Banca AideXa Recensioni 1408

L'esperienza è stata estremamente positiva,grazie al supporto tecnico del business banker: " Stefano Torto ".
Stefano ci ha guidati con competenza e disponibilità rendendo la procedure semplice e veloce. Si percepisce una forte attenzione della banca verso il cliente.

esperienza ottima

Ho fatto ben 2 richieste di apertura di un conto deposito vincolato, Banca Aidexa è riuscita a fare scadere per ben 2 volte la mia richiesta, senza addurre alcuna ragione a fronte delle mie reiterate richieste telefoniche e attraverso mail.
Un fulgido esempio di customer care!

Buonasera; sono da poco titolare del Conto deposito Libero. Non semplice l'apertura, richiesta di documentazione secondo me esagerata (dicevano obbligati da antiriciclaggio, ma altre banche non chiedono così tanti documenti troppo specifici per c.d.). Riconosco che al momento hanno i tassi migliori di mercato sui c.d. liberi. La cosa che però mi farebbe dare 1 stella (anche meno) è che non era assolutamente chiaro all'apertura che per TUTTA la durata del c.d. il 1° OBBLIGATORIO versamento di ben 1.000 € è BLOCCATO. Ovvero questi soldi non possono essere più toccati fino alla chiusura del c.d.!!! Fossero 50-100 € ci potrebbe pure stare, ma una cifra così alta non più disponibile per il titolare è incomprensibile. Nessun altra banca obbliga questo impegno così gravoso per mantenere un semplice c.d. Fosse stato più chiaro nelle info dell'apertura avrei sicuramente evitato di essere obbligato a tenere ferma una cifra così alta magari in caso di necessità urgenti. Da rivedere sicuramente.

Apertura del conto veloce ma dopo di quella l'esperienza utente è orribile.
I conti deposito hanno tutti un rinnovo automatico a dei tassi bassissimi praticamente zero interessi, puoi fare opt out solamente in una finestra temporale a ridosso della scadenza. ovviamente una pratica scorretta e poco customer friendly.
Se poi avete dei problemi tecnici, il servizio clienti ha delle logiche assurde e lentissime. Tipo apri una richiesta sul sito, poi ti chiamano e per risolvere la questione ti chiedono di mandargli una email.

Esperienza totalmente negativa di richiesta apertura conto deposito. Domanda inoltrata il 9 gennaio, con molti problemi di caricamento dei documenti e una ingiustificabile quantità di tempo dedicata alla registrazione della richiesta. Il sito Aidexa ha molti bug che interrompono il processo e impediscono il suo completamento, in abbinata con lo smartphone (richiesto per l'autenticazione di un video di riconoscimento). Superato questo scoglio, con qualche perplessità, ho atteso fino al 22 gennaio, senza che la banca comunicasse alcunché in merito alla mia pratica, salvo due generiche mail, inviate comunque dopo oltre una settimana, in cui si diceva che la pratica sarebbe stata completata "a breve". Tempi inaccettabili, mai riscontrati prima presso altre banche. Nel frattempo, i tassi sul mercato sono scesi, il che comporta un danno per le mie intenzioni di investimento. Alla luce di tutto ciò, il giorno 22 gennaio (vale a dire 13 giorni dopo la richiesta accettata dalla banca) ho comunicato ad Aidexa il mio recesso dalla richiesta di apertura conto deposito e la richiesta di cancellazione di tutti i miei dati personali.

RAPIDITA' E EFFICIENZA

Qualsiasi richiesta ha tempi di elaborazione infiniti . La sola comunicazione tramite procedura guidata dell'aggiornamento della CIE dopo 21 giorni è ancora bloccata. Altre banche risolto in 24/48 ore!! Ridicoli.

Scrivo questa recensione come collaboratrice di una società cliente di Banca AideXa che ha seguito direttamente la gestione del rapporto e la vicenda oggetto di contestazione.

Nel corso dell’operatività ordinaria ci siamo trovati ad affrontare l’addebito improvviso di una penale rilevante per il presunto mancato rispetto di covenant finanziari, applicata in modo automatico e senza alcun preavviso o confronto preventivo. La verifica è avvenuta ex post, sulla base di parametri contabili, e l’addebito è stato eseguito direttamente sul conto aziendale.

Dal punto di vista operativo e gestionale, questo approccio è estremamente problematico: una società può trovarsi da un giorno all’altro con una riduzione significativa della liquidità senza alcuna possibilità di spiegazione, chiarimento o rientro preventivo. La rigidità delle procedure e l’assenza di interlocuzione rendono il rapporto molto sbilanciato e difficile da gestire in modo sereno.

Seguendo la pratica, ho avuto la sensazione di una banca molto strutturata sul piano contrattuale, ma poco attenta agli effetti concreti che decisioni automatiche di questo tipo hanno sull’operatività quotidiana delle imprese.

Per chi lavora in azienda e deve garantire continuità finanziaria e pianificazione, questo tipo di rapporto rappresenta un rischio che ritengo importante segnalare ad altri imprenditori e professionisti.

Abbiamo provato per ben due volte nella richiesta finanziamento liquidità con garanzia MCC e Confidi quindi Finanziamento garantito da garanzie reali. Nonostante algoritmo ci desse uno score del 74% e il finanziamento garantito da garanzie reali in entrambi i casi non sono andati a buon fine. Inizialmente si pensava ad un errore del sistema dopo oltre due settimane la seconda volta ci sono voluti 45 giorni ed una richiesta continua di documenti e non si è finalizzato il finanziamento. Velocità nella risposta assurda avevano detto 7 giorni ed avviene erogazione sono passati più di due mesi e sopra tutto nella seconda richiesta c'è stata una continua richiesta di documentazione. Mi chiedo ma se questa banca attinge ai fondi del MIT ed eroga soltanto su garanzia MCC che tipo di banca è? Misteri del sistema italiano

Ottima esperienza, sia con conti deposito vincolati che svincolati, consiglio di controllare sempre le offerte perché spesso sono super competitive.
Correttezza e professionalità, unica pecca la difficoltà nella registrazione, ma, superata quella, é tutto in discesa

La mia esperienza con conto deposito Aidexa parte dal 2023 quando ho provato ad aprire un conto deposito e ho rinunciato perchè la procedura appariva assai macchinosa. Sto riprovando in questo momento e mi sembra proprio non sia cambiato nulla, il processo di identificazione con video recording non è andato a buon fine, me l'hanno fatto sapere solo dopo qualche gg chiamandomi al telefono, mi hanno di conseguenza reinviato un link per rifare il video che però non mi inviava al momento della registrazione per rifare il video è per questo che ho richiamato l'assistenza sempre parecchio "svogliata" nel gestire il problema che mi hanno re-inviato una nuova mail per rifare il video che per fortuna ha funzionato e immaginate un pò non avendo avuto riscontro della cosa da nessuno dopo un paio di gg ho richiamato l'assistenza (per la gioia dell'operatore) che mi ha risposto: "vedo che il video è stato correttamente inviato riceverà nostre notizie entro i prossimi 10 gg. Già proprio 10 gg per capire se avrò un conto deposito Aidexa.
Durante questo periodo nella mia area riservata non vi era evidenza dello stato della mia pratica c'è stato solo uno scambio di un paio di mail con i link sopra descritti e qualche telefonata.
Riassumendo vedo la Banca assai impreparata nel gestire in maniera ottimale già dall'apertura del conto e per quanto mi riguarda se NON mi seguono quando devo ancora dare loro i miei soldi come possiamo pensare noi consumatori che quando avranno in gestione i nostri risparmi ci seguiranno con le dovute attenzioni?
Vi ringrazio per la aver condiviso la mia esperienza.
Fabio

Commettono errori grossolani nell'invio dei dati utili alla certificazione ISEE e nonostante glielo si faccia notare rispondono spocchiosamente credendo di avere ragione. Pessimi.

c.v.d. sbagliano e credono di avere ragione.
Il mio ISEE è sbagliato e la colpa è vostra visto che li inviate voi i dati all'AdE.
Ignoranti e incompetenti come pochi.

Scriviamo questa recensione come società, perché quanto accaduto è estremamente grave e merita attenzione da parte di altri imprenditori.

Albatros Asset Management S.r.l. ha subito l’addebito automatico di una penale di circa 5.000 euro per il presunto mancato rispetto di covenant finanziari, verificati ex post sulla base di parametri contabili. L’addebito è avvenuto senza alcun preavviso, senza confronto e senza una valutazione sostanziale del reale profilo di rischio o della capacità di rimborso della società.

Un prelievo improvviso di questo tipo, effettuato unilateralmente, ha un impatto diretto e potenzialmente critico sulla liquidità aziendale. Al di là della copertura formale delle clausole contrattuali, riteniamo che un simile automatismo sia incompatibile con un rapporto bancario corretto e trasparente, soprattutto nei confronti di società operative.

I covenant applicati risultano rigidi e poco coerenti con il settore immobiliare, dove le dinamiche finanziarie possono essere temporaneamente sbilanciate per effetto di investimenti, cantieri e dismissioni programmate, senza che ciò rappresenti un reale deterioramento del merito creditizio.

L’impressione è quella di una banca molto rapida nell’erogazione del credito, ma altrettanto rapida nell’applicazione di penali automatiche, con un approccio che scarica integralmente il rischio sul cliente e lascia pochissimo spazio a dialogo, buon senso e valutazioni qualitative.

Come società, riteniamo questa modalità operativa altamente rischiosa per qualsiasi impresa e sconsigliamo AideXa a chiunque non voglia trovarsi improvvisamente addebiti rilevanti sul conto per meccanismi contrattuali rigidi e verificati a posteriori.

La registrazione con l'acquisizione delle foto dei documenti tramite cellulare è pessima (ma davvero davvero pessima).
Qualunque foto fatta con ben 3 diversi cellulari samsung (non una sottomarca qualunque) acquistati di recenti e con sistemi operativi aggiornati, non viene mai accettata. La foto viene sempre sgranata.
Mi sono rivolto all'assistenza per mail ma mi hanno dato una risposta inutile (tipo usare il browser chrome, che non ha funzionato), in quando il problema è il loro QRCODE che ti porta alla loro pagina WEB che s'interfaccia con la telecamera del cellulare.
Alla fine con la assistenza telefonica, sono riuscito a mandare le scansioni dei miei documenti tramite un loro indirizzo mail.

Il calvario non è finito qui. Una folta riuscita a terminare la pratica, dovevo accedere all'area riservata per la prima volta e non riuscivo ad entravi mai, ho provato a resettare la password senza successo, ho provato a scrivere all'assistenza (una volta mi hanno risposto in modo inutile (sempre la storia del browser chrome, che a questo giro ho usato) e la seconda volta non mi hanno nemmeno risposto.
Inoltre ad ogni tentativo l'area riservata si blocca per 24 ore. Per cui fare queste prove mi ha portato via un sacco di giorni. Successivamente ho provato a telefonare alcune volte e non sembrava che ci fosse neppure la linea.
Alla fine mi rivolgo anche al chatbot, e li riesco a parlare con un operatore umano; che riesce a sbloccarmi l'area riservata.

Pensavo di aver risolto finalmente il problema, visto che ora potevo collegarmi; ma scopro che non posso fare nulla perchè il mio documento di identità è ancora KO (ma io l'avevo fatto caricare tramite mail all'indirizzo che mi aveva indicato l'assistenza telefonica).
Arrivati a questo punto ho gettato la spugna.

Non si tratta tanto dei problemi tecnici (quelli esistono sempre con tutte le banche); ma il fatto che con tutte le mail e le chiamate che ho fatto, non sono riuscito a risolvere nulla. E' questo il fatto più grave per una banca che effettua i servizi online.

Ora, se anche si risolvessero questi problemi; con quale fiducia potrei versare dei soldi in questa banca, sapendo che se si presentassero dei problemi in futuro non li potremmo risolvere?

PS: mi dovete spiegare di quanti cellulari ha bisogno una persona per registrarsi al vostro sito...

BANCA FANTASMA!!
Non riesco più ad accedere al mio Conto deposito online e l'assistenza è praticamente impossibile da contattare!
In pratica ho completamente perso il controllo dei miei soldi e questo è INACCETTABILE!!

La mia esperienza con Banca AideXa è stata estremamente negativa e ritengo sia giusto segnalarla perché può capitare a chiunque.

Da un giorno all’altro mi sono trovato quasi 5.000 euro in meno sul conto per l’applicazione automatica di una penale legata a covenant contrattuali verificati ex post, senza alcun confronto preventivo e per meri parametri contabili. Al di là del fatto che contrattualmente la banca sia coperta, il risultato pratico è che il cliente subisce un prelievo improvviso e significativo per cavilli che nulla hanno a che vedere con la reale capacità di rimborso.

Questo approccio non è accettabile per nessuna impresa: scoprire a posteriori di essere “inadempienti” e pagare immediatamente una penale è qualcosa che mina totalmente la fiducia nel rapporto bancario. A ciò si aggiunge il fatto che i costi finanziari applicati da AideXa sono già molto elevati, a mio avviso al limite della sostenibilità per un imprenditore, rendendo il rapporto complessivamente sbilanciato a favore della banca.

La sensazione è quella di una banca molto veloce a erogare credito, ma altrettanto veloce ad applicare penalità, con una rigidità che non lascia spazio a dialogo, buon senso o valutazioni qualitative.

Personalmente sconsiglio AideXa a chiunque non voglia correre il rischio di trovarsi addebiti importanti senza preavviso. È un tipo di rapporto che può creare seri problemi di liquidità e che, nella mia esperienza, non offre alcuna tutela reale al cliente.

impossibile aprire vincoli di conti deposito per loro bug di sistema.