Archive38 Recensioni 

274
•
TrustScore 4.5 su 5

4,7

Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più

Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più

Scopri cosa dicono le persone

Valutata 5 stelle su 5

Super god kundeservice, både til personlig vejledning, live salg og refusion. Har følt mig meget tryg gennem alt, har købt flere ting og der er altid super hurtig levering. Stor anbefaling fra mig.

Valutata 5 stelle su 5

Jeg havde en rigtig god oplevelse da jeg købte en meget smuk taske. MEGET flinke, dygtige og professionelle medarbejdere. Var inde i deres meget flotte showroom, og fik fremvist mange smukke task... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Jeg får altid en rigtig god oplevelse hver gang jeg kommer på besøg i deres showroom. Alle pigerne er meget søde og venlige og jeg føler mig altid velkommen, selvom jeg kommer sent på eftermiddagen.☺️... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Altid super service og fantastiske priser hos Archive38, hvis du ikke har set med på deres live som de sender på Instagram og Facebook så må du ikke gå glip af det næste gang. Det er så hyggeligt og d... Leggi di più


Informazioni di contatto

4,7

Eccellente

TrustScore 4.5 su 5

274 recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
2 stelle
1 stella

Chiedi ai clienti di scrivere una recensione

Questa azienda invita i propri clienti a scrivere recensioni - sia positive che negative

Ha risposto al 85% delle recensioni negative ricevute

Solitamente risponde entro 1 mese

Come questa azienda usa Trustpilot

Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.

4,7

Tutte le recensioni

(274)

248 recensioni negli ultimi 12 mesi

Scrivi una recensione
Su Trustpilot, le aziende non possono offrire incentivi o pagare per nascondere le recensioni. Le recensioni sono le opinioni dei singoli utenti e non di Trustpilot. Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Forsvundet taske og manglende kommunikation

Bestilte en Louis Vuitton taske under en live de afholdte i Paris, som desværre aldrig ankom.
Det viste sig, at den label der (måske) har været sat på min pakke med tasken i, desværre er blevet sat på en anden pakke. Jeg har derfor aldrig modtaget tasken.

Jeg kontakter Archive38 på deres oplyste telefonnummer, men må indse, at telefonen ikke bliver besvaret, efter at have siddet i kø i sammenlagt 20 minutter.
Jeg kontakter dem derfor på mail, hvor de herefter ringer mig op og forklarer, at de vil tage kontakt til Postnord, da fejlen ligger ved dem. Udfaldet kan, ifølge Archive38 være, at jeg enten får mine penge retur, eller at de finder en ny tilsvarende taske til mig, hvis det viser sig at den taske jeg har bestilt er blevet væk. Om udfaldet blev det ene eller det andet var dog, ifølge dem, op til mig.

Et par dage efter kan jeg på en mail se, at pengene for tasken kommer retur på min konto, uden videre afklaring. Jeg sender dem derfor en mail hvori jeg spørger ind til udfaldet i sagen og nævner, at jeg fortsat gerne vil købe den taske, jeg købte på deres live. Dette er de endnu ikke vendt retur på, her 5 dage efter at jeg har sendt mailen, mere end 2 uger efter at jeg modtog den forkerte pakke.

Samlet set har det ikke været en speciel god oplevelse, da jeg egentlig blot ønskede at købe den taske, som jeg i god tro købte til deres live. Desværre endte det ikke som forventet, og jeg sidder nu tilbage uden en taske og en masse spørgsmål, som jeg nok aldrig får svar på, grundet den manglende kommunikation og kundeservice. Jeg kommer ikke til at handle ved Archive38 igen.

9 giugno 2026
Non scritta su invito
Logo di Archive38

Risposta di Archive38

Hej Laura,

Vi er oprigtigt kede af, at forløbet ikke blev den oplevelse, du med rette kunne forvente af os.

Vores Paris-tur og den store aktivitet omkring vores live-salg tog os mere med storm end forventet. Det er dog selvfølgelig ikke en undskyldning for den manglende kommunikation, og den del tager vi 100% på vores kappe.

Så snart vi blev opmærksomme på fejlen med forsendelsen, tog vi kontakt og forsøgte at finde en løsning hurtigst muligt. Vi sendte billeder af en alternativ taske og tilbød samtidig en ekstra samlerabat på denne samt en anden taske som kompensation for det uheldige forløb.
Da du efterfølgende valgte at returnere den ene taske da den ikke levede op til forventningen, lod vi dig beholde den fulde samlerabat på den taske, du beholdte, selvom rabatten oprindeligt var givet som en del af et samlet tilbud. Derudover valgte vi også at refundere det fulde beløb den forsikrede forsendelse, selvom dette normalt ikke er en del af vores returprocedure - dette for igen at imødekomme den ærgerlige oplevelse, og med forhåbning om at vende en dårlig oplevelse til en god.

Vi har gjort vores bedste for at rette op på situationen og imødekomme dig, men vi anerkender samtidig, at vores kommunikation i førstedelen af forløbet ikke har været god nok. Det beklager vi oprigtigt, og det er noget, vi tager med os og arbejder på at forbedre.

Jeg har forsøgt at afslutte sagen direkte med dig, men har ikke modtaget svar. Derfor vælger vi at redegøre for sagens afslutning her på Trustpilot.

Dbh Julie, Archive38

Valutata 5 stelle su 5

Jeg har efterhånden købt nogle gange 😅…

Jeg har efterhånden købt nogle gange 😅 Alle gange er det en god oplevelse og har varen ikke levet op til mine forventninger, har det aldrig været et problem at returnere. Dog kan det tage nogle dage efter at de har modtaget returvaren, før man får bekræftet at varen er modtaget og refunderingen begyndt.
Men jeg er meget glad også for kommunikationen med sælgerne, som altid er imødekommende. 🤩
Jeg køber nok snart igen😅

4 giugno 2026
Valutata 5 stelle su 5

Super god service

Super god service. Dette er en online butik som jeg har fuld tillid til samt, at de har nogle virkelig godes,smukke og lækre tasker/punge m.m

4 giugno 2026
Non scritta su invito

Come funziona Trustpilot

Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.

Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.

Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.

Ecco qui 8 consigli per scrivere delle ottime recensioni.

La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.

Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.

Scopri di più