American Airlines Recensioni 263

Personale di bordo gentilissimo, pasti buoni, aereo discreto. Con la mia famiglia ho fatto volo da Las Vegas a Chicago e da Chicago a Roma.

Volo Malpensa-Miami operato da poco.
A fini di controllo passaporto (MPC) era richiesto il gate.
Non disponibile da app decido di contattare il servizio clienti, il quale mi informa che l’informazione é disponibile solo 24 ore prima.

Spiego il motivo per il quale ho bisogno di questa informazione, chiedendo il gate a cui é atterrata la stessa tratta in data corrente.
Ricevo come risposta un vago non lo so.
Chiedo allora genericamente il gate del volo, ricevo un’altra generica risposta (“24 ore prima appare).

Non mi sembrano richieste aliene e ritengo che una compagnia meritevole come American Airlines meriti personale più qualificato all’assistenza.

Pessima esperienza. Volo Malpensa New York operato per conto di FinnAir. In primis dopo mesi dalla prenotazione ci hanno anticipato il rientro al 5 gennaio e non il 6 come da contratto. A bordo hostess e stuart molto grandi di età e poco reattivi. Ma la.cosa peggiore è successa al banco check in con la pessima operatrice trovata lì, antipatica ed incapace di fare il suo lavoro.
Volo.alle 18.20 e alle 15 30 siamo al banco per lasciare le valigie e ci dice che il nostro rientro non era il 5 gennaio ma il 28 gennaio. Si avete letto bene, 28 gennaio, cosi a lei risultava peccato che sia sul sito di finnair che su quello di american airlines il nostro rientro era corretto per il 5 e nonostante le mostrassi questo e che quindi era evidente che aveva un problema a sistema non ha voluto occuparsi del problema. Ringraziamo un angelo vero e proprio ovvero, la sua collega di British Airwais, parte dello stesso gruppo che ci ha visto agitati ed in difficoltà e ha fatto quello che avrebbe dovuto fare l'operatrice di american airlines. Ovvero chiamare gli uffici e imbarcare le nostre valigie perché il nostro volo era regolarmente il 5 e anche l'agenzia di viaggi che abbiamo contattato ci aveva confermato che era tutto regolare per il 5 gennaio. L'operatrice della British ci ha anche accompagnato ai controlli priority. È stata un angelo, a lei 5 stelle e lode. American airlines, Finnair zero stelle e l'operatrice american airlines andrebbe licenziata perché incapace a svolgere la mansione lavorativa

Aereo in ritardo. Pessimo viaggio.

Volo AA198 New York- milano malpensa.
Volo e servizio sono stati adeguati. Personale molto gentile. Nonostante ho preso biglietto economy premium, il mio sedile era mezzo rotto, ma sopratutto il cibo era disgustoso : pasta collosa con gusto incomprensibile, insalata con 2 pezzi di pomodori ammuffiti. Direi INACCETTABILE

PESSIMO
MAI PIU'
COINCIDENZA PERSA ( VOLO MULTITRATTA)
NESSUNA ASSISTENZA
VOLO RICOMPRATO PRESSO ALTRA COMPAGNIA
ARRIVO A DESTINAZIONE DOPO QUASI 24 ORE

Due esperienze, due disastri totali. In entrambi i casi, posti preassegnati (Premium Economy) cambiati all’ultimo secondo causa overbooking, una prima volta (New York-Londra) il volo ha ritardato sette ore (no refund!), la seconda volta (LA-Londra) volo ritardato di tre ore. Ovviamente, in tutti i casi connessioni perse, senza assistenza dalla compagnia. Personale scorbuto, scortese e supponente (una hostess mi ha detto che si trattava comunque di una “lezione di vita”, solo la mia estrema educazione mi ha impedito di risponderle come sarebbe stato giusto). Mi spiace non poter dare zero.

Zero è troppo
Ogni volta partenze in ritardo di ore, assistenza inesistente.
Personale di bordo scorbutico.
Se comprate un biglietto, comprate anche buone scarpe da ginnastica e un rosario.
Mai più

Causa ritardo uscita del volo da Malpensa ( quasi 4 ore) i miei figli minorenni hanno perso il volo di connessione a Orlando. Hanno dovuto dormire in aeroporto e aspettare il volo del giorno seguente. Un disastro di compagnia e servizio, anche nel aeroporto del Philadelphia. Il suo personale veramente senza capacità o voglia di risolvere e aiutare . MAI PIÙ

12 ore di ritardo accumulato per un totale di 36 ore di viaggio, bagagli danneggiati irrimediabilmente, assistenza nulla in aeroporto, problemi con la perdita delle coincidenze e re inserimento in voli completamente scomodi con posti assegnati scandalosi. Alla richiesta di indennizzo, mi viene risposto che non ho diritto a nessun rimborso, con motivazioni farneticanti. Da evitare assolutamente.

Prenotazione del biglietto A/R da Malpensa per New York per 4 persone. In uno dei biglietti (sbagliando) ho inserito parte del primo nome nel quadratino del secondo nome (che non appare sul biglietto). Il problema è che sul passaporto appare il nome completo e quindi avrebbero potuto farci storie all'imbarco. La signorina con cui ho parlato ha risolto in 5 minuti il tutto. Ha scorporato quell'unico nome dalla mia prenotazione facendone un'altra senza fargli perdere il posto e i vantaggi della prima prenotazione. Super servizio clienti per la mia esperienza.

Pessima compagnia. Mega ritardo sia sul primo volo che sul secondo volo da New York a Milano. Ci hanno fatto correre a JFK per cercare di non perderlo per poi scoprire , una volta al gate , che il volo era in ritardo di altre due ore per problemi all’aeromobile con cui si doveva partire.
Non consiglio

Voli ritardati e cancellati per errori umani che ci hanno fatto perdere coincidenze, 48 ore di viaggio totali per tornare dall'America. Compagnia imbarazzante e incompetente. Dovrebbe chiudere

Volo Milano-New York, buon servizio, buon pasto. Unica nota negativa la mancanza delle cuffiette, che per fortuna c'erano per noi, ma per i passeggeri delle ultime file non c'erano. Volo di rientro, ottimo servizio.

Peccato non poter dare zero.
da Los Angeles a Londra con uno schermo rotto, senza la possibilità di vedere alcun programma di intrattenimento, e senza nemmeno la possibilità di accendere la luce di cortesia per leggere. un incubo. una hostess almeno ha chiesto scusa, mentre un membro (uomo) della crew ironizzava con un sorriso completamente inappropriato e con un tono arrogante. Sedili strettissimi, puzza, cibo terribile. State lontani.

Ho fatto 8 viaggi, da Venezia a Raleigh North Carolina e puntualmente ogni viaggio perse valige e consegnate con 2 e 5 giorni di ritardo. ultimo viaggio del 25/07/2024 persa valigia consegnata dopo 5 giorni con serratura rotta dal loro personale per aprila. Non mi hanno rimborsato 235,00 euro costo della valigia perchè secondo loro il danno non rientra nei danni rimborsabili. Mai più viaggi con loro, io volo in america 4 volte l' anno. Comunque grazie molte American Airline per tutelare i vostri passeggeri abitudinali. Bruno Giovanni

Volo Milano- New York perfetto personale gentile e disponibile sia a terra che in volo.Volo NewYork-Milano.....nonostante essere partiti in tempo, siamo partiti alle 15 con volo previsto per le 19,a causa del traffico intenso e degli incidenti che abbiamo trovato siamo arrivati in Aeroporto alle 18 e non ci hanno fatto salire a bordo.Personale scortese,arrogante e indisponente, non ci hanno aiutato in nessun modo alla fine per tornare in Italia abbiamo comprato biglietti di un altra compagnia, EMIRATES che per fortuna aveva gli ultimi posti liberi e dove abbiamo trovato persone gentili che hanno capito il ns problema e disagio e si sono impegnati ad aiutarci

Prima della partenza mi avevano spaventato le recensioni negative. Io non posso che ringraziare la Compagnia per la gentilezza degli equipaggi e la piacevolezza dei voli, inclusi decolli e atterraggi eseguiti con competenza. I pasti offerti non erano completamente di mio gusto, ma non dissimili da quelli ricevuti da altre compagnie di diversa bandiera.

Sempre, puntualmente in ritardo. Su 6 voli presi 5 in ritardo. Oltre a tutti i disservizi menzionati da altri clienti.

Check in online non si può fare lo devi fare prima del volo in aeroporto cosi ti danno tutti i posti più disparati che esistono ci hanno dato due posti distanti a me e a mia moglie.
Il gate all'aeroporto di Miami è stato cambiato 3 volte ci hanno fatto fare una diecina di chilometri a piedi con le valigie a mano cambiando il gate alla fine 20 minuti prima della partenza.
Il volo è partito in ritardo di un ora la hostess quando parlava non si capiva in che lingua e ha sbagliato anche ad indicare anche aeroporto di atterraggio.
ho ancora 2 voli prenotati con questa compagnia ma non prenoterò più con loro in futuro.
Il viaggio della speranza abbiamo fatto con loro.