armurerie-auxerre.com Recensioni 

Comme tjrs , rien a redire , tout correspond a la description , emballage parfait et sécurisé pour le matos , livraison rapide , efficace a 100% , je recommande

Achat d’une malette dan wesson, colis super bien protégé avec des cales et la malette emballée dans du papier bulle sur 2 tours, commandé le 12 a 16h reçu le 14 a 12h donc la livraison a 5€ super rentabilisé !! Merci, une armurerie fiable a recommander

Achat d'équipement de défense personnelle (gaz lacrymo et taser) Rien à redire prix plus que concurrentiel , reçu en point relais en 4 jours, produits conformes à la description et bien emballé. Je recommande

Quatrième commande à l'armurerie Auxerre, toujours autant satisfait !
Envoie en 48h00, colis suivie et très soigné, équipe serviable et efficace pour tout ce qui est administratif (SIA) je recommande vivement !
Merci.

De veritables amateurs et absolument pas commercants
Achat d'un redhawk alaskan 454 completement hors specifications, remis en vente d'ailleurs ne l'achetez surtout pas
Ils n'ont jamais voulu reconnaitre leur erreur j'ai du payer le port retour, sans compter l’incompétence et l'agressivité au téléphone
Un conseil si vous hesitez allez voir ailleurs
Avis supprimé sur natura alors j'en mets un ici

Bonjour. Ceux sont des commerçants avant d'être des passionnés d'armes. Une fois l'arme commandée et achetée les conseils sont évasifs et sans conviction !!!

Première commande en demi-teinte. Commande passée lundi soir, expédiée jeudi après-midi, soit un peu au-delà des 48h ouvrées annoncées. J’ai contacté le service client pour m’informer sur les délais et signaler que mon justificatif de domicile n’apparaissait pas dans mon espace — cela semble être dû à un bug de la plateforme. Malheureusement, je n’ai reçu qu’une réponse générique sur les délais, sans réponse à ma question.

À l’heure de cet avis, seule l’étiquette Colissimo a été créée : le colis n’a pas encore été pris en charge.

Rien de très grave, mais pour un premier achat, j’espérais un contact un peu plus cordial. Cela dit, les prix sont compétitifs et je retenterai probablement une seconde commande.

Édit: j'ai changé la note pour 4, c'est vrai que 3 semble un peu dur.

J'ai commandé 16 bombes lacrymogène dont 6 avaient une date d'utilisation optimale de moins d'un an et on me propose un retour à mes frais ...malgré mes nombreuses prise de contact sans retour depuis plus de 2 semaines.... très déçu car j'avais proposé un échange et je n'ai jamais eu de retour ...j'étais pourtant plutôt content de mes anciennes commandes... dommage
Suite : contacter par le service commercial agréable on me propose un échange des références avec la date limite d'utilisation optimale proche mais pas assez pour justifier la prise en charge des frais de retour ou d'échange (1 an et 2 mois contre 1an pile) politique commerciale de l'entreprise je comprends ce choix mais ne partage pas pour autant car la quantité est conséquente : 16 unités commandés... dommage
Suite: 6 aérosols renvoyer à mes frais pour remboursement qui à été effectué dans de bons délais, je recommanderais pour confirmer ou non ma 2 expérience un peu moins positive que la 1ere ...a voir donc mais merci du traitement efficace une.fois l'avis déposé.

De très nombreuse commandes passez chez eux depuis plusieure années, et achats en magasin jamais deçus de la qualitée des produits et des conseils donner , livraison rapide , je recommande fortement

C'est ma 5ème commande chez Armurerie Auxerre. Je n'ai toujours pas eu affaire au SAV à ce jour mais une fois de plus l'expédition a été très rapide (le lendemain d'une commande juste avant minuit ^^) et l'emballage sans reproche ! La réplique est à la hauteur de mes attentes et fonctionne très bien. Commande numéro 2000616082.

Livraison très rapide , échange cordial et professionnel pour résoudre un problème de justificatif,merci à toute l’équipe de l’armurerie Auxerre…

Je mets plutôt des avis négatifs qd je suis mécontent, mais là rien à dire, prix competitifs, commande conforme mais surtout un envoie ultra rapide et emballé de manière très soigné et bien protégé, comparé à un site concurrent connu qui porte presque le même nom que cette enseigne et qui à mis 10 jours avant de m'expédier ma commande pourtant en stock pour vour forcer à prendre l'envoi express à 16€ pffff et encore après relance téléphonique.
Pour conclure armurerie auxerre est un site de confiance sérieux très professionnel et réactif vous pouvez foncer les yeux fermés b

Très bien, arrivé dans les temps et prix correct

Très déçu que suite a un bug sur le site de leur partenaire Alma, je n'ai pas pu passé ma commande. J'ai donc passe commande,et proposer une solution qui dans le passé a été accepté et aujourd'hui on me l'a refuse. Donc oui grosse déception et a partir de maintenant je passerais commande ailleurs. Un client très déçu , surtout après de nombreuses commandes passées

J'ai acheté une PCP FX cyclone en 2017 chez l'armurerie d'Auxerres avec quelques accessoires (lunettes, silencieux, pompe). J'ai constaté il y a quelques jours que la carabine ne tenait plus la pression et après avoir changé quelques joints en vain j'ai demandé à cette société si je pouvais leur expédier la carabine pour réparation.
Sans réponse de leur part au delà du délai des 48h spécifié sur les site, j'ai expédié un mail en direct au SAV et la réponse fut la suivante: nous ne faisons plus de réparation sur ces anciennes séries !
Je suis stupéfait de cette réponse car vendre des carabines pour une armurerie sans pouvoir assurer le SAV même quelques années après est anormal d'autant plus que l'armurerie vend toujours des FX airguns !

Commande reçue aujourd'hui bien emballée. Expédition rapide, sérieux avec des prix très compétitifs. Je recommanderai sans problème chez vous. Vous avez gagné un nouveau client. Merci

1858 reçu ce matin. Une merveille! Très bons ajustages, polissage et bronzage parfait, pas un défaut. Merci Uberti et AA, très satisfait!
Un merci tout particulier à Anaïs pour sa patience et sa gentillesse concernant les documents à fournir et le remboursement d'une commande faite par erreur.
AA plus que parfait dans tous les domaines!

J ai passé commande, le mardi soir, d un produit assez difficile à trouver et je le recevais le vendredi matin. L'objet était parfaitement emballé et conforme. Rien à dire. Je recommande ce site

Tiens je découvre un pourcentage étonnant d'avis non satisfaits ! ?
Pour ma part après trois commandes successives je ne peux que féliciter cette boutique pour le sérieux dans la communication conseils; la rapidité des livraisons, les prix raisonnables, la qualité rare des emballages qui pourrait servir de référence à bien des vendeurs sur le web. Pourvu que ça dure !!!

Service client 05/11/2024 09:19Bonjour M MOITRYIl n'y a ici aucune mauvaise foi, mais une décision sans équivoque prise sur des faits évidents.
En effet, vous vous faites une demande de retour pour 1 chargeur et non 2. Les chargeurs retournés, dont la demande s'avère être hors délais de rétractation (2 mois pour l'un, et 3 mois pour l'autre), sont clairement abîmés (capot plastique fendu, ressort de rappel du barillet distendu, vis abîmée...). Ceux-ci sont en l'état, invendables. Les conditions de retour que nous vous avons transmises sont claires concernant l'état des produits retournés.
Vous comprendrez donc que nous pouvons reprendre des produits abîmés.
Nous sommes navrés que notre réponse ne vous sied guère, mais elle reste inchangé.
Cordialement
Jason Technicien Atelier & Armurier S.A.V AA .
Ma réponse a vos conclusions
Bonsoir Mr Jason
en effet votre réponse ne me sied guère, et de surplus très désobligeante quand a ma bonne fois; la qualité très dégradée des 2 chargeur retourner , ceux ci non pas du tout été utilisé pour une raison évidente qu'ils ne monte pas sur ma carabine donc aucune utilité et si leur état ne vous convient pas pourtant c'est bien ceux que vous m'avez envoyé et qui non aucunement été utilisé ni manipulé pour une raison qui paraît bien évidente.
Pour mémoire quand j'ai confirmé ma première commande par téléphone " payant " il devait y avoir 2 barillets avec la carabine fx airgun king en dotation de base, à cette époque j'avais précisé au vendeur qu'en tant que licencié de la FFT je souhaitait la version débridée et j'ai fournis les documents habituel suivant votre demande (licence FFT, CNI, mon numero SIA) conformément à toute demande d'arme réglementé.
J'ai donc confirmé ma commande dans la foulé sur votre site en pensant que le vendeur aurait le suivie de celle ci suite à notre conversation téléphonique et que mes instruction et demandes serais conformes a ma demande.Que nenni a la réception du colis j'avais bien sur une superbe carabine avec une belle notice en anglais et 2 chargeurs, un model de chaque ( un qui monte et pas l'autre ?) j'ai donc pris contact avec vos services par téléphone qui luis etait toujour payant pour demander 2  renseignements:
* Pourquoi j'avais constaté un manque évident de puissance, stupéfaction d'apprendre que ma commande de débridage était passée aux oubliettes, mais en retirant la vis latérale que l'affaire était réglée. ( toujours avec un appel surtaxé, il n'y a pas de petit profit ....) Bel exemple de suivi de commande  clients......
* Sur les 2 chargeurs livrés avec la carabine un seul montait sur celle ci j'ai donc décidé de passer une commande d'un chargeur en supplément sur votre site, et bien sur n'étant pas un expert dans cette catégorie d 'arme PCP j 'ai commandé le mauvais modèle.
A 42 € la pièce je me retrouve avec 2 chargeurs inutiles,  ma demande d'échange pour les deux chargeurs, et si vous avez bien suivi, 1 en première commande de plus de 2000 € avec la carabine,( vérifier le cpt client) 1 autre commandé  avec la mauvaise référence.
Et la je tombe des nues, ha pardon sur le sieur Jason, expert en refus et chien de garde specialisé en chargeur non conforme et abimé de plus hors delais , car pour vous joindre part telephonne il faut vraiment etre patient,  qui fait fit du respect de la parole du client qui lui na que faire de 2 chargeurs qui forcement non pas servie puisque impossible a monter mais visiblement sont forcement d'une qualité tres mediocre car ils se deteriore tous seul, sans doute du a un stokage de mauvaise qualité !!!!! Par contre à l'expédition le contrôle est certe moin tatillon.
J'ai moi même été chef d'entreprise pendant 30 ans avec beaucoup de personnel, je ne sais pas qui lira cette petite missive, j'espère qu'elle remonteras dans un service de qualité ou de direction( je vais faire le nécessaire )  car cher monsieur vous seul savez ce qu'un petit chefaillon peu faire de tort à une entreprise surtout pour quelque 42 euros et un client mécontent qui en fait une affaire de principe, car je ne peut supporter une mauvaise foi évidente et qui  aujourd'hui avec les réseaux sociaux peut communiquer son mécontentement et en profiter pour  changer de. fournisseur.
Vous n'êtes sans doute pas à un client près, je vous le souhaite, quant à moi je me suis toujours plus occupé des clients mécontents que dès satisfait car c'est avant derniers ne revienne jamais et le trésor d'une entreprise reste dans le confort de son portefeuille de client récurrent, de mon point de vue.
Bien cordialementJF MOITRY
PS CI JOINT 2 PHOTOS pour visuel