Je ne savais même pas que je passais un péage…2 fois que ça m’arrive. C’est une honte de recevoir derrière une infraction pour non paiement sans avoir reçu la facture. J’ai toujours payé mes péages no... Leggi di più
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Scandaleux ! Aucune information claire pour les automobilistes, seulement quelques panneaux annonçant le péage en flux libre. Ensuite, les sanctions tombent : en cas d'oubli ou de méconnaissance du di... Leggi di più
Système pensé pour que les usagers oublient de payer et ensuite doivent régler une amende au prix fort, scandaleux ! Et que dire des personnes n'étant pas à l'aise avec les outils numériques, voire qu... Leggi di più
Je viens d'avoir Quentin au téléphone pour avoir plus d'information sur l'avis de paiement que j'ai reçu par la poste et pour réduire l'indemnité dû au retard. Il m'a bien aidé dans mes démarches.... Leggi di più
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
L’autoroute A79 ALIAÉ est la première autoroute en France à être mise en service avec le système novateur de péage en flux libre. Ce mode de perception du péage est un dispositif décidé par l’Etat qui a souhaité introduire le péage en flux libre au niveau national, à travers la Loi d’Orientation des Mobilités (LOM) de décembre 2019 : https://www.ecologie.gouv.fr/peage-flux-libre ; Plusieurs moyens de paiement vous sont proposés : 1 - Le badge Télépéage ; 2 - Le site de paiement www.paiement.aliae.com ; 3 - Les 16 bornes de paiement disponibles le long de l’A79 ; 4 - Chez l’un des 10.000 commerçants de proximité agréés NIRIO.
Informazioni di contatto
Francia
- aliae.com
2,2
Scarso
1K recensioni
Non risultano inviti alla recensione recenti
Questa azienda non ha mandato inviti ai suoi clienti di recente, quindi le recensioni potrebbero non essere rappresentative
Ha risposto al 95% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 2 settimane
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
J'ai effectué un trajet sur l'A79 et…
J'ai effectué un trajet sur l'A79 et pour le paiement ayant des difficultés j'ai contacté le service aliae par téléphone et l'interlocuteur m'a agréablement répondu et expliqué qu'il était nécessaire d'accepter les cookies afin de valider le règlement
16 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di aliae.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes satisfaits d’avoir pu vous apporter les éclairages nécessaires sur le fonctionnement de notre service. Vos retours sont précieux et contribuent à l’amélioration continue de notre accompagnement clients.
Bonne journée à vous
Carole d'ALIAÉ
Merci à Quentin pour son…
Merci à Quentin pour son professionnalisme et sa patience pour m'accompagner dans mes démarches
11 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di aliae.com
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner et de savoir que nos explications ont été utiles. Votre satisfaction reste notre priorité.
Bonne journée à vous
Carole d'ALIAÉ
J'ai été très bien accueilli au téléphone
J'ai été très bien accueilli au téléphone et mon souci a été bien considéré. On m'a donné les informations qui m'étaient utiles.
Merci pour votre aide
10 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di aliae.com
Bonjour,
Merci pour votre commentaire et votre confiance.
Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à vos interrogations et de vous avoir aidé à mieux appréhender notre service.
Votre retour nous encourage à continuer dans cette démarche d’accompagnement.
Belle journée à vous
Carole d'ALIAÉ
Très bon accueil au service client téléphonique
Notre badge téléphonique n' a pas fonctionné au passage flux libre. Suite au courrier d'Aliae, pour un rappel de paiement, nous avons eu un très bon accueil de la part du conseiller au téléphone qui a réglé rapidement le problème. Nous avons obtenu une entière satisfaction.
10 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di aliae.com
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service client ait répondu à vos attentes. Votre message a été transmis à notre conseillère, qui sera très touchée par vos mots. C’est toujours une belle récompense de voir nos efforts reconnus !
Belle journée à vous
Carole d'ALIAÉ
Difficultés de paiement pour notre…
Difficultés de paiement pour notre trajet A 79.
Un grand MERCI à Quentin pour sa patience, son efficacité et son professionnalisme.
PARFAIT
10 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di aliae.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner et vous apporter les explications nécessaires pour mieux comprendre le fonctionnement de notre service.
Votre satisfaction est essentielle pour nous, et vos remarques nous encouragent à continuer d’améliorer notre accompagnement, notamment pour les premiers trajets.
Belle journée à vous
Carole d'ALIAÉ
Quentin m'a très bien accueilli et…
Quentin m'a très bien accueilli et renseigné
10 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di aliae.com
Bonjour,
Nous sommes heureux de vous savoir conquis de nos services. Vos remerciements ont été transmis à notre conseiller téléphonique, qui en sera très touché !
Belle journée
Carole d'ALIAÉ
Personne très aimable
Personne très agréable au téléphone qui a été très claire et concise
Cette dame a très bien répondu à ma demande
10 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di aliae.com
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service client ait répondu à vos attentes. C’est toujours une belle récompense de voir nos efforts reconnus !
Belle journée
Carole d'ALIAÉ
Amende reçue pour une première…
Amende reçue pour une première utilisation, parce que je n'ai pas payé une facture dans les quelques jours qui suivent mon trajet ! On a que ça à faire d'aller sur internet, une fois arrivé à destination, en plus il faut donner ses coordonnées, créer un compte... Quand arrêtera-t-on d'épuiser les Français ???
8 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di aliae.com
Bonjour,
Nous sommes désolés de votre expérience négative et souhaitons vous apporter les explications suivantes : un courrier d’information est systématiquement envoyé à l’adresse figurant sur le certificat d’immatriculation lors de votre premier passage sur l’A79.
Le système de péage en flux libre sur l’A79 repose sur l’identification du véhicule par votre plaque d’immatriculation. Dès le passage suivant et en l’absence de paiement dans les 72 heures, une majoration est effectivement appliquée, conformément à la réglementation en vigueur. Nulle besoin de créer un compte pour régler votre trajet sur le site de paiement ALIAÉ.
Pour toute question, vous pouvez nous contacter via https://paiement.aliae.com/, rubrique "Aide et contact", ou au 0 806 005 005 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.
Belle journée à vous
Carole d'ALIAÉ
Portion à fuire
C'est la première fois de ma vie que je prends le temps de laisser un avis sur internet tellement leur système de payement est nul et clairement pensé pour que les gens s'y perdent et se retrouvent avec une majoration. Un stagiaire de 3 ème ferait un site internet plus intuitif! Je précise que je suis habitué aux achats en ligne, je n'imagine meme pas comment font les personnes âgées...Par principe nous avons modifié notre trajet retour pour éviter cette portion qui est une véritable arnaque sous couvert de facilitation.
22 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di aliae.com
Bonjour,
Nous sommes navrés si vous avez eu une expérience négative et rencontré des difficultés sur votre trajet sur l'A79 puis sur le site de paiement : paiement.aliae.com
Celui-ci est conçu afin de faciliter votre navigation : sans aucune obligation d'inscription ; et si inscription souhaitée alors la protection de vos données reste une priorité, et notre site respecte les normes de sécurité les plus strictes.
Pour toute question, vous pouvez nous contacter via https://paiement.aliae.com/, rubrique "Aide et contact", ou au 0 806 005 005 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.
Belle journée à vous
Carole d'ALIAÉ
Fluide sur la route mais bouchon sur internet.
Je ne connaissais pas ce système de péage en ''flux libre''. Je me suis empressé de noter sur un papier l'adresse du site internet pour ne pas oublier de payer ce péage à posteriori... peu pratique.
Je crois bien qu'il est facile de ne pas se rendre compte que l'on roule sur une portion payante, pas mal de panneaux le rappelant il est vrai mais pour peu que vous chantiez avec vos enfants à l'arrière, vous n'y prêtez pas attention.
Trajet effectué le samedi, plaque non reconnue sur le site le jour même, plaque non reconnue sur le site le dimanche, plaque reconnue sur le site le lundi...ouf, on s'approchait des 72 heures de délai !
Ah oui, chose formidable: on peut s'enregistrer pour bénéficier de facilités pour les éventuels futurs trajets ou bien décider de ne pas s'enregistrer si l'on veut uniquement payer, pour ce faire, rien de plus simple: il suffit de s'enregistrer ?! Bref, vous passez 20 minutes à payer votre trajet d'1 euro en y laissant vos nom et prénom, adresse postale complète, adresse mail et coordonnées bancaires...j'ai adoré.
23 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di aliae.com
Bonjour,
L’autoroute A79 est la première en France à utiliser ce système. Il s’agit d’un dispositif mis en place par l’État dans le cadre de la Loi d’Orientation des Mobilités (LOM) de 2019 , avec pour objectif de fluidifier la circulation en supprimant les barrières de péage classiques. Afin d’informer nos clients, nous avons installé 94 panneaux de signalisation le long du tracé et dans les 2 sens de circulation, pour leur rappeler qu’ils empruntent une autoroute à « Flux Libre » c’est-à-dire sans barrière. Pour plus d’information nous vous invitons à consulter le lien ci-dessous : https://www.ecologie.gouv.fr/peage-flux-libre
Lorsque vous empruntez l'A79, votre trajet n'est pas identifié immédiatement effectivement. Nos systèmes communiquent avec le site de paiement 2h après la fin de votre trajet. Cette communication a peut-être rencontré quelques difficultés de transmission des données ce jour-là. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour les désagréments subis.
Pour toute question, vous pouvez nous contacter via https://paiement.aliae.com/, rubrique "Aide et contact", ou au 0 806 005 005 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.
Belle journée à vous
Carole d'ALIAÉ
De la grosse bouse!
De la grosse bouse!
J ai pas que ca a faire de passer 20 min sur votre site qui marche une fois sur deux ! Vous pouvez pas faire comme tout le monde ? Votre passion dans la vie c est de faire skier !? ben bravo pari réussi, c est de la grosse bouse et vous faites bien suer tout le monde!
23 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di aliae.com
Bonjour
Nous sommes navrés si vous avez eu une expérience négative et rencontré des difficultés sur notre site de paiement de l'A79 : paiement.aliae.com
Toutefois, dites-en plus afin de nous permettre de vous aider 😉
Vous pouvez nous contacter via https://paiement.aliae.com/, rubrique "Aide et contact", ou au 0 806 005 005 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.
Belle journée à vous
Carole d'ALIAÉ
Arnaqueurs
1 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di aliae.com
Bonjour
Nous sommes navrés si vous avez eu une expérience négative et rencontré des difficultés sur votre trajet sur l'A79.
Aidez-nous à comprendre vos difficultés et dites-en plus !
Vous pouvez nous contacter via https://paiement.aliae.com/, rubrique "Aide et contact", ou au 0 806 005 005 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.
Belle journée à vous
Carole d'ALIAÉ
Absolument désastreux !!!!!!!!!!!!
Absolument désastreux !!!!!!!!!!!!! Comment redonner de la charge administrative au client pour un paiement de 4 euros. Qui a pu penser à un tel système !
21 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di aliae.com
Bonjour,
L’autoroute A79 est la première en France à utiliser ce système. Il s’agit d’un dispositif mis en place par l’État dans le cadre de la Loi d’Orientation des Mobilités (LOM) de 2019 , avec pour objectif de fluidifier la circulation en supprimant les barrières de péage classiques. Afin d’informer nos clients, nous avons installé 94 panneaux de signalisation le long du tracé et dans les 2 sens de circulation, pour leur rappeler qu’ils empruntent une autoroute à « Flux Libre » c’est-à-dire sans barrière. Pour plus d’information nous vous invitons à consulter le lien ci-dessous : https://www.ecologie.gouv.fr/peage-flux-libre
Pour toute question, vous pouvez nous contacter via https://paiement.aliae.com/, rubrique "Aide et contact", ou au 0 806 005 005 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.
Belle journée à vous
Carole d'ALIAÉ
C'est une p**ain de honte
C'est une p**ain de honte, ils vous mettent des péage à flux libre juste avant des barrière physique et attendent 2 mois pour vous prévenir que vous n'avez pas payé, comme par hasard a 8 jours d'une majoration delirante, 1 euro de péage, 91 euro d'amende. Vous êtes une honte et tous ceux qui travail pour cette entreprise de banquier voleur devrait avoir honte. Votez reflet dans le miroir doit être sacrément flou!!!
Tout pour piéger les gens! Restez attentif à la route mais penser à regarder les petits panneaux d'aliea qui vous soumet à 72h de delai sous peine de majoration. Vous voulez les contacter? Impossible, il faut être client et encore... pas de ligne direct (comme bon nombre d'enseignes capitalistes cupides qui volent le bas peuple) est un signe clair de l'insatisfaction de la plupart des gens
Honte a vous et a tous ceux qui travail pour vous!!!
20 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di aliae.com
Bonjour,
Nous sommes désolés de votre expérience négative et souhaitons vous apporter les explications suivantes : un courrier d’information est systématiquement envoyé à l’adresse figurant sur le certificat d’immatriculation lors de votre premier passage sur l’A79.
Dès le passage suivant, et en l’absence de paiement dans les 72 heures, une majoration est effectivement appliquée, conformément à la réglementation en vigueur.
Nous tenons à préciser que l’exploitation de l’A79 est encadrée par des obligations strictes, et que les péages perçus servent notamment à financer l’entretien, la sécurité et les services aux clients.
Pour toute question, vous pouvez nous contacter via https://paiement.aliae.com/, rubrique "Aide et contact", ou au 0 806 005 005 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.
Belle journée à vous
Carole d'ALIAÉ
Pas de recu, pas de facture, c'est l'enfer pour obtenir un justificatif qui est une obligation légale !
Je ne comprends vraiment pas comment un service pareil. Peut-être généralisé sans même une autre alternative pour l'utilisateur.
Je ne suis pas habitué à ce tronçon, je le prends quasiment jamais. Je ne peux pas créer un compte pendant que je roule et je dois gérer ça à posteriori de mon trajet et si je le fais pas dans les 10 jours je suis majoré de 10 €... C'est vraiment une honte !
Et le pire c'est que j'ai besoin d'un justificatif pour ma comptabilité et je suis obligé de me battre et de prouver que j'ai bien fait bien fait le trajet, avec quel moyen de paiement j'ai payé, etc. Bref, on me demande plein de justificatifs pour avoir juste une facture qui est une obligation légale, alors que ils ont a très bien su m'envoyer la lettre de relance par courrier à mon adresse pour que je paye...
16 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di aliae.com
Bonjour,
Nous comprenons votre agacement face à un dispositif nouveau, notamment lors d’un usage occasionnel. Le péage en flux libre vise justement à fluidifier le trafic, avec des solutions simples de paiement après trajet ou via badge de télépéage pour éviter toute démarche a posteriori. Concernant votre justificatif de paiement, celui-ci vous est systématique adressé dès validation de votre paiement à l'adresse mail indiquée sur le site de paiement, conformément aux obligations légales.
Nos équipes restent disponibles pour vous accompagner et faciliter vos démarches via https://paiement.aliae.com/, rubrique "Aide et contact", ou au 0 806 005 005 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.
Belle journée à vous
Carole d'ALIAÉ
Impossible de payer en ligne !!!
Depuis hier 12 février où j'ai emprunté la A79, j'essaie vainement de payer mes 4€20 .en ligne. Impossible après une dizaine d'essai et différentes cartes bancaires paiement TOUJOURS refusé. Que faire ??? Ce n' est pas sérieux !! Je risque d'avoir une amende !!
12 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di aliae.com
Bonjour,
Nous sommes désolés de votre expérience négative et souhaitons vous apporter les explications suivantes : nos systèmes ont rencontrés quelques difficultés techniques très ponctuelle, rapidement résolues.
Nous sommes sincèrement navrés pour les désagréments occasionnés.
Sachez qu'en cas de besoin, ou pour toute question, vous pouvez nous contacter via https://paiement.aliae.com/, rubrique "Aide et contact", ou au 0 806 005 005 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.
Belle journée à vous
Carole d'ALIAÉ
Bouton poursuivre buggé, impossible de payer
Jamais vu un service aussi nul. Tout est conçu pour faire payer un maximum avec une qualité de service minimum. On est obligé de payer via un site internet pourri où on remplit ses infos et le bouton "poursuivre" reste grisé. Évidemment faut pas oublier ensuite sinon rappel et majoration. Les responsables produit mériteraient de payer l'amende.
8 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di aliae.com
Bonjour Goulven,
Nous sommes navrés si vous avez eu une expérience négative et rencontré des difficultés sur notre site de paiement www.paiement.aliae.com
Toutefois, dites-en plus afin de nous permettre de vous aider 😉
Vous pouvez nous contacter via https://paiement.aliae.com/, rubrique "Aide et contact", ou au 0 806 005 005 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.
Belle journée à vous
Carole d'ALIAÉ
vive la dématiéralisation !!
J'ai passé environ 20min à payer mon trajet sur internet ce qui avec une barrière de péage m'aurai pris au grand maximum 5mn . C'est de plus en plus au client de remplir la paperasse,l'entreprise elle, diminue ses coûts de fonctionnement pour le plus grand plaisir des actionnaires.
1 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di aliae.com
Bonjour veyretout laurent,
L’autoroute A79 ALIAÉ est la première autoroute en France à être mise en service avec le système novateur de péage en flux libre. Ce dispositif de perception du péage a été souhaité par l’Etat : https://www.ecologie.gouv.fr/peage-flux-libre
Plusieurs moyens de paiement vous sont proposés :
- Le badge Télépéage
- Le site de paiement www.paiement.aliae.com
- Les 16 bornes de paiement disponibles le long de l’A79
- Chez l’un des 10.000 commerçants de proximité agrée NIRIO
Nous vous souhaitons une bonne journée
Carole d’ALIAÉ
RAQUETTE!
. Sur un petit parcours (40 centimes) payer 10 euros d'amande alors que l'on ne sait pas rendu compte que l'on était sur une autoroute à péage ça s'appelle du raquette! Le minimum serait d'envoyer un rappel avant contravention!
3 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di aliae.com
Bonjour BARRIERE,
Nous sommes désolés de votre expérience négative et souhaitons vous apporter les explications suivantes : un courrier d’information est systématiquement envoyé à l’adresse figurant sur le certificat d’immatriculation lors de votre premier passage sur l’A79.
Pour toute question, vous pouvez nous contacter via https://paiement.aliae.com/, rubrique "Aide et contact", ou au 0 806 005 005 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.
Belle journée à vous
Carole d'ALIAÉ
Déplorable
Déplorable: il faut deviner que cette autoroute est payante et deviner le site où il faut payer!
Déplorable!
Déplorable!
Déplorable!
Déplorable!
Déplorable!
Déplorable!
Déplorable!
Déplorable!
Déplorable!
Déplorable!
Déplorable!
Déplorable!
Déplorable!
Déplorable!
Déplorable!
Déplorable!
Déplorable!
Déplorable!
Déplorable!
Déplorable!
Déplorable!
Déplorable!
Déplorable!
Déplorable!
Déplorable!
Déplorable!
Déplorable!
Déplorable!
Déplorable!
26 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di aliae.com
Bonjour [Prénom Nom ]
Nous sommes navrés si vous avez eu une expérience négative et rencontré des difficultés sur votre trajet sur l'A79.
L’autoroute A79 est la première en France à utiliser ce système. Il s’agit d’un dispositif mis en place par l’État dans le cadre de la Loi d’Orientation des Mobilités (LOM) de 2019 , avec pour objectif de fluidifier la circulation en supprimant les barrières de péage classiques.
Afin d’informer nos clients, nous avons installé 94 panneaux de signalisation le long du tracé et dans les 2 sens de circulation, pour leur rappeler qu’ils empruntent une autoroute à « Flux Libre » c’est-à-dire sans barrière.
Pour plus d’information nous vous invitons à consulter le lien ci-dessous : https://www.ecologie.gouv.fr/peage-flux-libre
Vous pouvez nous contacter via https://paiement.aliae.com/, rubrique "Aide et contact", ou au 0 806 005 005 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.
Belle journée à vous
Carole d'ALIAÉ
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.