Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più

Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più

Scopri cosa dicono le persone

Valutata 1 stelle su 5

Volevo effettuare un ordine che però non sono riuscita a completare perché prima del pagamento compare la scritta "sfortunatamente non ci sono vettori disponibili per il tuo indirizzo di consegna". No... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Acquisto spesso da questo negozio online di articoli per pasticceria e mi trovo sempre benissimo. Le spedizioni, anche all’estero, sono davvero rapide e i pacchi arrivano in tempi brevi e sempr... Leggi di più

Valutata 4 stelle su 5

Ottima disponibilità dell'azienda nel contattare il cliente per ogni esigenza e chiarimento, prodotto di confetteria arrivato entro i tempi concordati. Avendo fatto un ordine nel weekend occorre consi... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Ero inizialmente un po' scettica nell' acquistare online, ma poi ho dovuto ricredermi in quanto questa azienda si è dimostrata molto professionale e sollecita nei confronti delle esigenze del cliente.... Leggi di più

Dettagli dell'azienda

  1. Dolciumi

Scritti dall'azienda

Un sito per soddisfare la passione più dolce: AlCioccolatoShop nasce dall'amore per il cioccolato e dalla collaborazione di professionisti nel campo della pasticceria, ideale per soddisfare le esigenze del professionista ma anche del semplice appassionato di pasticceria che intende realizzare prodotti di alto livello, utilizzando materiali "doc".


Informazioni di contatto

3,8

Molto buono

TrustScore 4 su 5

278 recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
2 stelle
1 stella

Ha risposto al 56% delle recensioni negative ricevute

Solitamente risponde dopo 1 mese o più

Come questa azienda usa Trustpilot

Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.

Su Trustpilot, le aziende non possono offrire incentivi o pagare per nascondere le recensioni. Le recensioni sono le opinioni dei singoli utenti e non di Trustpilot. Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Purtroppo avevamo urgenza per fare 40…

Purtroppo avevamo urgenza per fare 40 bomboniere con dei vasetti di vetro di una specifica misura. Trovati sul sito, li ordino. Dopo pochi giorni mi scrivono dicendo che non ne hanno abbastanza ( nonostante nel sito mi avevano accettato l'ordine ). Provano in tutti i modi a farmi scegliere vasetti diversi, ma desisto perché non mi andavano bene e chiedo il rimborso nonostante provino a farmi fare un buono regalo da spendere nel loro sito. Ovviamente non accetto e chiedo il rimborso, rimborso che mi è arrivato dopo oltre un mese, dopo vari solleciti e con la solita scusa che piace usare a loro "Abbiamo avuto dei problemi tecnici".

11 novembre 2024
Non scritta su invito
Logo di AlCioccolato

Risposta di AlCioccolato

Gentile Luca Gasparella,

la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Ci dispiace profondamente per il disagio che ha vissuto e comprendiamo perfettamente l'importanza di rispettare le aspettative, specialmente in occasioni importanti come quella che ha descritto.

Stiamo lavorando attivamente per migliorare la gestione dell'inventario e comunicare in modo ancora più puntuale la disponibilità dei prodotti sul sito, affinché non si ripetano situazioni simili. Abbiamo anche intensificato il nostro impegno nel migliorare i tempi di rimborso per assicurare un'esperienza più fluida e rapida per i nostri clienti.

Ci scusiamo sinceramente per i problemi riscontrati e la ringraziamo ancora per il feedback, che è per noi un'opportunità di miglioramento.

Restiamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento e speriamo di avere l'opportunità di offrirle un'esperienza migliore in futuro.

Cordiali saluti,
Staffi di AlcioccolatoShop

Valutata 5 stelle su 5

Ho fatto l’ordine x una confettata

Ho fatto l’ordine x una confettata , poco dopo sono stata contattata per sapere la data dell’evento, siccome hanno avuto problemi con un prodotto ordinato, quindi mi è stato proposto di sostituirlo allo stesso prezzo con uno che valeva di più. Il giorno dopo avevo i prodotti a casa. Che dire?! Seri ed affidabili , sicuramente se ne avrò bisogno ricomprerò da loro. Grazie!

6 novembre 2024
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Super

Azienda davvero affidabile. Massima professionalità, rispetto dei tempi anzi ordine arrivato in anticipo.
Ottimi prodotti di qualità e originali.
Quando avrò ancora bisogno mi affiderò ancora a loro

27 settembre 2024
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Tutto perfetto

Tutto perfetto, gentilissimi, mi hanno contatto un privato per accordarci sulle tempistiche delle merci e sono stati super gentili ma soprattutto tutto in anticipo rispetto ai tempi. Consigliatissimo

7 ottobre 2024
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Addolcita in tutto!!!!

Volevo aggiungere alla mia recensione positiva, tutti gli aiuti dalla signorina Annalisa in merito alla spedizione che mai più arrivava. Ha fatto di tutto e più, per rendermi felice e addolcita con i loro deliziosi confetti. Grazie Annalisa
T. Nadia Mura

25 settembre 2024
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Affidabilità

Molto soddisfatta del servizio, ho acquistato dei confetti e sono arrivati in ottime condizioni, inoltre il pacco è arrivato velocemente ma soprattutto contenta per la cortesia e premura del personale del servizio ordini.

10 settembre 2024
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Ho acquistato i confetti per la mia…

Ho acquistato i confetti per la mia laurea. Prezzi ottimi. Servizio velocissimo. Personale gentile e disponibile ad assecondare le mie richieste. Consiglio vivamente per acquistare non solo confetti ma anche dolci e articoli di pasticceria.

10 settembre 2024
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Pienamente soddisfatta

Pienamente soddisfatta. Lo consiglio. Ho riscontrato professionalità cortesia e disponibilità. Ottimo servizio e consegna perfetta.

10 settembre 2024
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Confettata battesimo

Ho ordinato i confetti per il battesimo di nostro figlio e sono rimasta molto soddisfatta del servizio. Ottima qualità del prodotto, imballaggio curato e consegna puntualissima. Consiglio vivamente a chi cerca confetti per un'occasione speciale!"

5 settembre 2024
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Cortesia e Gentilezza

Confetti buonissimi, ma soprattutto il tanta gentilezza e cortesia nella gestione dell’ordine. Il corriere ha ritardato con la consegna, ma il servizio clienti mi ha dato tutta l’assistenza necessaria per far sì che il pacco arrivasse il giorno del matrimonio.

31 agosto 2024
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Consigliati!

Ho effettuato un ordine prima di ferragosto e qualche giorno fa ho contattato l’assistenza clienti per sapere i tempi di spedizione, mi hanno spiegato che alcuni confetti che avevo scelto non erano disponibili ma hanno subito proposto una soluzione senza costi aggiuntivi. Oggi ho ricevuto la spedizione, tutto imballato perfettamente e i confetti perfetti nelle scatole. Assolutamente consigliati, molto professionali.

23 agosto 2024
Non scritta su invito

Come funziona Trustpilot

Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.

Le aziende possono raccogliere recensioni tramite inviti automatici. Queste recensioni sono etichettate come verificate perché è ovvio che si basano su esperienze reali.

Scopri di più sui diversi tipi di recensioni.

Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.

Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.

Ecco qui 8 consigli per scrivere delle ottime recensioni.

La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.

Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.

Scopri di più