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Volevo effettuare un ordine che però non sono riuscita a completare perché prima del pagamento compare la scritta "sfortunatamente non ci sono vettori disponibili per il tuo indirizzo di consegna". Non so che vettori utilizzano ma qui arrivano tranquillamente BRT, GLS, FedEx, Poste Italiane e altri. Ho contattato il numero Whatsapp fornitomi ma il messaggio non ha ricevuto risposta. Ho infine inviato una mail ma niente....è la prima volta che mi succede. Se almeno poteste darmi spiegazioni, grazie.

Sono 3 giorni che cerco di fare un ordine. . Quando arrivo ad inserire i dati di spedizione esce scritto" ci dispiace ma non ci sono fornitori disponibili per la consegna al tuo indirizzo" e non mi fa andare avanti. Ho chiesto assistenza all AI la quale mi ha consigliato di mandare un messaggio su un altro numero whatsapp che in teoria dovrebbe rispondere un umano ..ma nulla.. nessuna risposta.. anzi ora che invio altri messaggi non mi da neanche la doppia spunta di consegna.

Acquisto spesso da questo negozio online di articoli per pasticceria e mi trovo sempre benissimo. Le spedizioni, anche all’estero, sono davvero rapide e i pacchi arrivano in tempi brevi e sempre ben imballati.

I prezzi sono molto buoni, soprattutto considerando la qualità degli stampi e degli accessori, mai eccessivi rispetto al mercato.

Un altro grande punto di forza è il servizio clienti: sempre disponibile, veloce nel rispondere e soprattutto efficace nel risolvere qualsiasi problema.

Consiglio vivamente questo shop a chi lavora nel settore o anche a chi ama la pasticceria a casa. Affidabili e professionali!

Azienda affidabile con persone che trovano sempre una soluzione per soddisfare il cliente GRAZIE CONSIGLIATISSIMO

Mi sono servito da loro l anno scorso per il mio compleanno ordinando dei confetti con i cereali e cioccolato bianco perché allergico al classico cioccolato oltre ad un attesa fuori dal normale ho ricevuto i confetti sbagliati anziché con cioccolato bianco con il cioccolato classico, in quell occasione purtroppo non ho potuto fare altro che utilizzarli visto che non avevo i tempo di trovare quelli giusti, il venditore alla luce del errore e disagio arrecato mi fa un buono che io ho usato per un evento quest' anno purtroppo però dopo aver precisato quali confetti e in che tempi occorrevano mi sono stati consegnati in ritardo e oltretutto i confetti sbagliato e guarda un po di importo inferiore rispetto al buono di oltre 10 euro,tramite PayPal ho fatto richiesta di rimborso. Non mi sento di consigliare questo venditore in quanto a mio dire in malafede sia perché contattato più giorni dicendogli che se era un problema ricevere i confetti scelti avrei modificato ordine in modo da non aver problemi ms evidentemente già età in programma mandare confetti diversi e di valore inferiore

Ho ordinato la granella di oreo
La scatola è arrivata manomessa, conall' interno buste rotte con granella sparsa nel cartone.
Le mail tornano indietro, al telefono non rispondono e non hanno un collegamento whatsapp.

A parte aver avuto sempre problemi con la spedizione, è da lunedì che ho fatto due semplici domande all'assistenza su whatsapp, la conferma dei pezzi in una confezione di stampi per colomba e i tempi di spedizione, prima di comprare perché ho sempre avuto problemi.
Siamo a sabato e non ho ancora ricevuto risposta, ma il bello è che loro mi rispondono, ma cose a caso, salutano, si scusano, mi chiedono codici, io rispondo a tutto subito,rifaccio le domande, e poi spariscono di nuovo, io sollecito una risposta e il giorno dopo ricominciano.
Una follia senza senso.

A proposito della risposta dell'azienda, mi pare di aver scritto abbastanza chiaro quello che è successo perchè mi chiedete il numero d'ordine?

Ho fatto un ordine,ho fatto il bonifico di 131,93 €, non riesco più a parlare con nessuno, numero fisso non risponde nessuno, numeri di cellulare non rispondono, ai messaggi non rispondono più, INAFFIDABILI E AD OGGI PRESUMO DI ESSERE STATA TRUFFATA.

Se dovete ordinare per i vostri eventi,vi consiglio vivamente il negozio di Al Cioccolato,qualità prezzo super ,
E soprattutto il signor Luigi è una persona deliziosa e molto cordiale e professionale e cura molto la sua clientela,onestamente io ho fatto un ordine la sera prima il giorno dopo alle 14 avevo già il pacco a casa ,consegna supersonica ,e soprattutto il signor Luigi mi ha risolto la problematica che si è creata con un prodotto in modo molto particolare e soddisfacente così da poter effettuare le mie bomboniere con un prodotto eccellente! Prodotti deliziosi ,e vasta scelta.

Pacco arrivato in pochissimo tempo, all’interno prodotti di ottima qualità con l’aggiunta di un pensierino per addolcire l’esperienza 😊

Do una stella perché meno non posso dare altrimenti lo avrei fatto. Ho acquistato un kit panettone che comprende 1kg + swwt tables ( 8 pz) mi è arrivato il kit senza l'aroma del panettone. Poco seri e totalmente inaffidabili. Non si può fare il reso perché non ti autorizzano non capisco questa politica. E come omaggio tre caramelle gommose. Vergogna.

Ho acquistato dal sito dei confetti a dicembre 2024 una spesa intorno ai 129 euro
Scelgo pago e aspetto l'ordine a casa.
Dopo una settimana nessuna notizia li contatto e mi rispondono che sei confetti che avevo scelto non erano disponibili, però intanto se li sono pagati , mi chiedono di sostituirli con altri e così procediamo.
Li sollecito che i confetti mi sarebbero serviti da lì a poco.
Arriva il pacco, in ritardo era quansi fine febbraio, ma va bene. Aprendo il pacco e su 4 confezioni 3 con scadenza 4 marzo cioè praticamente inutilizzabili dato che io avrei dovuto confezionare per marzo delle bomboniere per la nascita di mio figlio
Li contatto e dopo giorni di chat e di loro giustificazioni, che il confetto non scade e che è riutilizzabile mi propongono un buono e un rimborso.

Morale della favola
Confetti buttati, soldi buttati buono che non utilizzerò perché figurati se compro da loro più e un rimborso che da febbraio è bloccato perché hanno avuto problemi con il sistema

Da denuncia ma non tanto per i soldi ma per la presa in giro
Per non usare altri termini
Sconsigliatissimi

Ottima esperienza con lo shop online. Ho ordinato o confetti per varie ricorrenze e ho trovato addetti alle vendite molto gentili e attenti, spedizioni puntuali e prodotti di ottima qualità ad un ottimo prezzo.

Mi spiace molto scrivere questa recensione ma sito PESSIMO!!! Non ordinate...buttereste via soldi e tempo! Ordine fatto ad aprile, merce non disponibile e comunicazionefatta un mese dopo, fanno il buono ma quando provo ad utilizzarlo per lo stesso importo mi chiedono di pagare nuovo le spese di spedizione. Dopo mille tentativi di telefonate mi risponde il responsabile (credo) e dice di aver risolto il problema. Rifatto l'ordine ...merce non ricevuta. Provo a chiamare, ad inviare mail e messaggi...nulla...scomparsi.

Ho prenotato un prodotto ed ho dovuto annullarlo per i tempi di attesa molto ma molto più lunghi del previsto. Il rimborso non mi è ancora arrivato, sono 3 settimane che lo aspetto, dopo continui solleciti, il venditore continua a temporeggiare. I giorni passano ed io non ho ancora l’ombra dei miei soldi, ad un certo punto mi hanno anche chiamata alle 20:30 di sera di punto in bianco, nonostante stessi aspettando il rimborso (non essendo a conoscenza che ancora non fosse stato eseguito) e mi hanno proposto un buono superiore all’importo speso, al che, ho chiesto che venisse rispettato l’accordo della restituzione dei soldi e da lì, sono passati altri giorni senza loro notizie. Assolutamente poco professionali, sconsiglio vivamente. Per fortuna ho pagato con PayPal e spero di poter riavere indietro i miei soldi essendo stata costretta ad aprire una pratica PayPal.

Da evitare. Fino all'anno scorso lo consideravo un buon sito con un buon servizio clienti ma ora le cose sono cambiate. Chat nel sito farlocca nel senso che un risponditore automatico ti rimanda al numero whatsapp. Numero di telefono fisso non funzionante, mail alla quale non rispondono. Questo è il servizio clienti, Ho fatto un ordine 10 giorni fa e ad oggi non è ancora stato spedito. Ora Mi rifarò con paypal per il rimborso. Promettono l'arrivo della spedizione in massimo 3 giorni lavorativi...

Prima compra, arrivata corretamente. Secunda compra fatta 8 Agosto 2025, e fino oggi non ho ricevuto niente. Ho tentato contato, senza risposta. Per Whatsapp dopo le vacanze hanno informato che mandava dei prodotti a arrivare. E siamo a Ottobre e niente. Neanche una precisione de invio o storno. Non so cosa fare, qualcuno può aiutare? Attenzione, purtroppo mi dispiace di lasciare questo comento, ma non raccomando.

Molto disponibili... ho avuto uno sbaglio nella ricezione dell'ordine ma in pochi giorni hanno provveduto a risolvere il problema

Ho ordinato dei confetti, mi dicono che, a causa della mole di spedizioni, il mio ordine sarebbe arrivato in ritardo e quale sarebbe stata la data limite. Rispondo nessun problema, basta che la merce arrivi entro l'11 ottobre. Non ricevendo aggiornamenti, qualche giorno prima sollecito. Mi rispondono che il pacco è partito il 6, chiedo il numero di tracking, non me lo danno e mi dicono che è presente nella mail ricevuta al momento della spedizione. Peccato che non mi sia mai stata inviata. Mi arriva un avviso dalle Poste, ipotizzo si trattasse del loro pacco... Consegna avvenuta sabato 11, troppo tardi, in più confetti rotti. Come indicato nel sito, scrivo entro 24 ore, allego foto e chiedo indicazioni per il reso con rimborso. Scrivo anche su WhatsApp, restiamo d'accordo di sentirci nel pomeriggio. Ma non hanno risposto alla telefonata. Ho riscritto e ritelefonato, nessuna risposta. Se si comporteranno correttamente, aggiornerò la recensione. Per il momento, pessimi.