Auping Recensioni 

Mariette van Auping Store Gouda heeft ons perfect geholpen. Met geduld, aandacht en een goed luisterend oor

Mooie winkel, deskundig geholpen en een mooi bed + toebehoren uitgezocht.

Bed ligt niet zo lekker als in de winkel? Ben ik opgelicht? Daarnaast werd eerdere feedback van de installatie niet serieus genomen.

Mijn ervaring met Auping Store Herentals is bijzonder teleurstellend.

Na slechts vier nachten op mijn nieuwe matras kreeg ik ernstige rugklachten. De klachten waren zo erg dat ik de matras niet meer kon gebruiken. Ondertussen slaap ik al weken noodgedwongen op de zetel. Dat is geen leefbare situatie.

Ik had verwacht dat een winkel die een premiummerk zoals Auping vertegenwoordigt, haar klanten ook na de verkoop zou bijstaan. Helaas heb ik dat niet zo ervaren.

De communicatie met Linda verliep voor mijn gevoel moeizaam en ik had niet de indruk dat er echt gezocht werd naar een oplossing die rekening hield met mijn situatie. De enige oplossing was een omruiling, waarbij ik bovendien €150 transportkosten moest betalen. Daarnaast zou ik bij een goedkopere matras het prijsverschil niet terugkrijgen.

Uit een e-mail van Auping blijkt bovendien dat eventuele bijkomende kosten door de winkel worden aangerekend in het kader van hun eigen dienstverlening. Dat vond ik bijzonder teleurstellend.

Omdat ik geen passende oplossing kreeg, heb ik ook contact opgenomen met Auping België én Auping Nederland. Op het moment dat ik deze review schrijf, heeft geen van beide mijn probleem opgelost. Dat had ik nooit verwacht van een merk dat zich profileert als een kwaliteitsmerk.

Na weken wachten ben ik het vertrouwen volledig kwijt. Ik zal mijn matras nu bij een ander merk kopen, waar je wél de mogelijkheid krijgt om een matras gedurende een langere periode uit te proberen en waar klanttevredenheid centraal staat.

Voor mij is de grootste teleurstelling niet alleen de matras, maar vooral de manier waarop mijn dossier is behandeld. Op basis van mijn persoonlijke ervaring kan ik Auping Store Herentals dan ook niet aanbevelen.

Goed advies van een vriendelijke verkoopster. Het bed staat er inmiddels en het is geweldig!

Goede voorlichting, fijn gesprek en behulpzame en betrokken bediening.

Goede service, nemen de tijd voor je

Op zoek naar een nieuw bed bij Auping in Middelburg uitgekomen. Fijne verkoopster (Heleen) die ons goede uitleg heeft gegeven welk bed het beste voor ons zou zijn. Meten, passen, etc. Goed aan het sjouwen geweest met allerlei toppers waardoor we uiteindelijk op het gewenste resultaat zijn uitgekomen. Kan niet wachten tot het bed binnen is.

Hoge kwaliteit zoals hoort bij Auping. Snelle levering. Geheel moeiteloos de bestelling.

Vriendelijke medewerkerster bij vestiging Heerlen, die goede uitleg gaf en ons verschillende matrassen liet ervaren. De matrassen worden volgende week geleverd

Goede verkoper (John) die enorm behulpzaam was en veel nuttige informatie met ons deelde, om zo tot een juiste keuze te komen

Wij hebben 4 jaar op een Auping Envolve matras geslapen.
€ 2200,00
Toen kreeg mijn man rugklachten.
Tijdens de vakantie verdwenen die.
De Bedderij in Bergschenhoek zijn komen kijken naar de kuil vorming in het matras.
Het probleem was de lattenbodem.
Wij hebben toen het matras omgedraaid en slapen nu met het hoofd op de onderzijde van het bed.
De rugpijn is verdwenen.
Ik heb na veel aandringen de vertegenwoordiger van Auping erbij kunnen halen. Hij zag de kuilen maar deed er niets aan. Deze vertegenwoordiger doet zaken met de Bedderij dus kiest niet onze kant.
Ik vind het een schande dat het hoofdkantoor wel 5 jaar 100% garantie op papier geeft maar in de praktijk de klant in de kou laat staan en het normaal vind dat wij nu met ons hoofd op het voeteinde slaapt.
Ik denk erover om onze ervaring met instanties te delen
Ria

De verkoper had verstand van zaken en gaf een eerlijk advies.

Ben erg tevreden met mijn matras levering was op tijd en vriendelijke bezorgers

Goed geholpen door vriendelijk personeel, er was afleiding voor de kids in de winkel en ook de levering van ons bed was op tijd en verliep zonder problemen. Heel tevreden met de ervaring en ons nieuwe bed.

Ze namenuitgebreid de tijd om alles uit te leggen