Andersen & Martini Recensioni 

Jeg havde egentlig overvejet kun at give én eller få stjerne(r), men det ender alligevel med fem stjerner.

Ifm. med bil til service hos Opel, Andersen & Martini i Søborg opstod der lidt forvirring omkring, hvad der var blevet skiftet tidligere, og hvad der ikke var. I forbindelse med serviceeftersynet blev jeg via en videoopdatering bedt om at godkende udskiftning af luftfilter og tændrør, hvilket jeg gjorde i tillid til værkstedets faglige vurdering og kompetencer.

Det viste sig efterfølgende - da jeg lige ville se i servicebogen -, at både luftfilter og tændrør allerede var blevet skiftet for et par år siden, og at der faktisk stadig var omkring ca. to år tilbage, før de skulle udskiftes igen. Det konfronterede jeg dem med EFTER jeg havde betalt regningen.

Til deres store ros håndterede de sagen rigtig fint. De skulle naturligvis lige undersøge, hvad der var sket, og hvad der var blevet sagt, men uden de store diskussioner kom de tilbage med en både fair og troværdig forklaring - og beklagede – og refunderede uden problemer beløbet for det udførte arbejde.

Det er selvfølgelig altid lidt frustrerende selv at skulle holde styr på, hvornår forskellige dele skal skiftes, og bruge tid på at følge op på den slags. Men når man bliver mødt ordentligt, lyttet til og får medhold, når man har retten på sin side, så synes jeg også, det fortjener anerkendelse.

Derfor ender det samlet set med fem stjerner til Opel Andersen & Martini i Søborg.

Altid top service og guidance fra Alexander i Søborg. God pris på min gamle bil i bytte til en ny Skoda Elroq, alt spiller med Alexander :)
Samt resten af afdelingen derude, altid kun haft positive oplevelser, også hvis noget er gået skævt.

Daniel Mørch Hansen er helt fantastisk. Daniel lytter og vejleder og sikre man bliver ført igennem handlen på bedste måde.
Jeg følte mig tryg virkelig godt behandlet i hele processen også efterfølgende, fulgte han op om jeg var glad og tilfreds med det hele!
Jeg er helt igennem tilfredse Daniel er helt fantastisk.

Jeg købte min fine røde ID4 el bil af den sødeste unge mand hos Andersen & Martini i Greve. Fra jeg kom første gang og fik en prøvetur i bilen til jeg kom og hentede den med hjem har kommunikationen og hjælpsomheden været i top. Alt i alt en stor fornøjelse og et bilkøb med hjertet.

Jeg har været fast kunde her og har endda købt min bil i forretningen, men min seneste oplevelse med dækskifte var utrolig dårlig. For første gang nogensinde blev jeg bedt om selv at løfte dækkene ud, hvilket jeg aldrig har prøvet før – hverken her eller andre steder. Samtidig blev jeg mødt af en kvindelig receptionist, der virkede meget afvisende og slet ikke bød mig velkommen. Det er virkelig ærgerligt at se serviceniveauet falde så drastisk."

Vi var i færd med at indgå en handel om en bil ved totiden og skulle blot afgøre om der skulle etableres et lån i den forbindelse. Men i og med at der over en længere periode var it-problemer blev vi enig med assistenten at vi ville tage hjem og vente på en endelig handelsaftale pr. email. Men uden at kontakte os fik vi besked om at A&M havde solgt bilen til anden side kl 15.15. En helt utilstedelig håndtering af en kunde.

Kenneth var super god og hjælpsom i gennem hele mit forløb med at skulle købe bil. Han var meget rar, sjov og helt igennem flink

Vi fik en fantastisk service af Noah, han har virkelig hjulpet os godt igennem vores bil køb

Super nem og ukompliceret handel med Rasmus. Føler mig meget tryg og tilfreds.

Opdatering!!!

Efter den her oplevelse kontaktet jonas mig fra A&M..

Kan kun sige jeg fik en fantastisk oplevelse hvor alle brikker faldt på plads og vi fandt en god løsning på problemet.

Så kæmpe tak til Jonas for virkelig har grebet sagen og taget sig af den til ug . Stor tak for det !

Har aldrig prøvet et firma der har så dårlig kundeservice som de har . Vi handlede bil start januar og købte bilen med 5 års garanti som vi fik garnteret af sælger . Men men men . Den har så kun forhandler garanti som senere er blevet oplyst at være 1 år og 2 månder. Og det er vi bestemt ikke interesseret i . Samt at den var sat tilsalg som en 2025 model. Da jeg så undersøgte det videre stoppede bilmærket med og producer biler i 2022 så det er jo heller ikke en 2025 model . Sælger overholder ikke aftaler . Tager aldrig telefonen pg svare ikke på mails. Og det gør cheferne heller ikke også selvom jeg har haft fat i flere personer i virksomheden og mail er blevet sendt med cheferne som cc på mail. Så selvom de blev gjordt opmærksom på problemet kort efter salget har de bare trukket tiden så langt så muligt og selv nu her den 30 april har vi stadigvæk bilen som vi ikke ønsker og have fordi de ikke holder hva de sælger og man intet høre fra dem . Det er det mest useriøse firma jeg har oplevet. Kan aldrig råde folk og købe bil der. Og jeg kommer aldrig til det igen .

Jeg fik lavet stort service, skiftet til sommerhjul og kørt til syn d.27/4-26. Da jeg henter bilen, spørger jeg om dækkene er i orden, og medarbejder siger ja ellers vil det stå på papirerne. Jeg kører hjem og undrer mig over at der hverken er noteret dæktryk og dækslitage. Jeg prøver at ringe flere gange og lægge besked. Jeg får besked på tlf. (og da jeg afleverer bilen) at de har meget travlt. Til sidst skriver jeg en mail. Jeg kører op og tjekker dæktrykket for en sikkerheds skyld. Venstre fordæk ligger kun på 1,5 bar, hvor det skal ligge på 2,35! Bilen har ikke reageret på dette, så bilen er blevet nulstillet fra værkstedet. Jeg modtager senere en mail fra kundeservice, hvor der står at de altid tjekker dæktrykket og at mekanikeren har glemt at notere det. Meget utrygt. Så travlt må der ikke være på et værksted.
De 2 stjerner er pga. en venlig modtagelse om morgenen.
Pga. at firmaet ved sidste service havde taget for meget for hjulskifte, og det ifølge medarbejder var meget besværligt for bogholderiet at refundere mine penge gik jeg med til at få skiftet disse gratis ved næste service.
Opsummering jeg har d. 20/5 fortsat ikke blevet kontaktet af værkstedschefen, så det er bare varm luft, som firmaet har lukket ud!

Super service , fra vi kom blot for at kigge , til vejledning forklaring om forskellen på biler , fed oplevelse og fantastisk kunde pleje vi nyder vores ID 3 købt i søborg af den store Chef .

Skal bestille tid / ændre indhold på en værksteds tid. Man skal jo sætte mere tid af til at komme igennem telefonen end hvis man ringer til SKAT. Plus at man starter med en AI-agent som alligevel ikke kan hjælpe.
Nok bare træt af at snakke med med AI agent som ikke kan hjælpe.

Har netop købt min første el bil hos Andersen og Martini i Søborg. Jeg har fået en fantastisk god service af Nikolaj. Bilen havde et par små buler, men inden jeg hentede bilen var de blevet “fjernet”. Super god kundeservice hele vejen igennem.

Bilen er fantastisk , men sælgeren var desværre mindre dygtig , bilen var ikke nulstillet , bilen var ikke opdateret , man kunne ikke installere bilen til app som sælger påstod , sælger smider tlf røret på ,da han ikke gider høre på , at man er en anelse utilfreds , så desværre en super dårlig oplevelse med sælger , men positivt at bilen er et stykke lækkert køretøj

Havde været oppe og få skifte fra vinter til sommerdæk da jeg køre fra værkstedet ca 5 min efter lyder det mærkeligt fra bilen midt på motorvejen og kan ikke styre bilen men kommer i nødsporet og finder ud af mit dæk er helt fladt på baghjulet ringer til dem der beder mig ringe efter vejhjælp og få den bragt til dem så de kan undersøge den. dagen efter for jeg en besked din bil er klar til afhentning. Da jeg kommer for at hente min bil ligger der en regning klar hvor jeg stille mig uforstående da jeg mener det er deres fejl hvor jeg bare for ad vide vi levere aldrig en bil med fladt dæk hvorefter jeg så spørger hvad der var galt med dækket hvor han siger det ved jeg ikke? Hvor jeg forklare jeg er jo lige kørt fra jer også sker dette men de er skide ligeglade så dårlig service kan ikke anbefales.

En særdeles positiv oplevelse hos Andersen & Martini. Professionel og yderst gnidningsfri service hele vejen igennem. En særlig tak til William Borgholm, som med stor kompetence og engagement håndterede alle spørgsmål på en tryg og overskuelig måde. Klart anbefalelsesværdigt

Min kæreste købte en forholdsvis ny Fiat 500 til mig af Kenneth, og havde spurgt til standen. Alt var fint, sagde de 😍

(Bilen er 3.5 år, så man kan selvfølgelig ikke forvente en sprit ny bil) men de havde overset en lille ridse på kofangeren, og uden at blinke, gjorde de hvad de kunne med det samme, for få det fikset så den er mindre tydeligt, fik samtidig en elektronisk p-skive og 2 flasker god vin som "undskyldning" over at ha overset den lille detalje.

Virkelig god service 😍

De har lidt travlt for tiden, og havde ikke haft tid til at syne bilen (ikke at der er noget at komme efter)

Men vi skal bare få den synet of sende regning videre 💪

Rigtig god oplevelse, bilen stod mega flot da vi hentede den, Kenneth var sød, behagelig, smilende og hjælpsom, og vi gik derfra med en meget positiv oplevelse, og meget overrasket over den høje service de giver.

I betragtning af at min bil er en af de billigere de sælger, fik vi en Kundeservice og følelse af at blive taget seriøs som var det en dyr bil 😍

Kan klart anbefale dem, og vil til en hver tid bruge dem igen, hvis/når det bliver aktuelt 💪

Har lige købt en Audi A3 hos A&M og fik en virkelig god betjening og service af Jonas Lykke Kjær – kan klart anbefales!