Alarme4.com Recensioni 230

Nous avons acheté une alarme AJAX avec une configuration complète chez Alarme4. Les prix étaient très intéressants.

Nous avons reçu toute la commande et nous étions satisfaits du produit.

Après un peu plus d'un mois, un appareil est tombé défectueux sans raison particulière. L'appareil en question a été envoyé à Alarme4 pour faire un RMA.

Je suis depuis bientôt 2 mois sans nouvelle de la part d'Alarme4 malgré des relances par email et des centaines d'appel (mon historique sur mon téléphone peut le prouver. Exactement 214 appels sans réponse étalé sur 2 semaines)

Je leur ai envoyé un mail pour leur dire que je leur laissais jusque mercredi sans quoi je ferai intervenir Test Achats dans un 1er temps et je suis également prêt à prendre un avocat et faire jouer la garantie légale dont je dispose en Belgique lors d'un achat. Je n'hésiterai pas à demander des frais de dédommagement pour ces nombreuses heures perdues.

Je vous tiens au courant de la suite mais j'irai au bout du processus !

Les tarifs sont compétitifs, en revanche il est très compliqué d'avoir une suite si jamais vous rencontrez un retour. J'ai effectué un retour il y a un mois. J'ai relancé pas loin de 8 fois plus aucune nouvelles. J'ai renvoyé donc du matériel et l'avoir n'a pas été effectué. Je ne peux donc pas recommander ce qu'il me faut.
Déçu de la gestion de l'apres vente. Parfois il vaut mieux payer un peu plus cher mais avoir du service derrière.

J'ai contacté par la suite ajax pour un problème de consommation excessive de batterie, ils ont fait des tests et m'ont demandé de vous contacter pour une demande en garantie, les informations pour une prise en garantie vous ont été envoyés le 02/11/2023, nous sommes 13 jours plus tard, toujours pas de reponse de votre part pour la prise en garantie, nous ne sommes pourtant pas en période estivale...
Est il possible que je puisse mettre mon système d'alarme en fonctionnement avant que celui ci ne devienne obsolète?

J’ai commandé mon alarme chez eux et j’en ai été très content.
Cependant, ma seconde commande n’est jamais arrivée à bon port et là par contre ça s'est compliqué.
30 jours d'attente pour que l'on finisse par déclarer le colis perdu et attente encore de 15 jours pour le remboursement...

Je le dis et j'en suis désolé pour Alarme4.com, si tout se passe bien pas de souci mais quand il y a un problème c'est compliqué d'obtenir rapidement réparation...

Alarme4 est un site exceptionnel, fiable. Les livraisons sont rapides. Et pour avoir deja eu un soucis de manquant, ils ont pu à l’aide d’une photo faite de leur côté constater leur erreur et la reparer immediatement.

Je ne peux donc que recommander ce site, au prix imbattable, pour un serieux inegalable.

Très bonne expérience d'achat sur Alarme4.

A dire vrai, j'étais un peu sceptique au premier abord, en voyant les prix affichés des périphériques Ajax si attractifs (50 à 60% moins cher que mon fournisseur historique français).

J'ai donc acheté un seul article pour me faire une idée et tout s'est très bien passé. J'ai dû contacter le service client par mail et téléphone car le numéro de tracking DPD fourni n'a pas fonctionné pendant plusieurs jours. DPD avait en fait "oublié" de traiter une de ses palettes. La personne que j'ai eu en ligne était très professionnelle et sympathique ; le problème a été très vite réglé et j'ai reçu mon article deux jours après.

RAS sur l'article en lui-même, un détecteur de fumée/CO Ajax FireProtect Plus. C'est du Ajax : on flash, on pose et ça fonctionne :)

Je repasserai commande prochainement sur ce site. Très satisfait

Acheté notre alarme Ajax sur Alarme4. Expérience parfaite. Commande facile. Livraison rapide. Réponse aux mails très rapide et efficace. Lors de la livraison, il manquait une télécommande ''space control''. Après vérification, ils ont renvoyé la commande très rapidement. Service parfait. Merci!

J’ai commandé une alarme avec plusieurs modules, livraison rapide et efficace.

J’ai demandé un conseil sur un branchement ils m’ont répondu rapidement.
Je recommande

Produit de très bonne qualité vraiment , j'ai commandé des détecteurs de porte et 3 sirène par contre je suis surpris de ne pas trouver le kit hub 2 (4g) pourtant la pièce maîtresse de l'alarme, oublie de leur part ou autre je sais pas. j'ai envoyé un mail avec la photo du colis fraîchement ouvert, plus qu'à voir la réactivité du services .
Je vous tient au courant ,
Un Service très réactif, Mail envoyé le vendredi soir on ma répondu le samedi directement puis on ma confirmé l'envoie de l'article manquant aujourd'hui
Satisfait , une fois reçu je vais installer le tout et voir le rendu , je vous tiens au courant sur le fonctionnement..

J'ai plusieurs fois acheté , tout s'est bien passé , mais ma dernière commande reste sans réponse , commande effectuée le 6 mai, indiqué comme expédiée , mais sans numéro de suivi. Pour les joindre au téléphone, il a fallu une vingtaine d'appels , finalement j'ai eu une personne qui m'a dit qu'elle me recontacterai , nous sommes le 17 , j'attends toujours . j'ai envoyé plusieurs mails restés sans réponse ... j'attends deux détecteurs supplémentaires pour protéger mon local commercial , ils sont en stock , mais manifestement, ils s'en fichent , j'ai demandé a être remboursé en cas d'incapacité à livrer , pas de réponse non plus , donc méfiez vous ! J'ignore ce qu'il se passe , mais ce n'est plus du tout le fournisseur que j'ai connu il y 3 ans .

Le SAV est compétent, rapide et efficace. Ils m'ont guidé pour configurer la nouvelle application ConnectAlarm, une précieuse aide pour un néophyte comme moi. Encore merci.

Très bon prix, livraison rapide mais SAV très lent. Réponse tous les 3-4 mails, personne ne répond au téléphone et centrale envoyée en garantie il y a 1 mois et 1 semaine toujours sans nouvelle. Si il n’y a pas de solution de réparation dans un délais raisonnable, je m’attend à recevoir une centrale neuve.

J'ai pris tout mon système Ajax chez eux (en 2 fois).
Livraison hyper rapide (en France), parfait.
J'ai eu un peu peur car j'ai eu un petit souci de garantie avec une Street Siren. Je me suis dit qu'avec des tarifs aussi bas, j'allais devoir batailler pour faire marcher la garantie...
Et bien non ! 3 échanges de mails, réception d'une étiquette colis prépayé DPD pour le retour, puis réception d'une sirène neuve sans frais, tout s'est bien passé ! (à part un peu de délai de réponse au 1er mail).
Donc boutique alarme4 vivement conseillée ! Je repasserai par eux si besoin.
(Et Ajax très content aussi)

bonjour,commande en Belgique depuis la France d'une alarme complète a prix défiant toute concurrence. Au début j’étais sceptique puis j'ai appelé et j'ai eu tous les renseignements désirés.Ils sont très compétents et ils m'ont donné des astuces afin de dépenser inutilement .Ma commande est arrivée en 5 jours.En achetant à coté de chez moi j'aurai payé 40%plus cher.Tout fonctionne bien.

Service excellent de la part de alarme4, ils ont su répondre à mes problèmes pour le centrale alarme
Très réactif et très disponible.super service
Encore merci

RAS
Service Premium tant à la vente que pour le SAV

La prestation de service n'est plus au rendez-vous.vous pouvez les contacter par mail ou par téléphone ils font la sourde oreille.
Problème de garantie il ne font rien.
Certes les prix peuvent être compétitif mais si il n'y a pas de S.a.v...
Heureusement que le support tyco existe

Je modifie mon commentaire afin de pouvoir répondre au service Alarme4.com du 21 janvier 2023

Comme vous l'indiquez par vous même je suis navré de poster un commentaire négatif sur votre société mais en effet,comme je vous l'ai stipulé vous faites la sourde oreille à ne pas répondre à votre client. Je ne parle pas de ces derniers jours mais je vous parle en mois! J'ai essayé a plusieurs reprises de vous contactez par téléphone aux jours ouvrables aux horaires d'ouverture indiqués noir sur blanc sur votre site internet du 7 novembre 2022 au 25 novembre 2022 sans jamais avoir de réponse on pourrait qualifier mes démarches téléphoniques comme du harcèlement tellement j'ai essayé de vous joindre. Je pourrais vous fournir un screenshots au besoin et ne parlons pas de mails prenons le dernier en date du 07 novembre 2022 qui est actuellement toujours sans réponse. C'est pour cela que comme je vous ai dit dans mon premier commentaire le service c'est fortement dégradé ces derniers mois...
En attendant je reste avec mes problèmes de produits.
Merci
PS:
A savoir que quand on voit un client non satisfait on regarde dans son portefeuille client ses coordonnées et on fait les démarches nécessaires afin de comprendre la cause.
Mon nom et prénom est écrit noir sur blanc. Je ne cherche pas à me cacher ni a dénigrer l'image de votre société mais a informé.

Achtung, kein Kundenservice oder sogar schlimmeres?
Ich habe 3 Magnetkontakte gekauft, die auch schnell geliefert wurden. Da diese jedoch nicht zu meiner Alarmanlage gepasst haben, wollte ich sie zurückschicken. Jeglicher Versuch einer Kontaktaufnahme bezüglich der Retoure würde ignoriert (Mail Telefon). Nachdem die Kreditkartenfirma den Betrag auf mein Konto zurückgebucht hatte, bekam ich plötzlich doch noch eine Mail mit den Daten für die Retoure. Natürlich habe ich die Ware gleich retourniert. Von alarme4 wurde dann trotz bestätigter Sendungsverfolgung behauptet, dass das eingeschriebene Paket nie ankam. Seitdem wurden wieder jegliche Versuche einer Kontaktaufnahme ignoriert. Auch wurde der Betrag wieder von meiner Kreditkarte abgebucht. Somit hat Alarme4 sowohl mein Geld, als auch die Ware. Falls da System dahinter steckt (siehe andere Bewertungen) kann man eigentlich nur von Betrug sprechen. Randnotiz
nachdem von alarme4 mehrfach auf ihre AGBs verwiesen wird: es ist sicherlich nicht zulässig mit den AGBs die auf EU Ebene bestehenden Verbraucherschutzbestimmungen auszuhebeln

Update:
Ordering number 49105476 (bestellt bei powermaster-shop.de, welches ja zu Global Monitoring Security gehört, wie auch alarme4)
RMA-49105476_10112022AT1

Bon matériel
Très réactif pour le SA

Livraison rapide. Produits conformes et de qualité. Manuel d'installation particulièrement bien fait !