Bonjour Je tiens à remercier toute l équipe pour l accompagnement dans l achat de mon fusil ATA TRAP Accueil client parfait, conseils précieux par rapport à mon utilisation, prise en compte de m... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Commande cartouches cal 12 et aérosol de défense : date limite convenable 03/29 colis très bien emballer ! Livraison rapide en 48h ! Seul bémol petit beug sur le site à certains moment la page du... Leggi di più
L'azienda ha risposto
très staisfait de ce site sérieux et commerçant. Petit problème de paiement réglé immédiatement. Livraison dans les temps et colis bien emballé. Produit correspond à mes attentes. Je recommande.
L'azienda ha risposto
Je ne peux que recommander cette Armurerie…presque 10 ans que je commande chez armurerie-auxerre et pour faire court, jamais eu le moindre souci et mieux encore, ressenti la moindre déception d... Leggi di più
L'azienda ha risposto
4,1
Molto buono
211 recensioni
Ha risposto al 100% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 1 settimana
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Le persone hanno visualizzato anche
La passion du métier d armurier
Bonjour
Je tiens à remercier toute l équipe pour l accompagnement dans l achat de mon fusil ATA TRAP
Accueil client parfait, conseils précieux par rapport à mon utilisation, prise en compte de mon budget, excellente orientation et explication selon les marques, à la finalisation de mon achat, toutes les explications sur l’entretien avant la première utilisation et après.
Un grand merci à vous trois très grand professionnalisme, on sent des gens passionnés par leur métier. Tout simplement merci, reste à tester ma nouvelle acquisition 🙏 Vincent
25 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di armurerie-auxerre.com
Bonjour M. Dubut,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles ! Ça fait vraiment plaisir de savoir que vous avez été bien accompagné et que vous avez trouvé ce que vous cherchiez. Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider et nous espérons que vous prendrez beaucoup de plaisir avec votre nouvelle acquisition.
Encore merci pour votre confiance, et à bientôt pour de nouvelles aventures sur le pas de tir !
Commande Vesta sentinel
Colis reçu très rapidement vesta sentinel fonctionne très bien 👍 malheureusement je n'ai pas d'appareil pour mesurer sa vitesse
25 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di armurerie-auxerre.com
Bonjour Fox Murdr,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre Vesta Sentinel vous donne satisfaction et que la livraison a été rapide. 👍
Sérieux
très staisfait de ce site sérieux et commerçant. Petit problème de paiement réglé immédiatement. Livraison dans les temps et colis bien emballé. Produit correspond à mes attentes. Je recommande.
13 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di armurerie-auxerre.com
Bonjour M. Bertaux,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles. Nous mettons un point d'honneur à résoudre rapidement les éventuels problèmes, et votre retour nous conforte dans notre démarche. Nous espérons vous revoir très bientôt sur notre site.
commande via internet
Je demeure dans la Nièvre, je suis obligé de commander. tout est parfait. envoi ultra rapide, colis très bien enveloppé . un grand merci
11 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di armurerie-auxerre.com
Bonjour M. Nicol,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre commande vous soit parvenue rapidement et en parfait état, malgré la distance.
Au plaisir de vous servir à nouveau, et encore merci pour votre confiance.
J’ai récemment commandé sur le site…
J’ai récemment commandé sur le site Armurerie Auxerre et je suis extrêmement satisfait de mon expérience. Le service technique a été particulièrement réactif et compétent, ce qui m’a permis de trouver exactement le produit que je recherchais sans hésitation.
La commande passée hier après-midi a été expédiée avec une rapidité impressionnante, et j’ai reçu mon colis dès le lendemain midi en livraison express.
L’emballage était parfaitement soigné et le produit est arrivé en excellent état, conforme à mes attentes.
On sent un vrai sérieux et un grand professionnalisme à chaque étape, du conseil jusqu’à la livraison.
C’est rare de bénéficier d’un service aussi efficace et fiable.
Je recommande vivement ce site à toute personne cherchant du matériel de qualité avec un accompagnement irréprochable.
27 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di armurerie-auxerre.com
Bonjour Julien,
Woaw, merci beaucoup pour votre retour si positif et détaillé !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience sur notre site a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction concernant la réactivité de notre service technique, la rapidité d’expédition et le soin apporté à la préparation de votre commande est une véritable récompense pour toute notre équipe.
Nous attachons une grande importance à accompagner chaque client avec sérieux et professionnalisme, de la phase de conseil jusqu’à la livraison, et votre message nous encourage à poursuivre dans cette voie.
Un grand merci également pour votre recommandation, qui compte énormément pour nous.
Au plaisir de vous accompagner lors de vos prochaines commandes !
Commande cartouches cal 12 et aérosol
Commande cartouches cal 12 et aérosol de défense : date limite convenable 03/29
colis très bien emballer ! Livraison rapide en 48h !
Seul bémol petit beug sur le site à certains moment la page du panier ne s'affiche pa correctement au moment de la commande.
Échange par mail rapide et courtois .
25 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di armurerie-auxerre.com
Bonjour M. Van Samuel,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous prenons note de votre remarque concernant le bug sur notre site et allons tout mettre en œuvre pour améliorer l'affichage de la page du panier.
Nous sommes heureux aussi que l'échange par mail ait répondu à vos attentes, et nous espérons vous servir à nouveau très bientôt.
À bientôt et merci pour votre confiance !
Parfait !
Très bonne expérience avec l'Armurerie Auxerre : commandes, délais de livraison, service client, SAV tout est parfait, je recommande sans réserve.
23 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di armurerie-auxerre.com
Bonjour et merci beaucoup pour ce retour enthousiaste !
Nous sommes ravis que votre expérience avec l'Armurerie Auxerre ait été à la hauteur de vos attentes, et reconnaissant que vous ayez pris le temps de venir en témoigner ici.
Très bonne entreprise
Très bonne entreprise, pour ma première commande pas déçu, prix très correct. J habite dans le nord livraison 3 jours et bien emballée. À recommander sans problèmes
16 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di armurerie-auxerre.com
Bonjour M. Thomas,
Merci d'avoir pris le temps de venir nous soutenir par votre avis favorable. Comme vous pouvez le voir, nous en avons toujours besoin ! Heureux de vous compter parmi nos clients satisfaits.
Bizarre avis trier
Bizarre j poster un avis négatif sur un pistolet artemis pp700 et j ai attendu 1 semaine et l avis a pas été publier et a ce jour il est toujours pas mis en ligne ensuite pour tester j ai mis un avis positif sur une pompe pour pcp et la au bout de 2 jour l avis était mis en ligne je vous laisse en tirer les conclusions les avis sont trier et en naviguant sur le site il y a très peut d avis et toujours positif bizarre non.
10 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di armurerie-auxerre.com
Bonjour David,
Il est effectivement exact qu'il y a une modération des avis, ne serait-ce que pour éviter les dérapages (politiques, insultants, mensongers...). Mais il y a aussi le cas de figure dans lequel notre client a la malchance de tomber sur un produit non-conforme (mal monté ou défaillant), et où il note l'objet à partir de cette mauvaise expérience. Celle-ce ne pouvant pas représenter une évaluation objective, elle n'est pas publiée. C'est peut-être ce que vous avez rencontré avec ce PP700. Le cas échéant, n'hésitez pas à vous tourner vers notre SAV pour obtenir une résolution plutôt que vers les plateformes d'avis.
Accueil déplorable
Accueil déplorable. De passage dans la région, je voulais tirer au stand, mais une dame à l'accueil m'a sorti un tas d'absurdités pour me refuser l'entrée. Moi qui commande souvent sur le site, je vais passer chez Lavaux sans regret.
8 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di armurerie-auxerre.com
Bonjour M. Frémin,
Nous sommes navrés pour cette déception, malheureusement vous comprendrez qu'un stand de tir n'est pas un lieu où l'on entre à sa guise. Si vous vous présentez à l'improviste, nous ne pouvons effectivement pas vous recevoir comme vous le désirez. Du reste le chantage à la commande n'est pas très élégant. Notre confrère Lavaux est une maison des plus sérieuses, et nous ne lui souhaitons pas des clients qui peinent à gérer leur frustration.
Rectification Avis
Apres avoir posté un avis pas très positif je reviens faire un correction .
J'ai été contacté par le service qualité ou j'ai pu faire mes remarques.
1/Déjà sur le site il faudrait déplacé le bouton envoyée a la suite de la liste des documents cela évite de chercher et de remonter en haut de page.
2/que les échanges de mails quand il manque des documents soit plus précis, dans mon cas il fallait cliquer sur l'arme de mon SIA pour avoir la fiche descriptive de l'arme concernée, la j'ai eu une explication après plusieurs mail qui ne précisait a aucun moment comment il fallait faire.
Cela a été une perte de temps que l'ont aurait pu éviter.
3/Toujours le problème de ne pas avoir la possibilité d'avoir quelqu'un au tel plus facilement pour résoudre le soucis, j'ai eu quelqu'un après avoir posté un avis négatif par contre la c'est très réactif
Pour finir cela c'est bien passé j'espères que mes commentaires on été notées
En attendant j'ai bien reçu ma commande bien emballée. Le responsable qualité très sympa et a l'écoute de mes observations.
Je mes 4 étoiles parce que pour la perte de temps sur manque de communications.
Sinon produit conforme et prix attractif
8 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di armurerie-auxerre.com
Bonjour M. Maquet,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé et pour avoir pris le temps de rectifier votre avis. Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée dans de bonnes conditions et que vous ayez apprécié la réactivité de notre service qualité.
Nous avons bien pris note de vos remarques concernant le site et l'expérience utilisateur. Vous avez raison, le bouton "Envoyer" devrait être plus accessible. Nous allons remonter cette suggestion à notre équipe technique pour améliorer la navigation.
Concernant les échanges par e-mail, nous comprenons que l'information n'était pas suffisamment claire et nous allons travailler à rendre nos communications plus précises et concises, afin d'éviter toute confusion et de gagner du temps pour nos clients.
Enfin, nous prenons également en compte votre commentaire sur la difficulté à joindre quelqu'un par téléphone. Nous savons à quel point un service rapide et accessible est essentiel, et nous allons faire de notre mieux pour améliorer cet aspect.
Merci encore pour vos suggestions et pour avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous espérons continuer à vous satisfaire et à améliorer constamment nos services.
À très bientôt !
J'ai commandé sur Internet Une réplique…
J'ai commandé sur Internet Une réplique De Winchester 1880 airsoft de marque Umarex. Le produit est arrivé en 3 jours parfaitement conditionné. Il est de très belle facture. Je craignais que l'imitation bois soit décevante, ce n'est absolument pas le cas. Elle est d'un réalisme saisissant. Je suis totalement ravi des prestations de l'armurerie d'Auxerre en ligne et je vous la recommande vivement.
29 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di armurerie-auxerre.com
Bonjour M. Jarlaud,
Merci pour votre avis 5 étoiles. Nous devons bien avouer avoir nous aussi un faible pour les armes Old West. Excellent choix que cette carabine Umarex ! Nous espérons qu'elle vous procurera de longues heures d'amusement et nous serons bien sûr heureux de continuer à vous servir dans l'avenir.
Totalement recommandable !
Je ne peux que recommander cette Armurerie…presque 10 ans que je commande chez armurerie-auxerre et pour faire court, jamais eu le moindre souci et mieux encore, ressenti la moindre déception de leurs services !
Assez rare pour être souligné donc,
armurerie sérieuse aussi bien en terme de contact, conseil, SAV qu’en expéditions toujours très rapides et parfaitement sécurisées.
Bref une équipe et un service top qualité (et qui le reste !)
Seul regret, ne pas être encore passé en boutique physique (juste que ça fait une petite trotte depuis chez moi…)
21 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di armurerie-auxerre.com
Bonjour M. Cleriot,
Un grand merci pour ce retour incroyablement positif ! Nous sommes ravis de savoir que nos services vous apportent satisfaction depuis toutes ces années.
Cela fait vraiment plaisir de lire que notre équipe, nos conseils, ainsi que notre service après-vente et expédition sont à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons que la distance puisse être un frein pour visiter notre boutique physique, mais sachez que nous serions heureux de vous y accueillir si l'occasion se présente un jour.
En attendant, nous restons toujours à votre disposition pour vous servir de la meilleure manière possible en ligne.
Merci encore pour votre fidélité et votre confiance, et à très bientôt, en ligne ou peut-être en boutique !
commande expedier le 04 recu le…
commande expedier le 04 recu le lendemain en parfait etat bien graisser merci beaucoup
4 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di armurerie-auxerre.com
Bonjour M. Rollet,
C'est nous qui vous remercions pour cet avis 5 étoiles et pour la confiance témoignée !
Nous restons à votre disposition en cas de besoin.
Après vente et relation clientèle
Bonjour,
J’ai passé commande pour une carabine Gamo Viper pro gen3i neuve. Malheureusement la carabine a rencontré un souci de fonctionnement au niveau du rechargement. Après échange par mail avec le service technique dans un premier temps pour essayer de comprendre le problème la décision a finalement conclu à un retour de la carabine au SAV.
Finalement le remplacement par un échange a été décidé par l’armurier, je précise que les échanges par mail avec le SAV ont été aussi bons qu’avec le service technique.
Le bilan à tirer de cette affaire est que les échanges avec le service technique ont été rapides et constructifs, les échanges avec le service SAV sont de même qualité, en finalité mon dossier a été traité rapidement, le retour de la carabine ainsi que la réexpédition ont été entièrement pris en charge par Armurerie Auxerre.
Je tiens à remercier Cédric du service technique (par ailleurs d’autres échanges techniques par mail avec cette même personne m’ont conforté pour l’achat prochain d’une HW97 + lunette) et Jason l’armurier qui ont été très réactifs dans ce dossier et dont le suivi a été très bien réalisé, c’est mon premier achat chez eux. il n’y a donc pas eu de favoritisme dans le traitement de mon dossier, un premier achat motivé par un tarif très attractif chez un armurier avec une vraie garantie derrière.
24 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di armurerie-auxerre.com
Bonjour M. Maley,
Un grand merci pour votre retour d’expérience si détaillé et positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que, malgré le souci initial rencontré, vous avez été satisfait du suivi et de la réactivité de notre équipe technique et du SAV.
Cédric et Jason seront particulièrement touchés par vos remerciements. Leur priorité, comme celle de toute notre équipe, est de garantir la satisfaction et la confiance de nos clients, même lorsqu’un imprévu survient.
Votre reconnaissance et votre confiance nous encouragent à poursuivre dans cette voie. Nous serons très heureux de vous accompagner à nouveau pour votre futur achat de la HW97.
Encore merci pour votre confiance et à très bientôt,
Un produit pas utilisé non fonctionnel
Un produit pas utilisé, mais plus sous garantie et non fonctionnel : aucune prise en charge de proposée - une obsolescence programmée bien assumée - à part acheter un nouveau produit similaire…
Produits de bas de gamme. On comprend pourquoi certains prix sont attractifs.
1 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di armurerie-auxerre.com
Bonjour M. Laguerre,
Vous nous voyez désolés pour cette mauvaise expérience. Il est exact que lorsque le produit s'avère défaillant au-delà de sa garantie, nous ne pouvons plus le prendre en charge. Et il est également exact que ce type de shocker chinois a une durée de vie particulièrement limitée, qui peut effectivement s'assimiler à de l'obsolescence programmée. Soyez certain que si nous pouvions ne pas les vendre, nous le ferions. Malheureusement la demande pour ces produits est si forte qu'elle constitue une part non-sacrifiable de notre chiffre d'affaire. Puissent les lecteurs de votre avis relever qu'il concerne davantage le produit que notre société, même si sur Trustpilot, c'est souvent le détaillant qui prend pour le fabricant.
À fuir
À fuir ! Revolver livré avec bavures énormes et finition inacceptable. Le service après-vente, qui ne connaît rien aux armes à feu, m’a jugé trop exigeant, alors que je demandais simplement une arme neuve et conforme. Ils ont affirmé à tort que l’arme était inox, alors qu’elle est en acier bronzé, et m’ont dit que je pouvais « finir la bavure au doigt » moi même sur un revolver en acier forgé ce qui est une foutaise et totalement impossible et aurait endommagé/retiré le bronzage, l’arme "neuve" qui est d’ailleurs arrivée complètement rouillée pour du "neuf" je le rappelle. Au lieu de proposer un échange légitime, ils ont choisi de me rembourser alors que j’ai indiqué ( échange ). M’ont aussi suggéré de venir en personne à l’armurerie ( 500km ) car je suis sois disant trop exigeant. Une preuve flagrante d’incompétence et de mépris du client. À éviter absolument jamais eu une telle expérience chez un commerçant !
2 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di armurerie-auxerre.com
Bonjour M. Abboud,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Il semble que nous ayons mal interprété votre demande. En raison de nos expériences précédentes avec certains clients qui exigent des armes à poudre noire d'une finition parfaite, nous avons cru que vous recherchiez un tel produit, et c’est ce qui nous a conduits à offrir un remboursement plutôt qu’un échange. Nous nous sommes manifestement trompés, et nous vous présentons nos excuses pour cette erreur de jugement.
Nous avons essayé de vous contacter plusieurs fois pour solder la situation de manière constructive, mais n’avons pas eu de retour conciliant de votre part. Manifestement vous êtes plus prompt à exprimer votre mécontentement qu'à résoudre les difficultés. C’est dommage, car nous restons bien entendu ouverts à la discussion et à trouver une solution qui vous convienne.
Toujours au top
Comme tjrs , rien a redire , tout correspond a la description , emballage parfait et sécurisé pour le matos , livraison rapide , efficace a 100% , je recommande
11 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di armurerie-auxerre.com
Bonjour M. Stargala,
Un grand merci pour cet avis 5 étoiles. Nous sommes heureux de voir que tout correspond toujours à vos attentes, tant pour l’emballage que pour la rapidité d’envoi. Votre recommandation nous encourage énormément !
Bonne armurerie et livraison au top
Achat d’une malette dan wesson, colis super bien protégé avec des cales et la malette emballée dans du papier bulle sur 2 tours, commandé le 12 a 16h reçu le 14 a 12h donc la livraison a 5€ super rentabilisé !! Merci, une armurerie fiable a recommander
14 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di armurerie-auxerre.com
Bonjour Black Night,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la mallette et l’emballage aient répondu à vos attentes, ainsi que la rapidité de livraison. Votre satisfaction est notre priorité et vos recommandations nous motivent encore plus !
Achat d'équipement de défense
Achat d'équipement de défense personnelle (gaz lacrymo et taser) Rien à redire prix plus que concurrentiel , reçu en point relais en 4 jours, produits conformes à la description et bien emballé. Je recommande
3 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di armurerie-auxerre.com
Bonjour M. Flop,
Merci beaucoup pour ce retour positif ! Nous sommes heureux que nos produits répondent à vos attentes et que la livraison ait été rapide. Votre recommandation nous touche beaucoup, et on espère vous revoir bientôt pour vos futurs achats. À très vite !
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Le aziende possono raccogliere recensioni tramite inviti automatici. Queste recensioni sono etichettate come verificate perché è ovvio che si basano su esperienze reali.
Scopri di più sui diversi tipi di recensioni.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.