ANWB Energie Recensioni 

This review concerns the ANWB Laadpas app. The app pretends to deliver Smart Charging, but then fails to charge at all. A nasty surprise when you are set to leave to work in the morning.
Worse, customer service refused to refund the starting fee as 0.01kw was charged. If you roll out a service, make sure it works. If you are unable to do that, at the very least own up to your failings, make a refund (of .89 cents!) and apologise for the inconvenience.

Over het algemeen tevreden qua tarief. App blijft ramp. Veel minder energie gebruikt dan ze helaas verkeerd ingeschat hebben met nieuwe app. Gebruikscijfers van???? Als ik mijn gebruik van vorig jaar invul bij een nieuwe aanvraag kom ik onder mijn huidige maandbedrag uit. En wat adviseren ze nu bij een lager verbruik dan ingeschat....bedrag flink omhoog. Wat gaat daar mis? Ook al mails over gestuurd. Geen respons helaas.

Waardeloze app, geen zicht op kosten en teruglevering. Over de mnd juli ineens wel Kwh maar geen bedragen over aug alles op 0.
ANWB totaal niet bereikbaar, hoor niet waarom problemen niet opgelost kunnen worden. Mijn 3e review op trustpilot. Is de enige kans op contact. Alleen wordt gereageerd op de berichten zonder enige oplossing. Lijkt dus alleen voor de vorm dat er gereageerd wordt. 2 dgn geleden dit bericht geplaatst en nu blijkbaar besloten ook op dit platform niet meer te reageren. Bij ANWB al rond 30 jaar lid, mijn advies van energie tak wegblijven

IT en ANWB is een ongelukkige combi. De oude app zou "binnenkort" in de lucht gaan....duurde 1,5 jaar voordat deze live was. Overzetten van de app op mijn nieuwe adres duurde dus ook 1,5 jaar. Ja meneer, we weten het en de nieuwe app komt eraan. De nieuwe app is prima, maar al maanden kun je je maandbedrag niet verhogen in de app, dan maar gebeld. Helaas dat kan de klantenservice ook niets doen want die bug in het systeem geldt ook voor de klantenservice. Dus een bedrijf heeft een bug op z'n cruciale infrastructuur en kan dat maanden niet verhelpen..? ANWB en IT is gewoon een slechte combi, wellicht geldt het gezegde "schoenmaker blijf bij je leest" en moeten ze enkel de wegenwacht service doen.

Weer geen reacties op mijn mail over de maandbedragen en uitleg daarover. De vastgestelde maandbedragen zouden nu geïnd worden. ( dus niet). Kan maand bedrag ook niet wijzigen in de app. Maar dan krijg je rekeningen met - teken bedragen dat dat geïnd gaat worden. Zonder uitleg hoe dit bedrag tot stand is gekomen. Zonder reactie op wattsapp en geen reacties op de mails hierover. Om moedeloos van te worden. Dan maar weer via “ trustpilot” want daar reageert men dus wel. Eigenlijk te gek voor woorden dat je een “ slechte” review moet schrijven om reactie te krijgen.
ANWB energie waar blijft mijn terug betaling van vorig jaar!!!!!!! Ook dat zou nu in orde gemaakt worden. Kom niet met antwoord “ we zijn daar mee bezig “ want dat is een dooddoener. Het is aug!!!8 mnd zeggen jullie dit al.
Nee rekeningen sturen met bedragen waar geen uitleg bij is. Dat kunnen jullie wel.
Zorg nu eens dat alles afgehandeld wordt en dat wij als klant jullie weer kunnen gaan vertrouwen.
Echt de ergenis wordt steeds groter op deze manier!!!!

Gelet op mijn recente ervaringen met ANWB-energie had ik mijn contract per 1/8 opgezegd. Men zal het niet geloven, maar binnen vijf dagen de eindafrekening ontvangen, het betreft een periode van drie maanden.

Zoals gezegd, deze periode omvat 3 maanden, en toch schrijft de ANWB dat er nog een vierde termijnbedrag open staat. Dit kan ik niet plaatsen, de periode omvat drie maanden en de ANWB wil vier termijnbedragen ontvangen.

Verder zie ik in de nota staan de term “gemiddelde beursprijs”. Geen idee wat daaronder verstaan wordt, bedoelt men alle uur-prijzen in een maand opgeteld, gedeeld door het totaal aantal uren in die maand? Geen idee.

Ik vind het de normaalste zaak van de wereld dat de klant ook de mogelijkheid heeft de nota te checken, na te kijken waarop de eindnota is gebaseerd. Helaas is dit niet mogelijk, als ik nu de ANWB-energie-app open en probeer inzicht te krijgen in mijn verbruik vanaf mei 2026 krijg ik de mededeling “jouw contract is afgelopen, daardoor is jouw inzichtgrafiek niet meer beschikbaar” te zien. Dat is toch vreemd, dat de klant de mogelijkheid wordt ontnomen deze cijfers in te zien. Moet ik dat als straf voor mijn opzegging zien? En zonder deze informatie is het onmogelijk om de juistheid van de eindafrekening te controleren.

Ja, en gelet op de jaarafrekening van de periode ervoor (zie wat ik hier eerder heb gepost) waar werkelijk niets van klopt, wil ik wel zelf alles kunnen controleren, want eerlijk gezegd heb ik gelet op mijn ervaringen tot nu toe, geen enkel vertrouwen meer in ANWB-energie.

Wordt denk ik tijd om maar met de ACM contact te zoeken.

Na een woningbrand op 19 augustus 2025 is onze meterkast volledig vervangen en is ook de energiemeter vernieuwd. Omdat ANWB Energie dit administratief niet kon aanpassen binnen het bestaande contract, moest ik een nieuw energiecontract afsluiten. Daardoor zijn de gegevens van het oorspronkelijke contract niet meer zichtbaar in de klantomgeving.

Ik heb ANWB Energie vervolgens meerdere keren gevraagd om de gegevens waarop de financiële eindafrekening is gebaseerd, waaronder de begin- en eindmeterstanden, de verbruiks- en teruglevergegevens en de specificatie van de berekening. Zonder deze informatie is het onmogelijk om de juistheid van de eindafrekening te controleren.

Omdat ik na herhaald contact geen oplossing kreeg, heb ik op 28 juni een officiële klacht ingediend. Inmiddels zijn we ruim een maand verder en heb ik nog steeds geen inhoudelijke reactie ontvangen.

Het verbaast mij dat er op Trustpilot wél snel wordt gereageerd, terwijl een officiële klacht blijkbaar kan blijven liggen. Ik verwacht geen standaardreactie onder deze review, maar een inhoudelijke reactie op mijn klacht en de gevraagde onderbouwing van de eindafrekening.

Per mail het verzoek om de jaar opgaaf te sturen. Van de ANWB geen enkele reactie.
Ik vraag simpel een jaar opgaaf 2025/2026, en met het verzoek om met de mail toe te sturen. Het vreemde is via Trust wordt er wel gereageerd en vragen ze om een klanten
nummer, alleen we doen er niets mee. Het eerste zinnetje waar mee komen is ( hé vervelend) en dan blijft het weer stil. ANWB energie wordt wakker laat je klanten niet op een beloop. En de stuur de jaaropgaaf 2025/2026
Klant nummer is ANWB26617

Wilde overstappen maar heb na 20 minuten in de wacht de telefoon opgehangen.
Zeer slechte bereikbaarheid.

In December klant geworden en een maandbedrag ingesteld. Dit bedrag werd maanden niet geïncasseerd. Opeens hebben ze zelf een veel te hoog bedrag gekozen en zijn ze dag na dag gaan incasseren. In totaal is +/- € 800 teveel geïncasseerd. Er wordt niet gereageerd op mails, op whatsapp-berichten en op een officiële klacht. Pas maanden later contact met een slap verhaal ‘uw mails waren in de verkeerde inbox terecht gekomen’. Geen woord over de klacht, geen woord over het whatsappbericht en ogenschijnlijk geen enkel besef dat € 800 voor heel veel gezinnen in Nederland een enorm bedrag is.
NB 27 juni stuurde ik mijn eerste mail hierover. Vandaag pas reactie. Vandaag post ik deze review. Binnen een paar uur reactie…

Wat een waardeloze energie leverancier. De app irriteert me mateloos. Vandaag stond de teruglevering opeens op nul euro. Morgen maar weer bellen, maar de laatste 2 keer stond ik 45 minuten in de wacht. De verbruikskosten worden ook niet altijd dagelijks bijgehouden. Ik ga overstappen op zonneplan.

Ik heb een contract aangevraagd in mei na 3 weken nog steeds status in behandeling.
Geprobeerd om telefonisch contact op te nemen maar tot 2x toe na een half uur verbroken.
Vervolgens geprobeerd met watsapp, na 4 weken nog niets gehoord, status voor contract nog steeds in behandeling.
Vervolgens met email het contract opgezegd, na 3 weken geen reactie, maar vervolgens van mijn huidige leverancier vernomen dat ANWzB energie mijn contract bij mijn huid8ge leverancier heeft beeindigd.
Dan probeer ik het maar op deze manier, ik wil geen contract met een leverancier die nergens opbreageerd en niet bereikbaar is
Hein de Haas
Den Dorsberg 3
5298BS Liempde

Anwb verkoper waren super vriendelijk aan de telefoon. overstap zal door hun geregeld worden. Daar ging ik akkoord mee. was meteen de laatste keer dat ik iemand te spreken kreeg. een paar weken na de overstap hielden mijn panelen ermee op. in de 12 jaar dat ik ze heb is het nog nooit gebeurd. ik belde de anwb energie om te vragen of de overgang ok was maar kreeg niemand te spreken. uren aan de line gehangen om te ontdekken dat ik geblokkeerd werd! ik keek voor het eerst naar de app en kwam erachter dat ik wel energie kocht maar niets terug leverde!! direct contact opgenomen met Frank en daar een contract aangenomen. ANWB energie zijn prutsers en hebben schijt aan hun klanten.

Ga nooit bij dit bedrijf een laadpas aanvragen. Pas geeft storing maar blijft doorlopen. Zoals app aangeeft zou ik ial 143 uur laden en en ook in de tussentijd met de pas op andere palen geladen hebbem wst niet kan en Anwb brengt doodleuk voot 255 kilowatt gewoon 88 euro in rekening
DUS NEEM HIER NOOIT EEN LAADPAS. DIT IS ECHT EEN KANSLOZE CLUB. Dus mensen overal een laadpas aanschaffen maar niet bij ANWB.

Hallo, hebben bij jaarafrekening een bedrag van 731,00 gekregen om bij te betalen. Had al aangegeven in de Whatsappje dat dit niet kan kloppen, maar krijgt bijna geen contact, wij zijn zeker niet tevreden. Heb nu weer een bericht gestuurd. Gr Margriet Hemmes
9665 Rk 53

Net een algemene mail gekregen waar we helemaal niks mee kunnen, en geen antwoord op onze vraag qua nota die niet klopt ,,drama ,met weer als antwoord ze hebben een storing, dat horen we al maanden .... zijn er helemaal klaar mee

Laadpas voor de nieuwe hybride auto aanvragen lukte ons niet zelf. Door zeer behulpzame Sanne is dit in orde gekomen. Hulde voor haar enorme geduld!

De anwb laadpas aangeschaft vanwege slim laden. Helaas blijkt dit, na contact met service, een pilot te zijn, ookal is de info op de site te vinden en de optie aanwezig in de app en wordt mijn auto genoemd als compatible. Maar werkt het? Nee uiteraard niet... En de enige reactie, sorry dat de informatie verwarrend is... 0 sterren wat mij betreft

Edit:
En ook in deze reactie niets anders dan excuses... Wat schiet ik daar mee op? Ik heb nu een abbonement die ik niet wil.. en ik krijg via whatsapp, via de mail en hier niks dan excuses.. goed bezig anwb!

Dit is mijn derde review. Na twee aangetekende brieven naar ANWB Energie met bewijs van aanname, en steeds maar weer een beloofde oplossing, zelfs op 11 juli 2026 een bos bloemen van ANWB gehad met de belofte dat het snel zou worden geregeld, (ik had liever de gecorrigeerde afrekening van 7 DECEMBER 2025 gekregen in plaats van de bloemen) is er nog steeds niets gebeurd. Ik laat de komende afschrijvingen van de maandelijkse bedragen storneren, totdat ik de correcte jaarafrekening heb ontvangen. Schande dat dit op deze manier maar door gaat! ANWB, schaam je diep voor dit soort praktijken!!

Ik ben zeer tevreden over ANWB Energie. Sinds 2024 klant en waar ik eerst wat huiverig was over fluctuerende prijzen is die angst wel verdwenen. Je wordt voorzichtiger met energie, vooral in de winter. En dat lijkt me goed. De app is bijzonder inzichtelijk. Het gebruik wordt duidelijk per uur uitgesplitst en met dank aan de app maken wij er thuis een spelletje van om zo gericht en goedkoop mogelijk energie te gebruiken. Waarom geen 5 sterren? Het klantencontact kan beter. WhatsApp contact loopt echt moeizaam; het jaaroverzicht laat soms wat lang op zich wachten. Ook de app zelf heeft wel eens storingen. Die app wordt wel steeds beter, stapje voor stapje....

1. Men geeft aan de terugbetaling tussen €140-€190 zal zijn krijg uiteindelijk slechts €45 terug !!??
2.Deze maand via zonnepanelen teruglevering heel veel kw maar 0 euro’s??
3. Elke maand in de app zelfde gezeur over een factuur die openstaat terwijl elke maand op tijd betaald wordt.
4. Getracht om al deze vragen telefonisch antwoord te krijgen maar duurt uren in de wacht, als ik de Paus bel reageert die sneller