American Airlines Recensioni 263

Andata Roma - Charlotte partiti con 4 ore di ritardo seduti sull'aereo poi recuperato parte del ritardo in volo e arrivo con 2:50 di ritardo, così da esentarsi dal rimborso parziale, persa coincidenza per Phoenix, mandati in albergo, 12,00 dollari per cenare alle 9 di sera da Sturbucks e stop, poi abbandonati in aeroporto fino alle 11 in attesa del trasferimento in hotel.
Mattina successiva spediti a Denver poiché volo pieno per Phoenix e poi coincidenza per Phoenix, un odissea.
Ritorno New York - Roma 4 ore di ritardo seduti sull'aereo e così è rimasto, tanto per compagnie senza sede in UE, nei voli da fuori UE per destinazioni europee non si è coperti in alcun caso dal rimborso sul ritardo.
Compagnia RIDICOLA, evitarla se potete!

Volo San Francisco - Philadelphia cancellato. Riprogrammato per il giorno successivo. Pertanto coincidenza persa a Philadelphia per Bologna. Notte in aeroporto senza hotel nè cibo (tutto chiuso), nè valigie per la seconda volta! Nessun tipo di assistenza. Volo riprogrammato su Londra e poi su Bologna. Cancellato. Infine dopo 24 ore volo riprogrammato su Venezia. Arrivo in Italia... bagaglio perso. Inaccettabile.

Non è possibile che ci siano 72 ragazzi bloccati a Londra in attesa di un volo per Charlotte da 3 giorni.
Partiti domenica 21 luglio e il loro volo è stato cancellato
partenza rischedulato per martedi 23 e il personale non è riuscito a fare i biglietti quindi volo perso
ora li divideranno a piccoli gruppi e chissà che itinerario dovrenno fare
e tutto questo non gli permetterà di arrivare in tempo alla cerimonia di apertura del 24 Jamboree
Inaccettabile

Che dire quando AA ti cambia il biglietto, proponendoti scali di un ora o meno, avendo tutto in overbooked e mollandoti in un aeroporto, promettendoti un volo accompagnato da "good luck"? Fossi in voi, mi affiderei a una compagnia un po' più seria...

Personalmente con American Airlines mi sono trovata, non bene Benissimo. Ottima attenzione ai viaggiatori, simpatia, cortesia e tutti i comfort, cibo buono, vino birra, bevande di ogni tipo a disposizione. Film recentissimi insomma tutto perfetto. Non capisco l'accanimento che leggo nelle precedenti recensioni...probabilmente esperienze dovute a semplici casi sfortunati.

Ho fatto il pagamento con la carta è il giorno dopo mi arriva una email dicendo che il pagamento è stato bloccato dalla banca, allora chiamo la banca e mi dicono che non c'è nessun problema. AMERICAN AIRLINES VOLONTARIAMENTE NON CONTABILIZZA L' IMPORTO.

Cosa succede allora? sto 3 ore a parlare tra AA e Unicredit per risolvere il problema e mi dicono di stare tranquillo che tanto la mia prenotazione mi è stata estesa per altre 72 ore a cause di questi problemi.

Due giorni dopo richiamo e mi viene detto che la prenotazione è scaduta e ora il volo costa 40 euro di più a persona. UNO SCHIFO.

Mi viene attaccato il telefono in faccia, richiamo vengo lasciato in attesa 20 minuti, richiamo parlando con un altro operatore e vengo nuovamente lasciato 20 minuti in attesa di nuovo senza risposta.

In tutto ciò hanno ancora la mia somma iniziale come soldi in prenotazione e non li vedo disponibili sulla mia carta.

SIAMO AI LIMITI DELLA TRUFFA.

Per me sono dei disonesti, mi spiace.

Sono due giorni che rifiutano SENZA MOTIVO un pagamento con la mia carta, che non ha nessun problema, e la banca non sa niente. Non nega alcuna autorizzazione perché nessuna richiesta arriva.

Ho speso VENTI EURO di telefonate all'assistenza (la chiamano assistenza) dove aspetti un sacco e intanto PAGHI e nemmeno risolvono il problema. Ogni carta che si dà STRANAMENTE non funziona! E io richiamo mille volte inutilmente, il viaggio lo perderò a quella tariffa e dovrò ri-prenotarlo (ovviamente a prezzo più alto). Io sono SICURA che sia tutta una manovra (che di certo fanno a chissà quanti clienti) per far perdere la prima tariffa conveniente, far annullare il viaggio e rifarlo a 100 o 200 euro in più. Ma ci metto la mano sul fuoco. Se no non si spiega questa strana cosa che nessuna carta funzioni e senza alcuna ragione logica!! È assurdo!! E le attese infinite al telefono, che è l'UNICO mezzo per risolvere i problemi perché dal sito il cliente da solo non può!! Altra cosa FOLLE.

Per me sono dei disonesti e dei truffatori, e se mi fanno annullare il volo NON LO RIPRENOTO CON LORO, mi perdono per sempre! Preferisco dare i miei soldi a qualcuno che sappia lavorare, fornisca assistenza e non mi succhi i soldi che risparmio sul biglietto in telefonate INUTILI!

Intanto si beccano questa!

In questi anni ho viaggiato con diverse compagnie in quasi tutti i continenti(mi manca l'Oceania) e non ho mai avuto problemache di sorta, mentre con questa compagnia è stato un calvario..Volo Malpensa-NY-Los Angelses, arriviamo un'ora in anticipo(permesso con il bagaglio a mano) e le carte per le stampe dei biglietti alle macchinette...siamo stati bloccati da un'operatrice che ci indicava di rivolgerci alla biglietteria e non ci ha permesso di passare per arrivare alle macchinette per le stampe(funzionanti?), torniamo indietro e c'era la fila con diverse persone che si stavano lamentando...in pratica passata l'ora utile...non ci hanno fatto imbarcare(ripeto bagaglio a mano ed aereo che dopo il blocco era sempre visibile per oltre un'ora e mezza nel suo gate)....ci ha chiesto(molto sgarbata) 408€ a testa per imbarcarci nel volo del giorno successivo e di decidere in fretta cha stava chiudendo....(costo biglietto originario 580€..)...Giorno seguente con i biglietti in mano arriviamo al gate e vediamo che il biglietto riportava gate b50 Milano-NY..mentre il gate b50 indicava Miami, il B53 NY..poi...prendiamo l'aereo un 777, sporco, vecchio, senza neanche una presa usb(economy class) per ricaricare il cellulare...personale impettito....arriviamo a NY al JFK..ovviamente strapieno...mancava un'ora alla partenza del volo successivo e ci hanno consegnato delle carte con priorità senza seguirci e hanno lasciati in fila nonostante il tempo esiguo...
Rientro...vecchio 767 sporco idem come il 777....ritardo oltre 4ore.....
Rimborso? 100 dollari da spendere in un loro volo da almeno 1500dollari...Secondo Voi l'ho utilizzato????
Scusate per la lunghezza del testo...ed ho omesso altri particolari.. ma spero che questa recensione sia utile per qualcuno.
Saluti

Aerei vecchi, cibo pessimo. Senza darti nessuna motivazione ti sequestrano il bagaglio a mano all'ultimo momento prima di imbarcarti. Il mio bagaglio aveva un laptop che è arrivato a destinazione rotto dopo aver viaggiato in stiva.
A bordo hanno il logo wi-fi senza avere il wi-fi. Nessun intrattenimento nemmeno per i voli transoceanici. Una volta mi hanno smarrito la valigia che è arrivata a destinazione 10 giorni dopo, a metà vacanza. Pessima compagnia.