Aquário Electrónica Recensioni 435

Bom dia
fiz uma encomenda online, no dia 02 de Janeiro de 2025 neste prestador de serviços, que até é tido em conta no sentido positivo, pelo que só dia 17 deste mesmo mês, recebo um email a confirmar que o mesmo não existia em stock , ou sem data prevista para entrega.
Solicitei o cancelamento da encomenda, e procedi ao pedido de devolução do valor em aberto.
Até à data do dia de hoje, ninguem se dignou a responder aos vários emails com o foco neste sentido, assim como não deu entrada do valor alusivo à devolução na minha conta paypal.

Não se entende a razão para este facto, mas é notável algum desagrado no geral em situações deste âmbito, denotadas inclusivé em comentários de outros clientes nas redes sociais, sendo que por regra, alguém os apaga.

Se estão com falta de pessoal devido a um evental alto fluxo, CONTRATEM
Se não respondem a tempo e horas, com vista à resolução de pequenos problemas, SUJEITAM-SE

para que sirva de referência ;
encomenda efectuada em aquario.pt , Nº 578403

Em suma, não recomendo esta entidade, apesar do feedback positivo até à data, peso embora de que o valor em dívida ainda não me foi devolvido!
tenho dito!

Atentamente
Guilherme Pereira de Almeida

Fiz uma encomenda através da Kuanto Kusta no passado dia 19, que foi imediatamente confirmada pelo vendedor (aquário eletronica). no dia 21 tentei ligar diretamente ao vendedor para perceber se ainda iriam fazer o envio nessa semana, liguei eram 8h e imediatamente o atendedor automático dizia “que têm uma grande fila de espera”, quando selecionei a opção de departamento online dizia que o horário de funcionamento era a partir das 9h, portanto logo aí se vê o medíocre atendimento onde o atendedor automático diz que existe uma elevada fila de espera ainda antes do horário de funcionamento.
Voltei a ligar todos os dias dentro do horário de funcionamento, sempre a mesma situação e inclusive tentei falar com departamento lojas e em qualquer um dos departamentos a resposta é a mesma “elevado número de chamadas “ e automaticamente desliga, nem é possível esperar que atendam.
O Kuanto Kusta sendo intermediário deveria também ter mais atenção nestas situações mas parece me que ambas as empresas são de péssima qualidade

Comprei um produto supostamente da Xiaomi e me entregaram um produto da marca Smartmi. A loja alega que Smartmi é uma submarca da Xiaomi, o que não é confirmado em nenhum lugar do site da fabricante. Agora, querem que eu pague o transporte de devolução para então verem se procederão com a troca.

Comprei uma peça no valor de 250€ dia 25 de dezembro e dizia data prevista de entrega para dia 16 de janeiro que eu acho muito mas eu aceitei até aí tudo bem
Mas hoje é dia 20 de janeiro e a encomenda ainda se encontra em processamento
Quase 1 mês de espera...

Atendimento pós venda horrível

Fiz uma encomenda de tres produtos ao mesmo tempo mas apenas chegaram dois, tentei contactar a loja de forma a resolver o problema mas sem resposta alguma.
Mesmo tendo um site bem apresentado e preços atraentes é de se evitar comprar nesta loja.

Ordered and paid for new washing machine in full, expected 2 week delivery. One month later, shop decided to "recall" the washing machine from transport company which had machine "in storage". No reasons given or care taken. No contact from anyone at the store until they decided not to deliver the machine I have already paid for. I am now waiting to get my refund via KuantoKusta. I am guessing this is likely to take weeks and weeks. I'll see you soon and I'll make sure I don't repeat the mistake.

Para mim, a Aquário destaca-se principalmente por oferecer exatamente os mesmos produtos que cadeias como a Worten ou MediaMarkt a preços mais baixos.
Sempre que encomendei, a entrega foi rápida e sem problemas.

O website precisa de várias melhorias, a UX é das piores nesta categoria - mas vale a pena pelo fator poupança.

Nunca tive que acionar a garantia mas já realizei uma devolução e não tive problemas.

Fiz encomenda com data prevista para 2 janeiro chegou hoje dia 8 mas tive q ir levantar a um sítio onde não tinha indicado
Moro concelho Almada e fui levantar ao Seixal contatar a empresa Aquário para esquecer ninguém atende
Não recomendo
Mau serviço,

Pior serviço de atendimento ao cliente. Produtos que , na minha experiência diz ser de qualidade Qled na verdade a imagem em enganosa. Serviço pós venda que por e simplesmente ignora o cliente( estamos com chamada em espera e desliga te a chamada com a mensagem que não podem atender a chamada....) ou seja gastaste e pagaste. Que te lixes com entrega já com 6 dias.... Enfim mais uma empresa a Portugal....

Comprei uma mochila Fluke pack 30, deram um prazo para entrega em dia 03/01 já se passaram 4 dias da entrega e a loja nem sequer avisa nada, nem atende o telefone para que possa informar nada, não sei se iram entregar ou não, comprei no cartão de débito e já foi pago, não recomendo compras nesse site e loja.

Comprei um artigo e ao acompanhar a entrega que estava em preparação recebo um e-mail a dizer que estava com rutura de stock. Espero receber o quanto antes o reembolso.

Comprei um smartphone no dia 31/12/2024, com entrega estimada para dia 03/01/2025. No dia 02 contactei os serviços, uma vez que o estado da encomenda ainda se encontrava em processamento. A minha questão foi respondida ainda no mesmo dia e o equipamento foi-me entregue no dia 06/01/2025. Apesar das imensas criticas que li na internet, confesso que cheguei a pensar que ia esperar e desesperar, o equipamento chegou com um ligeiro atraso mas nada de especial para a época.
Na minha opinião nada a apontar a esta empresa, bons preços, apenas a melhorar o apoio pós venda.

Comprei um artigo no dia 1 de janeiro no valor de 777,99€ com entrega prevista para dia 9. Dia 6 recebo a indicação que: "o artigo REFª PXV875DV1, encontra-se com rotura de stock e sem previsão de reposição. Deste modo não iremos conseguir satisfazer este artigo na sua encomenda. Para efeitos de devolução, pedimos que preencha o seguinte formulário..."
Curioso que quando verifico a disponibilidade do mesmo artigo no website da loja pela quantia de 987,70 €....

hice un pedido el día 22 de diciembre me cancelaron el pedido el dinero fue debitado en mi cuenta el día 26 de diciembre y no me hacen el reembolso del dinero me he cansado de escribirles y no responden debería de haber alguna manera donde se coloque este tipo de denuncias ya que con sacrificio obtenemos las cosas para que se presenten este tipo de situaciones

telefonaram para me indicar que estava tudo resolvido só tinha de aguardar, entretanto o tempo previsto voltou a passar e ainda não tenho a encomenda.

Todo correu bem com a minha encomenda, até chegou um dia antes do que era previsto.

Comprei/paguei um ar-condicionado a 15dez com entrega prevista a 18dez. Indicaram por email um atraso, mas até hoje não deram qualquer previsão, não respondem emails (já enviei 2) e não atendem telefone. Não comprem, evitem esta loja. Vou aguardar mais um par de dias antes de buscar ressarcimento por meios legais.

Desde o dia 18-12-2024, que devia ter recebido uma encomenda, não respondem a nada é impossível comunicação com a empresa, continua em processamento, é uma burla, se não têm os produtos não dizem que têm e entrega em 3 dias, não recomendo ninguém a comprar nada aqui

Recebi um exaustor danificado, com um dos cantos totalmente dobrado, mas apenas consegui abrir a embalagem 2 semanas depois devido a falta de disponibilidade. Ao reportar o problema com fotos e após várias tentativas de chamada, disseram que só aceitavam reclamações até 48h após a entrega. O defeito é evidente e resultante do transporte, mas recusam-se a resolver.
Péssimo apoio ao cliente!