adidas NederlandRecensioni 

Eigenlijk gaat alles mis met de klantenservice. Meestal reacties in slecht Nederlands en vage antwoorden, waarschijnlijk automatisch vertaald. Zojuist via Whatsapp nog ineens een Duits antwoord gehad zonder inhoudelijke reactie. Deze week al zes keer weggedrukt door de klantenservice. Dit was ooit m'n favoriete winkel, nu overweeg ik om mijn lidmaatschap op te zeggen en account te verwijderen.

Update:
Ook mijn vouchercode niet terug ontvangen na het annuleren van mijn bestelling. Dit zou binnen 24 uur gebeuren, ook dat was niet het geval. Niks wat geautomatiseerd is, werkt eigenlijk: verjaardagsvoucher, adiclubniveaus, teruggeven van vouchers, adiclub-EK-quiz. Je moet altijd handmatig aanvragen waar je recht op hebt en zelfs dat gaat dus niet soepel en soms zelfs helemaal niet. Vermijd deze webwinkel.

Verkeerde bestelling. Product is niet naar behoren. Getracht contact op te nemen met Adidas. Krijg alleen maar onduidelijke reacties. Voor mij nooit meer een bestelling bij Adidas.

Bestelling geplaatst op 18 juli, verwachte leverdatum zou 20 juli zijn. Echter tot op dusver (23 juli) nog niets ontvangen, zelfs geen track&trace code om mijn bestelling te kunnen volgen. Op het moment dat je hierover contact probeert op te nemen zijn er 11 wachtende voor mij en is het na ruim een uur nog steeds niet mogelijk om iemand een bericht te schrijven via de live-chatoptie. Ronduit belachelijke service voor zo’n groot bedrijf.

Walgelijk, een schoen die refereert aan het bloedbad van 1972! Hoe haal je het in je hoofd. 12 onschuldige sporters vermoord! En dan de antisemitische, Palestijnse Bella Hadid moet het promoten. Schandalig, bot en misselijkmakend. Ik hoop dat er 0 schoenen verkocht worden.

28 Juni een bestelling gedaan, 1 Juli ontvangen en sinds 3 Juli geprobeerd te retourneren. Echter lukte dit niet omdat er elke keer bij het aanmaken van een retour stond dat er geen items te selecteren waren. Ik heb sinds 3 Juli geprobeerd in contact te komen met de klanten service en dat is vrijwel onmogelijk. Telefoon gesprekken worden meerdere keren opgehangen, live chats worden continue afgebroken en whatsapp gesprekken worden beantwoord door een chatbot. Maar eindelijk is het gelukt ik heb contact gehad met Joanna en wat krijg ik te horen. Juist, de retour termijn is verstreken we kunnen niks voor je doen. Als je als bedrijf zo je geld moet verdienen moet je je echt gaan schamen!!

Boksschoenen besteld, deze zijn na een maand kapot gegaan

Zogenaamd geen 28 maar 14 dagen retour termijn.
Dit omdat het zou gaan om een exclusief item. Echter staat er in de aanvullende retourbeperkingen dat dit verkorte termijn duidelijk word aangegeven tijdens het bestellen (dit was dus niet het geval).
Fout is zelfs toegegeven door hun, omdat het zelfde item nog steeds te bestellen is zonder dat er word aangegeven dat er een korter retour termijn geld en word aangepast op de site zodat dit wel naar voren komt.
Maar ik heb gewoon pech, chat word constant afgesloten en ik moet het maar doen met dat er een retour geld van 14 dagen. In hun ogen simpel gezegd €250 weggegooid. Ik heb hier echt geen woorden voor, maar laat het hier zeer zeker niet bij zitten want dit is pure misleiding aangezien zij zich niet houden aan hun eigen voorwaarden en de klant nu de dupe word van een fout van het bedrijf.

Bestel altijd via de app de spullen komen altijd netjes verpakt aan binnen een paar dagen niks op aan te merken

Had ik eerst hier maar de reviews gelezen voordat ik ging bestellen. Heb vrijdag een jasje besteld en kwam vandaag (maandag) al binnen. Maar er zit een gaatje in de mouw. Ik heb contact gemaakt via de chat. Dat schiet inderdaad niet op. Duurt steeds heel lang voor ze reageren en zo slecht Nederlands dat ik soms moet puzzelen wat ze bedoelen. Ik had gevraagd of ik jasje kan ruilen. Moet eerst allerlei vragen beantwoorden en vervolgens 3 foto's maken. Wat me allemaal tijd kost. Dan krijg ik bericht dat het is door gezet naar de afdeling en ik binnen 72 uur een mail ga krijgen. Inmiddels heb ik zelf al gezien dat het jasje is uitverkocht. Dus ik vraag via de chat of ik het dan gewoon kan retourneren en productiefout aanvinken. Maar nee ik moet die afdeling afwachten die gaan controleren of het een productiefout is. En ook nog de brutale vraag dat ik dit kan bevestigen zodat hij verder kan. Belachelijk. Krijg het gevoel dat ze denken dat ik dat gat hen gemaakt maar neem toch aan dat ze kunnen zien dat ik 10 minuten na bezorging al contact heb opgenomen.

I won a draw in adidas confirmed, limited item.
I received wrong product and my only option was to return it, no option to get the ordered item.

Edit:
I got an email few days later.
It was internal mistake, they were very sorry, I got the money back and after quite a long time... which is understandable as its limited product, I received the right shirt - for free. I was pleasantly surprised and I very much appreciate the effort to fix the mistake.
From now on I'm buying only adidas! xD

2x een bedrag afgeschreven. Onmogelijk contact te krijgen dus 110,00 euro kwijt. ABSOLUUT HIER NIET BESTELLEN!

KOOP HIER NIET
Bestelling is niet geleverd. Eenzijdig 1 week na verstrijken leverdatum geannuleerd en niet bereikbaar. Geld nog niet terug
KOOP HIER NIET.

Krijg geen emails (bevestiging, verzending etc) en kan geen account aanmaken. Klantenservice bijzonder onvriendelijk.

Ik twijfelde te bestellen gezien de slechte recensies. Had mijzelf voorgenomen even te schrijven als het wel goed zou zijn. Ik heb geen retour zending dus geen idee hoe de aftersale is. Maar mijn bestelling was erg snel binnen en de schoenen zijn bij ontvangst gewoon in orde. Hier dus een goede ervaring. Het zou goed zijn als Adidas meer actief zou worden met reageren op klachten van mensen.

Als je Adidas schoenen koopt voor 120€ mag je toch wel verwachten dat ze van goede kwaliteit zijn. Maar helaas niets is minder waar. Na 3x de adidas campus schoenen gedragen te hebben, geven ze af op mijn broek en sokken. Ook de roze veters die ik erbij heb gekregen zijn helemaal verkleurd. En wat doet Adidas met een klacht, niets ze bieden je 10% korting aan, dezelfde korting die je voor niets krijgt als je een recensie achterlaat op hun pagina of korting op je volgende aankoop…

Ik ben al weken bezig met een retourzending. Chat wordt niet op gereageerd en telefonisch zijn ze niet bereikbaar. En nu?

Geen normaal contact te krijgen met de klantenservice. In de chat ben je uren lang nummer 1 en via Whatsapp antwoorden ze niet, om vervolgens wel de chat te sluiten, want je hebt eerdere verzoeken nooit geantwoord.

Dit allemaal zonder dat je zelf op welke manier dan ook contact hebt weten te krijgen.

Wat een vreselijke slechte klantenservice!
Probeer al tijden mijn geld terug te krijgen voor iets wat ik heb teruggestuurd en kwijt blijkt te zijn? Ja dus, niet mijn probleem meer. Ik ben niet meer in bezit van het product en wil mijn geld terug! Iedere keer weer dezelfde vraag en hetzelfde antwoord. Ben er wel een beetje klaar mee… Nooit meer online Adidas bestellen…

Afgelopen zaterdag een yeezy besteld. Na het bestellen keek ik even uit nieuwsgierigheid bij de reviews en ik schrok me kapot. Ik hield mijn hart vast of de Sneaker wel optijd en goed zouden aan komen. Maar ik heb ze netjes ontvangen zoals opgegeven datum.

Al een maand bezig om een vastgelopen order bezorgd te krijgen.

Bestelling hiervoor ging ook al mis met afterpay. Die hebben ze toen na 3 weken zomaar geannuleerd.

De klantenservice zit overduidelijk in een land zoals India aan de namen te zien en ik heb al veel namen langs zien komen.

Standaard antwoorden en je moet altijd maar 2-4 dagen geduld hebben. Alsnog moet je altijd zelf erachteraan chatten en kunnen ze weer niets doen en moet je weer geduld hebben.

Voor een bedrijf en merk zoals Adidas moeten ze zich echt heel erg schamen. Ze gaan schandalig om met klanten en cases.

Al in al: sinds half april bezig met schoenen bestellen en leveren, het is nu de 1e week van juni.