Je ne savais même pas que je passais un péage…2 fois que ça m’arrive. C’est une honte de recevoir derrière une infraction pour non paiement sans avoir reçu la facture. J’ai toujours payé mes péages no... Leggi di più
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Scandaleux ! Aucune information claire pour les automobilistes, seulement quelques panneaux annonçant le péage en flux libre. Ensuite, les sanctions tombent : en cas d'oubli ou de méconnaissance du di... Leggi di più
Système pensé pour que les usagers oublient de payer et ensuite doivent régler une amende au prix fort, scandaleux ! Et que dire des personnes n'étant pas à l'aise avec les outils numériques, voire qu... Leggi di più
Je viens d'avoir Quentin au téléphone pour avoir plus d'information sur l'avis de paiement que j'ai reçu par la poste et pour réduire l'indemnité dû au retard. Il m'a bien aidé dans mes démarches.... Leggi di più
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
L’autoroute A79 ALIAÉ est la première autoroute en France à être mise en service avec le système novateur de péage en flux libre. Ce mode de perception du péage est un dispositif décidé par l’Etat qui a souhaité introduire le péage en flux libre au niveau national, à travers la Loi d’Orientation des Mobilités (LOM) de décembre 2019 : https://www.ecologie.gouv.fr/peage-flux-libre ; Plusieurs moyens de paiement vous sont proposés : 1 - Le badge Télépéage ; 2 - Le site de paiement www.paiement.aliae.com ; 3 - Les 16 bornes de paiement disponibles le long de l’A79 ; 4 - Chez l’un des 10.000 commerçants de proximité agréés NIRIO.
Informazioni di contatto
Francia
- aliae.com
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Scarso
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Contestation
Bonjour,
j'ai bien utilisé la A79 avec un véhicule de location. Le badge télépéage était bien sur le pare brise mais ce dernier été surement mal positionné.
J'ai donc reçu un avis de paiement. Mais comme j'ai déménagé, je l'ai reçu après la date de paiement sans majoration. Je devais donc payé 93 € au lieu de 3 €.
J'ai donc contacté ALIAE par téléphone et je tenais à remercier l'agréable personne, dont je n'ai pas retenu son prénom, qui m'a guidé pour faire une contestation.
C'est tellement agréable, de nos jours, de pouvoir converser et expliquer son problème à une personne à l'écoute, et qui vous guide.
Merci!
12 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di aliae.com
Bonjour Gisèle Jaussaud,
Merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis. Nous sommes ravis de savoir que l'échange avec notre équipe d'assistance vous a donné satisfaction.
Bonne journée à vous,
Florent d'ALIAÉ
Quelle arnaque
Quelle arnaque !
Nous avons voulu régler dans les temps (avant les 72h indiqués), et nous avons une majoration de 90euros ! Mais quel toupet !
Le pire c'est qu'en voulant payer, on ne peut même pas contester !!
L'avancée technologique est une vaste fumisterie pour vous prendre encore plus d'argent ! Inadmissible !!
Encore une super idée des écolos ça !
9 novembre 2025
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Risposta di aliae.com
Bonjour Céline B.
Nous sommes navrés si vous avez eu une expérience négative et rencontré des difficultés pour régler votre trajet. Pour nous nous permettre de vous aider vous pouvez nous contacter au 0 806 005 005 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.
Bonne journée à vous,
Florent d'ALIAÉ
J’ai été très aimablement renseigné par…
J’ai été très aimablement renseigné par Guillaume
10 novembre 2025
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Risposta di aliae.com
Bonjour Jacqueline Deschang,
Merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de nos services et que Guillaume a pu répondu à vos questions.
Bonne journée,
Florent d'ALIAE
Autoroute A79
J'ai eu votre collaboratrice Alexia qui a été
à mon écoute et m'a bien conseillé suite à
une immatriculation qui ne me concerne pas
merci pour son professionnalisme
Dominique DAVID
7 novembre 2025
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Risposta di aliae.com
Bonjour Dominique David,
Merci d'avoir pris le temps de laisser ce témoignage et cet avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de nos services.
Bonne journée,
Florent d'ALIAE
j’ai eu la conseillère Alexia qui m’a…
j’ai eu la conseillère Alexia qui m’a expliquer comment contester ma majoration
Merci à elle pour sa gentillesse
7 novembre 2025
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Bonjour Jean Christophe Leservot,
Merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis positif ! Nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre échange avec notre conseillère Alexia.
Bonne journée à vous,
Florent d'ALIAÉ
Bonnes explications alors que je ne connaissais pas
Je ne connaissais pas du tout ce nouveau concept de paiement d’autoroute. En rentrant de vacances j’ai été surprise de recevoir 2 courriers. L’un m’indiquant que je n’avais pas payé et l’autre avec une majoration car je n’avais pas payé à temps. Mais j’ai appeler le service client qui a été très gentil et m’a bien tout expliqué comment fonctionnait ce nouveau concept. Je vais donc uniquement payer mon péage. Merci
7 novembre 2025
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Bonjour Marina, Nous sommes heureux de vous savoir satisfait de votre échange. Notre service client est là pour vous aider et nous avons donc réussi notre mission.
Merci à vous !
Bonne journée,
Florent d'ALIAE
Très bon contact avec Charmila et…
Très bon contact avec Charmila et Quentin le 06 et 07/11/2025
Au top merci à eux
7 novembre 2025
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Bonjour Céline Charpinette,
Merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis positif ! Nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre échange avec nos deux conseillers.
Bonne journée à vous,
Florent d'ALIAÉ
ayant recu un courrier d ALIAE pour un…
ayant recu un courrier d ALIAE pour un probleme avec mon badge j ai telephone et j ai ete tres bien recue et le jeune homme a pris le temps de repondre a mes questions et de me guider pour resoudre mon probleme j ai ete tres satisfaite merci a lui
5 novembre 2025
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Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser ce témoignage et cet avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de nos services et que nous avons répondu à vos questions.
Bonne journée,
Florent d'ALIAE
TRES PROFESSIONNEL
le 14/06 J'ai pris pour la première fois l'autoroute A79 qui est équipée d'un système de péage sans barrière appelé aussi "flux libre" ne connaissant pas le système je n'ai rien réglé. Fin juin j'ai reçu un courrier me demandant de régler mon trajet 4€20 sans indemnité si régler dans les 72h, Ce que je n'ai pas fait car je n'étais pas là jusqu'en septembre donc j'étais redevable avec l'indemnité de 94€20. J'ai téléphoné au service de renseignement de l'agence qui m'a aidé à remplir le questionnaire de contestation afin que je ne paye que 4€20. Merci.
5 novembre 2025
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Bonjour Prévot Monique,
Merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis. Nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre échange avec notre équipe.
Bonne journée à vous,
Florent d'ALIAÉ
Réponse très claire
J'ai eu une réponse très claire de la part de Quentin, m'expliquant la procédure à faire en cas de contestation
4 novembre 2025
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Bonjour Glas Elisabeth,
Merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis positif ! Nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre échange avec notre conseiller Quentin.
Bonne journée à vous,
Florent d'ALIAÉ
J ai eu en ligne un interlocuteur en…
J ai eu en ligne un interlocuteur en ligne exceptionnel…agréable et compréhensif….j’ignorais tout du péage en flux libre….étant en déplacement à l’étranger…un courrier est arrivé à mon domicile avec une majoration de 90 €…pour un montant initial du de …0,40 €.
Ce jeune homme s’appelle Quentin…je vous souhaite en cas d’oubli….d’avoir affaire à lui…il à pu intervenir en ma faveur….Un grand merci à Quentin.
4 novembre 2025
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Risposta di aliae.com
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser ce témoignage et cet avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de nos services et que nous avons répondu à vos questions.
Bonne journée,
Florent d'ALIAE
je viens d'avoir un échange et un…
je viens d'avoir un échange et un accompagnement avec Quentin sur un paiement de la taxe autoroute, très professionnel, il a pris le temps de suivre avec moi les différentes étapes.... merci
3 novembre 2025
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Bonjour Jeannin03, Merci infiniment pour votre retour ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner et vous fournir les explications nécessaires. Bonne journée, Florent d'ALIAÉ
Mr quentin pas super bien assister et…
Mr quentin pas super bien assister et aider aujourd'hui
31 ottobre 2025
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Bonjour Elodie Krolak,
Merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis positif ! Nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre échange avec notre conseiller Quentin.
Bonne journée à vous,
Florent d'ALIAÉ
Honteux
Honteux ! La gestion des autoroutes françaises est à vomir, et dans ce contexte, Aliae a réussi le tour de passe-passe parfait. La suppression définitives des guichets sur l'A79, où comment faire payer les utilisateurs en minimisant ses charges. Dans délégation de service public, il y a service public... Ici il n'y a que pognon et rentabilité.
31 ottobre 2025
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Bonjour Vinc,
Nous sommes désolés de votre expérience négative et souhaitons vous apporter les explications suivantes :
1 - L'autoroute A79 est la première en France à utiliser ce système du péage en flux libre. Il s'agit d'un dispositif mis en place par l'État dans le cadre de la Loi d'Orientation des Mobilités (LOM) de 2019, avec pour objectif de fluidifier la circulation en supprimant les barrières de péage classiques.
Pour plus d'information nous vous invitons à consulter le site gouvernemental ci-dessous :
https://www.ecologie.gouv.fr/peage-flux-libre
Pour toute question, vous pouvez nous contacter au 0 806 005 005 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.
Bonne journée à vous,
Florent d'ALIAÉ
satisfaction
je suis très satisfaite du contact téléphonnique que j'ai eu avec quentin.
30 ottobre 2025
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Bonjour Nathalie Fort, Nous sommes heureux de vous savoir satisfait de votre échange ! Notre service client est là pour vous aider et nous avons donc réussi notre mission. Merci à vous ! Bonne journée, Florent d'ALIAE
Merci Quentin !
Merci Quentin !
Il a su repondre a ma demande et m’a indiqué la démarche a suivre avec précision et patience !
Encore merci à lui
23 ottobre 2025
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Bonjour El Padre, Merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaits de nos services et que nous avons répondu à votre demande. Bonne journée, Florent d'ALIAE
c'est nul
c'est nul.
10 minutes perdues pour payer en ligne 0,4€ ( et j'ai eu la chance de me souvenir de payer, avant majoration... )
26 ottobre 2025
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Bonjour,
Nous sommes navrés si votre expérience sur notre autoroute a79 ALIAÉ a été compliquée.
Nous vous confirmons que l’A79 est la première autoroute en France à être mise en service avec le système novateur de péage en flux libre. Ce dispositif de perception du péage ne relève nullement d’une expérimentation, mais bien d’un dispositif pérenne (le péage en flux libre) que l’Etat a souhaité introduire au niveau national, à travers la Loi d’Orientation des Mobilités (LOM) de décembre 2019. Je vous invite à consulter le site du gouvernement https://www.ecologie.gouv.fr/peage-flux-libre
Belle journée à vous
Carole d'ALIAÉ
Impossible de payer
J'ai emprunté hier cette autoroute. Je suis allée sur le site aujourd'hui, le payement ne passe pas malgré 2 essais. Je retourne quelques heures plus tard et là, om me dit qu'il n'y a aucun trajet enregistré au numéro de plaque.... Je souhaite contacter le site pas de mail de contact. C'est vraiment pas du tout facile. surtout que j'habite en Suisse. Caroline jobin
25 ottobre 2025
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Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés si votre expérience sur le site de paiement ALIAÉ a été compliquée.
Nous avons certainement une solution pour vous 😉
Nous vous invitons à nous contacter par téléphone au 0 806 005 005 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.
Belle journée à vous
Carole d'ALIAÉ
Très bien bien reçu
Bonjour on a était très bien reçu par téléphone une très gentille personne adorable rigolote très accueillante très serviables et sérieuse patiente
22 ottobre 2025
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Risposta di aliae.com
Bonjour,
Nous sommes ravis que notre accueil et accompagnement aient pu vous aider ! Les retours de nos clients sont toujours très précieux car ils nous aident à toujours nous améliorer.
Belle journée à vous
Carole d'ALIAÉ
Merci Quentin !
Merci à Quentin pour son accompagnement, son aide très précise et ses réponses à mes questions.
Très bon conseiller du service clients.
22 ottobre 2025
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Risposta di aliae.com
Bonjour,
Nous transmettons vos remerciements à Quentin ! Comme lui toute l'équipe ALIAÉ s'emploie chaque jour à vous satisfaire en vous accompagnant dans vos démarches après vos trajets sur notre autoroute A79.
Belle journée
Carole d'ALIAÉ
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