Aquário Electrónica Recensioni 435

Fiz a compra de uma maquina de gelados que foi posteriormente reembolsado pela empresa, mas o anúncio do produto continua ativo no site, mesmo sem ter estoque disponível (disseram eles), e com um valor mais alto do que eu comprei. Isso gerou uma grande frustração, pois fiquei esperando para receber o produto e acabei perdendo tempo e confiança.

Além disso, agora fui informado que preciso esperar até 5 dias úteis para receber o reembolso completo, o que me prejudica bastante, pois quero realizar uma nova compra o quanto antes. Isso é totalmente inaceitável e mostram descaso com o consumidor.

Espero que a empresa tome providências rápidas para evitar que outros clientes passem pelo mesmo problema.

Excelente experiência. Comprei um telemóvel numa sexta feira, em que a data prevista de entrega era na sexta feira seguinte. No entanto, na quarta feira contactei via Messenger e reportei que a encomenda ainda se encontrava em processamento,e foram excelentes. O equipamento na sexta feira estava nas minhas mãos. Obrigada pela prontidão em ajudar, pela eficácia e simpatia. Recomendo.

Comprei uma Tv que dizia que havia stock e a entrega seria em 3 dias. Quando chega os 3 dias, eles mandam um email que esta em atraso mas não dão nova data. Quando você liga para o número (qualquer hora) já vai para uma gravação dizendo que estão com fila de espera. Mesmo aguardando, em 3 minutos cai a ligação. Não respondem email, nada. NÃO COMPREM!!!

Atendimento e entrega muito insatisfatórios – problema com encomenda não resolvido
Encomenda recusada após pagamento efetuado, impossibilidade de contacto.
Péssimos em todos os sentidos, não recomendo nada!!!

É das piores lojas de material eletrónico em Portugal, nunca mais compro nada lá
Fiz uma compra online no dia 20JUN25 e até ao momento só informação no site que está em preparação, diziam que entregavam em 5 dias uteis, já passaram 11 dias.
tentei enviar mail e nem uma resposta, também telefonei e vai para chamadas automáticas e depois desligam passados 3 minutos.

I ordered a phone but the deadline came and they didn't ship it. However after contacting them on facebook they did reply and sent the item which I received the next day so in the end all was right.

Infelizmente, é impossível dar menos de uma estrela.

Fiz uma encomenda de um monitor listado por 611€ numa quarta-feira e escolhi a opção de financiamento. Horas depois de eu o ter adquirido, a página do monitor desapareceu do site (um pormenor importante!). Na sexta-feira, com o pedido de financiamento ainda em revisão, recebi um e-mail a informar que a encomenda tinha sido cancelada e que, se quisesse, teria de comprar outra vez.

O mais engraçado é que a página do monitor voltou a estar disponível, mas não por 611€, e sim por uns 738€! Durante o fim de semana, acabei por comprar noutra loja um modelo até melhor.

Na segunda-feira, recebo um e-mail a dizer que a encomenda estava em processamento e que o financiamento tinha sido aprovado. Pouco depois, recebo outro e-mail a dizer que o pedido vai ser cancelado novamente.

Isto demonstra uma pura falta de profissionalismo e coordenação. Já tinha feito uma compra nesta loja antes e correu bem, mas a segunda tentativa foi um descalabro total. Na minha opinião, acredito que só não me venderam o equipamento porque não o queriam vender por 611€.

Não me apanham mais.

Fiz uma compra online de um artigo que tinham em stock fiz o pagamento por mbway e nunca recebi nada ligo para os telefonemas nem atendem

A pior de todas as empresas de tecnologia em Portugal.
A mim roubaram-me, fiz uma encomenda, mandaram um email a comunicar que um dos dispositivos estaria esgotado, mandaram o resto mas nunca me devolveram o dinheiro do que não tinham.
São apenas ladrões que se refugiam na internet.

Depois de ligar várias vezes, enviar vários e-mails, fazer reclamação online e por esta via.
Resolvi fazer o que alguém tinha partilhado aqui, contactar na página deles no Facebook (menssenger) e realmente passado 2/3 dias responderam no dia 25/6 : "Bom dia estimado cliente, efetivamente a sua encomenda sofreu algum atraso, contudo contamos expedir a mesma entre o dia de hoje e o dia de amanhã. Obrigada".
Depois recebi mensagem da transportadora (Nacex) a dar pormenores e hoje 27/06 recebi a encomenda.

Encomendei (encomenda 610008), em maio, com entrega confirmada para 29/05/2025, um comando de porta de garagem da marca DITEC. Pagei o comando e os portes de correio. Hoje, 1 mês após a encomenda, nem dinheiro nem produto. Não atendem telefones. Fiz uma reclamação no livro de reclamações eletrónico.

Atraso de envio sem informação sobre nova possível data. Não atendem telefones nem respondem a emails.
Não vou comprar mais nesta loja, alerto quem o pondera fazer para procurar alternativas.

I ordered 2 phones on separate orders within 3 minutes of each other and 1 was delivered only. I have emailed many times with no response and no one answers the phone. not great at all

Demora na reparação e não cumprimento do prazo acordado.
Comprei um Google pixel 8 pro. Teve de voltar duas vezes para a garantia por o produto ter problemas. O que de facto não é culpa da Aquario.
Os dois meses em para reparação e a falta de qualquer contacto e de não querer sabe é que sim, são responsabilidade vossa. Mau atendimento e mau funcionamento se não conseguem cumprir prazos de determinada marca não vendam. Faltam totalmente ãá verdade e ilibam-se das culpas

Realizei uma encomenda e paguei no dia 29 de maio e a mesma tinha entrega prevista a 3 de junho.
Cancelei a encomenda a 13 de junho, pois não recebi a encomenda e não tive resposta da Aquário aos e-mails enviados.
O telefone que tem na página para apoio ao cliente vai para um atendedor automático. estive 3 dias a ligar de manhã à noite e nem 1 vez atenderam.

Excelente serviço. Bons preços, entrega rápida. Recomendo.

Efetuei uma encomenda online no dia 27 de maio de 2025, que tinha data de entrega no dia seguinte. No dia seguinte foi-me enviado um e-mail a notificar que existia um atraso na encomenda. Falei com um colaborador nesse dia e foi-me dito que possivelmente só na semana seguinte. No dia 29 de maio pedi o cancelamento da encomenda e o respectivo reembolso, ao qual me foi enviado um e-mail a notificar que o reembolso levaria, no máximo, 5 dias uteis. Hoje é dia 10 de junho, já passaram 7 dias uteis e não recebi qualquer reembolso. Enviei e-mail há 3 dias atrás e não tive qualquer resposta. Tentei ligar varias vezes nos últimos dias e ninguém atende o telefone.
Completamente lamentável a forma como este processo está a ser gerido pela empresa em questão e leva a querer que é uma forma de não devolver o dinheiro aos clientes.

They take the order - and the money - , it never gets shipped and when I asked for a refund it never gets issued. Their "customer service" never responds to an email or picks up the phone.

This is a complete scam, avoid at all costs

Não recomendo esta empresa de forma alguma. Caso tenham que lidar com defeitos ou avarias, terão de suportar todos os custos de transporte para devoluções, e caso o equipamento careça de reparação in loco este não é possível, exceto tratando-se de grandes eletrodomésticos e por parte da marca.
Ou seja, estarão por vossa conta e risco. No meu caso, tratou-se de um videoporteiro Evology Evo-870 de péssima qualidade, que nada tem a ver com a qualidade falsamente publicitada (depois de montado e instalado teria de remover tudo para enviar devidamente acondicionado como quando adquirido para "avaliação das não-conformidades" - ruídos, imagem péssima, bloqueio de botões e ecrã). E um telemóvel Samsung Flip Z3 há 1 ano atrás, com defeito no ecrã. Portanto, para evitar ficarem com um problema nas mãos simplesmente evitem comprar na Aquário Electrónica.

.Não aconselho a ninguem comprar nestas lojas do aquário vendem porcaria e depois não resolvem os problemas Nunca atendem os telefones e desligam as chamadas..Muito péssimo serviço..Tenham cuidado para não terem dissabores