VERGOGNA!!!!
Pagato la polizza per anni senza mai un ritardo, inviato sempre tutta la documentazione richiesta e rispettato ogni condizione.
Risultato? Quando il cane compie 10 anni e inizia ad avere bisogno di cure, la compagnia decide unilateralmente di non rinnovare la polizza senza alcuna spiegazione.
Alle richieste di chiarimento nessuna risposta per giorni.
Nel frattempo continuano comunque ad addebitare soldi sul conto, persino più del premio mensile concordato.
Difficile parlare di tutela degli animali quando la copertura sparisce proprio nel momento in cui serve davvero.
Risposta di Assur O'Poil
Buongiorno Lucia,
confermiamo la ricezione del Suo reclamo relativo al contratto Assuropoil.
Desideriamo assicurarLe che la Sua richiesta è per noi di massima importanza ed è attualmente in fase di analisi da parte del nostro servizio dedicato.
In conformità alla normativa vigente, agli obblighi previsti dal Codice delle Assicurazioni e alle raccomandazioni dell’IVASS, il Suo reclamo è oggetto di un attento esame da parte dei nostri uffici. Ci impegniamo a fornirLe un riscontro entro un termine massimo di 45 giorni dalla data di ricezione.
Qualora la risposta non fosse di Suo gradimento, oppure in assenza di riscontro entro il termine indicato, Lei potrà rivolgersi gratuitamente all’IVASS.
Nel caso in cui fossero necessarie ulteriori informazioni per la gestione della Sua pratica, non esiteremo a contattarLa.
La ringraziamo per la pazienza e restiamo a Sua completa disposizione.
L’équipe Assur O’Poil