Mi hanno ri contattato in tempi brevi via mail e poi telefonicamente ho fatto tutto al telefono in modo chiaro e veloce. Assistenza ottima e copertura assicurativa completa.
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Buongiorno Dopo un iniziale periodo in cui tutto ha funzionato bene, l'ultima richiesta di rimborso fatta in Ottobre 2024 è caduta nel vuoto. Ho aspettato con pazienza - sia mai fossero intasati - f... Leggi di più
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Posso solo che parlare bene veramente mi hanno sempre tutto rimborsato sono molto molto felice e consiglio a tutti a fare questa Assicurazione
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La signorina Brigida è stata eccellente, disponibile, chiara e gentile, grazie mille e buona giornata
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- Maladie et accident pris en charge jusqu'à 100 %
- Jusqu'à 2500€ de remboursement par an
- Un service de chat pour répondre à toutes vos questions
Nos formules d'assurance :
- assurance chien ou chiot
- assurance chat ou chaton
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State attenti vi stipulano un contratto…
State attenti vi stipulano un contratto per una cifra e poi vi trovate addebiti del doppio.
Tenteranno di giustificarsi con in bug informatico
15 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Assur O'Poil
Buongiorno Alessio,
ci dispiace per quanto segnalato e comprendiamo il suo disappunto.
Desideriamo informarla che l’ufficio amministrativo ha già verificato la situazione e provveduto alla risoluzione dell’anomalia. Le confermiamo che eventuali addebiti non corretti sono stati gestiti secondo le opportune procedure.
Restiamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento.
L’equipe Assur O’Poil
VERGOGNA!!!!
Pagato la polizza per anni senza mai un ritardo, inviato sempre tutta la documentazione richiesta e rispettato ogni condizione.
Risultato? Quando il cane compie 10 anni e inizia ad avere bisogno di cure, la compagnia decide unilateralmente di non rinnovare la polizza senza alcuna spiegazione.
Alle richieste di chiarimento nessuna risposta per giorni.
Nel frattempo continuano comunque ad addebitare soldi sul conto, persino più del premio mensile concordato.
Difficile parlare di tutela degli animali quando la copertura sparisce proprio nel momento in cui serve davvero.
16 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Assur O'Poil
Buongiorno Lucia,
confermiamo la ricezione del Suo reclamo relativo al contratto Assuropoil.
Desideriamo assicurarLe che la Sua richiesta è per noi di massima importanza ed è attualmente in fase di analisi da parte del nostro servizio dedicato.
In conformità alla normativa vigente, agli obblighi previsti dal Codice delle Assicurazioni e alle raccomandazioni dell’IVASS, il Suo reclamo è oggetto di un attento esame da parte dei nostri uffici. Ci impegniamo a fornirLe un riscontro entro un termine massimo di 45 giorni dalla data di ricezione.
Qualora la risposta non fosse di Suo gradimento, oppure in assenza di riscontro entro il termine indicato, Lei potrà rivolgersi gratuitamente all’IVASS.
Nel caso in cui fossero necessarie ulteriori informazioni per la gestione della Sua pratica, non esiteremo a contattarLa.
La ringraziamo per la pazienza e restiamo a Sua completa disposizione.
L’équipe Assur O’Poil
Risposta di Assur O'Poil
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous faisons toujours de notre mieux pour vous accompagner de manière professionnelle et efficace.
Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance à l'avenir, nous restons à votre disposition.
L'Équipe Assur O'Poil
Ho richiesto il rimborso di spese…
Ho richiesto il rimborso di spese mediche da piu di un mese. Chiamo e mi dicono che si sono scordati. Però quando io devo pagare vedi come non si scordano!!!!😡😡
4 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Assur O'Poil
Buongiorno Simone,
ci dispiace sinceramente leggere la sua esperienza e comprendiamo il suo disappunto. Un ritardo nel rimborso non è il servizio che desideriamo offrire ai nostri assicurati.
La informiamo che la sua segnalazione è stata presa in carico e l’ufficio amministrativo ha già dato seguito positivo alla pratica, provvedendo all’emissione del rimborso.
Restiamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.
L'equipe Assur O'Poil
Risposta di Assur O'Poil
Buongiorno,
La ringraziamo per il suo feedback!
Siamo felici di sapere che la sua esperienza con noi sia stata all'altezza delle sue aspettative. Il nostro obiettivo è sempre quello di offrire un servizio professionale e accogliente.
Restiamo a sua disposizione per qualsiasi altra necessità.
L'equipe Assur O'Poil
Ho un regolare contratto con un…
Ho un regolare contratto con un rimborso dovuto all 80% inviato i documenti per il rimborso ma purtroppo non mi hanno rimborsato e non risponde nessuno alle mie mail. È vergognoso chiederò disdetta contratto.
15 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Assur O'Poil
Buongiorno Alessia,
ci dispiace sinceramente per il disagio che ha riscontrato e comprendiamo la sua insoddisfazione.
Desideriamo rassicurarla: l’Amministrazione sta già esaminando la Sua pratica.
Le sono state richieste alcune informazioni aggiuntive necessarie per poter completare correttamente l’istruttoria del rimborso.
Non appena riceveremo la documentazione mancante, procederemo con la massima priorità.
La ringraziamo per la pazienza e restiamo a sua disposizione per qualsiasi altra necessità.
L'equipe Assur O'Poil
Consigliatissimo
Posso solo che parlare bene veramente mi hanno sempre tutto rimborsato sono molto molto felice e consiglio a tutti a fare questa Assicurazione
21 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di Assur O'Poil
Buongiorno Martina,
La ringraziamo per il suo feedback!
Siamo felici di sapere che la sua esperienza con noi sia stata all'altezza delle sue aspettative. Il nostro obiettivo è sempre quello di offrire un servizio professionale e accogliente.
Restiamo a sua disposizione per qualsiasi altra necessità.
L'equipe Assur O'Poil
Rimborso
La signorina Brigida è stata eccellente, disponibile, chiara e gentile, grazie mille e buona giornata
13 maggio 2025
Risposta di Assur O'Poil
Buongiorno Fabiana,
La ringraziamo per il suo feedback positivo!
Siamo felici di sapere che la sua esperienza con la nostra collaboratrice sia stata all'altezza delle sue aspettative, il nostro obiettivo è sempre quello di offrire un servizio professionale e accogliente.
Restiamo a sua disposizione per qualsiasi altra necessità.
L'equipe Assur O'Poil
Risposta di Assur O'Poil
Buongiorno Laura,
La ringraziamo per il suo commento positivo!
Restiamo a sua disposizione per qualsiasi necessità futura.
L'equipe Assur O'Poil
Ritardi nei rimborsi e mancanza di spiegazioni
Buongiorno
Dopo un iniziale periodo in cui tutto ha funzionato bene, l'ultima richiesta di rimborso fatta in Ottobre 2024 è caduta nel vuoto. Ho aspettato con pazienza - sia mai fossero intasati - fino a metà dicembre e poi ho segnalato il ritardo via mail chiedendo immediate spiegazioni. Il 16 dicembre mi è arrivata la risposta standard "La ringraziamo per la Sua richiesta in merito al Suo contratto di assicurazione presso ITA – Assuropoil e La informiamo che sarà trattata nel più breve tempo possibile" e sono ancora qui che aspetto. Ci sono di mezzo le Feste, ma trovo inqualificabili sia i ritardi nei rimborsi sia la mancanza di spiegazioni. Penso che disdetterò la polizza
6 ottobre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Assur O'Poil
Salve Enrica Gloria Serpi,
Ci dispiace sapere della sua insoddisfazione.
Come hai indicato nel tuo commento, dall'inizio della tua iscrizione il 01/09/2023, sei stata sistematicamente rimborsata in base alla tua scheda di copertura e l'ultimo rimborso è stato effettuato l'11/10/2024.
Le assicuriamo che qualcuno la contatterà a breve per capire cosa possa aver ritardato l'elaborazione del suo rimborso prima di finalizzarlo.
Cordiali saluti
Il team di Assur O'Poil
Finalmente ho assicurato i miei cani ora ho meno pensieri ed é stato veloce e facile
Mi hanno ri contattato in tempi brevi via mail e poi telefonicamente ho fatto tutto al telefono in modo chiaro e veloce.
Assistenza ottima e copertura assicurativa completa.
30 novembre 2023
Risposta di Assur O'Poil
Buongiorno Tatiana Di Liberto,
Siamo lieti di leggere la tua soddisfazione e di darti il benvenuto ad Assur O'Poil.
Cordiali saluti,
Il team Assur O'Poil
UNA TRUFFA!! Non è vero che se hai più animali trattano ogni animale come singola polizza
UNA TRUFFA!!! Mi hanno convinto ad assicurare tutti e 5 i miei gatti, compreso uno che aveva appena compiuto 9 anni. Purtroppo l'anno scorso quest'ultimo è deceduto (alla soglia del 10° anno); le spese per cercare di salvarlo sono state alte ma non hanno assolutamente superato il limite dei 1200 annui della Super Gatto. Recentemente mi hanno scrirtto dicendo che il premio per i 4 gatti rimanenti passerà dagli attuali 68euro al mese a 125. Così!!!! Praticamente si sono inventanti come giustifcazione che l'aumento del premio mensile, è dovuto al fatto che nel periodo tra giugno 2022 e luglio 2023, ( e non si capisce perchè non abbiano preso in considerazione Gen-Dic visto che si rinnova ad ogni gennaio) che le spese per quel periodo suddetto sono state più alte del premio annuale da me pagato.
Quindi non è vero che ogni gatto ha a disposizione 1200 euro annui. O meglio è vero in teoria, ma se per caso un anno capita di dover usare una delle polizze, oltre alla quanto versato per il premio totale annuale, di punto in bianco raddoppiano la il premio complessivo. Mi sono pure sentita dire dalla signora che risponde al tel che mi conveniva cercare una polizza meno cara. Ma che razza di customer care è???? Quindi ti invogliano ad assicurare più animali ma poi non è vero che trattano le polizze separatemente e quindi non è vero che con la Super Gatto ogni animale ha 1200 euro da usare per spese mediche varie. Una truffa vera e propria...avrei capito ( e manco tanto) se avessero aumentato il premio per uno dei gatti, magari quello che ha usato piu volte la polizza o il piu anziano, invece non solo il gatto che ha utilizzato di più la polizza è deceduto e non è più assicurato dal ottobre 2022,, ma mi hanno alzato la polizza di tutti i gatti, peraltro giovani, cosi di punto in bianco. Segnalo anche che speso si inventano cose che non sono coperte dall'assicurazione e soprattutto che spessissimo sbagliano il conteggio dei rimborsi. Quindi fate attenzione!!!!
3 ottobre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Assur O'Poil
Salve EV,
siamo spiacenti di sentire il suo disagio.
Come indicato all'articolo 10.2 delle nostre condizioni generali di contratto (inviate al momento dell'adesione e disponibili sul nostro sito web alla voce "documenti utili"), il premio può aumentare il 1° gennaio di ogni anno. Tuttavia, vi invieremo sistematicamente un'e-mail con l'indicazione del nuovo premio, in modo che possiate annullare il contratto se non siete soddisfatti dell'importo. In conformità alla legge Chatel, avete 20 giorni di tempo dal ricevimento di questo documento per inviarci la vostra disdetta via e-mail all'indirizzo buongiorno@assuropoil.com, in modo che il contratto possa essere risolto prima della modifica del premio che avverrà il 1° gennaio.
Tuttavia, a differenza della maggior parte dei soci che pubblicano un avviso su questo sito, lei non ha fornito la sua identità al sito e noi non possiamo intervenire nel suo caso. Abbiamo fatto richiesta a TRUSTPILOT di ottenere i suoi dati di contatto per poter trovare una soluzione favorevole al suo problema quando saremo in grado di identificarla.
Cordiali saluti
Il team di Assur O'Poil
TRUFFA LEGALIZZATA
può darsi che tutte le polizze siano più o meno uguali, qui un sacco di formule che confondono, un problema di salute riscontrato e certificato dal medico NON RIENTRA forse la cagnolina doveva essere mezza morta, il secondo la sterilizzazione con un rimborso previsto di 50€ solo perchè mi chiedono se è stata volontaria NON RIENTRA
che giudizio posso dare???
29 gennaio 2023
Non scritta su invito
Risposta di Assur O'Poil
Salve Pina Biondi ,
Ci dispiace molto sapere della sua insoddisfazione.
Tuttavia, a differenza della maggior parte dei membri che pubblicano una recensione su questo sito, lei non ha fornito la sua identità al sito e non siamo in grado di intervenire nel suo caso. Abbiamo chiesto a TRUSTPILOT di ottenere i suoi dati di contatto per poter trovare una soluzione favorevole al suo problema quando saremo in grado di identificarla.
Cordiali saluti
Il team di Assur O'Poil
Sempre molto disponibili a chiarire…
Sempre molto disponibili a chiarire eventuali domande precisi e veloci nei rimborsi
Ottimo
12 luglio 2022
Soddisfattissima
Soddisfattissima, ottima assistenza, tempestivi nella risposta e nel rimborso.
11 luglio 2022
Assicurazione molto professionale
Assicurazione molto professionale e coperture adatte a qualsiasi tipo di esigenza, specifiche per chi ha un animale domestico. Valutazione molto positiva
8 luglio 2022
perfect
buon rapporto qualità/prezzo e ottima assistenza alla sottoscrizione del contratto
1 luglio 2022
ottimo servizio
26 giugno 2022
Prezzo concorrenziale
Prezzo concorrenziale , copertura per infortuni ma ,cosa più importante , per le visite “ordinarie” c’est magnifique!
Merci a vous !
25 maggio 2022
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