Allianz Direct Italia Recensioni 

Sono 2 giorni che provo ad attivare la mia polizza ma ogni volta che chiamo dopo 10 minuti di attesa e la risposta di un operatore puntualmente la linea cade , e se dovessi aver bisogno ? Se succede qualcosa ? Ecco state lontani !!!

Complimenti per: aver annullato i preventivi prima della scadenza, per un problema informatico, non dando assistenza giusta

Ed in più? Non aver caricato l’attestato di rischio nel portale pubblico dello stato, NON possiamo neanche cambiare assicurazione, no rinnovo, no assistenza, no cambio assicurazione

la mia polizza moto è scaduta il 24 /10/ 2026
e dopo dopo 9 giorni la compagnia non ha ancora emesso l'attestato di rischio.
dopo 2 solleciti ancora non si muove nulla e mi impediscono di poter fare una nuova polizza con un altra compagnia.
un atteggiamento illegale che che non può essere tollerato.
mai più con questa compagnia

Non darò un giudizio, ma semplicemente esporrò quanto mi sta capitando.
Furto in Auto con conseguente rottura dei vetri e danni a carrozzeria ed interni, durante le vacanze in Francia ad agosto.
Contattato con difficoltà d'orario il call center ed inviato foto denuncia e tutta la documentazione richiesta.
Sostituito i vetri da carglass per poter proseguire il viaggio anticipando la spesa così come da informativa.
Al rientro mi rivolgo in carrozzeria per la riparazione degli altri danni e cedo il credito.
Il danno alla carozzeria è riparato gli interni no.
Chiedo perizia a chi l'assicurazione mi aveva mandato, il quale nega gli atti senza autorizzazione dell'assicurazione stessa.
Mando una mail per richiedere quanto descritto ma senza risposta seguita poi da una PEC, ed ad oggi da entrambe i canali non vi è riscontro.
Allora telefono all'assicurazione che:
alla prima chiamata manda segnalazione.
non avendo avuto riscontro, alla seconda chiamata mi informano che servono 72 ore per la risposta e che avrebbero duvuto dirmelo.
Alla terza mi informano che la procedura delle 2 assistenti precedenti era sbagliato e che avrei dovuto inviare una richiesta per iscritto tramite modulo che avrebbero dovuto spedirmi per Mail.
Adesso dopo altri 4 giorni, richiamo perché non so ancora nulla, ed mi si risponde che per fare un ulteriore sollecito devono passare 72 ore (sicuramente passate dal 29 Ottobre al 3 Novembre), quindi dovrò riprovare da domani.

Proseguirò il romanzo fino a che non si concluderà la pratica.

Luisa M8241 persona gentile e preparata che mi ha aiutato a comprendere e risolvere quanto era diventato per un problema con la nuova polizza assicurativa.
Grazie

Denuncio una situazione davvero incresciosa per cui da venerdì 30 sto cercando di rinnovare la polizza auto che scadeva il 16/10 tramite vs preventivo ricevuto il 26/9 ma il sistema non me lo consente. Ho chiamato più volte il vostro call center sia venerdi 30/10 che lunedi 2/11 e nessuno mi aiuta, dicendomi che avete un problema con i gestionale ed io sono a piedi con l'auto perché sono scaduti i 15 gg di tolleranza.
Mi avete mandato un preventivo nuovo di 250€ superiore (come fossi cliente nuovo) che ovviamente non pagherò.
Ho anche aperto reclamo sul vostro sito.
Come è possibile lasciare le persone a piedi e non dare tempisitche o canali preferenziali per la risoluzione del problema?
Ho con voi assicurate due auto e se non avrò soluzione entro massimo altre 48 ore cambierò necessariamente assicurazione e denuncerò il fatto a tutti, oltre a chiedervi i danni.

da evitare come la peste dicono di avere un bug informatico e non ti fanno pagare il preventivo di rinnovo da loro formulato alle ore 24,00 di oggi sarei completamemnte sprovvisto di assicurazione grazie a loro, in ogni caso ho fatto formale reclamo all'ivass per quello che puo servire.

Pessimi come assistenza clienti! Passata una mattina al telefono per poterli contattare in quanto il loro account nn funziona. Fa quello che gli pare. Polizza sospesa alla sera dall account, il giorno dopo mi trovo la mail di riattivazione polizza! 🤦🤦🤦 Impossibile contattarli per risolvere il problema. Pessimi....mai più con questa compagnia!!!!!

Sono cliente da anni, appena ho avuto bisogno di un rimborso è cominciato l'incubo. Non rispondono neanche all'avvocato. Call center inutili, scrivi e non rispondono. Appena scadono i contratti tolgo tutto.

Il 28/10 mi è stata rubata l'auto. Il 29/10 ho seguito la procedura online Allianz Direct per aprire il sinistro, senza ricevere alcuna conferma. Il 30/10, non risultando nulla, ho chiamato e fatto aprire il sinistro da un operatore, ottenendo un numero solo a voce. Ho subito inviato la denuncia dei Carabinieri via email.

Oggi 2/11 il sinistro non compare ancora nell'area personale, non ho ricevuto alcuna email di conferma, né per la procedura seguita con l'operatore né per la documentazione inviata, e non riesco a parlare con un operatore.

Considerando che il sinistro va comunicato entro 3 giorni, trovo assurdo non ricevere nemmeno una ricevuta che attesti l'avvenuta comunicazione!

Fantastico, ma serve applicazione!!!

Pratica ed economica

Il 6/10 subisco un incidente con la mia auto nel quale ho completamente ragione (l'altro non si è fermato allo stop), faccio tutto quello che mi richiede il sito di Allianz direct, incaricano un perito al quale la carrozzeria dov'è ferma lamia auto invia tutto quel che richiede e da allora tutto tace. Oggi contatto il call center per avere novità e mi viene risposto che fin quando la controparte non risponde è tutto fermo e non posso riparare la macchina ( che mi occorre per andare a lavorare e quindi per pagare i loro premi che puntualmente aumentano). E tutto questo si può protrarre fino a 60 giorni. Quello di cui mi voglio lamentare è:
1. La assicurazione Allianz direct tutela me che sono il suo cliente o bada più agli interessi delle compagnie assicurativa?
2. Possibile che Allianz direct sia molto puntuale e gentile al momento della stipula della nuova polizza e poi, come dr Jeckill e mr. Hyde, quando ho bisogno di assistenza sparisce ,o risponde (con molta calma) in modo molto scocciato?
3. I mesi nei quali non posso usare la mia auto mi verranno decurtati dal premio?
Alla luce di questo sconsiglio vivamente Allianz direct e, probabilmente tutte le compagnie on line, che costano sì poco ( o un po' meno) ma danno decisamente poco

Dopo 6 mesi di un sinistro avvenuto assolutamente senza colpa, dopo 4 periti e tante attese, ancora nessun risarcimento. La mia carrozzeria ha dovuto mettere il legale e non ci è mai stato dato un contatto del liquidatore per poterci almeno parlare.
Ho cambiato assicurazione ma da giugno ad oggi la mia macchina è ancora da riparare

Tutto perfetto e semplice per sospendere l' assicurazione nel periodo estivo visto che utilizzo lo scooter 👍

Fatto preventivo , accettato , pagato , tt ok

Il servizio di Allianz è stato efficiente, purtroppo la carrozzeria indicata non altrettanto. Il lavoro è stato ben eseguito, ma gli appuntamenti sia di accettazione che di ritiro macchina non sono stati rispettati senza nessun avviso, né mail né telefonico, inoltre l auto di cortesia perdeva olio ed aveva un anabbagliante guasto

Ho avuto un urgenza con una poliza di un auto nuova. per fortuna Irene operatore n. m7815 mi ha risolto il problema in mezzoretta di lavoro.
grazie ancora

Pessima esperienza!!! In fase di sinistro dove mostro tutte le prove a mio favore perché la controparte se n’è defilata, mi hanno liquidato solo la metà del danno subito, non hanno preso in esame ciò che ho consegnato e pretendevano che fossi io a chiedere le foto del danno della controparte… Superficiali e ladri! Mai più