Allcamps Recensioni 1426

TrustScore 4 su 5

4,1

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Riepilogo delle recensioni

Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti

Analizzando 60 recensioni, i clienti hanno avuto un'ottima esperienza con questa azienda. I clienti apprezzano molto il personale per la sua professionalità, disponibilità e gentilezza, che rendono l'interazione piacevole e risolutiva. Molti sottolineano l'efficienza del servizio e la facilità del processo di prenotazione, trovando la piattaforma chiara e conveniente, con offerte vantaggiose e prezzi competitivi. Le strutture sono spesso descritte come belle, pulite e ben attrezzate, con piscine e servizi adatti a tutta la famiglia, contribuendo a un'esperienza di vacanza senza pensieri. Tuttavia, alcuni clienti hanno riscontrato problemi con le prenotazioni, come date errate o alloggi non conformi alle descrizioni, inclusi bungalow con un solo bagno invece di due o servizi igienici senza lavandino. Alcuni recensori hanno espresso insoddisfazione per i prezzi, ritenendoli elevati, e per la mancanza di servizi essenziali o costi aggiuntivi inaspettati, come lettini a pagamento o l'assenza di acqua calda. Ci sono state anche segnalazioni di strutture non pulite all'arrivo, problemi con l'elettricità e il Wi-Fi, e una gestione del campeggio che non sempre garantisce il rispetto degli orari di silenzio.

Di cosa parlano le persone

Staff

Gli utenti descrivono interazioni positive con lo staff, elogiando la professionalità, la cortesia e... Leggi di più

Booking process

I clienti notano costantemente esperienze ambigue con il processo di prenotazione. Molti recensori hanno... Leggi di più

Service

I consumatori trovano il servizio ambiguo, con alcune persone che lodano l'organizzazione e la qualità dei... Leggi di più

Facilities

I revisori evidenziano aspetti ambigui delle strutture. Alcuni clienti hanno elogiato le piscine splendide e... Leggi di più

Price

I clienti hanno avuto esperienze negative con i prezzi, lamentando sovrapprezzi inattesi e costi aggiuntivi... Leggi di più

Recensioni alla base di questo riepilogo

Valutata 5 stelle su 5

Non riuscivo a prenotare un soggiorno al Park Albatros perchè superava il massimale della carta di credito, ma sono riuscita a risolvere con il personale del call center, per l'esattezza Alessandra,... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Ho prenotato diverse vacanze con AllCamps a prezzi vantaggiosi, in bellissime strutture e soggiornando sia in mobile home che in tende attrezzate. L’esperienza é sempre stata positiva; l’unica nota po... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Posto piacevole, pulito, perfetto per famiglie che hanno bisogno di rilassarsi. Market fornito ed onesto con formaggio di produzione TOP. Canoa e pedaló gratuiti. Personale qualificato e disponibile.... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Non ho mai visto un resort così bello! Spettacolare ed indimenticabile, unica pecca nessuno che parlasse italiano, ma con i traduttori abbiamo risolto il problema. Direi che 5 stelle sono poche merite... Leggi di più


Dettagli dell'azienda

  1. #54 su 60 delle migliori aziende nella categoria Tour operator

Scritti dall'azienda

Allcamps ti offre una vastissima gamma di vacanze in campeggio in dodici Paesi con una varietà impareggiabile di tipi di alloggio. Con tende di lusso, case mobili e bungalow siamo sicuri di poter trovare la vacanza giusta per la tua famiglia. Con uffici nei Paesi Bassi, Svizzera e Danimarca, Allcamps è diventata uno degli specialisti leader nel settore di vacanze in campeggio in Europa. Siamo lieti di poter offrire la stessa qualità di vacanza e lo stesso servizio affidabile ai nostri clienti in Italia. Prenota con Allcamps le tue vacanze al top in ogni campeggio! Contatto personale ed esperienza pluriennale Prenotare con Allcamps non potrebbe essere più facile. Abbiamo un avanzato sistema di prenotazione online supportato da un team di esperti del nostro ufficio, che sarà felice di rispondere a qualsiasi domanda sui nostri campeggi e alloggi. La maggior parte del nostro team va in vacanza con Allcamps e ha una conoscenza diretta dei campeggi e degli alloggi di Allcamps.


Informazioni di contatto

4,1

Molto buono

TrustScore 4 su 5

1K recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
2 stelle
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Valutata 5 stelle su 5

Seri e affidabili

Ho utilizzato la piattaforma per prenotare una piazzola Camping. Meno di 24 ore prima dell'arrivo presso la struttura ho chiamato per annullare o modificare la prenotazione ma, come da regolamento, in un tempo di preavviso così breve risultava una penale del 100% dell'importo.
Nonostante ciò sono stato rimborsato della totalità del prezzo pagato in precedenza.

20 giugno 2024
Valutata 1 stelle su 5

Do una stella all’operatore allcamps

Do una stella all’operatore allcamps , non tanto per l’assistenza perché rispondono sempre e sono molto cordiali, ma per la presa in giro. Ho prenotato a fine gennaio, in netto anticipo proprio perché avevamo necessità di essere serviti al meglio, visto che abbiamo un bambino disabile in famiglia. Alla richiesta di poter avere un alloggio agevolato ci è stato risposto che loro nn avevano possibilità di conoscere l’entità della sistemazione all’interno del campeggio, ma che avrebbero comunque fatto presente al momento della conferma della prenotazione la nostra necessità.
All’arrivo, non solo non si sono minimamente preoccupati di trovare un alloggio adeguato ad un disabile, ma ci hanno dato una catapecchia vecchia ( forse una delle più vecchie del campeggio) con un albero in mezzo al patio che ne prendeva metà spazio, non permettendo movimenti con la carrozzina, il legno completamente vecchio, il telo di copertura ammuffito e quando ha piovuto ha iniziato a passare acqua sotto. L’alloggio doveva essere da 6 invece era da 4 più un divanetto striminzito da montare e smontare sera e mattina senza sapeee dove poter mettere il tavolo che di solito è al posto del divano letto improvvisato, immaginate con una carrozzina per disabili in mezzo doversi incastrare così… le sedie erano 5 quindi uno di noi doveva mangiare seduto nella sdraio per terra. Arrivati a metà vacanza , ovvero dopo sette giorni di 14 , quando ha iniziato a piovere no sapevamo come incastrarci dentro, visto che il patio era allagato… siamo dovuti tornare a casa perché le condizioni meteo non sarebbero migliorate di lì a poco e la nostra sistemazione non ci permetteva di affrontare nemmeno un giorno in più in quelle condizioni.
Non ho preteso il rimborso nemmeno a pensarci, però sicuramente il prossimo anno, visto che comunque la struttura park albatros è eccezionale, adatta alle famiglie ( a parte le troppe auto in giro) credo che torneremo ma con un altro operatore.

29 giugno 2024
Non scritta su invito
Logo di Allcamps

Risposta di Allcamps

Gentile Cliente,

Grazie per la sua recensione.

Siamo spiacenti che la casetta prenotata non abbia soddisfatto le sue aspettative.

La informiamo che non abbiamo ricevuto nessuna comunicazione da parte sua riguardo a un viaggiatore con problemi di mobilità che utilizza sedia a rotelle. La maggior parte delle casette offerte dai nostri fornitori non sono adattate per sedie a rotelle; in questo caso, la casetta Comfort da voi prenotata non è una tipologia adattata a sedie a rotelle. Se una casetta è adattata per sedie a rotelle, viene espressamente segnalato nel nome della casetta e nelle informazioni ulteriori sulla casetta.

Nel caso in cui effettuiate una nuova prenotazione attraverso Allcamps, vi consigliamo di verificare al momento della prenotazione di prenotare una casetta adattata per sedie a rotelle. Inoltre, potete sempre contattarci per ulteriori chiarimenti e maggiore assistenza. In questo modo, possiamo verificare se per le date di interesse abbiamo disponibili delle casette adattate per sedie a rotelle.

Rimaniamo a disposizione per ulteriori informazioni.

Cordiali Saluti

Camilla - Team Allcamps

Valutata 5 stelle su 5

Prima prenotazione

Prenotazione online facilissima e il sito è molto intuitivo! Non vediamo l'ora di farci la nostra prima esperienza in questo villaggio!

28 giugno 2024
Valutata 4 stelle su 5

Molto bello

Il camping è ben strutturato, le casette sono tutte molto recenti e quella in cui ho soggiornato pulita e spaziosa. Qualche macchia, invece, nel set biancheria da letto, ma si vedeva che erano comunque state trattate. Animazione soft.

16 giugno 2024
Valutata 5 stelle su 5

Compagnia ottima

Compagnia molto efficiente abbiamo prenotato per la seconda volta con allcamps nel campeggio Park albatros, direi che i prezzi sono ottimi e personale molto gentile. Ci siamo trovati davvero bene.

20 giugno 2024
Valutata 5 stelle su 5

Esperienza fantastica

Esperienza fantastica, villaggio top e personale sempre presente. Un grazie particolare alla signora Lemmi e il signor Freddy di gusto camp per la gentilezza e la professionalità. Grazie a tutti i ragazzi dell' animazione ed in particolare ad Alan per la simpatia. Presto torneremo a trovarvi Park Albatros!

23 giugno 2024
Non scritta su invito
Valutata 3 stelle su 5

Problema non risolto

Doveroso aggiornamento: sono stato contattato telefonicamente come da mia richiesta, ma la mia esigenza NON è stata accolta. Questo a causa un regolamento estremamente (ed ingiustificatamente) rigido.In sostanza l’ospite che chiedevo di aggiungere, mio nipote di 13, è considerato un adulto e quindi incompatibile con l’alloggio (i posti letto sono 8 ma può ospitare massimo 6 “adulti”). Ciò mi mette in seria difficoltà, essendo questo non un viaggio di piacere ma solamente una tappa intermedia prima di accompagnare mio figlio ed i miei nipoti all’imbarco per l’isola d’Elba.
PS L’alloggio è già interamente pagato e l’unica soluzione proposta sarebbe quella di prenotare e pagare un secondo alloggio per 2 notti (soggiorno minimo) anche se a me serve una sola notte!

15 giugno 2024
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Risposta di Allcamps

Gentile Luca,
Grazie per la sua recensione. Abbiamo provato a contattarla telefonicamente, purtroppo senza esito. Tutti gli alloggi che vede sul nostro sito web sono di proprietà di tour operator con cui collaboriamo. Alcuni di questi tour operator impongono delle limitazioni in merito all’età, questo per motivi di sicurezza e in base alle dimensioni dei letti e divani letto che si trovano nei vari alloggi. Questa informazione è sempre specificato per tutti gli alloggi sul nostro sito web. Se il numero effettivo di persone, con le varie età, fosse stato inserito durante la ricerca, l’alloggio non sarebbe risultato infatti disponibile per la prenotazione. Confidiamo di aver fatto tutto il possibile per trovare una soluzione al problema.
Team Allcamps - Maria

Valutata 1 stelle su 5

Mobilhome premium Tv senza tv

Ho prenotato una mobilhome premium TV e al mio arrivo la TV non era presente. Mi è stato detto che la TV sarebbe stata installata il giorno dopo....e invece ancora oggi sono senza TV . Ho chiesto di essere rimborsato per l'eccedenza che ho pagato per avere la TV. Anche per questa richiesta sono ancora in attesa...vergognoso.

16 giugno 2024
Logo di Allcamps

Risposta di Allcamps

Gentile Alessio,
Grazie per la sua recensione. Ci piacerebbe saperne di più sul suo commento in merito alla TV. Le chiediamo pertanto di inviare un'e-mail tramite il nostro Centro Assistenza https://support.allcamps.eu/hc/it/requests/new#undefined
Saremo lieti di esaminare la questione con lei.
Cordiali saluti, Team Allcamps

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