Arquati Recensioni 

Francesco Del Pozzo, gentilissima persona e molto preparata. Ottimo servizio di presentazione di tende di alto livello

Ho contattato il servizio clienti Arquati per un problema con il motore di una delle mia quattro tende in PVC. Dopo una iniziale difficoltà nel contattarli sono stati molto gentili nell’offrire una soluzione e programmare un intervento da parte di un loro tecnico. Sono molto soddisfatta delle mie tende che ho da 6 anni. Un grazie particolare a Eleonora, Roberta e Daniela per il servizio prestato.

Nesci Lucia è stata un ottima consulente, precisa e puntuale. Consigliata ✅

Ottimo lavoro nonostante il meteo avverso, sq 47 bravissimi.

Dopo mesi di attesa e mancate risposte, l'installazione è stata annullata un'ora prima dell'orario previsto, e dopo 3 giorni non abbiamo ancora avuto informazioni sulla riprogrammazione. Non solo, non leggono i messaggi, non rispondono al telefono, non vengono incontro.

Il giorno 17 giugno un loro dipendente dopo nostro contatto, ci ha fatto firmare un contratto per posa pergola e vetrate vepa. Da allora inizia un calvario non rispondono alle chiamate e per messaggio su whatsapp rispondo in modo vago. Finalmente abbiamo una data di posa delle vetrate per il 9 ottobre e oggi 8 ottobre alle 18,05 ci arriva un messaggio whatsapp dove annullano l’appuntamento per un corso di aggiornamento!questa è la professionalità di Arquati.

Operatori squadra 35 super attenti e disponibili li consiglio

Se abbiamo scelto ARQUATI per la qualità del prodotto

Ho avuto un colloquio molto profiquo con Sig.Francesco DelPozzo che le farò sapere al più presto la mia decisione.

Francesco del pozzo e’ una persona preparata e gentile che mi ha perfettamente illustrato i prodotti della arquati

VERGOGNOSI.
Non aggiungo altro perché risulterei villano.

Tenda da sole acquistata nel giugno ‘21; viene montata a dicembre (quindi prima estate senza tenda); la riesco ad utilizzare nell’estate (in realtà solo 2 mesi) degli anni 22 e 23 poi inizia ad avere problemi di chiusura del cassonetto. L’assistenza obbliga ad un pagamento anticipato di 150 euro per intervenire in garanzia, e da febbraio arrivano solo a maggio con parecchi solleciti. Non risolvono il problema, la smontano e la rimontano a fine agosto 24. Quindi estate 2024 non usata. Ad agosto 2026 la tenda esce tutta allentata, richiamo l’assistenza, dicono che vogliono altri 150 euro per intervenire in garanzia. Mi arrendo. La farò smontare e la butto! Ho speso 4800 euro per averla potuta usare 2 mesi scarsi in 3 estati su 6. Occhio ai difetti di conformità!! Soprattutto sulle tende grandi. Se vengono, comunque a pagamento, non risolvono!! Il difetto rimane e si ripresenta puntuale a scadenza dei 2 anni! (I 10 anni di garanzia sono solo sul telo!! Occhio ).

Cordialità al telefono, rapidità nella risposta tramite mail.

installatori estremamente frettolosi non hanno rispettato minimamente la progettazione iniziale su cui avevo preso accordi per una vetrata da balcone a L
mi hanno riempito di buchi i muri e le piastrelle del pavimento
il montaggio è stato approssimativo ed è durato, in più fasi, circa 9 mesi periodo in cui ho avuto i materiali sul balcone.
durante i periodi di pioggia, a tutt'oggi, l'acqua mi entra dal telaio che sembra canalizzarla verso l'interno
anche dopo i 2 interventi successivi all'installazione
a parte questi le tempistiche di risposta raggiungono valori a dir poco "biblici"
le email hanno reazione mensile
si suggerisce uno studio legale a supporto delle comunicazioni
insomma quasi 1 anno di frustrazioni, attese, pianificazioni da cambiare, un sacco di soldi persi(oltre a quelli buttati per questo prodotto anche quelli persi dal lavoro per essere disponibile nelle date concordate e spesso rinviate)
che dire ...

mi piove ancora in casa,spero che regga ancora un pò fino a quando avrò una economia disponibile per chiamare quache professionista che abbia idea del lavoro che vende

una ditta nella più triste tradizione italica

a parte questo i materiali sembrano invece di buona qualità ma è tutto vanificato da tutto il resto (installazione, comunicazione ecc)

risultano mediamente molto costosi

ho smesso di cercarli per salvarmi almeno quel pò di bile e di sicuro non avrò in futuro nulla a che fare con questa ditta

saluti

Marco

I 3 ragazzi della squadra n.35 sono stati professionali e disponibili. Hanno fatto il possibile per fare un buon lavoro. Peccato che il materiale che è stato fornito non è bastato per finire il lavoro in sospeso ormai da mesi.
Se per i montatori ci sono parole di Eligio non si può dire lo stesso per arquati che non si rivela all altezza. Contratto stipulato a febbraio, Primo giorno di montaggio aprile, secondo giorno di montaggio Ottobre, in attesa del terzo giorno per finire il montaggio.
Assistenza inesistente

Dopo 7 mesi dal pagamento della pergola, 2 sopralluoghi, 1 mese di cantiere aperto in casa, materiali pericolosi stoccati in giardino, ci viene comunicata l'assenza di pezzi non ancora in produzione. Inoltre ci viene anche detto che il progetto proposto è approvato non è sicuro per l'incolumità nostra in caso di forte vento. Il servizio assistenza è totalmente inesistente, non rispondono mai.

Sig. Francesco Del Pozzo molto gentile e competente

Dopo sei anni dall'installazione la tenda si è rovinata nella parte terminale. Dopo innumerevoli chiamate al servizio clienti per avere assistenza sono riuscito a parlare con un operatore che mi ha fatto una buona offerta per la sostituzione del tessuto danneggiato. Prodotto di discreta fattura, servizio clienti da rivedere e migliorare.

Ottimo lavoro, squadra 33 precisa, puliti e specialisti nel proprio lavoro. Molto soddisfatto

Vergognosi!!!
Prima ti martellano di telefonate per gli appuntamenti con il rappresentante.
Una volta fatto l'acquisto spariscono come neve al sole.
Il cliente viene ignorato come tutte le problematiche legate ai ritardi delle consegne e alla loro sparizione ma i soldi li hanno presi.
Una azienda vergognosa