Amazon Recensioni 

Esperienza molto deludente con Amazon

La mia esperienza con Amazon è stata estremamente negativa. Mi aspettavo un servizio affidabile e un’assistenza clienti all’altezza delle aspettative, ma purtroppo sono rimasto/a molto deluso/a.

Tra problemi riscontrati, gestione insoddisfacente e poca attenzione alle esigenze del cliente, il servizio non si è dimostrato all’altezza di quanto promesso.

È davvero frustrante quando si paga per un servizio e non si riceve il supporto che ci si aspetta. Mi auguro che Amazon migliori concretamente la gestione dei problemi e il rapporto con i propri clienti.

Esperienza che non posso consigliare.

Da anni sono cliente prime,e come al solito spedizioni che dovrebbero arrivare il giorno stesso o il giorno dopo arrivano sempre in ritardo,quindi pessimo servizio

premesso che sono cliente "amazon Prime" ho acquistato un prodotto, e come normalmente avviene con amazon lo paghi prima di riceverlo, e gia questo è a vantaggio loro. poi se ci metti che il pacco non ti arriva per la data stabilita, (a volte si compra in previsione proprio di quello), l'unica possibilità che abbiamo è: 1 annulla ordine - 2 Aspetta nuova data. se annullo ordine devo rifarlo ricomprare e chiassa quanto tempo, se aspetto e la stassa cosa, giusto? quindi come la giri e la rigiri ha sempre ragione amazon. poi mi chiedo a che c..... serve parlare con un operatore se alla fine ad ogni parole c'è il prefisso "capisco, mi dispiace", vuole annullare l'ordine? altrimenti aspetti la data. fate letteralmente sc.... e questo e niente, perche se invece di parlarci (ti richiamano subito è da dirlo), parli per messaggistica, la cosa piu vigliacca e quella di chiudere la chat. (vigliaccata totale)
inoltre, ho sempre fatto recensioni ai prodotti acquistati, e fatte per la veritò del prodotto, se dici il prodotto è bello, wow fantastico, allora le lascoiano, io per dire che per ben due volte mi hanno inviato due pc rotti, e quindi mi ero rotto io di aspettare e dover fare reso, anche perché il pc mi occorreva per lavoro, morale della favola mi hanno bloccato l'account per le recensioni, quindi o le fai come vogliono magari mentendo, oppure se dici la verità che a loro non piace ti bloccano. EVVIVA LA DEMOCRAZIA, EVVIVA LA LIBERTà DI PAROLA.
ultima domanda: dove c..... è il mio pacco!!!!

il corriere dichiara di non averci trovato mentre non ha ne bussato ne suonato il campanello ne chiamato o messaggiato al numero che aveva, poi ti arriva anche lo "sfotto" : un messaggio ( quindi il mio numero ce lhanno ) : " non è stato possibile consegnare il pacco" nel sito appare "tentativo di consegna" , a parte che con prime la data di consegna non è stata rispettata, mai piu amazon

Appena risolverò il reso in corso(sperando di risolvere) disinfettando l’app, assistenza pessima, ma proprio in generale da evitare.

settimana scorsa mi è stato "consegnato" o meglio lanciato in giardino l'ennesimo pacco, questa volta conteneva detersivi, che se si fossero rotti avrebbero potuto creare seri danni ai cani presenti in giardino.
a fronte della mia ennesima lamentela, ormai va avanti cosi da un paio di anni, non suonano piu per fare le consegne, lanciano i prodotti dal furgone e se ne vanno, amazon ha deciso di non fare piu niente, il cliente si lamenta, amen.
ogni ordine devi sperare che arrivi in tempo, che sia integro e che non venga abbandonato in giro, magari sotto la pioggia o a portata di mano di chiunque passi da li e lo possa prendere. mi è gia successo di un pacco lasciato fuori casa che è stato preso dal vicino.
che il problema siano i corrieri è palese ma il disinteresse di amazon è sconcertante, al call center ti dicono che possono aprire un ticket e basta, non saprai mai piu nulla della tua segnalazione e non faranno nessun passo verso il cliente, non dico un buono o un rimborso ma un mese di prime giusto per vedere che gli dispiace...comunque amen, si torna ad acquistare nei negozi cosi siamo sicuri di cosa e delle condizione di cosa compriamo.questo è l'ennesimo inutile sfogo

Ho dato una stella, ma meriterebbero zero. Ho acquistato un articolo con Amazon Prime e avrei dovuto riceverlo ieri, ma non è arrivato. Hanno comunicato di aver tentato la consegna, e di non aver trovato nessuno. Falsissimi! Eravamo a casa in tre e nessuno ha suonato il citofono, oltretutto, il cancello era aperto. Mio marito ha allora contattato il servizio clienti, e lì hanno risposto che avrebbero sollecitato la consegna. Cosa non avvenuta! Stamattina ancora nulla. Poco fa, mio marito è uscito con il cane e ha visto un furgone poco distante da casa nostra, ha domandato al corriere e, fortunatamente, c'era anche il mio pacco. Sono convinta che se non l'avesse incontrato per caso, la consegna non sarebbe avvenuta. Vergognosi e pessimi! Non so come Amazon possa tollerare cose del genere. Sicuramente non effettuerò più acquisti da questo sito e lo sconsiglio vivamente!

Pessima esperienza dopo anni di acquisti e cliente prime dal 2018. Mi bloccano l' account senza motivo scritto ma generico, ho mandato i documenti di identità 5 giorni or sono e niente per di più mi hanno bloccato l' accesso a Prime video regolarmente pagato e Amazon music. Sono completamente deluso e amareggiato. Che schifo di comportamento, oggi ho chiesto per eliminare definitivamente l' account bloccato. Finito non ne voglio più sapere.

Amazon deve smettere di spedire prodotti tramite Poste Italiane che sono la peggiore azienda di spedizioni. Non rispettano mai le istruzioni di consegna.

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paghi tre e ne ricevi uno ,la grande novità di amazon forse la colpaeè anche ns che ci fidiamo degli acquisti online

Desidero condividere la mia recente esperienza con il servizio clienti per mettere a disposizione degli altri utenti elementi utili di valutazione. A seguito della ricezione di un articolo che ho riscontrato essere deteriorato e con presenza di muffa, ho richiesto il relativo rimborso.
Il supporto di primo livello e il successivo supervisore mi hanno comunicato che, per procedere con la mia richiesta, avrei dovuto obbligatoriamente caricare la foto di un mio documento d'identità rilasciato dal governo.
Dal mio punto di vista, e sulla base della mia interpretazione delle normative vigenti, ritengo importante evidenziare due aspetti:
1. Il Regolamento Europeo sulla Privacy (GDPR, Articolo 5) prevede il principio di minimizzazione dei dati. A mio avviso, l'acquisizione di un documento d'identità statale per la gestione di un reso commerciale potrebbe risultare non proporzionata rispetto alla finalità.
2. Secondo la mia lettura del Codice del Consumo, la Garanzia Legale per prodotti non conformi o deteriorati dovrebbe essere applicata previa verifica del difetto del bene, senza ulteriori condizioni legate alla raccolta di dati personali sensibili.
Ho scelto di non assecondare questa richiesta per tutelare la riservatezza dei miei dati personali. Consiglio a chiunque si trovi in una situazione analoga di valutare attentamente la condivisione dei propri documenti e, qualora lo si ritenga opportuno, di consultare i canali ufficiali di tutela del consumatore o di rivolgersi al proprio istituto bancario per verificare le procedure ordinari di storno della transazione per merce non conforme.

Ho ordinato un regalo di compleanno con la consegna garantita Prime e invece è in ritardo, dicono, di ben quattro giorni. Una grande delusione!!!!
Consegna "garantita" e meno male altrimenti arrivava a natale. Grazie Amazon!

Nel caso specifico all'interno dell'ordine eseguito è stata consegnata una sola confezione anzichè le due presenti nell'ordine e regolarmente pagate. Ordine peraltro pervenuto all'interno di involucro con nessun riferimento grafico ad Amazon. Assistenza online inesistente ed errata considerato che mi si dice che l'ordine era di una confezione nonostante nn sia cosi.

Non capisco la nuova politica di Amazon che lo spinge a rovinarsi il nome che si erano costruiti. Adesso hanno permesso l’ingresso a tutti quei venditori da fuori che ti fanno pagare le spese di spedizione, quelle di restituzione, mettono immagini fuorvianti e hanno reso praticamente molto difficile riconoscerli e quindi capire cosa aspettarsi perché non fanno niente per evidenziare i venditori fuori Amazon ed é diventato inoltre anche molto difficile contattare il servizio clienti,,avere informazioni chiare, assistenza e aiuto contro i raggiri.

I corrieri sarebbero perseguibili penalmente. Dichiarano di aver lasciato il pacco al cliente, ma la realtà dei fatti è che lo lasciano fuori dagli edifici, quindi esposto a furti (cosa che è già capitata più volte) e alle intemperie (pacchi fradici con la carta intorno che diventa una poltiglia), e non mandano né una notifica nè suonano al citofono per avvisare della consegna. Vergognosi e scandalosi, soprattutto considerato che Amazon prime viene da noi pagato profumatamente ogni anno. Uno schifo!
Se provi a chiedere al servizio clienti come lasciare una recensione negativa non ti rispondono. Disgustosi. Servizio di consegna indecente e corrieri da galera

Se ordini 10 cose diverse su Amazon, arrivano 10 corrieri con 10 pacchi e naturalmente pachi più spedizioni oltre a perdita di tempo ad aspettare tutti.
Dovrebbero organizzarsi meglio su questo.

Consegne garantite disattese e false dichiarazioni dei corrieri.
Esperienza pessima. Ho effettuato un acquisto urgente affidandomi alla serietà delle politiche di spedizione e delle fasce orarie comunicate da Amazon. Risultato? Giornata persa in casa ad aspettare un pacco mai arrivato. Come se non bastasse il forte disagio del ritardo, il corriere ha inserito nel tracking una menzogna confezionata, dichiarando un falso tentativo di consegna alle ore 14:22. Ero presente in casa e nessuno ha suonato. È inaccettabile che Amazon tolleri che i propri driver falsifichino i dati di tracking per coprire i propri ritardi a spese del tempo e dei soldi dei clienti. L'affidabilità della logistica Amazon lascia molto a desiderare.

Ultimi due acquisti su Amazon...uno arrivato non funzionante... l'altro pacco ricevuto stamattina...era un kit con cravatta fazzoletto e gemelli....era aperto all'interno e mancavano i gemelli....la cosa inammissibile è che devi fare il reso a modo loro... impacchettare di nuovo il pacco e aspettare almeno due settimane per ricevere il rimborso...
Ma non sarebbe più giusto rispedire il pacco danneggiato con uno nuovo e al momento del ritiro restituire quello danneggiato?....la loro proposta è stata che cmq io devo acquistare di nuovo il prodotto e poi chiedere il rimborso..... inammissibile!!!... Amazon sta perdendo colpi....e soprattutto guardate bene cosa fanno nei magazzini prima di impacchettare....ci sono sicuramente dei ladri....... quindi pensateci bene prima di acquistare...

Guasto dopo un mese e assistenza deludente

Ho acquistato il Dreame L40 Ultra AE e, dopo circa un mese di utilizzo, il robot si è guastato.

La gestione del problema si è rivelata estremamente deludente. Ho cercato di contattare direttamente l'assistenza Dreame via email per sapere se il dispositivo fosse stato ricevuto e avere aggiornamenti sulla riparazione, ma non ho mai ricevuto risposta.

Anche tramite Amazon la situazione non è ancora risolta: mi è stato comunicato che, a causa di un problema tecnico interno, non è possibile procedere al momento né con la sostituzione né con il rimborso.

Capisco che possano verificarsi problemi tecnici, ma non trovo accettabile che il cliente rimanga senza un prodotto funzionante e senza informazioni chiare su come e quando verrà risolto il problema.

Mi aspettavo maggiore affidabilità sia dal prodotto sia dall'assistenza post-vendita. Aggiornerò la recensione se la situazione verrà finalmente risolta.

Ho aspettato attesa per un preordine stando fissafo sul telefono per preordinarlo appena lo aggiugono lo preordino mi arriva mail che ho preordinato all’ improvviso dopo un pò arriva mail che l’ ordine è stato annullato per sospetto e di farmi fare la verifica , ho fatto verifica e ora devo attendere massimo 3 giorni per aggiornamento sulla verifica da amazon, non e la prima volta che succede , e chissà se trovero questo articolo quando mi sbloccano con la verifica o dovrò attendere mesi , delusione totale per amazon