Aquário Electrónica Recensioni 435

Encomendei no dia 7 de Maio um telefone e paguei o mesmo às 11h33 ao qual tenho o comprovativo. Era suposto chegar dia 15 de Maio e como não chegou contactei por email ao qual disseram que ainda estava em procesaamento.
Hoje dia 28 de Maio recebo por Mbway a devolução do dinheiro e um email a dizer que a encomenda foi cancelada por falta de pagamento.

De notar que durante uma semana liguei diáriamente várias vezes por dia sem nunca atenderem e desligando a chamada. A linha de suporte simplesmente não existe.

Recomendo que não comprem por aqui.

Encomendei duas caixas de PC "Be Quiet" à Aquário Electrónica. Como não vi o comprovativo de pagamento, tentei telefonar para o número deles, mas não deu resultado.

Depois vim aqui ver o feedback e fiquei preocupado... as notas parecem bastante baixas. Já uma vez caí num esquema com a Gtech e fiquei meio receoso.

A minha esposa foi ver se eles não teriam Facebook e, ao confirmar que sim, contactou-os pelo Messenger, onde eles responderam rapidamente. Esclareceram que os comprovativos podem, por vezes, ir para o spam... e lá estava ele, de facto. Confirmaram também que a encomenda estava a tempo e que ainda faltava bastante para o prazo terminar.

Hoje chegaram as caixas, em perfeito estado e uma semana inteirinha antes do que esperava!

Deixo aqui a experiência exacta, pois os itens eram difíceis de encontrar, só mesmo a Aquário Electrónica é que tinha estes específicos, e eles cumpriram e entregaram antes do prazo especificado!

Portanto, pela minha experiência, não se assustem com as notas péssimas. Acredito que sejam malta de bem, cumpridores e dedicados.

Tudo perfeito! Muito obrigado!

Mau serviço pós venda. Não cumpriram com os prazos de entrega. Tive que me deslocar à loja do Porto para ter informações sobre a minha encomenda pois não consegui contacto por nenhum dos canais disponíveis para o efeito. Funcionários 5 estrelas, mas serviço pós venda medíocre. Pensarei duas vezes antes de voltar a comprar nesta loja.

Empresa não atende telefone, não responde emails e não me enviou a fatura de minha compra

Customer service by phone simply does not exist. There are hours and hours of calling without anyone answering. Email responses also take time and take time and take time...

De 1 a 5, dou 1 por não ser possível dar 0 (ZERO).
Após encomenda, recebo email da Aquário a informar que não é possível entregar em tempo.
De seguida peço cancelamento/reembolso, informam que o vão fazer em 5 dias úteis (MENTIRA).
Não respondem a email (principal, cobranças, devoluções), enviei vários (7 a 8 emails). Telefones, nenhum serve, não atendem.
Apresentei queixa no "Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa - CACCL" no dia 29/04/2025.
Sem qualquer resposta ou desculpas, recebo hoje o reembolso, um mês e 6 dias depois.
FUJAM, NÃO RECOMENDO

Má experiência com a Aquário electrónica. Fiz uma compra de um telemóvel com a promessa de entrega no máximo de 3 semanas.
Passou esse prazo, um mês, mês e meio e nem o telefone atendiam.
Muita dificuldade na resolução e o equipamento não foi recebido.
Compra efetuada em Novembro de 2023. Assunto resolvido em Maio de 2024.
Nunca mais.
É para esquecer.
Manuel Rodrigues

Encomenda feita com 10 dias de avanço para cumprir com uma data de aniversário, notificado de atraso 2 dias já depois da data prevista para entrega, e cancelada depois do prazo por indisponibilidade de stock.

Péssimo. Efetuei uma encomenda a 10/04. Alguns dias depois recebi um email a dizer que estava atrasada e até agora não obtive qualquer outra informação. Já enviei vários emails e fiz várias chamadas que nunca foram respondidos ou atendidas.

Terceira compra feita em que os prazos de entrega não são cumpridos.
Acredito serem fictícios, meramente operação de marketing para terem vantagem sobre outros vendedores, em especial quando facilmente camparafos em plataformas tipo Kuanto Kusta.
Tentar entrar em contacto é simplesmente impossível, mesmo tentando os varios departamentos possiveis via telefone.
O resultado é sempre o mesmo, mesmo quando ligando na primeira hora de abertura, evidenciando ser telefone fantasma

Não cumprimento do prazo de entrega, situação recorrente com outras encomendas. Não podem garantir o prazo de entrega não o assumam, sejam sérios e profissionais, não é justo para outros vendedores.

Reclamação – Encomenda nº 601930 não recebida

Boa tarde,

Venho por este meio expressar a minha insatisfação relativamente à encomenda nº 601930, efetuada no dia 3 de abril.

Já tentei entrar em contacto convosco por diversas vezes, sem sucesso. Esta é a quarta tentativa de obter uma resposta.

Até ao momento, ainda não recebi a encomenda e o número de seguimento fornecido não é válido.
Solicito, com urgência, uma resposta clara sobre o estado da minha encomenda, bem como a sua resolução imediata.

Agradeço a atenção e fico a aguardar um esclarecimento breve.

Muito mau, atendimento péssimo, loja sem controlo.

A pior loja onde já comprei online. Vendem aquilo que não têm e dizem que o problema é do fornecedor. Quase 3 semanas à espera de uma encomenda

Peço atendimento. Fiz uma encomenda à quase 5 semanas, já passou a data prevista de entrega. Não respondem a emails, não consigo falar por telefone (linhas sempre ocupadas e desligam a chamada)nem nas redes sociais. Agora quero saber como é se vou receber a encomenda ou se ficam com ecomenda e meu dinheiro ja pago! FRAUDE

Recebi um lava louça com duas pas partido. Tudo foi escrito na guia de entrega, fotos enviadas com pedido de reembolso. Eles recusaram o pedido dizendo que nada estava escrito na guia . Enviaram uma cópia do documento com uma assinatura que não é minha, mas uma simples falsificação. Decidi abrir um processo contra a loja Aquário Electronica.

Ordered 3 items, only received 2. Unable to contact the company by phone as they will not answer and they will not respond to emails. Really untrustworthy company.

em duas datas distintas fiz encomendas de 6 modulos eletronicos ,sendo que so me foram entregues 3 .Há 5 meses que espero nao atendem o telefone e ninguem da uma justificacao ,de 0 a 10 minha pontuação é 0 para essa empresa não têm respeito pelos clientes não recomendo para ninguém, hoje mesmo estive 1hora ao telefone tentando contactar esses senhores ,o atendedor automatico desliga e ninguém atende é uma vergonha. Para quem está a ler ,tenham cuidado ao comprar artigos nesse site

Há 3 dias tento, sem sucesso, entrar em contacto convosco por telefone e email.
A chamada é constantemente desligada pelo vosso atendedor automático após longos períodos de espera, o que demonstra uma total falta de respeito para com os clientes. Adicionalmente, enviei e-mails que continuam sem qualquer resposta.
Se disponibilizam um sistema de vendas online, é essencial que também garantam um suporte eficaz através dos mesmos canais. Neste momento, nem por telefone, nem por e-mail, é possível obter qualquer tipo de apoio da vossa parte.

Peço atendimento. Fiz uma encomenda à quase 3 semanas, já passou a data prevista de entrega. Não respondem a emails, não consigo falar por telefone (linhas sempre ocupadas e desligam a chamada)nem nas redes sociais. Agora quero saber como é se vou receber a encomenda ou se não como fico relativamente ao pagamento efetuado, e não consigo! Horrivel