Dopo un primo approccio da parte di Auto-Doc, non risolutivo, alla mia "lecita" richiesta, ovvero il rinnovo di un coupon guadagnato con una intervista, grazie all'intervento di Paola del servizio C... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Riepilogo delle recensioni
Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti
Di cosa parlano le persone
Recensioni alla base di questo riepilogo
Ampia scelta dei ricambi. Spedizione velocissima e prezzi competitivi. Devo anche segnalare che per un ricambio difettoso è stato fatto un rimborso integrale del prezzo del ricambio dopo piu di un a... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Contattato Auto DOC tramite chat per dischi freni difettosi, dopo 3 ore ricevevo già risposta con esito positivo ed invio immediato dei dischi nuovi. Eccezionale!!!!!
L'azienda ha risposto
Autodoc e un'azienda seria. Tutti il pezzi che ho acquistato sono di qualità. quando si fa un acquisto e sempre consigliato comunicare le specifiche dell'auto per garantire che l'oggetto sia conforme... Leggi di più
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Dettagli dell'azienda
- #14 su 34 delle migliori aziende nella categoria Negozio di autoricambi
Informazioni su AUTODOC - Italy
Scritti dall'azienda
AUTODOC è il negozio online di ricambi auto n.1 in Europa. Condividiamo la Sua passione per le automobili, aiutandoLa a risparmiare sulle riparazioni auto.
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- Attenzione nei confronti del cliente. Il nostro team di assistenza è composto da professionisti qualificati che parlano un totale di 23 lingue e sono sempre pronti ad offrire il loro aiuto nel miglior modo possibile.
- Scala e portata del mercato. Nei 12 anni di attività sul mercato abbiamo raggiunto 13 milioni di clienti soddisfatti in 27 Paesi europei. Effettuiamo più di 35.000 spedizioni giornaliere di ordini.
- La nostra gamma di prodotti. Offriamo più di 4 milioni di prodotti per oltre 166 marche automobilistiche provenienti da produttori di fama mondiale.
- Convenienza e buon rapporto qualità-prezzo. AUTODOC è una piattaforma online con prezzi equi ed una varietà di offerte e promozioni speciali.
- Servizi multipiattaforma. I clienti possono effettuare la ricerca di ricambi auto in modo rapido e semplice utilizzando sia il sito web che l'app. Scopra personalmente quanto possa essere conveniente ed agevole il processo di acquisto di pezzi di ricambio per auto.
- Competenza nelle riparazioni auto. Potrà trovare più di 3.000 tutorial relativi alla sostituzione dei ricambi auto sui nostri canali YouTube. I tutorial Le consentiranno di effettuare semplici riparazioni in piena autonomia, risparmiando così sulle riparazioni in officina.
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Tempi di consegna a del rimborso dei…
Tempi di consegna a del rimborso dei resi biblici.
Dopo la mia recensione sono stato contattato e devo dire che il servizio clienti si é dimostrato molto professionale e ha trovato un modo per alleviare la mia insoddisfazione. Complimenti
13 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di AUTODOC - Italy
Ciao, Franco!
Ti ringraziamo per il tuo feedback! Abbiamo esaminato con attenzione la questione da te segnalata e l'abbiamo risolta con successo. Se avrai modo, ti preghiamo di farci sapere come è andata, il tuo commento sarà molto prezioso per noi!
Cordiali saluti,
AUTODOC Team
sono cliente e acquisto da tempo…
sono cliente e acquisto da tempo prodotti su autodoc, ho comprato un alzacristalli compatibile per la mia auto, in altre parole il sito mi conferma si può installare, all’arrivo ho constatato che il pezzo non era compatibile, può’ succedere, soprattutto non mi è piaciuta la risposta dell’assistenza, mi hanno detto che non avendo effettuato un acquisto securizzato non ho diritto al reso gratuito, evidentemente non sono d’accordo perché l’errore è nella spedizione e non nell’acquisto.
7 maggio 2026
Risposta di AUTODOC - Italy
Gentile Massimiliano Iacoi
Ti ricordiamo che il controllo finale della compatibilità è possibile solo tramite il numero di telaio o il numero originale del ricambio (OEN)Verrai contattato da un addetto del Reparto Controllo Qualità per fornirti tutti i chiarimenti necessari e procedere alla risoluzione del tuo caso.
Cordialmente
Il team di AUTODOC
Troppo tempo per la spedizione
Troppo tempo per la spedizione, i prodotti arrivano troppo tardi
7 maggio 2026
Risposta di AUTODOC - Italy
Ciao, Massimo!
Ci risulta che sei stato contattato da una nostra addetta, saremo lieti di conoscere il tuo parere sull'assistenza che ti è stata fornita.
Cordiali saluti,
AUTODOC Team
Risposta di AUTODOC - Italy
Gentile cliente,
grazie per il feedback positivo ⭐ Ci impegniamo sempre per farti trovare i ricambi giusti in modo rapido e comodo 🔍📦
Cordiali saluti,
il team AUTODOC
Quasi perfetto
Quasi perfetto, risulta un pochino più scuro dell originale, tutto il resto ottimo
7 maggio 2026
Risposta di AUTODOC - Italy
Buongiorno!
Grazie per il feedback 💬 Siamo davvero felici che tu abbia apprezzato il nostro servizio e i nostri prodotti ✅ Continueremo a migliorarci per meritare sempre la tua piena fiducia 🌟🕊️
Cordiali saluti,
il team AUTODOC
tutto perfetto
tutto perfetto , prezzo della merce , qualità dei prodotti , velocita della spedizione.
7 maggio 2026
Risposta di AUTODOC - Italy
Ciao!
Grazie per il feedback positivo 🙌 Il tuo parere è molto importante per noi e siamo felici che l’ordine abbia soddisfatto le tue aspettative 📦✅
Cordiali saluti,
il team AUTODOC
I pezzi comprati
I pezzi comprati, grazie al numero di targa risultano perfettamente compatibili, spedizione veloce arrivata prima del previsto
7 maggio 2026
Risposta di AUTODOC - Italy
Ciao!
Grazie per il feedback positivo 🙏 Siamo felici che tu abbia apprezzato il nostro servizio 💯 Siamo qui per quando ti serve un partner affidabile per la tua auto 🚙🧡🔥
Cordiali saluti,
il team AUTODOC
Suggerisco di migliorare alcune cose.
Suggerisco di migliorare la tempistica di risposta alle varie problematiche. Poi sulla disponibilità degli pneumatici suggerisco di mettere la giusta quantità disponibile in modo che se non ci sono 4 pneumatici disponibili, l'acquirente si orienta su altre Marche. Grazie
6 maggio 2026
Risposta di AUTODOC - Italy
Ciao!
Grazie per il feedback 💬 Per noi è molto importante che ogni ordine corrisponda solo a esperienze positive ✨🚗
Cordiali saluti,
il team AUTODOC
Risposta di AUTODOC - Italy
Ciao!
Grazie per il feedback 💬 Per noi è molto importante che ogni ordine corrisponda solo a esperienze positive ✨🚗
Cordiali saluti,
il team AUTODOC
Ordinati 4 pneumatici Nexen per la mia…
Ordinati 4 pneumatici Nexen per la mia auto, spedizione con DPD (affidata a Bartolini una volta arrivata in Italia) consegnata entro un paio di giorni lavorativi. Pneumatici arrivati con degli involucri di plastica di protezione, nessun difetto, al momento del montaggio risultano perfetti.
10 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di AUTODOC - Italy
Ciao, Guttuso!
Grazie per aver condiviso la tua esperienza di acquisto sul nostro sito.📦Siamo contenti che tutto sia andato secondo le tue aspettative e restiamo disponibili per un nuovo ordine.
Cordiali saluti,
AUTODOC Team
Risposta di AUTODOC - Italy
Ciao!
Grazie per il feedback 💬 Per noi è molto importante che ogni ordine corrisponda solo a esperienze positive ✨🚗
Cordiali saluti,
il team AUTODOC
Risposta di AUTODOC - Italy
Ciao!
Grazie per il feedback 😊 Siamo felici che tu abbia apprezzato l’acquisto e il nostro servizio 🚙📦 Ti aspettiamo per i prossimi ordini!
Cordiali saluti,
il team AUTODOC
Risposta di AUTODOC - Italy
Ciao,
grazie per la fiducia e per la recensione positiva 💯 Cerchiamo sempre di offrire un servizio di alta qualità e di assisterti al meglio 🔍✅
Cordiali saluti,
il team AUTODOC
0ttimo
Come primo acquisto effettuato presso la vostra azienda, il prodotto è arrivato velocemente e integro; a buon prezzo.
29 aprile 2026
Risposta di AUTODOC - Italy
Buongiorno!
Grazie per il riscontro 🕊️ Ci fa molto piacere sapere che il nostro servizio e i prodotti siano stati apprezzati 🚗💨 Continueremo a migliorare per renderti ancora più felice in futuro 🤝💛
Cordiali saluti,
il team AUTODOC
Lo consiglio
Sono anni che compro da loro e non ho mai avuto un disservizio per di più nonostante le spese di spedizione i prezzi sono molto buoni e prendendo marchi di qualità sempre trovato bene,unico suggerimento abbassate la soglia di spedizione gratis oppure mettete una spedizione meno costosa perché 9,90 su acquisti di 50 Euro sono un pugno nello stomaco. Comunque lo consiglio anche alle officine in modo da poter abbassare i prezzi ed essere più competitivi.
5 maggio 2026
Risposta di AUTODOC - Italy
Ciao!
Grazie per il feedback 😊 Siamo felici che tu abbia apprezzato l’acquisto e il nostro servizio 🚙📦 Ti aspettiamo per i prossimi ordini!
Cordiali saluti,
il team AUTODOC
Puntualità e trasparenza
Puntualità e trasparenza. I tutorial sono veramente un tocco cortese del servizio, bravi
6 maggio 2026
Risposta di AUTODOC - Italy
Gentile cliente,
grazie per il feedback positivo ⭐ Ci impegniamo sempre per farti trovare i ricambi giusti in modo rapido e comodo 🔍📦
Cordiali saluti,
il team AUTODOC
Avevoordinatomaterialediricambio,telefon…
Gestione della Recensione Negativa
Dopo aver lasciato una recensione negativa, sono stato prontamente contattato da un'impiegata dell'azienda. Quest'ultima mi ha fornito l'indirizzo di reso italiano e si è occupata di tutte le spese relative alla restituzione del prodotto. Ho apprezzato questa attenzione e, qualora dovessi acquistare altri ricambi in futuro, mi auguro che il disguido non si ripeta.
Considerazioni sul Processo di Risoluzione
Rimane però una domanda: perché, in situazioni come questa, dove l'errore è chiaramente attribuibile all'azienda, devono verificarsi tali inconvenienti? Si perde solo tempo e, oltre a ciò, l'azienda rischia di perdere la fiducia della clientela. Sarebbe auspicabile un processo più fluido e attento, che eviti simili situazioni e tuteli maggiormente il rapporto di fiducia con i clienti.
9 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di AUTODOC - Italy
Ciao, Claudio!
Grazie per aver condiviso la tua esperienza con noi!
Per acquistare ricambi auto bisogna fare molta attenzione perchè cambiano in base a versione, anno, allestimento. L'inserimento della targa del veicolo non può garantire il corretto ordine del ricambio, la certezza si ha solo con i codici originali OEN del produttore confrontato col ricambio originale.
O in alternativa la verifica di compatibilità può essere eseguita con noi in base al numero di telaio (è un numero a 17 caratteri alla voce E del libretto di circolazione) via chat o email.
Per quanto riguarda il reso, il nostro sistema applica automaticamente l’opzione “Ordine Securizzato”. Non è obbligatoria: prima del pagamento si può togliere la spunta, ma Se si scegle di pagare 4,95 € per l’opzione “Assicura il tuo Ordine”, si può estendere il periodo di reso fino a 200 giorni anziché i 14 canonici. Inoltre, garantiamo il ritiro gratuito della merce e il rimborso completo della somma pagata. La segnalazione deve essere fatta entro 200 giorni dalla consegna, questa opzione può essere utilizzata una sola volta per ordine, su qualsiasi numero di articoli presenti nell’ordine.
Cordiali saluti,
AUTODOC Team
Risposta di AUTODOC - Italy
Salve!
Grazie per la recensione 🙌 Siamo felici che la consegna e la qualità del prodotto abbiano soddisfatto le tue aspettative 🚚✅
Saremo lieti di assisterti nuovamente in futuro!
Cordiali saluti,
il team AUTODOC
L'ordine è stato fatto facilmente anche…
L'ordine è stato fatto facilmente anche la spedizione veloce e arrivato tuttoin ordine, ricambi sono tutti giusti compatibili con la mia macchina grazie mille per la vostra collaborazione
6 maggio 2026
Risposta di AUTODOC - Italy
Salve!
Grazie per la recensione 🙌 Siamo felici che la consegna e la qualità del prodotto abbiano soddisfatto le tue aspettative 🚚✅
Saremo lieti di assisterti nuovamente in futuro!
Cordiali saluti,
il team AUTODOC
Tutto molto bene come sempre..
Tutto molto bene come sempre..
Spedizione veloce e materiali originali.
6 maggio 2026
Risposta di AUTODOC - Italy
Buongiorno,
grazie per la valutazione positiva 🧡 Ci impegniamo a fare in modo che ogni cliente riceva prodotti di qualità e un servizio comodo 🚚✨
Cordiali saluti,
il team AUTODOC
Come funziona Trustpilot
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