Allianz Österreich Recensioni 229

Telefonisch nur ein Bot erreichbar
Unfreundliche und Belehrende Mitarbeiter, wenn man mal jemanden erreicht...
Deckungssummen sind lächerlich, z.b 60€ für eine anwaltliche Beratung

Blos die Finger davon lassen!!!

Ich bin zufrieden mit der Allianz. Bin Vollkunde seit 2003. Natürlich sind Schäden hin und wieder nicht gedeckt, aber Alles in Allem ist man dort sehr gut versichert.

Leider hat unser Eigenheim 2024 auch das Jahrhunderthochwasser erwischt und der komplette Keller war unter Wasser. Allianz hat uns zwar einen Teil des Schadens (€10.000.-) ersetzt, aber bei einem weiteren Schaden im Jahr 2025, (Ceranfeld um ca. €700.-) einfach die Versicherung gekündigt. Wäre ja noch zu akzeptieren, aber die einmonatige Sonderkündigungsfrist ist eine Frechheit. Nach 15 Jahren als Kunde fühlt man sich verarscht. Ich werde sicher niemals mehr Kunde der Allianz.

Die Schadenbearbeitung hat leider sehr lange gedauert.
Zwar funktioniert die Not-Assistance gut – in dringenden Fällen war am selben Tag noch Hilfe vor Ort –, allerdings musste ich für den weiteren Verlauf mehrmals (2–3 Mal) nachfragen, um Informationen zum Stand der Auszahlung zu erhalten.

Als Begründung für Verzögerungen wurde wiederholt auf interne Auslastung bzw. Urlaubszeiten verwiesen.

Besonders enttäuschend war, dass trotz ausschließlich versicherter und berechtigter Schadenfälle letztlich eine Kündigung des Vertrags ausgesprochen wurde.
Rechtlich mag das möglich sein, aus Kundensicht hinterlässt es jedoch einen sehr negativen Eindruck, da man genau für solche Fälle eine Versicherung abschließt.
Das ist aus Kundensicht schwer nachvollziehbar, da die Prämien immer pünktlich und regelmäßig bezahlt wurden.

Andere Preise als vereinbart. Service ist null Punkte.

Katastrophe in ihrem Vertrag steht man muss zusatzkosten vermeiden! Macht man das haben sie noch tausend gründe warum sie nicht zahlen müssen!
Absolut nicht zum empfehlen

Man hängt minutenlang in der Telefonschleife des Kundenservices und hört immer wieder das selbe Gedöns. Schlechtes Service.

Ich habe mit Frau Miklosek von der Hotline telefoniert, sie hat mir sehr freundlich und klar die Auskunft gegeben, die ich haben wollte, deshalb 5 Sterne! Die Auskunft hätte ich gerne von dem Berater gehabt, der mir die Versicherung abgeschlossen hat. DAS WAR NICHT MÖGLICH.
Danke an Frau Miklosek!
Eva Pöcheim

Meine Eltern hatten seit fast 29 Jahren KFZ-, Unfall- und Haushaltsversicherung. Im April hatte mein Vater einen Unfall und die Versicherung musste zahlen. Meine Eltern erhielten lediglich die Info, dass die Versicherung gekündigt wird. Einfach arg, wie hier mit langjährigen Kunden umgegangen wird, wenn sie einmal nicht nur einzahlen.

Obwohl Versicherung schon längst storniert wurde, wird trotzdem abgebucht!!!

Habe bei der Allianz alles versichert, Kinder, Unfall und Kranken, Hund, Haus, Motorrad und Auto. Bei letzteren wurde mir die Teilkasko gekündigt, wegen zuhoher Schadenshäufigkeit. Die Kasko war mir bei diesem Auto SEHR wichtig, da dieses sehr anfällig ist für Steinschlagschäden in der Windschutzscheibe ist. 5 Schäden in 7 Jahren, zweimal davon Wildschäden! Macht mir ja als Besitzer Spaß, dass mein Auto in einer Werkstatt steht und ich hoffen muss das ich einen Ersatzwagen bekomme.
Bin jetzt am überlegen ob ich nicht mit allen wechsle.

I have car insurance and dog insurance with this company. For years. Never received a single bill.

I was asking support representatives to send me my bills for MONTHS now. Every interaction ended in the same exact way:

* A support representative sends me some copy-paste text, often proving that my email wasn't even read. E.G., they didn't even address me by a correct name!
* a link that doesn't function because you have incorrect account data in your records AND your system is not compatible with the foreign phone number that was provided when I first signed up for insurance.
* answers to questions I never asked.
* Furthermore, every time I would follow up with questions like "So, do I have dog insurance with you or not?", "Where do I pay for dog insurance if I have it", "Please send me bills for services I paid for" - I would never get a response.

Guess what? Today, support sent me ONE BILL. Not the car insurance bills, which I was requesting for 3 months now (Because my accountant needs them), but a much smaller dog insurance bill in the name of my girlfriend. A bill that for some reason includes a SECOND reminder (Mahnung) and a REMINDER FEE of 53 euros.

How can you send a SECOND REMINDER if you never sent a FIRST REMINDER, or THE BILL, you never INFORMED ME THAT I OWE YOU 73 EUROS FOR DOG INSURANCE IN THE FIRST PLACE, and you never even sent me the bank account I need to transfer said 73 euros to?

Is that how you treat your customers? Every representative of "support" with whom I have been in contact in the last 3 to 9 months, PERSISTENTLY DEMANDING MY BILLS, should have a serious conversation with their team lead about the quality of their work. This is simply unacceptable. What are you folks being paid for? This is not how you handle support work.

Ohne Stern bin im Schildbürger Büro gelandet!
6x weiterverbunden 32 Minuten gewartet, danach sorry keine Ahnung
zu einer Frage Sondervereinbarung Rechtsschutzversicherung
„Hier werden sie geholfen 🤪“

Ganz bescheidener Service, als Firma sehr schwer, mit einem so inkompetenten Institut zusammen zu arbeiten müssen. Keiner ist zuständig, der Kollege ist nicht da, ich kann da auch nichts machen... andauernd solche ausreden. Kein Kompetenz seitens der Mitarbeiter spürbar.

Während einer Reise in die USA erwarb ich eine premium Reisekrankenversicherung.

Während meines Aufenthalts in den USA erlitt ich eine allergische Reaktion und suchte einen privaten Arzt auf, der mir eine Spritze verabreichte und Medikamente verschrieb. Die Rechnung belief sich auf 153 US-Dollar.

Im Angebot hieß es, der Kundenservice sei 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche erreichbar. Leider ging jedoch niemand ans Telefon, als ich anrief. Aufgrund der Zeitverschiebung bat ich meine Schwester in Wien, den Kundenservice zu deren Geschäftszeiten zu kontaktieren. Leider erhielt auch sie keine hilfreichen Informationen darüber, was im Falle einer Verschlechterung meines Zustands zu tun sei.

Nach meiner Rückkehr setzte ich die Behandlung in Wien fort. Ich beantragte bei Allianz die Erstattung der Kosten für den Notarztbesuch in den USA und erhielt die Antwort, dass diese Kosten von meiner regulären Krankenversicherung übernommen werden sollten. Damit Allianz diese Kosten erstattet, müsse ich eine Bestätigung meiner Krankenkasse vorlegen, dass mein Antrag abgelehnt wurde, sowie eine Bestätigung, dass ich über meine Kreditkarten keine andere Reiseversicherung abgeschlossen habe. Diese Bedingungen waren im Versicherungsangebot nicht erwähnt, noch wurde nach einem solchen Nachweis gefragt. Ich halte dies für eine Täuschung und das Verschweigen wichtiger Konditionen.

Ich hatte Allianz als renommierten Versicherer ausgewählt und ihnen vertraut. Sie sind sehr bemüht bei der Zusendung von Angeboten, Versprechungen und der Beitragseinziehung, doch wenn es um die Erstattung von Kosten geht, scheinen sie sich nicht an ihre vertraglichen Verpflichtungen halten zu wollen.

Ich bin sehr enttäuscht und kann Allianz nicht weiterempfehlen.

Finger weg von dieser Versicherung!!
Mein Mann und ich waren lange bei der Allianz versichert, und dank eines tüchtigen Versicherungsvertreters zufrieden. Seit dem Tod meines Mannes gibt es nur Schwierigkeiten. Die Laufzeiten der Polizzen wurden stark verlängert, ohne daß sich etwas geändert hätte, und ohne meine Zustimmung. Fristgerechte Kündigungen werden nahezu unmöglich, die Allianz arbeitet mit allen Verzögerungen, die ihr einfallen, verlangt ununterbrochen Vollmachten, akzeptiert bei einer Polizze schriftlich die Kündigung, um dann 9 Monate später zu erklären, das wäre ein Irrtum(!!) gewesen, und die Versicherung laufe weiter, obwohl ich schon längst eine andere Versicherung habe. Die Bedingungen in den Polizzen sind völlig veraltet, im Schadensfall bekäme ich bei einer zu hohen Prämie viel zuwenig Schadensersatz. Es ist einfach nur eine Frechheit, wie diese Versicherung agiert! Finger weg von dieser Versicherung!

Seit fast 3 Monaten ist meine Wohnung aufgrund eines Wasserschadens unbewohnbar. Schuld daran ist die langsame/fehlende Bearbeitung des Schadenfalls

Es scheint in der Geschäfts-DNA der Allianz zu liegen. Sie zahlen über 10 Jahre regelmäßig Ihre Prämien, dann wird in Ihr Haus eingebrochen. Der Schaden liegt im fünfstelligen Bereich. Der Einbrecher wird per Kamera und elektronisches Protokoll aufgezeichnet. Aber die Allianz lehnt den Anspruch ab, weil der Einbrecher Ihre Tür nicht ausreichend beschädigt hat.

Seit Jahren werden immer wieder ohne Hinweis eingereichte Rechnungen nicht abgerechnet.
Achtung: jedesmal nachrechnen - die versuchen immer wieder zu betrügen.
Leider kann man ja im Alter nicht mehr zu einer anderen Versicherung wechseln - Beschwerden bleiben ohne Folgen.
Mein Urteil: miserabel, Warnung

Wir haben 3 mal angerufen seit 5 Wochen jedesmal wird mir ein Rückruf versprochen nichts eine wirklich traurige Versicherung