Experiência atualizada . Apesar de algumas dificuldades iniciais e de um apoio ao cliente que funciona menos bem, o que posso dizer é que se trata de uma empresa oficial, e que entregam os produtos, e... Leggi di più
L'azienda ha risposto
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Scopri cosa dicono le persone
Fiz um pedido a 9 de Novembro e nunca recebi o produto. Quando informaram se queria refazer o pedido ou receber o reembolso optei pelo reembolso, só que até à data de hoje nunca fui ressarcido, n... Leggi di più
Burla das grandes. A vontade que tenho de chamar uns quantos nomes aos responsáveis desta empresa é acalmada pelo meu sentido cívico. Uma burla...não tem outra qualificação. Espero que os seus auto... Leggi di più
Minha encomenda, chegou antes do prazo. Ótimo atendimento grato super indico compromisso com o cliente é o mais importante
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Champagne directamente de Reims, Francia Exclusividad y tradición en cada copa +18 Disfruta con responsabilidad
Informazioni di contatto
Spagna
- altacopa.es
2,3
Scarso
104 recensioni
Ha risposto al 90% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 2 settimane
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Le persone hanno visualizzato anche
Ótima experiência de compra
Entrega rápida, bebidas bem embaladas e acondicionadas. Ótimo e rápido atebdiemnto.
Comprarei mais vezes.
9 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Altacopa
Gracias por compartir su experiencia con nosotros, siempre nos alegra mucho que la gente venga a conocer a nuestros clientes y cómo es todo el proceso. Es muy importante para un buen funcionamiento.
empresa top
18 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Altacopa
Gracias por compartir su experiencia con nosotros, siempre nos alegra mucho que la gente venga a conocer a nuestros clientes y cómo es todo el proceso. Es muy importante para un buen funcionamiento.
Minha encomenda
Minha encomenda, chegou antes do prazo. Ótimo atendimento grato super indico compromisso com o cliente é o mais importante
13 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Altacopa
Gracias por compartir su experiencia con nosotros, siempre nos alegra mucho que la gente venga a conocer a nuestros clientes y cómo es todo el proceso. Es muy importante para un buen funcionamiento.
Risposta di Altacopa
Gracias por compartir su experiencia con nosotros, siempre nos alegra mucho que la gente venga a conocer a nuestros clientes y cómo es todo el proceso. Es muy importante para un buen funcionamiento.
Risposta di Altacopa
Gracias por compartir su experiencia con nosotros, siempre nos alegra mucho que la gente venga a conocer a nuestros clientes y cómo es todo el proceso. Es muy importante para un buen funcionamiento.
bom atendimento e rapidez nas entregas
bom atendimento e rapidez nas entregas
21 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Altacopa
Gracias por compartir su experiencia con nosotros, siempre nos alegra mucho que la gente venga a conocer a nuestros clientes y cómo es todo el proceso. Es muy importante para un buen funcionamiento.
Risposta di Altacopa
Gracias por compartir su experiencia con nosotros, siempre nos alegra mucho que la gente venga a conocer a nuestros clientes y cómo es todo el proceso. Es muy importante para un buen funcionamiento.
Risposta di Altacopa
Gracias por compartir su experiencia con nosotros, siempre nos alegra mucho que la gente venga a conocer a nuestros clientes y cómo es todo el proceso. Es muy importante para un buen funcionamiento.
Boa seleção de bebidas e processo de…
Boa seleção de bebidas e processo de compra muito simples.
5 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Altacopa
Gracias por compartir su experiencia con nosotros, siempre nos alegra mucho que la gente venga a conocer a nuestros clientes y cómo es todo el proceso. Es muy importante para un buen funcionamiento.
Comprei e chegou bem rápido
Comprei e chegou bem rápido, muito obrigado pelo atendimento
12 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Altacopa
Gracias por compartir su experiencia con nosotros, siempre nos alegra mucho que la gente venga a conocer a nuestros clientes y cómo es todo el proceso. Es muy importante para un buen funcionamiento.
FRAUDE
ATENÇÃO: FRAUDE!
Inicialmente dizem que devido a problemas bancários, a entrega será adiada.
Dias depois dizem que será entregue em breve...
E depois deixam de responder e bloqueia nas redes sociais!
Encomenda realizada a 29/11.
29 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Altacopa
Lamentamos su percepción y nos gustaría aclarar la situación. Para poder verificar su caso y resolverlo de inmediato, le agradeceríamos que nos indicara el correo electrónico utilizado en la compra y el número de pedido.
En cuanto al bloqueo en redes sociales, este se produjo únicamente debido al envío reiterado de mensajes considerados spam. En todo caso, habría sido mucho más sencillo contactarnos a través de nuestro correo electrónico o de nuestros canales oficiales de atención al cliente, donde siempre respondemos.
Somos una empresa real y estamos totalmente dispuestos a resolver esta situación de forma inmediata en cuanto dispongamos de los datos necesarios.
Esta empresa é uma fraude
Esta empresa é uma fraude. não entregam e não fazem reembolso. prometem mas nunca cumprem. caso de policia.
17 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Altacopa
Queremos aclarar que la empresa ha pasado, y sigue pasando, por un proceso de compliance, lo que lamentablemente ha provocado algunos retrasos en la entrega de los pedidos.
Estamos en contacto con cada cliente en cuanto tenemos novedades, ya que somos una empresa real, con clientes reales, y no es de nuestro agrado estar atravesando esta situación.
Agradecemos su comprensión mientras trabajamos para normalizar todos los procesos.
Paguei um valor de 360€ e não recebi…
Paguei um valor de 360€ e não recebi nem o champanhe e nem a devolução do dinheiro, após vários emails não resolveram nada. São uns bandidos
6 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Altacopa
Queremos aclarar que la empresa ha pasado, y sigue pasando, por un proceso de compliance, lo que lamentablemente ha provocado algunos retrasos en la entrega de los pedidos.
Estamos en contacto con cada cliente en cuanto tenemos novedades, ya que somos una empresa real, con clientes reales, y no es de nuestro agrado estar atravesando esta situación.
Agradecemos su comprensión mientras trabajamos para normalizar todos los procesos.
Risposta di Altacopa
Queremos aclarar que la empresa ha pasado, y sigue pasando, por un proceso de compliance, lo que lamentablemente ha provocado algunos retrasos en la entrega de los pedidos.
Estamos en contacto con cada cliente en cuanto tenemos novedades, ya que somos una empresa real, con clientes reales, y no es de nuestro agrado estar atravesando esta situación.
Agradecemos su comprensión mientras trabajamos para normalizar todos los procesos.
Lamentável o serviço
Desde o dia 9 de Novembro à espera da encomenda. Já disseram que seria dia 26 de Novembro e depois dia 2 de Dezembro a entrega e nada... Não estão a responder em lado nenhum (email, insta, facebook, whatsapp).
Uma vergonha de serviço.
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31 de Dezembro
Já não respondem, desde o dia 9 de Novembro à espera de um reembolso ou da encomenda.
FRAUDE E BURLA!
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5 de Janeiro
Respondem aqui, respostas copiadas para toda a gente, mas não resolvem nem respondem em nenhum dos meios de comunicação, já não tenho resposta desde o dia 17 de Dezembro...
8 de Janeiro
Alguém sabe como contactar esta empresa? Não respondem aos emails, whatsapp, instagram...
Não percebo como existem pessoas a dizer que recebem tudo, mas as pessoas que fizeram encomendas em Novembro não têm nem reembolso nem a encomenda, parece que são as únicas lesadas deste esquema.
Será que só pela via competente é que se resolve isto Altacopa?
16 de Janeiro
Enviam email a dizer para retirar a crítica, que vão proceder à entrega.
23 de janeiro
Email a dizer que afinal vão proceder ao reembolso, no máximo até dia 30 de Janeiro está efetuado.
NOVIDADE: É DIA 30, NEM REEMBOLSO, NEM ENCOMENDA. SE ISTO NÃO É FRAUDE/BURLA NÃO SEI O QUE É. A ENCOMENDA "SÓ"FOI EFECTUADA NO DIA 9 DE NOVEMBRO DE 2025....
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7 de Fevereiro
Também devo ser amigo do José Oliveira! Agora é a resposta para tudo. Não respondem sequer aos emails, não reembolsam nem entregam. A queixa está feita junto das autoridades competentes, o que é demais é erro. Aguardei e fui paciente, era para o Natal de 2025, não era para 2026...
2 dicembre 2025
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Risposta di Altacopa
Queremos aclarar que la empresa ha pasado, y sigue pasando, por un proceso de compliance, lo que lamentablemente ha provocado algunos retrasos en la entrega de los pedidos.
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Fraude 6 meses sin entregar el pedido #1225…
10 semanas sin entregar el pedido #1225 para 12 blanc blanc. Me han bloqueado en redes sociales porque lê ponía comentários menos positivos!
Mi caso y de otros clientes ya está con Policía judicial. Este vigarista/estafador és Português..
Tenho morada deste Vigarista de nome Marcos Andre Silva Ferreira assim como cópia do CC para quem estiver interessado.
30 ottobre 2025
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Queremos aclarar que la empresa ha pasado, y sigue pasando, por un proceso de compliance, lo que lamentablemente ha provocado algunos retrasos en la entrega de los pedidos.
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Sitio fraudulento
Sitio fraudulento. Hice un pedido grande de champagne y nunca lo enviaron. NO COMPRAR EN ESTE AITIO WEB!!!!
15 ottobre 2025
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Queremos aclarar que la empresa ha pasado, y sigue pasando, por un proceso de compliance, lo que lamentablemente ha provocado algunos retrasos en la entrega de los pedidos.
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Un mes sin entregar y diciendo que…
Un mes sin entregar y diciendo que mañana mañana tomorrow. Me han bloqueado en redes y WhatsApp. Como se puede denunciar esto?
17 ottobre 2025
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Risposta di Altacopa
Queremos aclarar que la empresa ha pasado, y sigue pasando, por un proceso de compliance, lo que lamentablemente ha provocado algunos retrasos en la entrega de los pedidos.
Estamos en contacto con cada cliente en cuanto tenemos novedades, ya que somos una empresa real, con clientes reales, y no es de nuestro agrado estar atravesando esta situación.
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Entrega demorada
Experiência atualizada . Apesar de algumas dificuldades iniciais e de um apoio ao cliente que funciona menos bem, o que posso dizer é que se trata de uma empresa oficial, e que entregam os produtos, embora com um tempo que ás vezes não é o desejado, também provavelmente pela altura do ano.
25 ottobre 2025
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Risposta di Altacopa
Queremos aclarar que la empresa ha pasado, y sigue pasando, por un proceso de compliance, lo que lamentablemente ha provocado algunos retrasos en la entrega de los pedidos.
Estamos en contacto con cada cliente en cuanto tenemos novedades, ya que somos una empresa real, con clientes reales, y no es de nuestro agrado estar atravesando esta situación.
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BIG SCAM
BIG SCAM. Tras un mes de comunicaciones via whatsapp, dejaron de comunicarse... Perdida de dinero. AWFUL mo...her fu...ers
12 novembre 2025
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Risposta di Altacopa
Queremos aclarar que la empresa ha pasado, y sigue pasando, por un proceso de compliance, lo que lamentablemente ha provocado algunos retrasos en la entrega de los pedidos.
Estamos en contacto con cada cliente en cuanto tenemos novedades, ya que somos una empresa real, con clientes reales, y no es de nuestro agrado estar atravesando esta situación.
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