ilmennyt (pienehkö) sähkövika. Molemmilla kerroilla auto merkkihuoltoon ja huolto hoiti asian vakuutusyhtiön kanssa kivuttomasti (tosin ainakin toisella kerralla vakuutusyhtiö oli huollolle tuntematon toimija ja piti toimitella papereita, ennen kuin selvisi mihin pitää ottaa yhteys)

Korvauspäätös tuli nopeasti ja vika saatiin korjattua turvan kustantamana

Kaikki meni niinkuin pitikin. Olen tyytyväinen lopputulokseen.Autoturva vakuutus hoiti laskun ja itselleni jäi omavastuu osuus.

Kerron miten ette ole pärjännyt. Otin kattavan kultaturvan ostaessani auton, jonka sopimuksessa kerrottiin että takuu korvaa kaikki sähköiset ja mekaaniset viat. Kun menin jälkeenpäin huoltoon korjauttaa jousen, radion ja kameran suostuitte korjaukseen ainoastaan JOUSEN. 100 euron oma vastuun lisäksi ja muut maksoin itse. Siinä oli se teidän kattava takuu. Kamera ei toimi vieläkään mutta tuli kuitenkin maksettua. Isot aplodit teille!!!

Vakuutus ei korvaa mitään, joten aivan turha enkä jatka vakuutusta

Snabb och bra service fungerar som det skall

Works in accordance with the insurance conditions