Aquário Electrónica Recensioni 434

Depois de cancelar a compra de um telemóvel que não tinham em stock pediram-me o IBAN para procederem ao reembolso mas nunca o fizeram

Fiz uma encomenda. Estou á dias a aguardar, liguei mais de 10 vezes e não atendem. Nem produto, nem dinheiro
Desiludido.

Quase 1 mês depois da data da encomenda, ainda não a recebi, bem recebi qualquer informação, para piorar as coisas, não respondem aos emails que envio a perguntar o que se passa.
Péssimo, mau demais, entretanto mandei vir o mesmo produto do AliExpress e pasme-se, já chegou...
Nunca mais, uma vergonha o desrespeito pelos clientes.

Sem os artigos e sem o dinheiro

Válvula para Abrir e Fechar Torneiras
1x Válvula para Abrir e Fechar Torneiras

Sensor de Porta Magnético Zigbee
4x Sensor de Porta Magnético Zigbee

Slzb-06p10 Adaptador Zigbee Ethernet, Poe, Usb, Wi-Fi (Router e Coordenador), Cc2674p10
, que não foi entregue por falta de stock do ultimo artigo e pedi reembolso, foi me dito que seria feito em 5 dias e não me respondem agora nem por mail, já que por telefone nunca consegui ser atendido e na plataforma também não estou a conseguir.

Mala experiencia. Compra enviada con semanas de retraso sin explicaciones. No envían la cantidad comprada y no devuelven el dinero pagado de más. No responden al teléfono ni al correo, total indefensión.

Fiz uma compra no último dia 20/10 e a entrega seria para o dia 24/10 porém ainda hoje 23/10 a encomenda está em processamento,tentei os meios de contatos oferecidos e nada.Infelizmente o caso irá a tribunal caso não cumpram o prometido.

Comprei e paguei por uma máquina lava louça Bosch no dia 11/09/2025. A promessa de entrega era até o dia 16/09/2025, dia esse em que recebi uma mensagem que a entrega estaria com atraso. No dia 02/10/2025 enviei mensagem solicitando alguma informação já que a entrega até então não foi feita, e não recebi nenhuma resposta. No dia 07/10/2025 dentro do portal da loja, preenchi o formulário de cancelamento da compra e solicitei o reembolso. Hoje, dia 23/10/2025 ainda não recebi o reembolso bem como nenhum contacto da loja. Um descaso total. Vejo que o sistema online continua operando suas vendas mas apesar disso suspeito ser uma fraude com os clientes.

Estado do processo: Concluído.

Mais uma experiencia como tantas outras que li por aqui.
Efetuei a encomenda online deram a indicação de que seria entregue no dia 22-09 e não aconteceu por falta de stock, pelo que solicitei a devolução do dinheiro e enviei o IBAN como solicitado e a partir dai nunca mais tive qualquer tipo de resposta.
Uma experiencia como nunca tive pela piores razões. Mais vale pagar mais e comprar noutra loja que seja competente!!!

No passado dia 20/08/2025 adquirimos um telemovel, encomenda nº623383, na qual a mesma foi cancelada e até agora não obtivemos o reembolso nem o produto ! já tentamos contactar, enviar email e até agora nada ! No site já deram encomenda cancelada contudo não dão qualquer tipo de resposta nem procedem ao reembolso da mesma !

no dia 01 out 2025 fiz uma encomenda on line paguei 270,99 euros uma maquina lavar louça , no dia seguinte anularam , eles , Aquario Electronica , evocando nao ter o artigo para eu pedir devoluçao do dinheiro .
Assim fiz , telefone nao atendem , ja enviei varios mails sem resposta , cheira a scam .
Anunciam um produto que nao teem nem vão fornecer , o cliente paga e eles ficvam com o dinheiro ????
E podem estar abertos

Não fizeram a entrega do produto nem derem satisfações, não atendem chamadas, e raramente respondem a e-mail's. Pedi a devolução do valor pago, pois não foi cumprido o contrato, pediram o IBAN dia 26/09 e até agora nem reembolso, nem uma satisfação.

La peor experiencia de mi vida comprando online. Servicio nefasto, atención al cliente inexistente (no cogen el teléfono, no atienden redes sociales, no responden correos...), etc.
Menos mal que aceptan pago con PayPal y tras abrir disputa ni ellos mismos fueron capaces de obtener respuesta por parte de la tienda y resolvieron a mi favor.

En definitiva, no perdáis el tiempo comprando en Aquario Electrónica.

Não entendo,
Fiz a encomenda, não recebi, contactos népia, mail nada.
Se a loja no Porto continua aberta, é para servir de chamatriz, para o engano e roubar dinheiro.
Fechem a Loja acabem com a Aquario. Alguem fica com o nosso dinheiro e estara muito satisfeito, pois não devolve a mercadoria. Como é que a loja continua aberta, não entendo.

Comprei um telemóvel que não foi entregue na data prevista. Indicaram falta de stock. Pediram para ser feito o cancelamento da compra em vez de serem os próprios a reembolsar. Preenchi o formulário de reembolso e o mesmo só acabou por ser feito muito tempo depois. Não atendem o telefone nem respondem a mails. Foi uma experiência muito stressante. Peço a todas as pessoas que tenham muito cuidado nas compras nesta loja. Eu NUNCA mais o farei.

Comprei na Aquário Eletrónica (Encomenda 622273) em 11/08/2025, total 71,39 €. A entrega falhou. Em 17/09 pedi cancelamento e forneci IBAN para reembolso. A 01/10, 14 dias depois, continuo sem receber o dinheiro e sem resposta aos emails. Experiência muito negativa, comunicação inexistente e incumprimento legal.

Péssimo serviço.

Encomendei uma maquina de lavar louça , com entrega prevista a 12 setembro .
Nesse dia e após varias tentativas de contacto sem qualquer sucesso (atendimento automatico e chamada vai abaixo ao fim de uns minutos) . Dias depois informam atravez do portal da queixa que tinham efetuado o reembolso , mas passado 1 semana não há qualquer entrada do valor na conta . Tem milhentas queixas , os clientes pagam , mais tarde (depois de varias reclamações) recebem email a informar que não ha stock e os reembolsos ficam pendentes,

Comprei um Samsung s25, veio cheio de defeitos, fui à loja física quando ainda havia em Braga, pedir para trocar por um novo (tendo em conta que legalmente até um mês depois da compra, artigo com defeito pode ser devolvido ou trocado por um novo, sem necessidade de ir para garantia). Não aceitaram queriam enviar para a marca relembrei dos meus direitos mas não foram ouvidos. Enviei e-mail para a marca, não aceitaram, escrevi no livro de reclamações por várias vezes e fui ignorada. Só responderam quando escrevi no centro de arbitragem de conflitos de consumo. Isto 5 meses depois da data da compra, responderam e disseram que iriam efetuar a recolha do produto e fazer a devolução do dinheiro. Como não confio na marca fiz vídeo a embalar, a mostrar o estado do telemóvel (novo) e a entregar ao senhor da recolha ( vídeo todo num take só) Uns dias depois mando email a perguntar pela devolução, respondem que iriam passar para a parte jurídica porque estava com o ecrã arranhado. Pedi fotos, mandaram fotos com arranhões claramente profundos e aparentemente feitos com alguma ferramenta e sujidade que parecia terra no telemóvel, a minha sorte foi ter o vídeo, se não tivesse podiam alegar que realmente o entreguei assim, e ficar sem a devolução. Está situação é muito grave e mostra a séria falta de profissionalismo e ética desta empresa.

22-08-2025 efetuei uma encomenda e paguei através de paypal; Prazo previsto de entrega era 29/08, sendo que nessa data recebi e-mail da Aquario a informar que não foi possível enviar o artigo. Não informaram nova data para envio. Em 01/09 cancelei a encomenda no site e pedi reembolso, por atraso na entrega. Posteriormente enviei e-mail a Aquario a questionar quando processariam o reembolso (e-mails: comercial*aquario.pt e financeiro*aquario.pt); não se dignaram sequer a prestar essa informação transmitindo apenas que redirecionaram o e-mail para o respetivo departamento. Só em 22/09, reclamando junto da Paypal e no âmbito da proteção ao comprador, consegui obter o reembolso. Se tivesse pago por Multibanco ou transferência bancária, provavelmente nunca receberia o artigo ou a encomenda. O site da Aquario eletronica é muito apelativo e bem construído mas não é de todo coerente com o serviço prestado. Não recomendo quaisquer compras neste site.

Olá
Sempre gostei de comprar neste casa e fiquei preocupado com os comentários apresentados.
Tive um problema com o transporte e contacta-los à distância foi impossível.
Tive dificuldades no contacto com eles porque não atenderam as muitas tentativas por telefone nem responderam a emails.
Tive de ir à loja pessoalmente. Aí responderam de forma simpática e profissional.
Ter uma loja online e não comunicar à distância não pode.

Fiz duas encomendas no site, no dia 29 de julho, de produtos que diziam ter em stock, pagando as mesmas. A entrega estaria disponível no dia 7 e 14 de agosto, o que foi posteriormente alterado sem data prevista. No dia 14 dirigi-me à loja, sendo que nenhuma estava ainda disponível. Decidi cancelar uma delas, pedindo a devolução do valor pago. No dia 3 de setembro levantei a encomenda e questionei a devolução da outra que tinha cancelado. Passado uma semana, regressei à loja física, deixei o meu iban, e nada. Telefonemas não atendem, e-mails não respondem e até agora nada de reembolso. Não volto a comprar, não aconselho! Falta de rigor e profissionalismo extremo! Já tinha realizado algumas compras, mas algo de diferente acontece agora nesta empresa!